Jolto Opiniões 48

Resposta da Jolto

7/09/2025

Bonjour,

Nous sommes profondément désolés d’apprendre votre mauvaise expérience avec notre projecteur Wallcast. Nous comprenons parfaitement votre déception et prenons vos retours très au sérieux, car la satisfaction de nos clients est notre priorité absolue.

Notre équipe reste disponible 7 jours sur 7 par email à jolto.fr@gmail.com
pour vous accompagner et trouver une solution rapide. Si vous le souhaitez, nous pouvons organiser un remplacement ou un remboursement sans aucun souci. Il vous suffit simplement de nous réécrire par email et nous traiterons votre demande immédiatement.

Encore toutes nos excuses pour cette situation. Nous espérons avoir l’occasion de regagner votre confiance en vous offrant le service que vous méritez.

Bien à vous,
Alicia – Service Client Jolto

Resposta da Jolto

7/09/2025

Bonjour,

Nous sommes profondément désolés d’apprendre votre mauvaise expérience avec notre projecteur Wallcast. Nous comprenons parfaitement votre déception et prenons vos retours très au sérieux, car la satisfaction de nos clients est notre priorité absolue.

Notre équipe reste disponible 7 jours sur 7 par email à jolto.fr@gmail.com
pour vous accompagner et trouver une solution rapide. Si vous le souhaitez, nous pouvons organiser un remplacement ou un remboursement sans aucun souci. Il vous suffit simplement de nous réécrire par email et nous traiterons votre demande immédiatement.

Encore toutes nos excuses pour cette situation. Nous espérons avoir l’occasion de regagner votre confiance en vous offrant le service que vous méritez.

Bien à vous,
Alicia – Service Client Jolto

Resposta da Jolto

7/09/2025

Bonjour,

Nous sommes profondément désolés d’apprendre votre mauvaise expérience avec notre projecteur Wallcast. Nous comprenons parfaitement votre déception et prenons vos retours très au sérieux, car la satisfaction de nos clients est notre priorité absolue.

Notre équipe reste disponible 7 jours sur 7 par email à jolto.fr@gmail.com
pour vous accompagner et trouver une solution rapide. Si vous le souhaitez, nous pouvons organiser un remplacement ou un remboursement sans aucun souci. Il vous suffit simplement de nous réécrire par email et nous traiterons votre demande immédiatement.

Encore toutes nos excuses pour cette situation. Nous espérons avoir l’occasion de regagner votre confiance en vous offrant le service que vous méritez.

Bien à vous,
Alicia – Service Client Jolto

Resposta da Jolto

7/09/2025

Bonjour,

Nous sommes profondément désolés d’apprendre votre mauvaise expérience avec notre projecteur Wallcast. Nous comprenons parfaitement votre déception et prenons vos retours très au sérieux, car la satisfaction de nos clients est notre priorité absolue.

Notre équipe reste disponible 7 jours sur 7 par email à jolto.fr@gmail.com
pour vous accompagner et trouver une solution rapide. Si vous le souhaitez, nous pouvons organiser un remplacement ou un remboursement sans aucun souci. Il vous suffit simplement de nous réécrire par email et nous traiterons votre demande immédiatement.

Encore toutes nos excuses pour cette situation. Nous espérons avoir l’occasion de regagner votre confiance en vous offrant le service que vous méritez.

Bien à vous,
Alicia – Service Client Jolto

Resposta da Jolto

7/09/2025

Bonjour,

Nous sommes profondément désolés d’apprendre votre mauvaise expérience avec notre projecteur Wallcast. Nous comprenons parfaitement votre déception et prenons vos retours très au sérieux, car la satisfaction de nos clients est notre priorité absolue.

Notre équipe reste disponible 7 jours sur 7 par email à jolto.fr@gmail.com
pour vous accompagner et trouver une solution rapide. Si vous le souhaitez, nous pouvons organiser un remplacement ou un remboursement sans aucun souci. Il vous suffit simplement de nous réécrire par email et nous traiterons votre demande immédiatement.

Encore toutes nos excuses pour cette situation. Nous espérons avoir l’occasion de regagner votre confiance en vous offrant le service que vous méritez.

Bien à vous,
Alicia – Service Client Jolto

Resposta da Jolto

7/09/2025

Bonjour,

Nous sommes profondément désolés d’apprendre votre mauvaise expérience avec notre projecteur Wallcast. Nous comprenons parfaitement votre déception et prenons vos retours très au sérieux, car la satisfaction de nos clients est notre priorité absolue.

Notre équipe reste disponible 7 jours sur 7 par email à jolto.fr@gmail.com
pour vous accompagner et trouver une solution rapide. Si vous le souhaitez, nous pouvons organiser un remplacement ou un remboursement sans aucun souci. Il vous suffit simplement de nous réécrire par email et nous traiterons votre demande immédiatement.

Encore toutes nos excuses pour cette situation. Nous espérons avoir l’occasion de regagner votre confiance en vous offrant le service que vous méritez.

Bien à vous,
Alicia – Service Client Jolto

Resposta da Jolto

8/05/2025

Bonjour M. Kounkou Mounkala,
Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne rencontrée.

L’adresse de retour que nous utilisons est bien valide et fonctionne chaque semaine pour des dizaines de clients. Si La Poste locale refuse l’envoi, nous vous invitons simplement à essayer un autre bureau ou à nous en informer, afin que nous puissions vous guider.

Nous vous avons également recontacté par e-mail pour vous accompagner dans la procédure de retour. Notre objectif reste que chaque client soit pleinement satisfait, et nous ferons tout pour résoudre ce souci au plus vite.

Merci de revenir vers nous en privé pour finaliser la solution,
L’équipe Jolto

Resposta da Jolto

8/05/2025

Bonjour Yasmina,
Nous sommes désolés pour ce retard anormal, et comprenons totalement votre inquiétude.

Votre commande a bien été expédiée, et si elle n’a pas encore été reçue, nous allons ouvrir immédiatement une enquête auprès du transporteur. Nous vous avons également recontactée par e-mail pour récupérer votre numéro de suivi et faire avancer la situation.

Rassurez-vous, il ne s’agit en aucun cas d’une arnaque — simplement d’un souci logistique ponctuel que nous allons traiter avec sérieux.
Merci de votre patience, et n’hésitez pas à mettre votre avis à jour une fois le problème résolu 🙏

L’équipe Jolto

Resposta da Jolto

16/04/2025

Bonjour M. Nols,

Merci beaucoup pour votre retour détaillé et constructif !

Nous sommes ravis que notre équipe ait pu réagir rapidement à votre demande concernant la livraison, et que vous soyez satisfait du projecteur dans l’ensemble.

Effectivement, pour une expérience sonore optimale, nous recommandons l’utilisation d’une enceinte Bluetooth ou d’un casque via la prise jack. Concernant Netflix, nous vous conseillons d’utiliser l’application via un appareil externe (Chromecast, Fire Stick, etc.), car l’application intégrée peut parfois être limitée selon les mises à jour.

Merci aussi pour votre remarque sur la toile de projection : c’est un vrai plus pour optimiser la qualité d’image 👌

À très bientôt,
Alicia de l’équipe Jolto

Resposta da Jolto

16/04/2025

Bonjour,

Un immense merci pour votre message si positif malgré le souci rencontré au départ.

Nous sommes ravis d’avoir pu réagir rapidement et de voir que vous avez ressenti la sincérité de notre engagement : chez Jolto, chaque client compte, et nous faisons toujours de notre mieux pour trouver des solutions concrètes, même quand tout ne se passe pas parfaitement au début.

Nous espérons que le remplacement vous parviendra rapidement et qu’il vous donnera entière satisfaction 🤞
Encore merci pour votre confiance et votre bienveillance !

Bien à vous,
Alicia de l’équipe Jolto

Resposta da Jolto

16/04/2025

Bonjour Jordane,

Merci pour votre retour détaillé.

Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant le son, il est vrai que le haut-parleur intégré peut manquer de profondeur. C’est pourquoi nous recommandons, pour un meilleur confort d’écoute, de connecter une enceinte Bluetooth, comme précisé dans notre guide d’utilisation.

Pour le bruit du ventilateur, il s'agit d’un système de refroidissement automatique nécessaire pour maintenir les performances du projecteur, mais nous comprenons que cela puisse être gênant selon l’environnement.

Enfin, si vous rencontrez des difficultés avec les applications intégrées, n’hésitez pas à nous contacter directement. Dans la majorité des cas, un redémarrage ou une mise à jour règle le souci.

Nous restons à votre disposition si vous souhaitez un échange, une assistance technique ou toute autre solution.

Bien à vous,
Alicia de l’équipe Jolto

Resposta da Jolto

16/04/2025

Bonjour Axel,

Merci pour votre retour.
Nous sommes sincèrement désolés pour le retard de livraison que vous avez rencontré. Même si nous proposons une livraison rapide en temps normal, certains délais peuvent malheureusement être allongés en fonction des transporteurs et du volume de commandes — surtout en période de forte demande.

Nous sommes toutefois ravis de constater que votre commande vous a bien été livrée, et nous espérons que vous serez satisfait du produit.

N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d’assistance ou de conseils pour en profiter pleinement 😊

Bien cordialement,
Alicia de l’équipe Jolto

Resposta da Jolto

7/04/2025

Bonjour Yann,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que le produit n’a pas répondu à vos attentes.

Concernant le délai de livraison et l’état du colis, nous comprenons votre frustration et nous vous présentons nos excuses pour ces désagréments. Sachez que nous travaillons activement avec nos partenaires logistiques pour éviter ce genre de situation à l’avenir.

À propos des performances du projecteur, nous tenons à préciser que toutes nos publicités sont filmées dans des conditions normales d’utilisation, sans aucune retouche ou modification de l’image. Notre objectif est toujours de refléter le produit tel qu’il est réellement, pour éviter toute mauvaise surprise.

Cela dit, il se peut que certaines unités présentent des défauts techniques, et dans ce cas, nous proposons bien entendu un échange ou une assistance technique dédiée. Nous serions ravis de vous aider à résoudre ces problèmes, voire à remplacer votre produit si besoin.

N’hésitez pas à nous contacter directement à support@jolto.fr – nous sommes là pour vous aider et nous voulons sincèrement que vous soyez satisfait.

Bien cordialement,
Alicia – Équipe Jolto