La livraison n'a jamais eu lieu, pas de réponse aux différents mails de relance, depuis que le faux site de suivi a un statut livré. Tout est faux. Ce sont des escrocs, fuyez ...
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Acheter le 31/03/25, reçu le 10/04/25, j'avais commander en livraison express, le service client réactif m'a donc remboursé le coût de la livraison express ainsi qu'un code promo pour une autre comman... Ver mais
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Je suis extrêmement déçu, j’ai attendu mon colis pendant un mois. Alors que j’ai pris une livraison express puis deux semaines. Après réception, mon projecteur est défectueux, j’ai des taches et u... Ver mais
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Informações sobre a empresa
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Escrito pela empresa
Jolto est une marque française spécialisée dans les produits tech, et plus particulièrement dans les projecteurs nouvelle génération. Notre mission est simple : rendre accessible à tous une technologie de qualité, performante, élégante, tout en maintenant des prix justes. Derrière chaque commande, il y a une petite équipe passionnée, disponible 24h/24 et 7j/7 pour répondre à vos questions et vous accompagner. Ce qui nous tient le plus à cœur, c’est votre satisfaction : chaque produit est garanti, chaque souci est pris en charge, et chaque retour d’expérience est une occasion de nous améliorer. Chez Jolto, on ne vend pas juste un projecteur — on vous offre une expérience, une promesse de bons moments partagés, et un service humain, sincère, et réactif.
Informações de contacto
França
- jolto.fr@gmail.com
- jolto.fr
2,7
Mau
48 opiniões
Sem histórico recente de solicitação de opiniões
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Déjà délai de trois semaines pour…
Déjà délai de trois semaines pour recevoir la commande. L'emballage global des produits est très light car le sachet était ouvert à réception. Heureusement tout était présent.
La qualité à première vue du projecteur est très correct. Branchement et tests du projecteur qui est simple et intuitif. Par contre, je cherche encore le réglage de la luminosité ! !
Test du port USB... Alors il faut beaucoup de patience car après avoir inséré une dizaine de clés, le message est toujours le même... support vide ! Mais au bout d'un moment, j'ai quand-même trouvé comment faire. Ne pas compter sur la notice qui pourrait être absente...
Sinon la qualité de l'image est au rendez-vous...un réglage de la luminosité et des couleurs auraient pu être présents.
Sinon pour moins de 100€, ça fait le job...
2 de abril de 2025
Resposta da Jolto
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés pour le délai de livraison rallongé ainsi que pour l’emballage peu satisfaisant à l’arrivée. Nous comprenons que cela puisse nuire à votre expérience, même si heureusement, le contenu était complet.
Concernant la luminosité et le port USB, nous sommes à votre entière disposition pour vous assister à tout moment — n’hésitez pas à nous contacter à jolto.fr@gmail.com, notre service client est disponible 24h/24 et 7j/7 pour vous guider dans l’utilisation de votre projecteur.
Nous sommes ravis que la qualité d’image vous ait convaincu malgré tout, et nous espérons pouvoir améliorer votre expérience encore davantage.
Bien cordialement,
L’équipe Jolto
Je l'ai acheté récemment et est…
Je l'ai acheté récemment et est agréablement surpris pour son prix sa taille et ca performances, 4k aucune surchauffe etc.. bref dinguerie a vous de voir je vous le conseille vraiment
29 de março de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Jolto
Bonjour,
Un immense merci pour votre retour ! 🙏
Nous sommes ravis que le projecteur vous ait agréablement surpris et que ses performances soient à la hauteur de vos attentes. C’est exactement pour ce genre de retours enthousiastes que nous faisons de notre mieux chaque jour 💪
Merci encore pour votre confiance et votre recommandation, ça compte énormément pour une petite équipe comme la nôtre !
À très bientôt,
Alicia – Équipe Jolto
Très satisfait de mon achat
Très satisfait de mon achat, je valide à 200% je l'utilise tous les soirs et fonctionne très bien, j'ai même connecté un home cinéma poir une meilleure immersion et je suis complètement conquis . Je conseil très fortement !!!! Vous aller passé de bons moment avec . Vous inquiétez pas si la livraison met un peu de temps , ça va arrivé soyez patient 😉😉😉
28 de março de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Jolto
Bonjour Ilyes,
Merci pour votre confiance et votre recommandation, ça compte énormément pour une petite équipe comme la nôtre !
Nous sommes ravis que le projecteur vous apporte entière satisfaction.
Bonne utilisation et à bientôt !
Alicia – Équipe Jolto
Resposta da Jolto
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre réactivité et notre écoute. Cela compte énormément pour nous 😊
Nous restons à votre entière disposition si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance à l’avenir.
À très bientôt chez Jolto !
— Alicia, Équipe Jolto
Livraison d un video projecteur…
Livraison d un video projecteur +toile+trepied ça s est bien passé
26 de março de 2025
Resposta da Jolto
Merci René pour votre retour !
Nous sommes heureux d’apprendre que la livraison de votre projecteur, toile et trépied s’est bien déroulée 🙌
N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d’aide ou de conseils pour l’installation ou l’utilisation.
Profitez bien de vos soirées ciné 😉
— Alicia, Équipe Jolto
Un site à éviter absolument
Commandé depuis 2 semaines et rien reçu jusqu'à présent et y'a un robot qui répond aux mails et toujours la même chose
12 de março de 2025
Resposta da Jolto
Bonjour,
Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous nous excusons sincèrement pour ce retard. Votre commande est bien en transit et devrait vous parvenir très prochainement. Nous faisons tout notre possible pour assurer une livraison rapide, mais il peut arriver que des délais imprévus surviennent en raison du transport.
Concernant votre impression sur notre service client, sachez que nous ne sommes pas un robot, mais bien une équipe réelle qui traite chaque demande avec attention. Nous sommes là pour vous accompagner jusqu’à la réception de votre commande et nous assurer que vous êtes pleinement satisfait.
Cordialement,
Alicia – Équipe Jolto
La charrue avant les boeufs
Comment donnez un avis alors que l'on n'a même pas reçu les article commandé...
24 de março de 2025
Resposta da Jolto
Bonjour Cyril,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous nous excusons sincèrement pour ce retard. L'avis que vous avez laissé après seulement quelques jours ne reflète pas encore l'expérience complète avec notre service, et nous vous serions reconnaissants de patienter un peu plus longtemps avant de publier un commentaire définitif.
Votre commande est en transit, et nous vous assurons qu’elle arrivera bientôt. Nous vous invitons à attendre sa réception avant de donner votre avis, afin de mieux évaluer la qualité de notre produit et service.
N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou pour plus d’informations sur votre commande.
Cordialement,
Alicia – Équipe Jolto
Le projecteur est vraiment très très…
Le projecteur est vraiment très très bruyant et la qualité n'est pas au rendez-vous
25 de março de 2025
Resposta da Jolto
Bonjour Corentin,
Nous sommes désolés d'apprendre que le projecteur ne correspond pas à vos attentes. Normalement, la qualité d’image est ultra nette et le son du ventilateur reste discret. Nous garantissons nos produits à vie, donc nous serions ravis de trouver une solution satisfaisante pour vous, que ce soit un remplacement ou une autre alternative.
N’hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions vous aider au mieux. Votre satisfaction est notre priorité !
Cordialement,
Alicia – Équipe Jolto
Je n'ais pas reçu ma commande après…
Je n'ais pas reçu ma commande après plusieurs semaines
10 de março de 2025
Resposta da Jolto
Bonjour Claude,
Nous sommes désolés pour ce retard inhabituel. Nous allons immédiatement vérifier le statut de votre commande et vous apporter une solution rapide. Notre priorité est que vous receviez votre colis dans les meilleurs délais.
Merci de nous contacter directement afin que nous puissions vous assister au mieux.
Cordialement,
Alicia – Équipe Jolto
Resposta da Jolto
Merci pour votre retour ! Nous comprenons que vous espériez encore mieux et nous prenons en compte vos remarques pour toujours améliorer nos produits. Nous espérons malgré tout que votre achat vous apporte satisfaction. N’hésitez pas à nous contacter si besoin ! 😊
Déplorable...
Déplorable.... commande passée le 13 mars et traitée immédiatement mais en chine..avec un transit prévu en grande Bretagne ! Aucune donnée de suivi de colis, aucune mise à jour du statut de livraison alors que nous sommes le 23 mars. Impossible de se rétracter alors que j'ai légalement 14 jours pour le faire. Demande d'annulation de commande faite le 21 mars. Depuis ce jour, Alicia du service commercial se confond en excuses pour le retard mais elle affirme que mon colis est dans leurs locaux mais un imprévu technique bloqué la distribution du colis... dans vos locaux ou ça...en chine ? Au royaume uni ? En France ? Au 12 rue de la paix à Paris (adresse de l'entreprise) allez voir sur Google maps... une grosse blague ce site, fuyez .... au risque de perdre votre argent ! Je déclare un litige PayPal aujourd'hui, j'ai bien fait d'utiliser PayPal ! Eux au moins vont faire le nécessaire !
13 de março de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Jolto
Bonjour Xavier,
Nous sommes navrés que votre expérience avec nous ne vous ait pas apporté satisfaction, mais nous souhaitons clarifier certains points afin d’éviter toute incompréhension.
Tout d'abord, nous n'avons jamais affirmé que notre entrepôt se trouvait en France. Comme indiqué dans nos conditions et dans notre communication avec vous, nos expéditions se font depuis nos entrepôts en Chine, ce qui nous permet de proposer des prix compétitifs et une gestion efficace des stocks.
Concernant le suivi de votre colis, nous vous avons bien transmis les informations dès le lendemain de votre commande, et vous avez vous-même mentionné votre numéro de suivi dans l’objet de votre email. Comme précisé à plusieurs reprises, les mises à jour interviennent lorsqu’un colis arrive dans un centre de tri avant livraison, ce qui est un processus logistique normal et non un problème spécifique à votre commande. Cela ne signifie en aucun cas que votre colis est bloqué ou perdu.
De plus, vous avez tout à fait la possibilité d’exercer votre droit de rétractation avant l’expédition ou après réception du colis, sous condition de retour, comme stipulé dans nos conditions générales de vente. Nous vous avons bien proposé cette solution et nous sommes toujours disposés à vous rembourser dès réception du retour.
Enfin, nous tenons à rectifier une autre affirmation erronée : nous n’avons jamais mentionné que votre colis était "bloqué dans nos locaux" ni évoqué un quelconque "imprévu technique" affectant sa distribution. Ces propos ne viennent pas de nous, et nous regrettons sincèrement cette mauvaise interprétation.
Nous comprenons votre frustration et nous faisons notre maximum pour assurer un service client réactif et conforme à nos engagements. Un avis aussi sévère nous pénalise énormément, alors que nous avons toujours communiqué avec vous et proposé des solutions dans les règles. Nous vous invitons à reconsidérer votre avis ou à nous faire part de suggestions constructives pour nous aider à nous améliorer.
Merci de votre compréhension,
Alicia – Équipe Jolto
À la hauteur de ses promesses
Livraison rapide, produit qui tient ses promesses. C’est validé parfaitement.
14 de março de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Jolto
Merci !
Resposta da Jolto
Bonjour Wang,
Nous comprenons votre frustration et sommes vraiment désolés pour le retard. Votre commande est bien en transit et devrait être livrée très prochainement.
Cependant, nous souhaitons souligner que vous avez passé votre commande il y a seulement 6 jours, et nous sommes déjà pénalisés par un avis 1 étoile alors que nous faisons de notre mieux pour assurer une livraison rapide. En tant que petite entreprise, ce genre d’avis nous impacte beaucoup.
Nous espérons que vous recevrez bientôt votre commande et qu’elle vous donnera entière satisfaction. N’hésitez pas à nous contacter si besoin, nous restons disponibles pour vous aider.
Merci pour votre compréhension,
L’équipe Jolto
Resposta da Jolto
Bonjour Jérôme,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre produit ne soit pas totalement satisfaisante. Concernant le délai de livraison, nous comprenons votre frustration et faisons toujours notre maximum pour expédier les commandes dans les meilleurs délais.
Pour la notice, nous pouvons vous fournir une version en français si besoin. Quant à la résolution, elle est censée être optimale pour une expérience de projection de qualité. Il est possible qu’un réglage soit nécessaire, et nous serions ravis de vous assister à ce sujet.
Si malgré tout, votre produit ne répond pas à vos attentes, nous pouvons envisager un échange. N’hésitez pas à nous contacter par mail, nous sommes là pour trouver une solution adaptée.
Merci pour votre patience et votre confiance,
L’équipe Jolto
Produit de qualité !
J’ai acheté se produit et je n’ai rien à dire il et juste parfait que se soi pour regarder un film chez soit en détente ou quand on invite des gens.en revanche il n’est pas très adapté pour le gaming mais peut importe ,au vu de toute les options dont il dispose.je recommande !
20 de março de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Jolto
Merci beaucoup pour votre retour positif ! 😊 Nous sommes ravis que vous appréciiez votre projecteur pour vos soirées cinéma et moments de détente. 🎬✨ Concernant le gaming, cela dépend des attentes, mais on prend en compte votre remarque pour toujours améliorer nos produits. Merci encore pour votre confiance et votre recommandation ! 💙🚀
Alicia – Équipe Jolto
Bien
La livraison a pris plus de temps que prévu, mais dans l'ensemble j'ai été satisfait.
11 de março de 2025
Resposta da Jolto
Chère Larissa,
Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que votre expérience avec nous n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous comprenons totalement votre frustration face à ce retard, et nous faisons tout notre possible pour que votre commande vous parvienne au plus vite.
Votre colis est bien en transit et arrivera très prochainement. Malheureusement, des délais peuvent parfois survenir en raison de facteurs logistiques hors de notre contrôle, mais soyez assurée que nous suivons votre commande de près.
Nous sommes une petite entreprise qui met un point d’honneur à offrir un service client réactif et à trouver des solutions adaptées à chaque situation. Nous espérons sincèrement que votre commande vous apportera satisfaction et que nous pourrons vous offrir une meilleure expérience.
N’hésitez pas à nous contacter à jolto.fr@gmail.com pour toute question ou demande d’assistance. Nous restons à votre disposition et vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
Alicia – Équipe Jolto
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17 de março de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Jolto
Bonjour Remy,
Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire ! Nous comprenons que le prix puisse être un critère important lors de l'achat. Nous tenons à préciser que nos produits sont soigneusement sélectionnés et contrôlés pour garantir une qualité optimale et une expérience client irréprochable.
Il est important de noter que les produits proposés sur des plateformes comme Aliexpress sont souvent des copies bas de gamme et ne correspondent pas aux caractéristiques et à la performance des nôtres. En achetant chez nous, tu bénéficies d'un produit authentique, avec des spécifications détaillées, un contrôle de qualité rigoureux et une garantie de satisfaction.
En plus, tu bénéficies également de plusieurs avantages, comme un service client dédié, des délais de livraison rapides et un support après-vente, ce qui n'est pas le cas avec des produits d'origine douteuse. Ces éléments peuvent justifier un écart de prix par rapport à des produits provenant de sources externes.
Nous espérons que tu apprécieras ton achat, et n’hésite pas à nous contacter si tu as des questions !
Bien cordialement,
L’équipe Jolto
Superbe expérience avec jolto
Superbe expérience avec jolto ! Le service client est au top, ils sont super réactif et le projecteur est vraiment sympas, je recommande vivement :)
14 de março de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Jolto
Bonjour Mira,
Merci infiniment pour ton excellent retour ! Nous sommes ravis que tu aies eu une superbe expérience avec Jolto et que notre service client ait répondu à tes attentes. C’est un vrai plaisir de savoir que tu es satisfait de ton projecteur !
Ton avis nous motive à continuer de fournir un service de qualité. N’hésite pas à revenir vers nous si tu as besoin de quoi que ce soit.
Merci encore pour ta recommandation et à très bientôt ! 😊
Bien cordialement,
L’équipe Jolto
Dropshipping....
Ces produits ne sont pas en 4K et valent 30 euros sur des sites chinois....
1 de março de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Jolto
Bonjour Crazy Monkey,
Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire ! Nous comprenons que le prix puisse être un critère important lors de l'achat. Nous tenons à préciser que nos produits sont soigneusement sélectionnés et contrôlés pour garantir une qualité optimale et une expérience client irréprochable.
Il est important de noter que les produits proposés sur des plateformes comme Aliexpress sont souvent des copies bas de gamme et ne correspondent pas aux caractéristiques et à la performance des nôtres. En achetant chez nous, tu bénéficies d'un produit authentique, avec des spécifications détaillées, un contrôle de qualité rigoureux et une garantie de satisfaction.
En plus, tu bénéficies également de plusieurs avantages, comme un service client dédié, des délais de livraison rapides et un support après-vente, ce qui n'est pas le cas avec des produits d'origine douteuse. Ces éléments peuvent justifier un écart de prix par rapport à des produits provenant de sources externes.
Nous espérons que tu apprécieras ton achat, et n’hésite pas à nous contacter si tu as des questions !
Bien cordialement,
L’équipe Jolto
Je reviens sur mon avis precedent car…
Je reviens sur mon avis precedent car il y eu un loupé et le SAV est tres dynamique et me renvoie mon colis perdu.
14 de março de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Jolto
Bonjour Olivier,
Merci beaucoup pour ton retour et pour avoir pris le temps de mettre à jour ton avis ! Nous sommes heureux de savoir que notre service après-vente a pu résoudre rapidement le problème et que tu vas recevoir ton colis.
Nous mettons toujours un point d'honneur à offrir un service réactif et à accompagner nos clients en cas de besoin. Si tu as d'autres questions ou si tu rencontres un problème supplémentaire, n’hésite surtout pas à nous contacter.
Nous espérons que tu apprécieras ton produit une fois reçu, et nous te remercions encore pour ta compréhension et ta patience.
Bien cordialement,
L’équipe Jolto
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