jouwMaatkast.nl Opiniões 

Dramatisch! Geen service, niet breikbaar. Veel onderdelen niet geleverd of niet juist op maat gemaakt. Ellenlangelevertijd, 4 maanden!! En dan nog zoiets leveren. Handleidingen niet duidelijk. Nooit meer!!

Kwaliteit van de kasten zijn goed. Maar helaas, lijkt het erop dat ze zich niet meer verantwoordelijk voelen voor het proces nadat opdracht binnen en betaald is. Ze maken het tijdspad van leveren niet waar en communiceren niet erover. Het is bij mij week 13 en onduidelijk welke datum de kast bezorgd wordt. Ze antwoorden niet op mails. Ik heb 5 mails gestuurd in 3 weken zonder antwoord, zonder informatie en ook geen excuses te hebben gekregen over vertraging. Medewerkers zijn aardig, maar lijken procedure niet te kennen en gaat dan over meerdere schijven. Komt over dat ze niets meer te verliezen hebben als de opdracht binnen is, ze hoeven de gevolgen van late levering niet te dragen. Ze kennen geen wachttijd vergoeding of tegemoetkoming. De klant zit met de gebakken peren. Dus als je alle tijd hebt en langer dan 8 weken wilt wachten op de kast, prima Zo niet, kijk even verder naar andere aanbieder!
Hun reviews op de website zijn niet real time, dus misleidend
Ik zag hier (te laat) paar reviews ook hierover en met een antwoord van hun dat ze er wel om geven en willen verbeteren, maar ik heb er nog niets van gemerkt

goede kwaliteit, juiste maatvoering,
geleverd volgens afspraak

Mooi zelf te ontwerpen kast op de website naar eigen maten en indelingen. Kwaliteit is ook heel mooi. Montage handleiding is aanwezig maar zou wat duidelijker mogen zijn want vereist wel enig denkwerk om tot een goede bouw te komen. Wat wel voor verbetering vatbaar is de lever tijd. 3 maanden wachten is wel heel lang voor gewoon een rechte kleine kast. Kast wordt verder wel netjes en goed verpakt afgeleverd.

Jouwmaatkast heeft een mooi en kwalitatief goede kast geleverd. Duidelijk betere materialen dan bijvoorbeeld ikea en perfect op maat.

Lots of customizations possible and definitely recommend to get a sample package for the final decision. Customer service is helpful.

Only drawback is the long lead time after ordering. But I guess then I should have gone for expedited delivery...

Goede kwaliteit. Om te monteren moet je zeker met twee zijn en een beetje verstand hebben van kasten. De uitleg klopt niet 100%, wat soms aan vertaalfouten te wijten is. Zo was een vijsje met een bepaalde naam op blad A, niet te vinden op blad B omdat het daar een andere naam had. Eer je dat doorhebt is er wel wat puzzelwerk. Kwalitatief gezien is het wel heel goed materiaal met een vrij hoge afwerkingsgraad. Dus krijgen ze toch vijf sterren van mij, omdat je als koper je op voorhand bewust moet zijn dat je een goeie doe-het-zelver moet zijn. De leveringstijd vond ik iets wat aan de hoge kant, vooral omdat ik vooruit betaald had.

Ondanks de lange levertijd dan aangegeven ben ik erg tevreden met de volledige levering en kwaliteit. Ook fijn dat ze toch even een verificatie doen op de configuratie.

Snel en uitgebreid

Vlotte levering van stalen waardoor ik een beter beeld heb hoe de kast er in mijn interieur zal uitzien.

Via de website hebben wij een tweetal commodes ontworpen en betaald. De levertijd bedroeg 5-8 weken.

De eerste negatieve ervaring ontstond al bij de levertijd. Na 7 weken lang niks gehoord te hebben hebben we navraag gedaan over wanneer we de kasten tegemoet kunnen zien. De reactie was de 8 weken zijn nog niet voorbij. Uiteraard nadat de 8 weken wel voorbij waren weer navraag gedaan. Er was vertraging en het zou 3 weken langer duren. Na 11 weken werden de kasten verzonden en in week 12 uiteindelijk geleverd. Wij hebben hier zef steeds achteraan moeten zitten, communicatie vanuit Jouwmaatkast bleef uit.

Na levering gingen wij de eerste kast in elkaar zetten. Al snel was de conclusiedat de kwaliteit ronduit slecht was. De handleiding was gebrekkig Nederlands en slechts de helft van de stappen stond beschreven. In de bodemplaat was bij het voorboren door hun een heel stuk gespleten, en dus beschadigd. Vele kapotte schroeven. Bovenkant welke krom was getrokken waardoor deze er niet op kon. Voorgeboorde gaten van de poten die niet gelijkmatig waren.

We hebben contact gezocht met Jouwmaatkast over onze bevindingen. Per E-mail geen reactie. Per vhat geen reactie. Telefonisch werd hele dag niet opgenomen. Op terugbelverzoeken werd niet gereageerd. Uiteindelijk na x pogingen en een dag verder kregen we een niet Nederlands sprekend iemand aan de lijn. Die zou onze klacht neerleggen bij de reclammatie afdeling. Inmiddels zijn we nu weer 10 dagen verder. Geen enkele reactie, ondanks meerdere pogingen vanuit ons om contact te krijgen.

Ik raad iedereen af om met deze partij in zee te gaan. Als het goed gaat mooi maar bij problemen ben je aan je lot overgeleverd. Kies liever voor een betrouwbare lokale partij. Net zo duur, maar veelal een betere service. Wij hebben geen vertrouwen meer in Jouwmaatkast, hoeven ook geen herstelpoging meer (die kans is verkeken) en willen ons geld terug.

Die Website ist übersichtlich und informativ, und insbesondere der Kundenservice nach dem Kauf ist hervorragend. Ein Mitarbeiter prüfte freundlicherweise, ob alles in Ordnung war, bevor der Schrank in die Fertigung ging. Kleinere Anpassungen wurden zügig vorgenommen, und ich bin zuversichtlich, dass ich genau den Schrank erhalten werde, den ich mir wünsche.

Sehr gute service!

De kast was volledig conform verwachting. Duidelijke handleiding. Vriendelijke bezorging.

Wij zijn wekenlang bezig geweest samen met de zeer kundige en klantgerichte adviseur Florian Dornhöfer. Het was een ingewikkeld ontwerp met een schuine achterwand en elementen in verschillende maten. De ruimte was door POS ingemeten, maar het was best lastig om alles passend te krijgen en naar de wensen van ons. Zeer goed geholpen! Nu nog 6-8 weken wachten op de levering van de kast, maar dat komt vast goed.!

Gebruiksvriendelijke website waarmee je heel makkelijk een maatkast ontwerpt. Ook de levering van het kleurstaal was erg snel.

We hadden een aantal wat moeilijke vragen waarop erg snel werd gereageerd met voorstellen van nieuwe tekeningen.
De levering van de samples voor het bepalen van de kleuren ging snel.
We hebben alleen nog niets besteld omdat onze dochter het moeilijk vind om de kleuren te kiezen...

De Levertijd was extreem lang ruim 4 maanden en communicatie bleef volledig uit, na een aantal keer navraag en telkens een loze belofte kwam eindelijk onze kast, helaas niet in overeenstemming met de tekeningen, contact met klantenservice verloopt meer dan moeizaam en na een paar keer bellen kwam er eindelijk een voorstel, zelf de aanpassingen maken en een tegoedbon van 60 euro (ik heb 60 euro bij betaald voor de aanpassing dus dat is een sigaar uit eigen doos) of een nieuwe bodemplaat maar die moet dan wel gemaakt worden wat weer een paar weken gaat duren. Wij zullen hier nooit meer iets kopen en iedereen aanraden weg te blijven van dit bedrijf!

Update 16-9-2026

Na contact met het bedrijf hebben ze een bedrag terugbetaald om zelf de uitsparing te maken, het is hiermee voor ons goed opgelost.

Wij zijn zeer tevreden over de service, levering en kwaliteit van onze kast. Communicatie ging goed, en levering op 1e verdieping!

Teleurstellende ervaring – onbetrouwbare levertijden en slechte communicatie
We hebben voor deze leverancier gekozen op basis van een beloofde levertijd van 5 tot 8 weken, zoals expliciet vermeld stond in onze orderbevestiging. Inmiddels zijn we 11 weken verder en hebben we nog steeds helemaal geen update ontvangen over onze levering.

De klantenservice reageert bijzonder slecht. Ondanks dat we meerdere keren contact hebben opgenomen om simpelweg een statusupdate te krijgen, werden onze vragen genegeerd of niet afgehandeld. Een bijzonder frustrerende ervaring.