jouwMaatkast.nl Opiniões 

Enorm gefrustreerd: betaald voor express-levering, maandenlang gedoe en nul serviceW at een ongelooflijk frustrerende ervaring met jouwMaatkast.nl.. We hebben op 18 april 2026 een hoekkast op maat besteld en 129 euro extra betaald voor een express-levering binnen 21 werkdagen. Vanaf de levering op 18 mei 2026 ging werkelijk alles mis:Productfouten: Er miste een groef in de bodemplaat en twee kasten hadden geen extra diepe legplanken voor het 'Push-to-open'-systeem. Dat laatste hebben we zelf opgelost om niet nóg eens wekenlang te hoeven wachten.Slechte handleiding: De linkerkant van de kast lukte goed, maar voor de rechterkant ontbrak de montagehandleiding volledig. Na drie telefoontjes hielp medewerker Dimitri ons verder via FaceTime. Daarbij ontdekten we dat de geleverde bodemplaat simpelweg verkeerd was.Lange levertijd van vervangende onderdelen: Het duurde meer dan drie weken voordat het nieuwe onderdeel er eindelijk was (geleverd op 16 juni 2026).Onbereikbare klantenservice: Inmiddels zijn we 22 telefoontjes en talloze e-mails verder. Elke keer wordt er beloofd dat we worden teruggebeld, maar er gebeurt niets. Onze laatste 5 dringende terugbelverzoeken zijn volledig genegeerd; de status blijft op "in behandeling" staan.Geen flexibiliteit: We hebben meerdere keren gevraagd of er bij de nalevering een monteur kon meekomen om de fout te herstellen. Daar kregen we gewoon geen antwoord op. De kast is speciaal op maat gemaakt omdat er een airconditioning in geplaatst moet worden. Deze airco wordt vandaag (maandag) geïnstalleerd, maar onze kast staat er nog steeds niet.De druppel die de emmer deed overlopen was het volgende:Pas toen ik aankondigde een negatieve beoordeling te gaan plaatsen, kreeg ik op 18 juni ineens een telefoontje. De aangeboden "oplossing"? Er kon een monteur komen, maar daar moest ik dan wel even 900 euro voor betalen. Dit is niet alleen een volstrekt belachelijk bedrag voor het oplossen van hun eigen fouten, maar de monteur zou daardoor ook veel te laat komen voor de geplande installatie van de airco. Absoluut klantonvriendelijk.T. Akkers

Nu wordt het helemaal mooi! Wij komen er niet uit omdat er geen volledige montage beschrijving bij zat.
Na enkele tel daarover kregen we hulp. Bleek dat we niet verder konden omdat er een deel verkeerd geproduceerd was. Daardoor moesten wij 3,5 weken wachten op nieuw onderdeel. Me dunkt dat dit gratis geleverd werd!! Zou helemaal het toppunt zijn als jullie dat ons hadden laten betalen! Terwijl wij betaald hadden voor snelle levering!

Het is heerlijk om een kast te kunnen samenstellen in je eigen persoonlijke maten en wensen. Daarnaast is de klantenservice vriendelijk en meedenkend. Ook het monsterpakket samen met de folder maakt alle mogelijkheden tastbaar en duidelijk. We gaan zeker een order plaatsen

Staaltjes zijn zeer snel toegekomen. Nu weet ik welke kleur ik definitief kan kiezen!!

Goed verpakt. Duidelijke handleiding erbij. Misschien een min puntje. De toebehoren, schroeven, dopjes...er zijn er maar juist genoeg mee geleverd. We hebben van 1 deurtje iets stuk gedaan en moesten dit gaan kopen...

Sinds januari zijn wij in contact met Jouw Maatkast. Vanaf het eerste moment hebben wij duidelijk aangegeven dat de kasten uiterlijk half maart geleverd moesten worden.

Het contact verliep aanvankelijk moeizaam. Door persoonlijke omstandigheden van een medewerkster was het lastig om iemand te bereiken en duurde het lang voordat er inhoudelijk gereageerd werd. Uiteindelijk kregen wij goed contact met een medewerker die aangaf dat een snelle levering mogelijk was. Ook zouden wij ondersteuning krijgen bij het ontwerp. Ons werd uitgelegd dat wij enkel de offerte hoefden goed te keuren en te betalen, waarna alles geregeld zou zijn.

Door vertraging aan de zijde van Jouw Maatkast werd de levering niet half maart maar begin april. Dat vonden wij vervelend, maar daar hadden wij begrip voor.

Na het plaatsen van de bestelling hebben wij nog contact gehad over enkele details, waarna wij ervan uitgingen dat alles in orde was. Pas later bleek dat de snelle levering niet automatisch was verwerkt in de bestelprocedure en dat hiervoor aanvullende acties nodig waren. Wij zijn hierover nooit geïnformeerd. De snelle levering was echter meerdere keren expliciet toegezegd. De betreffende medewerker heeft ook erkend dat dit een fout aan hun zijde was. Desondanks werd geen enkele vorm van compensatie aangeboden en zou versnelling van het proces niet mogelijk zijn.

Op 5 mei hebben wij hierover een klacht ingediend. Inmiddels is het 2 juni en hebben wij daarop nog steeds geen enkele reactie ontvangen.

Daarnaast bleek ook de reguliere levertijd van 5 tot 7 weken niet haalbaar. Inmiddels wachten wij al ruim 10 weken sinds de bestelling van 23 maart.

Vervolgens werd door een medewerker toegezegd dat zij persoonlijk zou zorgen voor een snelle uitlevering zodra de kast gereed was. Vorige week ontvingen wij bericht dat de kast klaar was voor transport. Tot op heden hebben wij echter nog niets van de vervoerder vernomen en is ook deze toezegging niet nagekomen.

Inmiddels hebben wij een baby van één week oud. Daarom hebben wij voorgesteld om, als tegemoetkoming voor de ontstane situatie, de montage kosteloos aan te bieden. Deze service hadden wij oorspronkelijk niet geboekt. Als reactie kregen wij te horen dat de montagekosten € 913,90 bedragen en dat men hooguit € 100 korting wil geven.

Fouten kunnen overal worden gemaakt. Wat ons vooral teleurstelt, is de manier waarop hiermee wordt omgegaan. Toezeggingen worden niet nagekomen, klachten blijven onbeantwoord en er wordt nauwelijks gezocht naar een passende oplossing wanneer fouten aan de eigen zijde worden erkend.

Vergelijkbare maatkasten zijn bij meerdere aanbieders verkrijgbaar voor vergelijkbare prijzen. Wij hebben juist voor Jouw Maatkast gekozen vanwege de toegezegde snelle levertijd. Die belofte is helaas niet waargemaakt.

Ons advies: bespaar jezelf de frustratie en kies voor een leverancier die niet alleen mooie producten levert, maar ook verantwoordelijkheid neemt wanneer er iets misgaat.

Prima kasten

De kwaliteit van het product. We hebben eenvoudige inbouwkast gekocht. Past precies, goed afgewerkt. En bijzonder goed in elkaar te zetten.

Edit na nalevering:
3/4 lades zijn ook bij een tweede levering beschadigd. Dus in totaal 6 kapot geleverde lades gehad. Vorige week contact opgenomen via mail en niks meer gehoord.

Waardeloze klantenservice en liegen over levertijden. Op de site word gemeld 5 tot 8 weken. Na 4 weken werden we gebeld dat het nog minimaal 8 weken gaat duren (vertraging van 4 weken). De compensatie die ze bieden is 50 euro. Op de website word nog steeds geadviseerd met deze tijden die ze dus duidelijk niet waar kunnen maken. Ik zou ergens anders kijken. We hebben nog geen kast, en komen nu in de problemen met de verbouwing.

Toevoeging na contact met klantenservice:
De klacht is goed opgepakt en daarna alsnog met kleine vertraging geleverd. Ook waren er wat beschadigingen aan de verpakking en kast door het transport. Dit is ook direct goed opgepakt.

De website is fijn.
Nu de levering nog.
Vorige keer heeft mijn meubel erg lang op zich laten wachten.
Het produkt was wel goed en de levering idem.

Keurig ingepakt geleverd, zonder enige schade uitgepakt en in elkaar gezet. De beschrijving mag duidelijker en in de juiste taal. Verder prachtige kast en met telefonische hulp goed te doen.

Lieferung wie abgesprochen und sehr versorgt. Mehrmals emails empfangen uber updates. Die qualitat des kastes is gut wir haben uns nicht genug eingelesen in das materiaal also immer finger sichtbar wenn wir die kasten offnen. Die anweisungen waren gut um alles zusammen zustellen. Also wir sind zufrieden.

Mooie kast, prima levering en zeer goede verpakking zodat er niets beschadigd was. Prima handleiding om de kast te monteren!

Alles was goed en duidelijk

Kast was exact op maat geleverd, goede kwaliteit!
De bouwinstructies (tekeningen en naamgeving) kunnen stukken beter, verre van compleet!

Bestelling was eenvoudig geplaatst.
Levertijd was wat lang maar binnen de afspraak.
Zeer netjes afgeleverd.
Makkelijk te monteren en exact aan de maat.
We zijn zeer tevreden met het uiteindelijke resultaat.

De afgelopen jaren, meerdere boekenkasten en een kast gekocht , nu weer een boekenkast gekocht. Levering altijd op het afgesproken tijdstip, keurig tot aan de deur en goed verpakt.
Montage voorschrift duidelijk, alles compleet , veel aandacht voor de afwerking.
Kortom om, top kwaliteit

Het product werkt heel eenvoudig en de levering verliep vlekkeloos. Ook de kwaliteit van de kast is goed.
Het in elkaar zetten verliep echter minder soepel. De meegeleverde uitleg was zeer summier en niet echt duidelijk, waardoor het samenstellen van de kast lastiger was dan verwacht.
Daarnaast viel het op dat de kleuren totaal niet overeenkwamen met wat ik had besteld. Wanneer ik hierover contact opnam via e-mail, kreeg ik te horen dat kleurbeleving subjectief is.

Dat kan ik tot op zekere hoogte begrijpen, maar het voelt anders wanneer de kleur op de website een warme beige tint laat zien, terwijl de kast die ik ontvang grijs en kil is, bijna als een stoep.

Goede communicatie, keurige levering en een prachtige kast van hoogwaardige kwaliteit met goede instructies

De kast voldoet zeer aan onze verwachtingen. De bezorging was prima, de onderdelen waren zeer goed ingepakt. Het in elkaar zetten van de kast was geen probleem door de meegeleverde beschrijving.
Kortom wij zijn erg blij met onze kast!

Ich habe gestern zwei Schränke erhalten, die sehr schnell geliefert wurden. Der erste Schrank war sofort aufgebaut. Vergessen Sie Ikea, ich bin wirklich beeindruckt von der Individualisierung, der Qualität und der Verarbeitung. Die Materialien sind meiner Meinung nach erstklassig. Der Aufbau ist zudem kinderleicht. Auch der Preis gefällt mir sehr gut, er ist definitiv nicht teuer. Fragen an den Kundenservice werden prompt beantwortet, und die Mitarbeiter sind freundlich. Man merkt sofort, dass der Kunde hier im Mittelpunkt steht. Von mir gibt es eine glatte 10!