JVS Zonwering BV Opiniões 614

Resposta da JVS Zonwering BV

Há 2 dias

Bedankt voor uw mooie review! Fijn om te horen dat alles volgens afspraak is verlopen en dat u tevreden bent met het maatwerk en het contact. Daar doen we het voor! 😊

Resposta da JVS Zonwering BV

Há 2 dias

Hartelijk dank voor uw mooie woorden! Wat fijn om te horen dat u onze klantenservice, het meedenken en de communicatie zo positief heeft ervaren. Ook goed om te weten dat de levering en de update via de app duidelijk en prettig waren. We geven uw complimenten zeker door aan de chauffeur. Graag tot een volgende keer! 😊

Resposta da JVS Zonwering BV

23/04/2026

Beste klant,

Dank voor uw review. We vinden het jammer om te lezen dat u onze service zo heeft ervaren.

Naar aanleiding van uw melding hebben wij samen met de producent zorgvuldig gekeken naar zowel de door u bestelde specificaties als de daadwerkelijk geleverde producten. Op basis van deze controle is er geen afwijking vastgesteld in de productie of levering van de horren.

De conclusie van deze controle is dat de producten conform bestelling zijn geproduceerd en geleverd. In dit soort gevallen is er geen aanwijzing dat er een fout in de productie of uitlevering heeft plaatsgevonden.

Omdat het hier gaat om maatwerkproducten die specifiek op afmetingen van de klant worden geproduceerd, kunnen deze helaas niet kosteloos worden omgeruild.

We begrijpen dat dit teleurstellend kan zijn, maar we kunnen alleen garanties bieden binnen de opgegeven en bevestigde maatvoering bij bestelling.

Mocht u de meting willen laten controleren, denken we uiteraard graag met u mee om dit in de toekomst te voorkomen.

Met vriendelijke groet,
Team JVS zonwering

Resposta da JVS Zonwering BV

19/04/2026

Geachte Heer Vermeij,

Bedankt voor uw review. We vinden het erg jammer om te lezen dat u onze service zo heeft ervaren, zeker omdat u al jarenlang klant bent.

Wij willen graag aangeven dat wij u niet onjuist hebben geïnformeerd. Zoals ook zichtbaar is in de track & trace, die wij eerder met u hebben gedeeld, is er bij DPD helaas een fout in de sortering ontstaan. Uw pakket heeft daardoor een afwijkende route gevolgd via Oirschot en Veenendaal voordat het uiteindelijk in Vijfhuizen is bezorgd. Dit heeft voor vertraging gezorgd, buiten onze invloed om.

Wij begrijpen dat deze vertraging frustrerend is geweest. Tegelijk vinden we het jammer dat u ons verwijt dat wij hebben gelogen, terwijl wij juist regelmatig contact hebben onderhouden met DPD om uw zending zo snel mogelijk geleverd te krijgen en u hierover hebben geïnformeerd. Voor de volledigheid sturen wij u graag nogmaals de track & trace gegevens toe, zodat u kunt zien dat wij hierover transparant zijn geweest.

Dat uw bestelling langer heeft geduurd dan normaal betreuren wij oprecht, maar dit was niet het gevolg van nalatigheid of onwaarheden vanuit onze kant. We vinden het spijtig dat u ons hierop afrekent, ondanks onze inspanningen om het probleem op te lossen.

Team JVS Zonwering

Resposta da JVS Zonwering BV

19/04/2026

Beste mevr van Dijk,

Bedankt voor uw review en fijn om te horen dat de levering van uw zonwering en screens destijds naar wens is verlopen.

Wat betreft uw nieuwe afstandsbediening vinden wij het jammer dat u dit zo heeft ervaren. Wij helpen u hier uiteraard graag mee, maar om dit correct en veilig te kunnen doen, hebben wij wel eerst uw bestel- of factuurnummer nodig. De manier van koppelen is namelijk afhankelijk van het type motor dat bij u is geïnstalleerd.

Wij hebben u hierover eerder per e-mail benaderd, maar helaas nog geen reactie mogen ontvangen. Zonder deze gegevens kunnen wij niet bepalen wat de mogelijkheden zijn, zoals het op afstand helpen of eventueel een afspraak inplannen.

Wij nodigen u van harte uit om alsnog contact met ons op te nemen met de gevraagde informatie, zodat wij samen tot een passende oplossing kunnen komen.

Met vriendelijke groet,

Team JVS zonwering

Resposta da JVS Zonwering BV

19/04/2026

Geachte Heer van der Velden,

Bedankt voor uw mooie review! Fijn om te horen dat wij de storing naar volle tevredenheid voor u hebben kunnen oplossen. We waarderen uw feedback en uw vertrouwen in ons bedrijf zeer. Mocht u in de toekomst nog vragen hebben of hulp nodig hebben, dan staan wij uiteraard graag weer voor u klaar.

Met vriendelijke groet,

Team JVS zonwering BV

Resposta da JVS Zonwering BV

19/04/2026

Geachte Mevr,

Bedankt voor uw mooie review! Fijn om te horen dat u onze communicatie en duidelijke website waardeert. We doen ons best om alles zo overzichtelijk en prettig mogelijk te maken voor onze klanten. Dank voor uw vertrouwen en graag staan we in de toekomst weer voor u klaar!

Met vriendelijke groet, Team JVS zonwering

Resposta da JVS Zonwering BV

19/04/2026

Geachte Mevr Versleijen,

Bedankt voor uw mooie woorden! Fijn om te horen dat u ons advies als bijzonder goed en vriendelijk heeft ervaren. Daar doen we het voor. Mocht u in de toekomst nog vragen hebben, dan helpen we u uiteraard graag weer verder!

Met vriendelijke groet,

Team JVS zonwering BV

Resposta da JVS Zonwering BV

19/04/2026

Geachte Heer,

Bedankt voor uw mooie review en het delen van uw ervaring!

Fijn om te horen dat u onze service als prettig heeft ervaren en dat uw vragen snel en vakkundig zijn beantwoord, ook op een dag dat wij normaal gesloten zijn. Dat waarderen we zeker.

Wat betreft de stekker: goed dat u dit aangeeft. Wij leveren de motoren bewust zonder aangesloten stekker aan het screen, omdat de motorsnoer in de meeste gevallen door de gevel of constructie naar binnen wordt geboord. Wanneer er al een vaste stekker aan zit, is dit in de praktijk niet meer mogelijk zonder aanpassingen. Daarom wordt dit meestal pas aan de binnenzijde of bij de eindinstallatie aangesloten.

Dank voor uw feedback — dit helpt ons om dit nog duidelijker te communiceren in de toekomst.

Met vriendelijke groet,
Team JVS Zonwering BV

Resposta da JVS Zonwering BV

19/04/2026

Geachte Heer Valkiers,

Bedankt voor uw mooie en evenwichtige review!

Fijn om te horen dat u tevreden bent over de prijs-kwaliteitverhouding, de verpakking, de stipte levering en de informatie rond het plaatsen en afregelen. Daar doen we het voor.

Wat betreft de langere levertijd: goed dat u dit benoemt. Bij niet-standaard RAL-kleuren en in drukke periodes zoals het einde van het jaar kan de levertijd inderdaad wat oplopen. We begrijpen dat dit minder ideaal is, maar waarderen uw begrip hiervoor zeer.

Dank u wel voor uw vertrouwen en uw bestelling!

Met vriendelijke groet,

Team JVS zonwering BV

Resposta da JVS Zonwering BV

19/04/2026

Beste Ricardo Lips,

Bedankt voor uw bericht en het delen van uw ervaring. We begrijpen dat dit voor u een vervelende situatie is geweest en dat wachten in uw planning impact heeft op uw werkzaamheden.
Om een zo hoogstaand mogelijke service te verlenen, hebben wij er bewust voor gekozen om direct een nieuwe voorkap te bestellen. Op dat moment was nog niet definitief vastgesteld of het zonnepaneel daadwerkelijk defect was. Door meteen een nieuw onderdeel te leveren, willen wij voorkomen dat u als partner meerdere keren terug moet naar de klant en onnodig extra tijd en kosten maakt.

Wat betreft de levering: wij hebben begrepen dat de chauffeur circa 15 minuten later arriveerde dan vooraf aangekondigd. Door verkeersdrukte en logistieke omstandigheden is het helaas niet mogelijk om leveringen tot op de minuut nauwkeurig te plannen. Wij hanteren hierin een tijdsvenster, zoals gebruikelijk binnen transport en logistiek.

Daarnaast was er ook de mogelijkheid om de kap vooraf te demonteren, zodat u niet hoefde te wachten op het moment van levering. Aangezien een rolluik een buitenproduct is, kan het tijdelijk verwijderen van de kap zonder problemen plaatsvinden.

Wij begrijpen uw punt en nemen uw feedback zeker mee. Tegelijkertijd proberen wij altijd een balans te vinden tussen service, efficiëntie en logistieke haalbaarheid, zodat we onze partners zo goed mogelijk ondersteunen.

Mocht u dit verder willen bespreken, dan staan wij daar uiteraard voor open.

Team JVS Zonwering

Resposta da JVS Zonwering BV

27/02/2026

Hartelijk dank voor uw mooie review en het vertrouwen dat u opnieuw in ons heeft gesteld!

Wat fijn om te horen dat de bestelprocedure duidelijk was, de levering snel verliep en dat alles netjes is afgeleverd. Geweldig dat ook de montage goed is verlopen en dat u tevreden bent over het rolluik zelf. Daar doen we het voor!

We waarderen het enorm dat u voor de tweede keer voor ons heeft gekozen en hopen u in de toekomst opnieuw van dienst te mogen zijn.

Met vriendelijke groet,
Team JVS Zonwering

Resposta da JVS Zonwering BV

27/02/2026

Geachte mevr Baardwijk,

Op dit moment hebben we nog steeds niet helder of dat de maatvoering van het geleverde product niet juist is of dat u een fout heeft gemaakt met het inmeten.

Helaas krijgen we op de vragen welke we aan uw stellen geen antwoord.

Zoals ook aangeboden heeft u moeite met het aanbieden van de juiste informatie kunnen wij het product ook ophalen en nalaten kijken bij de producent.

Hier reageert u helaas niet op en wij zullen toch eerst moeten vaststellen of er een verkeerd product geleverd is ja of nee.
Zodra dat duidelijk is kunnen wij het voor u oplossen.

Met vriendelijke groet,
Team JVS zonwering

Resposta da JVS Zonwering BV

22/01/2026

Geachte heer/mevrouw,

Hartelijk dank voor uw bericht en voor het vertrouwen dat u ons al jarenlang heeft gegeven. We vinden het oprecht vervelend om te lezen dat uw laatste bestelling niet aan uw verwachtingen heeft voldaan, temeer omdat u aangeeft altijd tevreden te zijn geweest over onze service.

Wat betreft de voorgeboorde geleiders lichten wij ons standpunt graag toe. Indien gaten door de producent te groot zijn voorgeboord, kunnen de geleiders in overleg worden omgewisseld. Voor beschadigingen aan producten – zoals de door u genoemde deuken rondom de boorgaten – geldt echter te allen tijde dat dit alleen mogelijk is wanneer wij hiervan foto’s ontvangen vóór montage.

Zodra producten zijn gemonteerd, kunnen wij helaas geen garantie of omruiling meer bieden. Na montage is niet meer vast te stellen of eventuele beschadigingen zijn ontstaan tijdens productie, transport of montage. Om die reden ligt de verantwoordelijkheid na montage bij de afnemer. Dit beleid hanteren wij consequent om misverstanden en discussies achteraf te voorkomen.

Wij begrijpen dat dit voor u een teleurstellende uitkomst is en betreuren het dat dit tot ongenoegen heeft geleid. Uw feedback nemen wij zeker mee om onze processen en communicatie waar mogelijk verder te verbeteren.

Wij danken u alsnog voor de genomen moeite om uw ervaring met ons te delen.

Met vriendelijke groet,

JVS Zonwering

Resposta da JVS Zonwering BV

30/12/2025

Dank u wel voor uw review. Fijn dat de solar rolluiken goed zijn geleverd en correct functioneren. Mocht u nog vragen hebben over het gebruik of onderhoud, dan helpen wij u uiteraard graag verder.

Resposta da JVS Zonwering BV

30/12/2025

Dank u wel voor uw review! Wij doen ons best om elke bestelling snel en correct te leveren. Fijn dat dit zo is ervaren.

Resposta da JVS Zonwering BV

10/12/2025

Geachte heer Cillekens,

Allereerst hartelijk dank voor uw review. Aan de hand van de door u verstrekte informatie proberen wij in eerste instantie te beoordelen of de storing verholpen kan worden door het uitvoeren van enkele stappen. Hiervoor is het voor ons belangrijk om te weten wat het product precies doet, welke geluiden het maakt en welke handelingen u reeds heeft uitgevoerd.

Op basis van deze informatie kan het voorkomen dat wij vragen om bijvoorbeeld de motor te resetten, zodat we kunnen controleren of het product na het resetten weer correct functioneert. Wij begrijpen dat dit als vervelend kan worden ervaren, maar deze stappen zijn noodzakelijk om de storing zo goed mogelijk te diagnosticeren en op te lossen.

In uw geval heeft dit helaas niet tot een oplossing geleid en hebben wij een nieuwe motor voor u besteld. Zodra deze bij ons is binnengekomen, zullen wij deze aan u toesturen.

Met vriendelijke groet,
Team JVS zonwering

Resposta da JVS Zonwering BV

8/12/2025

Bedankt voor uw bericht! Fijn om te horen dat het blad boven verwachting mooi is en snel geleverd werd. Goed dat u de tijd neemt voor schuren en lakken; het eindresultaat wordt vast prachtig. Veel succes met de verdere afwerking!