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Leia as opiniões dos outros

Classificada 5 em 5 estrelas

Sono molto contenta della possibilità di acquistare online con l’aiuto del personale del negozio la casseruola Petra che momentaneamente era esaurita. E poi il poter far arrivare quanto ordinato in ne... Ver mais

Classificada 5 em 5 estrelas

Sono diversi anni che mi servo di Kasanova per acquisti più disparati, ma soprattutto se devo fare bella figura e devo fare un pensiero, mi trovo molto bene scegliendo le bellissime e vantaggiose corn... Ver mais

Classificada 3 em 5 estrelas

ordinato 17/02 2026 arrivato servizio 07/03 la commessa invece di scusarsi non solo non mi ha chiamato ma mi stava facendo a parer suo la cortesia di darmi il servizio perche di un altro cliente grand... Ver mais

A empresa respondeu

Classificada 1 em 5 estrelas

Ho comprato tavolini e sedie e dopo qualche mese si sono completamente arrugginiti. Mi era stato garantito che fossero stati resistenti all’acqua, essendo da esterno, Invece, al contrario. Nonos... Ver mais

A empresa respondeu

Informações sobre a empresa

  1. Loja de artigos domésticos

Escrito pela empresa

Kasanova arreda la tua casa con stile, scopri la selezione di casalinghi, arredamento e tessile. Spedizione Gratuita per ordini superiori ai 30€ e ritiro gratuito in negozio


Informações de contacto

4,0

Bom

TrustScore: 4 em 5

4 mil opiniões

5 estrelas
4 estrelas
3 estrelas
2 estrelas
1 estrela

Respondeu a 94% das suas opiniões negativas

Geralmente responde dentro de uma semana

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Classificada 1 em 5 estrelas

A dir poco vergognosa

A dir poco vergognosa. Ho acquistato sul sito online un tavolo da esterno con 8 sedie per la. Modifica cifra di 600€ il 15/03/26. Ad oggi non si sa.che fine abbia fatto il tavolo, non vi è traccia del corriere. So solamente che io ho già pagato tutto e che dopo aver segnalato 4.volte la cosa al servizio clienti nessuno si è ancora degnato di dare una risposta. Resto in attesa come un idiota di qualche buona anima che mi faccia sapere che fine ha fatto il mio tavolo,

15 de março de 2026
Opinião espontânea
logótipo da Kasanova

Resposta da Kasanova

Benvenuto Vittorio, siamo estremamente dispiaciuti che il suo acquisto non sia giunto a destinazione come previsto. Kasanova si affida alle principali aziende di trasporto che operano nel mercato italiano. Gli inconvenienti però sono possibili. Abbiamo sollecitato più volte il vettore per darci indicazioni circa lo stato della sua spedizione. Comprendiamo il suo disappunto ma purtroppo la nostra operatività è legata ai feedback che riceviamo. Disporre un’azione alla cieca può aggravare il disservizio o creare un problema maggiore. Abbiamo rispedito i prodotti in data 07/04. Per chiarimenti e ogni altra esigenza ci scriva a support@kasanova.com. Cordiali saluti.

Classificada 5 em 5 estrelas

Pentole Petra top!

Volevo acquistare una batteria di pentole per sostituire le mie non più antiaderenti, mi sono lasciata consigliare dalla commessa gentilissima che ha capito le mie esigenze e così ho acquistato le pentole perfette per me.

19 de março de 2026
Opinião espontânea
Classificada 3 em 5 estrelas

Bilancia bianca piccola da cucina

In se acquistare sul sito Kasanova è facile ed è comodo avere la possibilità di recuperare poi il prodotto ordinato in negozio. Ho acquistato una bilancia bianca da cucina piccola, però devo dire che dopo due giorni di utilizzo della bilancia l'adesivo argentato posto sul display si è staccato in parte e faccio fatica a farlo rimanere attaccato con super attack (!) mah...

20 de março de 2026
Opinião espontânea
logótipo da Kasanova

Resposta da Kasanova

Benvenuta Marika, siamo dispiaciuti che ci siano dei problemi. Per richiedere la sostituzione acceda alla sua area riservata sul sito www.kasanova.com, entri nella sezione “Ordini, resi e prenotazioni” e poi “I miei ordini”. Individui l’ordine contenente l’articolo problematico e clicchi sul pulsante “Richiedi reso”. Se avesse difficoltà con la procedura ci scriva a support@kasanova.com specificando il problema. Cordiali saluti.

Classificada 1 em 5 estrelas

Ho acquistato 2 padelle kasanova…

Ho acquistato 2 padelle kasanova fidandomi del marchio.errore madornale, entrambe le padelle difettano lasciando incrostazioni difficilissime da pulire,é la quinta volta che le adopero con cibi diversi,identico risultato ,ormai ho capito cosa fare ,buttarle e passare ad altre marche. Kasanova adios

31 de março de 2026
Opinião espontânea
logótipo da Kasanova

Resposta da Kasanova

Benvenuto Diego, siamo dispiaciuti che ci siano dei problemi. Non conoscendo il modello che ha acquistato possiamo dire che la situazione descritta può dipendere da vari fattori: temperature di cottura elevate, mancata applicazione della procedura di condizionamento, tipologia di alimento ecc. Per ricevere assistenza si rivolga al personale del punto vendita (in caso di acquisto in negozio) oppure ci scriva a support@kasanova.com. Cordiali saluti, il Team Kasanova.

Classificada 4 em 5 estrelas

Acquistato una friggitrice ad aria che…

Acquistato una friggitrice ad aria che dopo poco meno di un anno ha improvvisamente smesso di funzionare .... sostituita senza problemi con prodotto simile, pagato conguaglio poichè il primo acquisto fu fatto con prezzo scontato. Buona esperienza, serietà commerciale.

28 de março de 2026
Opinião espontânea
Classificada 1 em 5 estrelas

Ho comprato una batteria di pentole per…

Ho comprato una batteria di pentole per induzione che non funzionano affatto per l'induzione. Hanno tempi lunghissimi per riscaldarsi e non riescono ad arrivare ad un'alta temperatura (impossibile per esempio cuocere la pasta...40 minuti per raggiungere il punto di ebollizione). Provato pentola di altra marca e i tempi sono decisamente inferiori.

30 de março de 2026
Opinião espontânea
logótipo da Kasanova

Resposta da Kasanova

Benvenuta Teresa, siamo sinceramente dispiaciuti per l’inconveniente. Desideriamo ricordare che i piani a induzione si basano su una tecnologia differente rispetto ad altri sistemi di cottura: un prodotto che funziona correttamente con un elettrodomestico potrebbe non essere adatto a un altro. Per questo è importante verificare che le caratteristiche costruttive delle pentole e degli accessori – in particolare il materiale e le dimensioni – siano compatibili con quelle del proprio piano cottura. Le avvertenze in merito sono solitamente riportate anche nelle istruzioni dell’elettrodomestico. Per qualsiasi necessità o informazione, non esiti a contattarci all’indirizzo support@kasanova.com. Cordiali saluti, il Team Kasanova.

Classificada 1 em 5 estrelas

Tutto bello finché non si rompe il prodotto e devi avere a che fare con il servizio clienti da incubo

ESPERIENZA PESSIMA,SE POTESSI DAREI 0 STELLE. Ho acquistato per ben due volte la friggitrice di Benedetta dal loro sito e mi è durata al massimo due anni. La seconda dopo un anno neanche si accendeva più. Il problema oltre a questo è che il servizio clienti è pessimo, non ti sanno dire niente, ci hanno messo 1 mese a dirmi come dovevo fare il reso di questa dannata friggitrice e dico solo che sono 2 mesi che sto aspettando il rimborso tra mille mail mandate per sollecitare il suddetto. Se si riesce a contattarli non ti sanno dare una spiegazione. Mi auguro di ricevere il rimborso al più presto anche se ormai ho perso le speranze. Per mantenere la vostra integrità psicologica vi consiglio di non comprare niente da loro.

30 de março de 2026
Opinião espontânea
Classificada 1 em 5 estrelas

COSTOSO, SENZA ASSISTENZA DOPO LA GARANZIA. USA E GETTA.

Ho acquistato 3 friggitrici da 6,5L con testimonial la Sig.ra Benedetta Rossi (che adoro) a Kasanova. Dopo 2 anni e qualche mese non si spegne più quando si tira via il cestello. È a rischio di incendio e pericoloso. Non sono un esperto, non so se è a norma, ma se qualcosa non funziona dovrebbe andare in sicurezza, non rischiare di incendiare qualcosa. Mi hanno detto che non hanno assistenza e che non la possono sostituire perché fuori garanzia. NON ACQUISTATE QUESTA FERRAGLIA. Ne ho acquistate 3 a prezzo pieno per regalarlo alla famiglia. Non fate il mio stesso errore. ACQUISTATE MARCHI SERI CON ASSISTENZA E GARANZIA. SPESSO COSTANO ANCHE MENO! Niente garanzia, niente riparazione: praticamente è da cestinare!!!

30 de março de 2026
Opinião espontânea
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Resposta da Kasanova

Gentile Cliente, siamo dispiaciuti per quanto segnalato e comprendiamo il suo disappunto, soprattutto alla luce della fiducia che ha dimostrato nei confronti del nostro marchio con l’acquisto di più prodotti. Desideriamo tuttavia precisare che, in conformità alla normativa vigente, Kasanova garantisce assistenza sui propri prodotti per un periodo di 24 mesi dalla data di acquisto, prevedendo, ove applicabile, la sostituzione o altra forma di compensazione. Nel caso specifico, il prodotto risulta oltre i termini di copertura della garanzia e, per questo motivo, non è possibile intervenire direttamente in assistenza. Al fine di fornirle comunque un supporto, abbiamo suggerito di rivolgersi a un centro di riparazione multimarca per piccoli elettrodomestici, così da verificare con precisione l’origine del malfunzionamento. Qualora il problema risultasse riconducibile esclusivamente al cestello, è possibile procedere con l’acquisto del relativo ricambio presso i nostri punti vendita o canali ufficiali. Per qualsiasi necessità o informazione, non esiti a contattarci all’indirizzo support@kasanova.com. Cordiali saluti, il Team Kasanova.

Classificada 5 em 5 estrelas

Alla ricerca del guanciale perduto

Dopo molta ricerca finalmente sono riuscita a trovare un guanciale adatto alle mie esigenze e al mio gusto, e soprattutto ad un prezzo veramente conveniente. Non in ultimo la cortesia e la simpatia del personale accompagna l'esperienza, facendo dimenticare che il negozio non è molto grande.

30 de março de 2026
Opinião espontânea
Classificada 3 em 5 estrelas

Questo ordine NN bene

Questo ordine NN bene
Nn è arrivato nei tempi prestabiliti
Nn sono stata avvisata ... Quando li ho contattati , me stato risposto che hanno avuto problemi con il fornitore . Può succedere ! ... Ma avvisarmi NO ? A PARERE MIO È MANCATA PROFESSIONALITA VERSO IL CLIENTE .

29 de março de 2026
Opinião espontânea
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Resposta da Kasanova

Benvenuta Giorgia, la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza e comprendiamo pienamente il suo disappunto per il ritardo e per la mancata comunicazione. Purtroppo, in alcune situazioni che coinvolgono più attori nella gestione dell’ordine, possono verificarsi imprevisti difficili da risolvere rapidamente e che rendono complesso fornire aggiornamenti tempestivi e precisi. Confidiamo di poterle offrire in futuro un’esperienza d’acquisto migliore. Per qualsiasi necessità ci scriva a support@kasanova.com. Cordiali saluti, il Team Kasanova.

Classificada 1 em 5 estrelas

Acquisto bollilatte in p.za Argentina Milano

Prodotto ottimo. Ma il personale Kasanova in piazza argentina Milano: pessimo in tutto.

13 de março de 2026
Opinião espontânea
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Resposta da Kasanova

Gentile Cliente, siamo dispiaciuti che non sia soddisfatta. Restiamo a disposizione per approfondire eventuali errori e disservizi attraverso l’indirizzo e-mail support@kasanova.com. Cordiali saluti, il Team Kasanova.

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