Klinc Opiniões 344

El 7 de agosto sufrí un incendio y el 8 de agosto abrí un siniestro con Klinc Zurich. El 12 de agosto acudió el perito David Figueroa y desde entonces le he enviado varias veces mi documentación, pero aún no tengo noticias ni de él ni de Klinc Zurich. En la aplicación sigue apareciendo el mensaje: “En breve les informamos”. Me siento totalmente estafada. Mi numero de siniestro es 1361360000096506

La peor experiencia que he tenido con una aseguradora. Llevo 6 días esperando a que me manden una grúa y todavía no tengo solución. Un seguro debería dar tranquilidad y rapidez, pero con Zurich Klinc ha sido todo lo contrario: mala atención, cero seriedad y un servicio totalmente ineficaz.

Contraté este seguro pensando que me daría respaldo en caso de necesidad, pero me ha demostrado ser de los más malos y poco responsables que existen. No lo recomiendo a nadie.

Sinceramente, una basura. He tenido un siniestro con mi coche, ni ha sido culpa mía. Se desprendió un balcón del edificio de al lado dónde yo aparqué, aboyándome toda la parte delantera del capó y techo. Haciendo daños importsntes. El seguro del otro edificio ha abierto expediente. Llevo una semana entera intentando contactar por ellos por todos los medios posibles y es imposible. Tendré que reparar el coche yo mismo pues lo necesito para trabajar. Eso sí, voy a denunciar. Y a la que pueda, cambio de seguro. No contratéis esta compañia. No vale.

Llevo 3 años con el seguro, y hace poco tuve que dar un parte por una pantalla rota en un teléfono. Han sido lentos, poco comunicativos, y cuando el móvil regresó, todas las lentes traseras del móvil estaban sucias y con huellas por debajo de la cobertura . Ahora me tocará pelearme con el soporte que es solo vía email y bastante lento para que me arreglen este estropicio. Realmente comparto la opinión de la mayoría de los asegurados. El seguro es poco fiable, y las reparaciones chapuceras a más no poder. Buscaros otro seguro, por que este no lo recomiendo. Le doy dos estrellas porque la pantalla esta bien reparada. Pero es una vergüenza que el móvil no vuelva con las cámaras en buen estado. Me quedo sin el móvil por una cosa y ahora por otra. Me van a dejar sin móvil un mes al final.

Actualización: les pongo una estrella. No me han respondido y hoy al ir a sacar el lápiz integrado del móvil (el SPen de un S23 Ultra), veo que lo han deformado y medio roto, apenas entrando y saliendo del hueco y con un olor a plástico quemado. Son un desastre en reparaciones, soporte, tiempos de respuesta, tienen precios poco competitivos y llego a no sacar el lápiz y ni me habría dado cuenta hasta meses más tarde. Son unos sinvergüenzas que se lavan las manos todo los posible y a la hora de la verdad, más que un seguro, son un incordio y un cobro más en la cuenta. Alejarse completamente.

Me han cancelado el seguro, sólo con el envio de un mail que no han validado si quiera con una llamada telefónica.., Creo (y no lo tengoclaro), que me cancelan porque mi vehiculo cumple éste año 10 años...,PERO como digo, ni squiera han llamado para explicar.., En fin.., un desastre.., menos mal que revisando que llegaba la fecha de renovacion entré en la APP para ver fechas y cuotas y es cuando vi la situacion explicada.., imagina que pasa la fecha, sigo conduciendo y Sin seguro!!!.., NO SON DE FIAR, NO SON RECOMENDABLES, gastate un poco más y vete a una empresa seria..,

Conduzco desde hace más de 20 años y nunca me ha pasado algo así.
Llevo casi dos meses para que me arreglen un golpe que me dieron estando yo estacionado.
Cada vez que llamo a at al cliente te tienen una hora o más esperando (y no estoy exagerando), y como no saben o no quieren solucionar nada, al final la llamada se corta.
Estoy deseando que cumpla el seguro para irme a otro, vaya desastre.
Por cierto, me dicen en at al cliente que al no ser yo el responsable del siniestro, me darán un vehículo de sustitución y que después reclamarán a la compañía contraria los gastos ocasionados y cuando me cuelgan, cancelan la orden de vehículo de sustitución porque no tengo esa cobertura, cuando en las llamadas me dicen que aunque no la tenga cubierta, reclamarán los gastos.
Vamos, un desastre total.

Os daré mi opinión honesta y sincera sobre mi experiencia después de 2 años con Zurich Klinc seguros hogar:
En general fué horrorosa y casi decir que traumática: Para empezar todo se debe hacer por internet. El seguro funciona de la siguiente manera: Cuando tienes un problema o siniestro debes abrir el parte por la aplicación, ya que ,el operario, que siempre se contacta via chat o mensajería, no puede hacerlo por ti. Luego antes de rellenar el siniestro debes de poner el dinero y la reparación por adelantado , entonces con las facturas poder abrir por fin el parte, ya que si no tienes las facturas la aplicación no te permite registrar el parte, que eso es otra: tienes 7 dias para hacerlo desde la fecha de lo ocurrido, sinó se desentienden del problema. Otra vía és entregarle el presupuesto para intentar que te paguen por adelantado... pero te puede tardar semanas o incluso meses la respuesta para el visto bueno, si te lo dan... de mientras permaneces con el problema sin solucionar . También te ofrecen un "reparador de confianza", por si no encuentras uno a tiempo... pero te cobran en la llamada por adelantado la primera hora que suele ser 60 euros de media.
Seguimos: Cuando por fin tienes todos los documentos y la reparación echa después de adelantar el dinero puedes abrir el parte: entregas los documentos y esperas a que te den respuesta...una semana... dos semanas... me quejo varias veces hasta que por fin viene el perito: Me hace la peritación y me emplaza a esperar la respuesta de tramitación... Yo tuve un daño acumulado de unos 700 euros, más o menos... me ofrecieron después de semanas de espera 0,86 euros de indemnización. Fuí entonces victima de sus condiciones particulares e interpretaciones de sus condiciones, siempre a favor de la empresa. Rechazé la "oferta" y después de más de un mes todavía sigo esperando la respuesta, mientras espero, mando quejas y quejas, ellos pasándose la pelota alegando que se encarga "otro departamento" o "yo no puedo acceder a esa información". La cara de tonto además de ojiplático que se te queda és indescriptible, además de una sensación de ansiedad que debes de experimentarla para saber.
Yo llevo dos años con el seguro, (ni uno mas), y sólo me di cuenta del problema porque sólo lo he usado una vez en los dos años: Antes ajeno e ignorante de lo que me esperaba.
En resumen; un seguro mediocre en el que te lo pone todo muy bonito para que los incautos caigan a pares.
Espero que mi reseña valga para destapar a éste tipo de estafadores y de alguna manera poder defendernos de ellos a tiempo no contratándoles.
Saludos a todos; Juan
Numero de póliza Zurich Klinc ; 1031361100206877

Se me rompió la parte trasera de mi iPhone 16 y me lo han cambiado por otro nuevo. Es cierto que la comunicación es muy limitada, pero en 1 semana han recogido mi antiguo móvil y repuesto con el nuevo. La app tampoco da mucha información, pero en mi caso ha funcionado correctamente.

Es un seguro lamentable.
En primer lugar, presume de ser 100% digital. Pues bien la aplicación falla más que una escopeta de feria, y es limitadísima.
Para dar un parte, te aparece el mensaje “siniestro registrado”, pero resulta que ni te llega email con número de referencia, ni aparece en la aplicación.
Si no llamas, no has dado el parte.

En mi caso, golpeé un coche. Pues tras haber dado el parte, he recibido 4 mensajes (todos contestados) diciéndome que la aseguradora contraria estaba reclamando, y que diera mi versión.

Para los daños de mi coche: peritación por videollamada. Se hace, el perito queda conforme. Y cuando llamo para pedir que dejen de pedir mi versión del siniestro, que ya la tienen, me dicen que el Perito pide que la peritación se haga en taller (3 días después… y si no llamo yo, nada).
Quedo para un día en el taller, dejo el coche, y el perito no aparece.
Vamos, el peor seguro que pueda haber, por seriedad, por funcionamiento y por atención.
Ah! Y en la renovación, te duplican el precio!
Huid de Zurich Klinc

La peor compañía del mundo… sin hacer uso de la póliza me dicen que a dos meses de renovarme que no puedo seguir con ellos sin motivo alguno… y les doy una estrella porque no se puede poner menos sino les pondría -0… horrible .. menos mal que hay mejores compañías….

Incompetentes !!!

la peor compañia de seguros con la que he trabajado. no pagan las indemnizaciones ni cuando eres el perjudicado. en el chat, para poder hablar con un operador te las deseas y solamente saben decir le paso nota al departamento, no contestan los mails, tampoco los formularios. puede que te ahorres algo de dinero con ellos pero será dinero tirado a la basura porque después quebraderos de cabeza y nada más.

Es un verdadero timo. Piensas que es un seguro clásico, pero ellos solo se encargan de reembolsarte la factura , si lo creen correcto. En una urgencia de la vivienda, os aseguro que necesitas ayuda y que te manden un profesional. No que te busques tú la vida. Te dicen que te dan un teléfono donde te pueden sugerir reparadores, pero primero pagas 50 euros por presupuesto, el presupuesto se lo mandas a Klinc y y veremos si te lo aprueban. Mientras, tengo el agua saliéndose … lamentable. Lo barato sale caro. Siempre

Malo no, NEFASTO. He tenido un problema con un grifo roto, se me había inundando la terraza y temía que afectara a los vecinos de abajo, abrí un siniestro y me decían que llamara a un número donde te dicen que ellos no llevan Zurich Klinc, que tomaban mis datos y me llamarían o enviarían un correo, han pasado dos horas y conmigo no ha contactado NADIE. Tuve que pedir ayuda para cortar el agua porque no tenía una herramienta para hacerlo, pero lo he pasado mal y algo tan urgente como que se esté inundando tu casa y que el seguro te dé largas y no te ayude nadie, ni te den soluciones es grave. Contactar con ellos es complicado, no, lo siguiente, es que ni con una ouija consigues hablar con alguien y por el chat solo te dicen que mandé un presupuesto o una factura, cuando lo que necesitaba era que me enviaran un fontanero urgente porque no conocía a ninguno. Es el peor seguro de hogar que haya contratado en la vida; NO LO CONTRATÉIS. Me voy a buscar otro ahora mismo y me daré de baja cuanto antes, que arrepentida estoy de haberme ido a esta aseguradora, que después de tres años me de cuenta que no sirven para nada, primer parte que voy a dar y mi experiencia ha sido pésima.

Lamentable seguro de hogar.
Siniestro de hogar con portero automático sin suministro eléctrico, doy parte y me piden factura de reparación o presupuesto sin más detalle a incluir
Contacto con empresa que repara en tiempo y forma, con calidad y buen precio (1 hora 54€).
Envío factura y después me piden fotos de la reparación e informe técnico. Molesto de nuevo a la empresa para pedir informe y fotos que lógicamente no hizo porque nadie se lo pidió antes.
Envío al seguro el informe y después me piden año del equipo, marca y modelo así como más detalle del daño ( que ya venía anterior inform3). Les contacto para decirles que no me parece serio ni honesto ir pidiendo datos a cuentagotas y alargando proceso de indemnización para una factura tan pírrica. Me dicen que es el estándar y que el el proceso habitual.
Y yo me pregunto, ¿si esto ocurre con una reparación de 54€, qué pasará con una de 1000€?.
Me doy de baja del seguro y listo.
Si estáis pensando en un seguro de hogar, ni preguntéis precio, a no ser que por pagar poco estéis dispuestos a no dar parte alguno nunca.

hace + de 2 meses abri un siniestro de hogar y no hay respuesta y ni resolución. Contacto por el chat cada semana y no me dicen absolutamente nada. UNA VERGUENZA, UN ROBO

La empresa siempre que he tenido un problema con el movil me lo ha podido solucionar, ya sea cambiándome la aprte rota o dándome un movil nuevo. El problema está en que, como tengas algún inconveniente, no existe forma de ponerte en contacto con ellos que no sea a través de un formulario de contacto el cual no te responden hasta dios sabe cuando. Me parece vergonzoso que pagando la cantidad que pagas al año, más la franquicia que te piden cuando abres un siniestro, no te proporcionen nisiquiera un chat para solucionar problemas con un agente. La única forma que tienes de hablar con una persona es, desde la APP, eliges la opción 'Chatear' y tienes que decir que estar interesado en contratar un seguro nuevo; si eliges cualquier otra opción te dice que ya te contactará alguien por correo. Vamos, que solo te pasan con un agente si quieres contratar cosas, si eres cliente, pasan completamente de tu cara. Repito, me parece VERGONZOSO que una compañia de seguros no ofrezca una forma de contactarles para cualquier inconveniente. La cobertura que ofrece está muy bien y no te piden explicaciones de ningún tipo y por eso les doy 2 estrellas y no 1, pero pagando al año 270€ mas la franquicia de 60€ por siniestro para un iPhone 11 de 5 años, tendrían que ofrecer un servicio MUCHISIMO mejor. Yo ya me he dado de baja porque me he cansado de que se burlen de mi.

LADRONES!!!
Le pongo una estrella porque no puedo menos, me subieron el seguro 400€ en dos años sin dar parte alguno. 0 recomendable

Si pudiera poner números en negativo lo haria. Llevo esperando un pertitage por videollamada ( llevaria 5 minutos) mas de una semana y si contestan es para decirme que lo han puesto como urgente, pero aqui no llama nadie, Un verdadro desastre.

Nada aconsejable este seguro ..
La App no funciona correctamente y no se ponen en contacto telefónico contigo
Todo a través de email,que no te hace nada más que perder el tiempo..!
Pésimo...!!!