Klitrosen Opiniões 79

Resposta da Klitrosen

27/10/2020

Hej

Du har købt et gavekort via Falken ophold eller Krone oplevelser og det er meget beklageligt at vi er kommet i denne triste situation hvor virksomheden du har købt dit gavekort er lukket med øjeblikkelig virkning og ikke er kontakt bar.

Vi har ellers haft et godt samarbejde i godt 1½ år med disse mennesker, men pludselig var det slut og det er gået ud over dig og desværre også mange andre - ikke mindst mig og mine dejlige ansatte som har mistet deres jobs og Klitrosen står tom for både gæster og personale for en tid.
(vi er tilbage til 1.3.21 - men sammen med denne konkurs af Falken og Krone deal site og Corona har vi valgt og lukke ned for driften for en kold vintertid)

Jeg vil dog gerne vide hvordan du kan skrive på Klitrosens Trustpilot at det er et MØG STED ? Du har jo aldrig nået og komme her. ?

Du meget gerne ringe mig op - spørg efter Helle, så skal jeg forklare vores alvorlige situation lige nu - men ønsker du ikke en personlig dialog med mig, så kan jeg i den grad henvise til den medie dækning der i øjeblikket kører omhandlende firmaet du har købt dit deal bevis igennem .

Men Klitrosen kan og er ikke ansvarlig for samarbejdspartneres økonomi og bagom liggende affærer.

Jeg håber du ved og kender reglerne - men du kan rette dit krav mod den der har udstedt din faktura på købet og når der ellers kommer kurator på selskabet kan du også gøre krav den vej.

Læs Nordjyske medier 12/10+16/10 samt BT 15/10 -

Jeg ved godt det lige nu gik ud over dig - men i fremtiden kan jeg anbefale dig evt. og have en rejseforsikring mod disse hændelser når man vælger at købe "pakker" fra agenter.

Jeg ved godt det lyder hårdt, men vi står alle sammen som tabere i denne situation.

Jeg takker for din Trustpilot ene stjerne - jeg ville ønske du havde nået og indløst dit gavekort og at jeg fik lov og få givet dig den dejlige oplevelse vi giver med autentisk stemning i restauranten af lokale råvarer, 400 m. fra Vesterhavet hvor du kunne have nydt et glas Rose i Klitten i sommers eller dyppet dine tæer i vandkanten - jeg elsker dette sted i den dejligste plet i det danske kongerige -
Heldigvis nåede over 5000 personer dette (altså 2500 gavekort ejere)

Jeg håber mit svar var fyldestgørende nok - ellers er jeg også på mail info@klitrosen.dk så skriv Helle ring mig op ...

Resposta da Klitrosen

27/10/2020

Hej Christoffer -

Det foregår desværre sådan med mange gavekort virksomheder at pengene først forfalder i det øjeblik koden bliver indløst - altså når gæsterne fysisk har brugt deres gavekort.

Vi kan derfor ikke modtage gæster fra virksomheden du har købt det gennem når de ikke betaler - jeg må derfor kun beklage at sige du skal henvende dig til virksomheden hvor du har købt dit produkt og bede om refusion - I denne sag tror jeg desværre det bliver svært da vi heller ikke kan komme i kontakt med dem.

Du skriver du ikke kan komme i kontakt med hotellet - vi har haft rigtig mange henvendelser de seneste par uger omkring samme sag som din og har siddet 2-3 medarbejdere og taget telefonen.

Du er velkommen til også og sende mail info@klitrosen.dk så svarer vi løbende.

Vi er her hver dag på telefonen (så åbningstiderne på klitrosen.dk - så jeg kan ikke forstå du ikke kan komme igennem , da man bliver sat på vente i kø indtil det bliver ens tur.

Jeg er ked af du ikke udviser tillid til os mht. økonomi, så derfor skal jeg henvise dig til at tale med din rådgiver i din virksomhed eller arbejdsplads mht. at rette krav mod sælger, så vil han kunne bekræfte at det er den man får faktura fra der skal stå til ansvar - ikke samarbejdspartnere i sagen.

Vi står gerne til yderligere rådighed på mail info@klitrosen.dk - vi oplyser via vores FB side så snart der er udnævnt en kurator i forløbet - eller nyheder i forløbet, så følg med der.

Resposta da Klitrosen

27/10/2020

Hej

Du har købt et gavekort via Falken ophold eller Krone oplevelser og det er meget beklageligt at vi er kommet i denne triste situation hvor virksomheden du har købt dit gavekort er lukket med øjeblikkelig virkning og ikke er kontakt bar.

Vi har ellers haft et godt samarbejde i godt 1½ år med disse mennesker, men pludselig var det slut og det er gået ud over dig og desværre også mange andre - ikke mindst mig og mine dejlige ansatte som har mistet deres jobs og Klitrosen står tom for både gæster og personale for en tid.
(vi er tilbage til 1.3.21 - men sammen med denne konkurs af Falken og Krone deal site og Corona har vi valgt og lukke ned for driften for en kold vintertid)

Jeg vil dog gerne vide hvordan du kan skrive på Klitrosens Trustpilot at du ikke kan anbefale dem ?

Er det Klitrosen - så må du meget gerne ringe mig op - spørg efter Helle, så skal jeg forklare vores alvorlige situation lige nu - men ønsker du ikke en personlig dialog med mig, så kan jeg i den grad henvise til den medie dækning der i øjeblikket kører omhandlende firmaet du har købt dit deal bevis igennem .

Men Klitrosen kan og er ikke ansvarlig for samarbejdspartneres økonomi og bagom liggende affærer. Jeg håber du ved og kender reglerne - men du kan rette dit krav mod den der har udstedt din faktura på købet og når der ellers kommer kurator på selskabet kan du også gøre krav den vej.

Læs Nordjyske medier 12/10+16/10 samt BT 15/10 -

Jeg ved godt det lige nu gik ud over dig - men i fremtiden kan jeg anbefale dig evt. og have en rejseforsikring mod disse hændelser når man vælger at købe "pakker" fra agenter.

Jeg ved godt det lyder hårdt, men vi står alle sammen som tabere i denne situation.

Jeg takker for din Trustpilot ene stjerne - jeg ville ønske du havde nået og indløst dit gavekort og at jeg fik lov og få givet dig den dejlige oplevelse vi giver med autentisk stemning i restauranten af lokale råvarer, 400 m. fra Vesterhavet hvor du kunne have nydt et glas Rose i Klitten i sommers eller dyppet dine tæer i vandkanten - jeg elsker dette sted i den dejligste plet i det danske kongerige -
Heldigvis nåede over 5000 personer dette (altså 2500 gavekort ejere) dette -

Jeg håber mit svar var fyldestgørende nok - ellers er jeg også på mail info@klitrosen.dk så skriv Helle ring mig op ...

Resposta da Klitrosen

20/10/2020

Hej - det er meget beklageligt at vi er kommet i denne triste situation - jeg kan derfor kun henvise til den medie dækning der i øjeblikket kommer til at køre omhandlende firmaet du har købt dit dealbevis igennem - Klitrosen tager stærkt afstand til lignende virksomheder fremadrettet - vi troede lige det gik så godt.
Men Klitrosen kan og er ikke ansvarlig for samarbejdspartneres økonomi og bagom liggende affærer.
Læs Nordjyske medier fra i går - og de kommende dage kommer der noget i BT og DR som også er på sagen. DET ER IKKE KLITROSEN der er også andre involverede hoteller.

Resposta da Klitrosen

9/10/2020

Hej Mette, vi vil utrolig gerne have givet jer en god oplevelse, og vi er her på Klitrosen sikre på både kok og tjenere vil have sørget for en bedre oplevelse og mere mad hvis I havde spurgt, ligeledes receptionen vil have hjulpet hvis du havde nævnt dine oplevelser for os mht. værelset.
Tillæg du nævner er 250 kr. pr. nat pr. person for stort værelse med altan til dit dealbevis. Ærgeligt du føler dig snydt - det er bestemt ikke det der var vores tanke med dit besøg.
Håber du har en fortsat dejlig dag.

Resposta da Klitrosen

5/10/2020

Kære Gæst

Tak for din feed back, jeg er naturligvis ked af at du ikke syntes opholdet svarede til dine forventninger.

Jeg ville næsten tror at vi kunne have hjulpet dig/jer her på hotellet med at optimere oplevelsen hvis du/I ikke var tilfredse med hverken mad eller værelse.

Jeg ønsker dig en dejlig dag og tak for dine ind put.