KKT KOLBE Küchentechnik Opiniões 235

Toller Service! Schnelle Lieferung, gute Ware und der Kundenservice ist wirklich Kundenfreundlich!

Backofen nach der ersten Pyrolysereinigung innen weiß trotz Reinigung nach Anleitung sagte man mir es seih normal
Email innen beschädigt fängt an zu rosten trotz mehreren Kontaktaufnahmen und das ich Bilder gesendet hab wird mir erst unterstellt es wäre eigen verschulden dann heißt es wider es seih normal und jetzt da ich wirklich die Schnauze voll habe wird mir nur angeboten das Gerät wird abgeholt zum Testen und seih es kein Produkt Fehler soll oder muss ich die Reparatur Kosten tragen und Transport etc…Und der Oberknaller ist das meine Ceranfeld Platte auch ein Kochfeld defekt ist seit 3 Wochen erst wird mir ein Falsches Ersatzteil zugesendet und jetzt warte ich auf das andere versteh das ganze wirklich nicht der Backofen ist grad mal 5 Monate alt wie kann er an Schrauben etc. Rosten ich bin wirklich maßlos enttäuscht
Seit Mai 2025 hab ich den Backofen im Juni hab ich es sofort gemeldet nach der Pyrolysereinigung und bisher hat sich garnix getan außer jetzt das ich die Kosten dann tragen müsste fühl mich total hintergangen ich kann auch behaupten ja dies und das und kann anderen die Kosten aufschwatzen
Ich hatte 8 Jahre einen Backofen der war und hat innen nie gerostet oder sonstiges….
Deswegen nur ein Stern obwohl selbst der auch noch zu viel ist

Wir sind mit unserem Induktionskochfeld und dem Backofen sehr zufrieden. Die Leistungsfähigkeit der Kochplatten übertrumpft jeden Wasserkocher. Ein verbogenes Bauteil an der Türe konnte durch den Kundendienst beseitigt werden. Wieder wie neu

Wir haben vor etwa vier Jahren insgesamt neun Induktionskochfelder von KKT Kolbe für unsere Ferienwohnungen gekauft. Anfangs waren wir mit Design und Funktion zufrieden, doch inzwischen häufen sich die Probleme.

Mehrere Geräte zeigen deutliche Defekte:
– eine Kochzone fiel komplett aus
– bei zwei weiteren ist die Digitalanzeige defekt
– ein Gerät macht ungewöhnliche Geräusche
– und bei einem Kochfeld arbeitet die Regelung im Betrieb sehr ungleichmäßig (das Wasser kocht stoßweise auf und wieder ab)

Die Geräte werden in Ferienwohnungen eingestzt, also keineswegs so beansprucht wie im Alltag. Trotzdem häufen sich die Ausfälle bereits nach wenigen Jahren.

Besonders enttäuschend war jedoch der Kundenservice. Auf unsere detaillierte und höfliche Reklamation erhielten wir lediglich eine sehr unpersönliche Standardantwort: Kein Wort des Bedauerns, kein Ansatz von Entgegenkommen, keine Erklärung, nur der Hinweis, dass die Gewährleistung abgelaufen sei und man Geräte auf eigene Kosten einschicken könne.
Auf unsere Rückmeldung, dass der Versand von einer Insel aus mit erheblichen Zusatzkosten verbunden ist, ging man gar nicht ein.

Ein bisschen Empathie oder Verständnis hätte schon gereicht. Stattdessen fühlte man sich einfach abgefertigt. Wir haben uns deshalb entschieden, die betroffenen Geräte gegen Produkte anderer Hersteller auszutauschen.

Fazit:
Solide Optik, aber fragwürdige Haltbarkeit und ein enttäuschender Kundenservice. Wir werden künftig keine Produkte von KKT Kolbe mehr kaufen.

Nach dem unbeabsichtigten einschalten des Demomodus heizte der Backofen nicht mehr.
Nach mehrmaliger Email Kommunikation wurde uns kompetent geholfen.

Der Backofen selbst ist ein gutes Gerät und hat uns treue Dienste geleistet. Ein Ärgernis war jedoch, dass die Bedienknöpfe mit der Zeit immer schwergängiger wurden, bis sie schließlich gar nicht mehr funktionierten. Ich habe daraufhin den Support von KKT Kolbe kontaktiert und war sehr positiv überrascht: Man hat sich bereit erklärt, uns das benötigte Teil unkompliziert und kostenfrei auf Kulanzbasis zu liefern. Das ist keine Selbstverständlichkeit. Ein großes Dankeschön an KKT Kolbe für diese kundenfreundliche Lösung!

Bei unserem Backofen war nach ca. 3,5 Jahren die Türdichtung defekt. Nachdem wir KKT Kolbe per Mail angeschrieben haben und nach einem entsprechenden Ersatzteil fragten, kam prompt eine Antwort. Nach kurzer Mail-Korrespondenz wurde uns ein entsprechendes Ersatzteil zu einem sehr fairen Preis angeboten.
Also immer gern wieder hier kaufen. Super Service !

Super Geräte zu guten Preisen mit sehr guter Beratung.

Leider ist bei unserem Backofen die Gummidichtung kaputt gegangen. Auf meine E-Mail wurde mir umgehend mit einem schnellen und sehr kundenfreundlichen Lösungsvorschlag geantwortet/entgegengekommen. Ich kann somit den Kundenservice von KKT Kolbe nur wärmstens weiterempfehlen.

Wenn es weiter so läuft bin ich super zufrieden mit dem Service

Sehr gute Beratung und top Gerät

Ich habe eine Heißluftfritteuse gekauft. Top Gerät alles funktioniert Prima! Super Leistung

Schnelle, unkomplizierte Kommunikation und Bearbeitung. Kundenorientierter Service.

Ich muss sagen von der Bestellung bis hin zur Lieferung hat alles super funktioniert. Selbst als wir eine Reklamation hatten lief alles ohne Probleme zügig ab. Wir kaufen gerne wieder hier etwas.

Ich möchte hier meine durchweg positive Erfahrung mit meiner neuen Kopffrei-Dunstabzugshaube von KKT-Kolbe und vor allem mit dem Kundenservice des Unternehmens teilen.

Ursprünglich hatte ich mich für eine kleinere Haube entschieden. Die Optik gefiel mir sofort, allerdings stellte ich nach dem Einbau fest, dass die Größe für meine Küche nicht ideal war. Also blieb mir nichts anderes übrig, als die kleinere Haube zurückzuschicken und mich für die größere Variante zu entscheiden. Solche Rückabwicklungen sind oft mühsam und mit viel Stress verbunden – nicht so bei KKT-Kolbe.

Der gesamte Ablauf war von Anfang bis Ende absolut unkompliziert. Besonders hervorheben möchte ich den Kundenservice von KKT-Kolbe: freundlich, geduldig, hilfsbereit und wirklich lösungsorientiert. Ich hatte jederzeit das Gefühl, dass meine Anliegen ernst genommen werden und dass es nicht um schnelle Abfertigung, sondern um echte Kundenzufriedenheit geht. Auf meine Rückfragen wurde schnell reagiert, alles wurde transparent erklärt, und selbst bei der Umstellung auf die größere Haube hatte ich keinerlei Aufwand. Es wurde mir sehr entgegenkommend geholfen – ein Service, den man heutzutage nur noch selten erlebt.

Nachdem die größere Haube geliefert und eingebaut war, konnte ich die Vorteile sofort genießen. Die Saugleistung ist hervorragend, Kochgerüche und Dämpfe werden zuverlässig entfernt, sodass die Luft in der Küche frisch bleibt. Besonders begeistert bin ich von der Gestensteuerung: Anfangs war ich skeptisch, ob das nicht nur eine Spielerei ist, aber sie funktioniert absolut zuverlässig und ist im Alltag unglaublich praktisch. Mit einer einfachen Handbewegung lässt sich die Haube ein- und ausschalten oder in der Leistung regeln – perfekt, wenn man gerade beim Kochen die Hände nicht frei hat.

Auch optisch ist die Kopffrei-Haube von KKT-Kolbe ein echter Gewinn. Sie wirkt modern, hochwertig verarbeitet und durch die spezielle Bauweise stößt man sich beim Kochen nicht den Kopf. Zudem ist die Lautstärke für die Leistung absolut akzeptabel. Alles wirkt durchdacht und auf lange Nutzung ausgelegt.

Zusammengefasst kann ich sagen: Ich bin nicht nur von der Haube selbst begeistert, sondern vor allem vom gesamten Service rundherum. Der Kundenservice von KKT-Kolbe war in jeder Hinsicht außergewöhnlich: freundlich, zuvorkommend, unkompliziert und absolut kundenorientiert. Hier merkt man, dass man als Kunde im Mittelpunkt steht, und genau das macht den Unterschied.

Für mich war es eine durchweg positive Erfahrung, die ich sehr gerne weiterempfehle. Wer also eine moderne, leistungsstarke Dunstabzugshaube sucht und gleichzeitig Wert auf einen wirklich hervorragenden Kundenservice legt, ist bei KKT-Kolbe genau richtig.

Hier passt einfach alles zusammen: moderne Technik, hochwertige Verarbeitung und ein Kundenservice, der weit über das Übliche hinausgeht. Ganz klare Empfehlung!

Update unten.

Wir haben ein Induktionskochfeld, welches sporadisch in einen Fehlermodus geht und auf allen Platten keine Töpfe mehr erkennt, bis man es stromlos macht. Danach funktioniert es wieder wunderbar.

Das ganze ist am Anfang selten aufgetreten, deshalb wurde der Anbieter (leider telefonisch) kontaktiert, innerhalb der ersten 12 Monate nach Kauf. Daraufhin wurden einige Tipps gegeben und darauf gedrängt, dass es Bedienfehler sind.

Mittlerweile tritt der Fehler aber so häufig auf, dass es kein Bedienfehler sein kann. Aber: KKT Kolbe verweigert eine Reparatur, da wir nun über den 12 Monaten sind, aber innerhalb der gesetzlichen 24.

Lediglich ein Preisnachlass von 50% auf ein neues Gerät wird angeboten. Das hätte ja dann wieder 24(!) Monate Gewährleistung. Die wären ja dann aber auch wieder nicht durchsetzbar.

Nach der Bewertung wurde ich dann auf ein Telefonat eingeladen. Nach diesem wurde angeboten das Kochfeld zu tauschen. Hier wurde auch Verständnis aufgrund des sporadischen Auftretens geäußert. Wenn das am Anfang gleich so gelaufen wäre, gäbe es 5 Sterne.

👍👍👍
Sehr gute Beratung
Gekauft und schnell geliefert.
Bereits eingebaut.
Bestens

KKT KOLBE - einfach überzeugende Ware!
Dazu kommt ein hervorzuhebender Service - nur gut!
Kurz zusammengefasst die Erfahrung aus 4 Küchen.
Dass es auch weniger positiv sein kann, mussten wir
bei 2 namhaften Mitbewerbern erfahren.
Daher ist inzwischen KKT Kolbe gesetzt - danke!

Der EB9105ED ist ideal!
Wichtig war für uns bei einer großen Familie natürlich die Größe (90 cm Breite) des Backofens!
Auch bei häufigem Gebrauch ist er stets zuverlässig und die Schnellheiz Funktion wird oft genutzt.

Nach rd. 3 Jahren ist ein Schaltknauf bei unserer Kochfeld/Backrohr Kombi eingegangen. Kulanz gabs keine - darauf darf man als Kunde hoffen aber war halt nicht so.
Den Mangel gemeldet und am selben Tag Antwort bekommen.2 Tage später Anruf vom Techniker um im Gespräch den Fehler genau eingrenzen zu können.
Diesen dann gemeldet und anstatt wir innerhalb ein paar Tagen das Teil bekommen würden, warten wir seit 3 Wochen darauf. Das macht den erst ausgezeichneten Eindruck komplett kaputt. Wie viele Wochen werden wir wohl noch auf unser Ersatzteil warten müssen.

Nachtrag! Auf Grund dieses Eintrages hat Kolbe endlich die Auftragsbestätigung gesendet. Somit konnten wir das Ersatzteil bezahlen. Sind schon neugierig wie lange der Versand dauern wird.

Nachtrag! Es stellte sich heraus das nicht das, vom Techniker diagnostizierte, Teil defekt war. An KKT gemeldet. Ich sollte den gelieferten Teil, zu meinen Kosten, obwohl der Fehler vom KKT Techniker falsch diagnostiziert war, retour senden. Dann würde ich den zuviel bezahlten Betrag zurück bekommen. Dies ist nunmehr 2 Monate her. Kolbe hat sich nie mehr gemeldet, von der Rückzahlung ganz zu schweigen.

Nachtrag von November! KKT Kolbe hat nach bald 3 Monaten den bezahlten Betrag retourniert.