KKT KOLBE Küchentechnik Opiniões 235

Wir haben uns einen Kaffeevollautomat (Barista one) von KKT Kolbe gekauft. Nach einigem Betrieb kann ich klar sagen, das wir sehr zufrieden mit der Qualität, Zuverlässigkeit und Design sind. Ich kann die Firma und das Produkt sehr empfehlen, vielen Dank an KKT Kolbe

Tolle Ware tolle Service

Seriöser Kundendienst. Sehr schnelle Bearbeitung und Versand und sehr gute Produkte

Eine Schräghaube von KKT Kolbe (easy 8005SM) "funktioniert" nicht recht.
Nach einer Support-Anfrage wurde vom Kundendienst zunächst nach Fehlverhalten meinerseits geforscht.
Nachdem ich diese ausschliessen konnte, verwies man die Ursache auf physikalische Probleme. Heißt: die Haube ist für Umluftbetrieb ungeeignet.
Trotzdem wurde die Anfrage einer Rücksendung kategorisch abgelehnt..
Kundenorientierter Service geht in meinen Augen anders.

Sehr gute Beschreibung des Artikels inklusive genauer Maßangaben. Sehr gute Kommunikation, Versand des Artikels innerhalb eines Tages, Ankunft am darauffolgenden.
Zeitnah Infos über den Versand.
Die von mir bestellte Dunstabzugshaube ist sehr ansprechend und Innovativ, Preis/Leistungsverhältniss 1+.Hätte keine bessere Wahl treffen können.

Der Backofen EB8016ED ist von der Material- und Verarbeitunsqualität tadellos. Besonders der motorgetriebene Drehspieß arbeitet sehr gur. Kleiner -Wermuttropfen dabei ist die im Originalzustand öfter auftretende Tatsache, dass der Spieß mitsamt dem Trägerrahmen in Funktion nach hinten aus dem Antrieb rutscht und die Drehug aufhört.( Schöner Braten evtl. a la mode de brikett).
Das zu vermeiden habe ich ein winziges Hilfsmittel entwickelt, das den Rahmen am Platz hält. Funktioniert zuverlässig und hat weniger als 1 € gekostet. Jetzt dreht und dreht und dreht der Spieß.
Sollte jmd. ähnlichen Kummer haben, bitte Mail an ......

Hallo, Habe ein Backofen Set bestellt. Lieferung und Verpackung Top. Beim Induktionsfeld war die Dichtung nicht richtig verarbeitet. Habe sie entfernt und die mitgelieferte Ersatzdichtung verwendet. Hatte den Kundendienst informiert und mir wurde kostenlos eine neue zugesendet. TOP Service und eine super Firma. Danke.

Wir haben ein neues Ceranfeld bestellt. Die erste Lieferung kam schnell. Leider war das Glas auf dem Transport gebrochen. Bereits am 2. Tag wurde ein neues Kochfeld geliefert.
Die Regulierung des Transportschadens verlief absolut problemlos und sehr schnell.
Die Ware ist wie beschrieben.
Gerne wieder ..

Very disappointing experience.

I purchased a kitchen hood for nearly €500. A product at this price is supposed to last for many years. Yet just a little over two years later, it already stopped working. For a product presented as high-end, the durability is clearly not what you would expect.

When I contacted customer service, the answer was simple: the warranty had expired. No real attempt to take responsibility and no proper solution offered. Instead, I was offered a €50 discount to buy a new model. In other words, the product fails prematurely and the only response is to buy another one.

What is even more surprising is the reaction to customer reviews. Instead of addressing the issue or standing behind the quality of their product, the company prefers to threaten customers who leave negative feedback. Reviews exist precisely to share real customer experiences.

Between a €500 product that doesn’t last and a customer service department that refuses to take responsibility, the overall experience is very disappointing. If you are looking for durable equipment and reliable after-sales service, you should think carefully before buying here.

È da dicembre che attendo un forno e un induzione dopo aver modificato la cucina su base delle loro schede tecniche e rispondono sempre in maniera imprecisa, prendendo tempo. Servizio clienti pessimo. Azienda che reputo poco seria, al di fuori delle mie aspettative. Non la consiglio. E purtroppo non posso nemmeno annullare l'ordine perché la cucina segue quelle schede determinate ed è stata modificata nello spazio. Vergognoso! Ordine pagato con bonifico a fine dicembre!!!

Hallo,
Ich habe mir eine Dunstabzugshaube bestellt, alles kam sehr schnell bei mir an und auch die Montage war sehr einfach, nun hatte ich einen Defekt am Motor.
Ich rief mich mit einem Mittarbeiter von KKT Kolbe zusammen um das Problem aus der Welt zu schaffen.
Er gab mir ein Tauschgerät und war dabei so hilfreich.
Mega Qualität danke ☺️ ich bin sehr zufrieden mit dem Endergebnis 👍👍

Wir haben einen Backofen und ein Induktionskochfeld dieser Marke gekauft und sind Super zufrieden. Top Geräte!

Schnelle Lieferung, alles bestens. Gerät kam defekt an und wurde unkompliziert ersetzt. Tiptop

Hier schreibe ich wieder ein Feedback zu meiner Bewertung für das Unternehmen KKT KOLBE. Auch diese Bewertung meiner Person über das o. a. Unternehmen entspricht der Wahrheit.

Meiner Bewertung wurde veröffentlicht, und anscheinend wurde dem Unternehmen mitgeteilt, dass es eine neue Bewertung gibt. Am anderen Tag in der Frühe, erhielt ich einen Anruf vom Unternehmen KKT KOLBE. Es war der kaufmännische Leiter des Unternehmen. So schnell, wenn überhaupt, hatte ich nicht mit einem Gespräch mit einer leitenden und entscheidenden Person des Unternehmen gerechnet.

Es war ein sehr offenes und freundliches Gespräch, meiner Bewertung wurde vollstes Interesse gewidmet. Der gesamte Vorgang, mehrere Mails sowie die Telefonate wurden in dem Unternehmen gesichtet. Mir wurde bestätigt, dass an meinem Vorfall, 2 gleiche Geräte, hier ein Induktives Kochfeld, jeweils ein Totalausfall war. Mit wurde ebenfalls mitgeteilt, dass meine Beurteilung in dem Unternehmen eine große Bestürzung entwickelt hatte, eingehende Gespräche durchgeführt werden, an dem Kundensupport umgehend gearbeitet und Fehler und Schwächen intern besprochen und die Perfomance auf ein hohes Level gebracht wird.

Der Kundensupport wird jetzt eine andere Sichtweise in dem Unternehmen erfahren, und solche Fehlinterpretationen sowie eine Mitarbeiterschulung im Bereich der Technik soll umgesetzt werden. Während des Gespräches wurde mir meine gezahlte Summe wieder gut geschrieben und eine entsprechende Mitteilung erhielt ich postwendend.

Beide Geräte wurden überprüft und die Schwächen der Produkte erkannt. Wenn diese gesamten Mängel umgesetzt werden, ist es vielleicht wieder ein Hinweis, dass die Kunden von dem Unternehmen in der Zukunft besser behandelt werden, die Sorgen und Fragen von Kunden effizienter zum Ziel der Kunden angehört und umgesetzt werden.

Heute hatte ich wieder ein Telefonat vom Unternehmen erhalten, ebenfalls ein schönes und offenes Gespräch. Diese Telefonat ist nicht mein Anlass, hier wieder zu bewerten, aber ich glaube, dass Unternehmen, oder die Führungsebene hat verstanden, dass ein Unternehmen nur von Kunden leben kann, die sich hier gut aufgehoben fühlen. Dieser Weg ist ein gutes Zeichen, was ebenfalls bewertet werden soll.

In diesem Sinne, TOP.

J'ai contacté le service après vente car durant le transport le verrouillage de la face avant était cassé.
J'ai reçu les nouvelles pièces sous 3 jours.
Je suis très satisfais du service après vente et de la qualité de ma hotte.
Je recommande les produits KKT KOLBE.

Von der Bestellung bis zur Lieferung dauerte es gerade einmal 2 Tage. Sie war sehr gut verpackt und ist somit perfekt bei uns angekommen. Die Dunstabzugshaube AURORA8005SW RGBW ist einfach mega. Die Qualität ist hervorragend und sie funktioniert einwandfrei. Genau wie beschrieben und von mir gewünscht. Sie läuft bei uns als Abluftgerät mit einer super Saugkraft selbst bei kleiner Stufe. Die Firma KKT Kolbe war für mich jederzeit erreichbar. Offene Fragen wurden fachmännisch und kompetent beantwortet. Selbst Sonderwünsche waren möglich. Ein besonderer Dank geht daher an Herrn Marco Dannert. Vielen Dank.

Wir haben seit 1 Jahr eine Dunstabzugshaube gekauft allerdings hat jetzt die Touch Steuerung nicht mehr funktioniert ! Aber KKT Kolbe hat uns Blitz schnell
und kostenlos eine neue Haube zugesendet auch die Reture übernommen.
Perfekte Firma Danke nochmal !!
Gruß
Eugen Kübler

Ich habe mehrere Geräte von KKT Kolbe.
Die Designsprache und die Bedienung sagen mir zu, und generell sagt mir zu, was aus Franken kommt.
Auch die Preise sind beim oberfränkischen Hersteller günstig- vor allem in Bezug auf die gefühlte Qualität.

Beim ersten notwendigen Kontakt mit dem Kundendienst kam allerdings die Ernüchterung:
Hilfe wurde mir unter Nennung der gesetzlichen Fristen verwehrt, weil ich nach dem Kauf zu lange gebraucht hatte, um mit meinem Anliegen auf den Hersteller zuzugehen.

Nicht typisch fränkisch...
Ich hatte einen Dunstabzug, bei dem sich bei der Montage Oberflächenschäden aus der Produktion zeigten.
Nun war es halt so, dass ich den Dunstabzug erst einen Monat nach dem Kauf montiert habe und mir dann die mit Industriekleber verunreinigten Oberflächen aufgefallen sind.
Ich hätte laut der Antwort des Kundendienstmitarbeiters nicht länger als sieben Tage nach Kauf mit meiner Bitte um Hilfe warten dürfen.

Bei Kolbe scheint man dann aber letztlich doch ein Herz für Kunden zu haben:
Nachdem ich meine Fassungslosigkeit hierüber geäußert hatte,
kam umgehend ein netter Anruf mit hilfreichen Tipps und schneller, unbürokratischer Hilfe.

Auch wenn´s mal verrutscht- das Krönchen sitzt wieder bei den netten Franken.

Kundenservice hat mein Problem behoben. Vielen Dank.