KKT KOLBE Küchentechnik Opiniões 235

Ich kann die schlechten Bewertungen wirklich nicht verstehen. Bei mir in der Küche laufen seit zwei Jahren Backofen und Kochfeld von KKT problemlos. Daher habe ich auch bereits in der Familie diese Produkte empfohlen. Gute Qualität zum fairen Preis.

Super schneller Versand und bei Fragen wird umgehend geantwortet

E-Mails werden innerhalb von einen Tag beantwortet und es wird einen ziemlich schnell bei Problemen geholfen

Top Abwicklung.
Habe einen K-Tag bestellt.
Funktioniert alles Top.
Bestellung, Versand und Erhalt alles in zwei Tagen.
Alles in allem Super Zufrieden.

Alles Top. Von der Beratung über den Versand bis hin zum after Sales Service sehr zu empfehlen.

Sehr gutes Produkt, sehr gute Hilfe beim Support, vielen Dank, komme gerne wieder auf Euch zurück mit der nächsten Bestellung

Nach intensiver Recherche und sorgfältiger Überlegung entschieden wir uns für einen Herd mit Ceranfeld von der renommierten Firma Kkt Kolbe. Doch bedauerlicherweise erwies sich dieser Kauf als schwerwiegende Enttäuschung, die ich gerne vermeiden würde, wenn ich könnte.

Zu Beginn schienen die zahlreichen positiven Bewertungen uns zu überzeugen, aber leider erwiesen sie sich als trügerisch. Die Installation war zunächst unkompliziert: Der Ofen wurde ordnungsgemäß an die Steckdose angeschlossen, während das Ceranfeld an den Starkstrom angeschlossen wurde, wofür wir sogar einen Elektriker beauftragten. Doch schon bald stellten wir fest, dass das Ceranfeld defekt war. Als Familie mit Kindern ist ein funktionsfähiger Herd für uns unverzichtbar, und die Aussicht, darauf verzichten zu müssen, war beunruhigend.

Anstatt uns mit einem Austauschgerät entgegenzukommen, wurden wir mit unangenehmen Antworten und dem Druck, sämtliche Kosten für den Rückversand zu tragen, konfrontiert. Dies bedeutete nicht nur erneut die Anwesenheit eines Elektrikers, um die Trennung vom Starkstrom vorzunehmen, sondern auch die Beschaffung eines sicheren Pakets für das defekte Ceranfeld. Währenddessen blieb uns ohne Ersatzgerät nur die Ungewissheit, ob der Fehler tatsächlich auf unser Verschulden zurückzuführen war oder ob es sich um einen Programmierfehler handelte.

Die Kommunikation mit dem Kundenservice war frustrierend und ineffizient. Trotz unserer wiederholten Bemühungen blieb die Lösung des Problems aus, und die mangelnde Bereitschaft des Unternehmens, uns angemessen zu unterstützen, war enttäuschend.

Insgesamt kann ich weder die Firma Kkt Kolbe noch ihren Kundenservice empfehlen. Die enttäuschende Erfahrung hat uns nicht nur finanziell belastet, sondern auch den Glauben an die Qualität und den Service des Unternehmens erschüttert.

Update vom 22.05.2024

Nachdem Kolbe jetzt auch noch versucht hat diese negative Bewertung zu "kassieren" mit der Aussage an Trustpilot dass man den Wahrheitsgehalt meiner Rezension bezweifele (was ich als ziemlich dreist empfinde), habe ich sie verifizieren lassen.

Außerdem habe ich jetzt ausreichend Anwendungspraxis mit dem Produkt um auch dieses bewerten zu können. Es handelt sich um die Dunstabzugshaube "ORION 6109S".
Ich betone dass die Haube fachgerecht und nach Anleitung montiert wurde:

1.) Wirkung bei Brat-Dunst = Ungenügend
2.) Wirkung bei Wasserdampf = Ausreichend-
3.) Verarbeitung (Passgenauigkeit der beweglichen Teile und Spaltmaße) = Mangelhaft
4.) Außerdem hat die Haube ab Stufe 6 (von 9) starke Vibrationen als sei der Lüftermotor nicht ordentlich gelagert).
Positiv hervorzuheben ist das annehmbare Design und die Beleuchtung.

Mein Gesamtfazit: Eher Spielzeug als Küchengerät.

Kolbe wäre gut beraten seine Energie nicht darauf zu verschwenden Kunden zu diskreditieren sondern mit Nachdruck an der Verbesserung ihrer Produkte und am Kundenmanagement zu arbeiten.

Es bleibt dabei: Nie wieder KKT Kolbe

08.02.2024

Diese Bewertung bezieht sich zunächst nur auf die Umsetzung der Rücknahmeverordnung nach § 19 ElektroG. Die Qualität des Gerätes (Dunstabzugshaube) kann ich noch nicht bewerten, da noch nicht verbaut.
Aber.., das Altgerät zurück zunehmen (wozu jeder Hersteller gegenüber Endverbrauchern verpflichtet ist) verhindert KKT Kolbe erfolgreich durch schier unüberwindliche Hürden für einen Endverbraucher!
Die bestellte, neue Dunstabzugshaube wurde in einem Karton via DPD versendet und kam auch pünktlich und unbeschädigt bei mir an.
Für die Rückgabe des Altgerätes soll ich dieses jetzt folieren und transportsicher auf einer Palette befestigen, das ganze fotografieren um dann eventuell (bei positiver Überprüfung der Bilder durch KKT) einen Rücksendeschein für DHL zu erhalten.
Eine Rücksendung des Gerätes im original Anlieferkarton (nachhaltig und sinnvoll, da ja schon vorhanden) wurde von der FA. Kolbe kategorisch abgelehnt weil angeblich DHL die Ware so nicht annimmt?
Wieso war dann die Anlieferung in einem Karton möglich, fragt man sich dann doch.
Das gesamte, absurde Verfahren wird auch noch von KKT mit der "Verpflichtung zur Nachhaltigkeit" begleitend "belabert". Eine in diesem Zusammenhang völlig sinnfreie Aussage...
Meine schriftlich mitgeteilten Bedenken über den Aufwand und die fehlende Nachhaltigkeit (Küchengerät mit Folie einwickeln ?!?) dieses Verfahrens wurden von mehreren Kundendienstmitarbeiterinnen bei insgesamt 6 Emails hin und her einfach vom Tisch gewischt, nicht ohne die zynische Bemerkung: "Kolbe dürfte selbst bestimmen in welcher Form sie Geräte zurücknimmt .. "
Das Ganze grenzt schon an Schikane dem Kunden gegenüber und hat wohl nur das Ziel möglichst wenige Alteräte zurück nehmen zu müssen...
FAZIT: Alleine schon deswegen, ohne Bewertung über das Gerät ansich: NIE WIEDER KKT Kolbe

Wir sind seit sechs Wochen Besitzer einer neuen Herd/Kochfeld-Kombination von KKT-Kolbe und rundum zufrieden, optisch ansprechend, preislich überraschend niedrig und hervorragend funktionierend, Daumen hoch

Ich bin bis jetzt wirklich sehr zufrieden mit dieser Firma! Ich habe ein Backofen & Kochfeld bestellt, als dieses ankam, was dies durch den Transport/Zusteller sehr stark beschädigt, also das ganze Kochfeld ist komplett Kaputt gewesen, dementsprechend habe ich die Lieferung nicht angenommen & mich mit KKT Kolbe in Verbindung gesetzt. Zu Beginn telefonisch, die Beraterin war wirklich sehr freundlich und erklärte mir, dass ich nun eine Mail schreiben soll und die Bilder der Beschädigung schicken soll und schreiben soll ob ich eine neue Lieferung haben möchte oder die Rückzahlung, ich habe mich für eine neue Lieferung entschieden, dies war am Montag und am Freitag hatte ich schon meinen neuen Backofen & Kochfeld (ohne Beschädigung) hier zuhause. Vielen Dank, dass das so schnell ging, kann die ganzen schlechten Bewertungen besonders im Bezug auf den Kundenservice nicht verstehen.

Dieses Unternehmen ist kein Hersteller und vollkommen unfähig in der Logistik. Deren Spediteur sagt selbst, dass er nie ein Gerät von KKT Kolbe in seine Küche stellen würde.
Habe ‚leider‘ nur negative Erfahrungen gemacht!

Entgegen der vielen Bewertungen kann ich nichts negatives Berichten. Seit 4 1/2 Jahren benutzen wir Backofen und Induktionskochfeld und haben keine keine Probleme mit diesen Geräten. Am Rande notiert. Das Induktionskochfeld scheint irgendwie empfindlich auf Stromschwankungen zu sein. Es geht hin und wieder mal selbst in den Bereitschaftsmodus und wieder aus. Momentan ist lange Zeit wieder Ruhe damit. Wir haben uns daran gewöhnt.
Vor Weihnachten ist die Backofentür durch unsanfte Handhabung in die Brüche gegangen. Ein passendes Ersatzteil wird im Ersatzteilshop nicht angeboten. Bei einschlägigen Händlern war auch nichts Vergleichbares zu finden. Fragen kostet nicht, also an KKT gewendet und gefragt, ob da doch etwas machbar ist. Innerhalb weniger Tage hatten wir die neue Ofentür.
Vielen Dank für den Service.

le matériel tombe en panne au bout de trois ans ,et un SAV lamentable qui vous réclame quasiment le prix de la hotte pour les pièces de rechange ,fuyez cette marque qui porte bien son nom (kk) .

Die Ware kam einwandfrei an, die Bezahlung war unkompliziert. Bei anschließenden Fragen war der Kontakt über Email reibungslos, zügig und freundlich. Anliegen wurden zeitnah und unkompliziert bearbeitet/Probleme gelöst. - vielen Dank

Preisqualitätverhaltniss gut. Schnell geliefert. Spedition transport konnte besser, aber KKT sehr hilfsbereit.

Nutzlose, teure Produkte.
Vor einem Jahr eine stylische und eigentlich sehr gut funktionierende Dunstabzugshaube gekauft, welche zudem teuer war.
Seither versuche ich nun Aktivkohlefilter zu finden, nur leider ohne Erfolg.
Beim Hersteller ist der passende Filter seit Monaten nicht verfügbar. Und es gibt auch keine No-Name Alternativen welche passen, da KKT ein komplett anderes System als jeder andere Hersteller der Welt.
Die Dunstabzugshaube ist komplett wertlos, da ich diese nicht mehr benutzen kann ohne Filter.
Ich bin total verärgert, würde am liebsten mein Geld wieder haben wollen.
Wie sinnlos, ein Produkt zu verkaufen, für das man das dringend benötigte Zubehör nicht zu kaufen bekommt.

Im November 22 kaufte ich über die Fa. Otto einen Herd bei KKT Kolbe. Kurze Zeit nach dem Kauf war am Herd stellte sich heraus, dass die Zeitschaltuhr defekt war. Die Firma bot an, mir eine Platine zuzusenden, die ich dann selbst einbauen sollte. Eine andere Lösung wurde nicht angeboten. Also habe ich die Platine von einem Elektriker einbauen lassen. Die Kosten dafür hat natürlich nicht KKT Kolbe getragen. Ende Oktober 23 funktionierte dann der Backofen nicht mehr ordnungsgemäß. Die angezeigte Temperatur entsprach nicht der tatsächlichen. Die Schadenanzeige wurde nur sehr schwerfällig bearbeitet. Ich solle doch Bilder vom Schaden schicken und ob das Thermometer mit dem ich den Unterschied gemessen hatte, auch geeicht sei. Angeboten wurde dann, dass ich den Backofen ausbaue, bestenfalls im Originalkarton verpacke und
ihn an der Bordsteinkante einer Spedition übergebe. Eine alternative Lösung gab es hier auch nicht. Das mit dem Ausbau und der Verpackung habe ich dann erledigt. Die von der Firma KKT Kolbe beauftragte Spedition kam dann leider nicht zur vereinbarten Abholung sondern einen Tag später. Da das angegebene Zeitfenster für die Abholung von 8 - 17 Uhr bestand, hat mich das unnützerweise einen freien Tag gekostet.
Das hat alles nichts mit kundenfreundlichem Service
zu tun. Ich werde bei KKT Kolbe keine Artikel mehr kaufen.

Nach einer nicht angekommen Lieferung erfolgte eine sofortige Reaktion und schlussendlich eine Ersatzlieferung. Top!

Super Service, sehr gute Qualität, wie immer sehr schnelle Lieferung, bin schon seit über 10 Jahren begeistert von der Firma KKT Kolbe. Kann ich nur jedem empfehlen, gibt keinen besseren!!!!!!!!

Ich habe seit ein paar Wochen das KKT KOLBE Backofen-Set KKT KOLBE Backofen und Induktionskochfeld SET8019IH594FZ. Ich habe in den letzten 5 Jahren das 3. Backofenset, weil alle nicht zufriedenstellend waren. Aber dieses Teil ist mal echt der Hammer. Egal ob Kochfeld oder Backofen, besser geht es nicht. Ich hoffe das es lange so bleibt.