Kwiatowa Przesyłka Opiniões 

Żałuję, że nie przeczytałam wcześniej opinii innych klientów. Kwiaty miały być dostarczone na urodziny mojej mamy, jednak dostawa nie została zrealizowana. Zaproponowany kolejny termin za dwa dni robocze całkowicie mija się z celem takiego prezentu.
Biuro Obsługi Klienta również nie zaproponowało żadnego realnego rozwiązania problemu. Zenujace

Zdecydowanie odradzam korzystanie z usług tej kwiaciarni. Zamówienie zostało przyjęte i opłacone, a dostawa zaplanowana na konkretną godzinę nie została zrealizowana. W przypadku kwiatów zamawianych na ważną okazję termin jest najważniejszy – po czasie taka usługa traci sens.

Brak realizacji zamówienia oraz brak rzetelnej informacji o opóźnieniu to bardzo niski standard obsługi klienta. Czuję się rozczarowana i wprowadzona w błąd.

Żałosna firma z tragiczną obsługą klienta. Zakupione kwiaty na dzień matki zostały opóźnione o jeden dzień jak to powiedzieli z ich winy ponieważ przesyłka została źle nada. Kwiaty przyszły następnego dnia w stanie tragicznym. Po złożeniu reklamacji, zaproponowali voucher albo zwrot kasy, ale jedynie po odesłaniu kwiatów z powrotem. Kabaret. Reklamacja została rozpatrzona po kilku dniach, kwiaty równie dobrze mogłyby leżeć już w śmieciach , albo zupełnie nie byłyby w stanie do nawet wysłania gdziekolwiek. Dodam fakt, że trzeba prosić obdarowaną osobę, która nie dość, że jest zawiedziona przez opóźnienie i jakość kwiatów, to jeszcze ona ma się zająć odesłaniem tych kwiatów i całym procesem. Na maile z konkretnymi argumentami odpisywali tylko, że podtrzymują swoje stanowisko w tej sprawie. Żałosne, i nawet największemu wrogowi nie polecam ich usług. Spraw została zgłoszona do Rzecznika Praw Konsumenta, czekam na odpowiedź.

Zdecydowanie nie polecam korzystania z usług KwiatowaPrzesyłka.pl, szczególnie przy ważnych okazjach rodzinnych.

Zamówienie na Dzień Matki zostało zrealizowane w sposób daleki od tego, co obiecywała oferta. Kurier dostarczył przesyłkę po wyznaczonym czasie – o 22:15, mimo deklarowanego przedziału dostawy do godziny 22:00. W przypadku święta takiego jak Dzień Matki termin doręczenia ma ogromne znaczenie, zwłaszcza, że są to już godziny nocne i nikt nie ma przyjemności z odbioru prezentu o tej porze.

Jeszcze większym rozczarowaniem był sam bukiet. Zamówione zostały kwiaty w kontrastowej biało-czerwonej kolorystyce, natomiast dostarczony bukiet był niemal w całości czerwony i wyraźnie odbiegał od zdjęcia prezentowanego w ofercie. Co więcej, kwiaty były zwiędnięte, wyglądały na zmęczone transportem i nie nadawały się na elegancki prezent.

Dodatkowo do zamówienia dołączone miało być Ptasie Mleczko, za które również zapłacono. Produkt ten w ogóle nie został dostarczony odbiorcy!!!

Najbardziej rozczarowujące było jednak podejście do reklamacji. Pomimo przedstawienia zdjęć i szczegółowego opisu problemów, firma nie odniosła się merytorycznie do wszystkich zgłoszonych nieprawidłowości, a odpowiedzi sprawiały wrażenie prób unikania odpowiedzialności za błędnie zrealizowane zamówienie.

Nieterminowa dostawa, niezgodność produktu z ofertą, bardzo słaba jakość kwiatów oraz brak części opłaconego zamówienia sprawiają, że moje doświadczenie z tą firmą jest skrajnie negatywne. Nie polecam korzystania z usług KwiatowaPrzesyłka.pl i z pewnością nie złożę tam kolejnego zamówienia.

Pierwszy raz zamówiłam i wielkie rozczarowanie. Bukiet bardzo brzydki. Nigdy więcej nic nie kupię z tej strony.

Ogólnie okey

Zamawiam kwiaty z tej strony od lat i zawsze przesyłka w Dzień Mamy zgodnie z prośbą przychodziła z samego rana. Tym razem, pomimo tego, że złożyłam zamówienie tydzień wcześniej kwiaty przyszły po 14. Dzwoniłam na infolinie, ale Pani nie była w ogóle zainteresowana pomocą. Brak szacunku do stałego klienta. Gratulacje, nigdy więcej od was nie zamówię.

Ta firma to jakiś żart, proszę tu nigdy nic nie zamawiać. Te 4,9 na ich stronie to wszystko musieli sobie sami kupić. Kwiaty nie dość że nie bylo ich tyle za ile zapłaciłam to przyszły nieotwarte pąki, które kompletnie zwiędły po 4 dniach, więc 300zł za stertę badyli to mogłam sama to na łące zebrać. Nie położyłabym czegoś takiego nieboszczykowi na cmentarzu a co dopiero dała żywej osobie. Żałuję, że nie da się tu dołączyć zdjęcia. Reklamacja nie uznana z racji, że świeżość kwiatów jest do 3 dni, kompletne zignorowanie reszty zamówienia i faktu braku kwiatów oraz ich ilości. Zero odpowiedzialności za źle zrealizowaną usługę. Wstyd i hańba, omijać SZEROKIM łukiem!

wszystko sprawnie bez problemu

Strona jest łatwa i dobrze widoczna do zamuwien .

Dzień dobry,
otrzymaliśmy informację, że w najbliższych dniach z przyczyn niezależnych od nas lokalna kwiaciarnia nie ma możliwości realizacji zamówienia.
Bardzo przepraszamy za zaistniałą sytuację.
Mogę zaproponować dostawę przesyłki zewnętrzną firmą kurierską w poniedziałek 8/06 (bez gwarancji godzinowej) lub zwrot środków.
Proszę o odpowiedź maksymalnie do 7/04 godz. 12:00.
Pozdrawiam,

Nie dostarczyli kwiatów na dzień mamy. Bez przeprosin. Infolinia nie działa. Nie chcą zwracać pieniędzy, trzeba się trzy razy upominać.

Kwiaty inne przywiędłe, padły na drugi dzień ! Tragedia , jedna gwiazdka za szybkie dostarczenie bylejakości kwiatów za 200 zł!

Niestety moje doświadczenie z tą firmą było bardzo rozczarowujące. Na Dzień Matki zamówiłam orchideę z czekoladkami za ponad 200 zł, licząc na piękny prezent dla mamy. Kwiaty dotarły jednak w bardzo złym stanie – orchidea była połamana, co świadczy o niewłaściwym zabezpieczeniu przesyłki.

Dodatkowo kurier miał dostarczyć przesyłkę rano, o czym zostałam wcześniej poinformowana, a pojawił się dopiero po godzinie 19. Mama doceniła sam gest, ale była rozczarowana stanem kwiatów. Powiedziała nawet, że następnym razem wolałaby dostać zwykłą kartkę niż taki prezent.

Po zgłoszeniu reklamacji zostałam bardzo nieuprzejmie potraktowana przez pracownika firmy kurierskiej. Następnie skontaktowałam się również z kwiatową pocztą, sugerując zmianę przewoźnika. Niestety, po przeczytaniu innych opinii widzę, że problem nadal się powtarza.

Najbardziej rozczarowuje brak jakiejkolwiek rekompensaty i nawet zwykłych przeprosin. Za usługę tej jakości nie powinnam ponosić pełnych kosztów – oczekiwałabym zwrotu pieniędzy lub przynajmniej częściowej rekompensaty.

Zdecydowanie nie polecam.

All good na czas na miejsce na pewno

⭐ 1/5

Jedno z najgorszych doświadczeń zakupowych, jakie miałam.

Zamówiłam prezent na 18. urodziny mojego dziecka. Najważniejsza część zamówienia – balony – nie została dostarczona. O problemie dowiedziałam się dopiero wtedy, gdy sama zaczęłam szukać informacji, ponieważ firma nie skontaktowała się ze mną, aby poinformować o niedostarczeniu części zamówienia.

Kontakt z obsługą klienta był równie rozczarowujący jak sama realizacja zamówienia. Podczas rozmowy telefonicznej zostałam poinformowana, że przesyłka została dostarczona, co okazało się nieprawdą. Gdy zgłosiłam reklamację, zamiast przeprosin i konkretnego rozwiązania otrzymałam serię wymówek oraz próby zrzucenia odpowiedzialności.

Szczególnie zdziwiło mnie to, że w odpowiedzi na reklamację pracownik firmy większą uwagę poświęcił temu, że w mojej wiadomości pozostał fragment wygenerowany przez AI, niż temu, że firma nie wywiązała się z opłaconego zamówienia. To doskonale pokazuje podejście do klienta.

Błędy zdarzają się każdej firmie. Prawdziwy problem zaczyna się wtedy, gdy firma nie potrafi przyznać się do błędu i traktuje klienta z lekceważeniem. Niestety zarówno jakość usługi, jak i poziom obsługi klienta okazały się bardzo poniżej oczekiwań.

Nie polecam, szczególnie jeśli zamówienie ma dotyczyć ważnej okazji, na której naprawdę Państwu zależy.

Kwiaty zamowione na urodziny mamy, zupelnie inne niz na obrazku i na pewno nie warte 200 zł. Zlodziejstwo !!

Nie polecam. Omijajcie tę firmę szerokim łukiem, jeśli zależy Wam na terminowej dostawie. Kwiaty zamówione na Dzień Matki nie dotarły na czas, a moja mama przez kilka dni czekała na przesyłkę. Najważniejsza okazja została zepsuta. Reklamacja zakończyła się jedynie rabatem na kolejne zamówienie. Bardzo słabe podejście do klienta i ogromne rozczarowanie.

Dobry i prosty kontakt podczas zamówienia