La Centrale du Poêle Opiniões 

Bonjour,

Le 09/11/2024 je passais commande pour une vitre Extraflame - Ref 2276404.
Hors j'ai reçu une vitre Ref 2276424. J'ai signalé cette anomalie à la réception de la commande le 17/11/2024.

J'ai eu un premier retour rapide de M. LEMAIRE. M'indiquant la marche à suivre :
Renvoyer la mauvaise vitre (renvoie réalisé), et que vous LCDP vous m'envoyer rapidement la bonne vitre.
J'ai reçu un sms de la société de transport m'indiquant la prise en charge d'un colis.
A ce jour je n'ai toujours aucune nouvelle. Le colis est toujours indiqué comme étant en attente de prise en charge chez vous.
J'ai contacté 3 fois votre service.
La première fois par mail le 29/11/2024, j'ai sollicité M. LEMAIRE qui m'indiquait que la nouvelle vitre devait être envoyé le 29/12/2024 ou au plus tard le 02/12/2024.
N'ayant aucune nouvelle, j'ai cette fois ci pris contact par téléphone. J'ai eu un collègue de M. LEMAIRE, qui essayé d'être amusant, et qui se demandait comment son collègue M. LEMAIRE avait pu faire pour me faire renvoyer la vitre, car ce n'est pas dans votre protocole ????
A la fin de la conversation ce Monsieur m'a indiqué laisser un message à son collègue pour qu'il revienne vers moi.
N'ayant encore une fois pas de nouvelle, ce mercredi 11/12/2024 j'ai rappelé et j'ai eu M. LEMAIRE qui m'a indiqué que le premier colis était perdu... et qu'il faisait le nécessaire pour me renvoyer la vitre ce jeudi ou au plus tard ce vendredi 13/12/2024.

Nous sommes le vendredi 13/12/2024 soit un mois apres ma commande et j'ai l'impression qu'on me prend pour un abruti !

Merci de bien vouloir corriger votre erreur en me livrant au plus vite la bonne référence de vitre et de joint plat adhésif correspondant.

Nous sommes en pleine période froide, je pensais pouvoir compter sur votre société pour obtenir la pièce à remplacer pour faire fonctionner mon poêle à bois.
Mais apparemment je me suis trompé.

Réactif et rapide.

Très bonne qualité pour un prix résonable , livraison ultra rapide, Merci!

Rapide et efficace

Respect du délai ; colis parfaitement emballé

Livraison rapide et correcte.
Très satisfaite de mon achat

Nous avons commandé une plaque de vermicule qui malheureusement a été cassée 2 fois par le transporteur (bien que bien emballée) ,nous avons demandé à ce qu ils prennent un transporteur plus sérieux mais apparament impossible ( pas envie surtout) donc nous avons décidé d'envoyer un ami pour récupérer directement la plaque à leur stock le froid arrivant nous n'avions plus le choix! A cause de ce préjudice ( plus d'1 heure de route) je demande à minima d'être remboursée des frais de port voire un petit geste commercial , et dépuis ? Même pas une réponse par mail ! Ce n'est ni sérieux ni commerçant ! De ce fait je ne recommande absolument pas et n'achèterai plus jamais là bas , la moindre des choses est de répondre ( même par la négative)

R.A.S impeccable

Bien conforme, tout est nickel !.

Panneau latéral céramique Poele MCZ receptionné, entièrement conforme.
Ravi de cette commande ! Délai un peu long mais indiqué lors de la commande donc aucun soucis.

Commande rapide et soignée.

Impossible de vous répondre car je ne peux pas traduire en français

Très bon site
Recherche des pièces détachées très facile bien détaillée
Seul petit b-mol le délai de livraison
Si on pouvait le réduire un peu se serait le top
Je recommande sans soucis

Livraison rapide, je recommande.

commande passée le lundi , reçu le mercredi. tres rapide, colis soigné et conforme a la commande ! parfait.

Bonjour livraison rapide ,colis bien emballé , très bien

Accessoires bien conformes à la commande. Poses faciles. RAS

Pièces détachées commandé et perdu par la société de livraison, merci d avoir fait le nécessaire pour régler le problème rapidement.

Indique sur le site un envoi toutes les semaines du à fermeture estivale est au final envoyé après deux semaines !