LA FILLE DES FLEURS Opiniões 

Resposta da LA FILLE DES FLEURS

5/08/2026

Gentile cliente, ci dispiace leggere la sua delusione, soprattutto considerando i numerosi articoli La Fille des Fleurs acquistati nel tempo.

Desideriamo però precisare un elemento importante: da oltre otto anni non produciamo portafogli con finitura verniciata. Qualora l’articolo presentasse effettivamente quel tipo di lavorazione, potrebbe quindi trattarsi di una referenza appartenente a una collezione molto precedente, rimasta disponibile presso il punto vendita.

Da quanto ci riferisce, l’acquisto e la successiva sostituzione sono stati gestiti direttamente dal negoziante, che le ha consegnato un portafoglio nuovo e diverso. Senza conoscere il modello, la data effettiva di produzione, il punto vendita e le comunicazioni intercorse, non possiamo stabilire perché l’articolo non sia stato ritirato né ricostruire correttamente la segnalazione.

Ci dispiace che le sia stato riferito che la nostra azienda consideri i propri prodotti “impeccabili”: prendiamo seriamente ogni criticità, ma ciascun caso deve essere valutato sulla base dell’età dell’articolo, della provenienza e delle condizioni in cui è stato conservato.

Restiamo disponibili a verificare quanto accaduto qualora ci vengano forniti il nome del rivenditore, le fotografie del portafoglio e la documentazione relativa all’acquisto.

Resposta da LA FILLE DES FLEURS

5/08/2026

Grazie per aver condiviso la sua esperienza. Ci dispiace per l’inconveniente iniziale riscontrato sulla cucitura della cinghia, ma siamo felici di essere riusciti a intervenire rapidamente e a restituirle la borsa perfettamente sistemata.

Per noi è importante non solo creare prodotti curati, ma anche essere presenti quando qualcosa non risponde pienamente alle aspettative. Grazie per la fiducia e per averci dato la possibilità di risolvere. 🌸

Resposta da LA FILLE DES FLEURS

5/08/2026

Grazie di cuore per la fiducia e per le sue parole. Siamo felici che apprezzi la qualità delle nostre borse e l’attenzione del nostro servizio clienti. 🌸

Resposta da LA FILLE DES FLEURS

5/08/2026

Ci dispiace molto per quanto accaduto: un deterioramento dopo soli quindici giorni non rispecchia i nostri standard. La invitiamo a contattarci con i dati dell’acquisto e alcune fotografie, così da poter verificare il caso con attenzione. Ci auguriamo di poterle restituire la fiducia necessaria per scegliere la borsa che desidera.

Resposta da LA FILLE DES FLEURS

4/08/2026

Grazie di cuore per le sue parole! Siamo felici che abbia riconosciuto nella nostra borsa l’originalità del design, la cura nella lavorazione e la resistenza dei materiali.

Per noi il rapporto qualità-prezzo nasce proprio dalla ricerca di linee distintive e dalla scelta di materiali capaci di accompagnare le nostre clienti a lungo. Sapere che tutto questo è stato apprezzato ci riempie di soddisfazione. 🌸

Resposta da LA FILLE DES FLEURS

4/08/2026

Gentile cliente, ci dispiace leggere la sua delusione e sapere che la tasca frontale del suo zaino Anita si sia rovinata.

Desideriamo tuttavia precisare che la sua segnalazione aveva ricevuto un nostro riscontro. Dalle verifiche effettuate, lo zaino risultava acquistato circa tre anni prima e, proprio per il tempo trascorso, non ci era possibile procedere con una sostituzione o con un intervento in garanzia.

Dopo circa tre anni di utilizzo, infatti, un prodotto può essere stato sottoposto a molteplici condizioni d’uso e di conservazione, e non è più possibile ricondurre con certezza il deterioramento a un difetto originario.

Comprendiamo il suo dispiacere, soprattutto perché apprezza il design dei nostri prodotti, ma il mancato intervento non è dipeso da una mancanza di attenzione o disponibilità: è stato determinato esclusivamente dal tempo trascorso dall’acquisto e dall’impossibilità di intervenire su un articolo utilizzato da circa tre anni.

Ci dispiace sinceramente che questa esperienza abbia modificato la sua opinione sul nostro brand.

Resposta da LA FILLE DES FLEURS

Actualizada a 4/08/2026

Gentile cliente, ci dispiace sinceramente che la personalizzazione non abbia incontrato il suo gusto, soprattutto considerando la fiducia che ci ha dimostrato nel tempo attraverso i suoi numerosi acquisti.

Le lettere utilizzate hanno una misura standard di circa 2,5 cm. Comprendiamo comunque che, su una borsa di dimensioni ridotte, possano risultare visivamente più evidenti rispetto a quanto immaginato.

Come previsto dalle condizioni di vendita, gli articoli personalizzati non possono essere restituiti. L’applicazione delle lettere richiede infatti la foratura definitiva della borsa e, una volta rimosse, i fori non possono essere coperti né ripristinati senza compromettere irrimediabilmente il prodotto.

Ci dispiace che la sua richiesta non abbia ricevuto un riscontro tempestivo: avremmo dovuto spiegarle subito, con maggiore chiarezza, l’impossibilità tecnica di intervenire. Desideriamo però precisare che il mancato accoglimento del reso non deriva da una nostra indisponibilità, ma dalla natura stessa della personalizzazione scelta.

Non esiste purtroppo una soluzione che permetta di eliminare le lettere, ripristinare la borsa e renderla nuovamente utilizzabile o vendibile nelle condizioni originali. Accettarne il reso significherebbe quindi dover scartare definitivamente un prodotto realizzato appositamente secondo le indicazioni ricevute.

Siamo sinceramente dispiaciuti che questa situazione abbia oscurato il rapporto positivo costruito attraverso i suoi precedenti acquisti.

Resposta da LA FILLE DES FLEURS

4/08/2026

Grazie di cuore per aver scelto La Fille des Fleurs per il suo primo acquisto! Siamo davvero felici che la borsa, la qualità dei materiali e la cura delle rifiniture abbiano soddisfatto le sue aspettative, così come la puntualità del nostro servizio di spedizione.
Sapere che ha già voglia di scoprire altri modelli è per noi la soddisfazione più bella. Saremo felici di accompagnarla anche nelle sue prossime scelte! 🌸

Resposta da LA FILLE DES FLEURS

4/08/2026

Grazie di cuore per aver condiviso la sua esperienza. Siamo felici che la borsa abbia superato le aspettative per estetica, comodità e funzionalità, e che abbia scelto di acquistarla anche in un altro colore. La sua fiducia e soddisfazione rappresentano per noi il riconoscimento più importante.

Resposta da LA FILLE DES FLEURS

4/08/2026

Grazie per la sua recensione! Qualità dei prodotti e assistenza attenta sono due aspetti fondamentali del nostro lavoro. Sapere che la sua esperienza sia stata pienamente positiva ci rende davvero felici.

Resposta da LA FILLE DES FLEURS

4/08/2026

Grazie mille per la sua fiducia! Siamo felici che la qualità dei nostri prodotti e la disponibilità dell’assistenza abbiano reso la sua esperienza così positiva. La sua soddisfazione è il miglior riconoscimento per il nostro lavoro.

Resposta da LA FILLE DES FLEURS

4/08/2026

Grazie di cuore per averci scelto ancora una volta! Sapere che questa è già la sua terza borsa La Fille des Fleurs e che apprezza i nostri modelli e i materiali che selezioniamo con cura ci rende davvero felici. A questo punto, non possiamo che aspettarla per il quarto acquisto! 💕

Resposta da LA FILLE DES FLEURS

4/08/2026

Grazie di cuore per la sua recensione! Siamo felici che abbia apprezzato la straordinaria leggerezza del nostro Tekno Fabric® e, allo stesso tempo, la grande capienza della borsa. Siamo davvero felici della sua soddisfazione!

Resposta da LA FILLE DES FLEURS

4/08/2026

Grazie di cuore per la sua recensione! Siamo felici che abbia apprezzato sia la rapidità della spedizione sia la qualità del prodotto. Cura, affidabilità e attenzione ai dettagli sono per noi fondamentali, ed è una grande soddisfazione sapere che tutto sia stato all’altezza delle sue aspettative.

Resposta da LA FILLE DES FLEURS

4/08/2026

Grazie di cuore per la sua recensione! La sua soddisfazione è per noi il riconoscimento più bello.

Resposta da LA FILLE DES FLEURS

4/08/2026

Grazie di cuore per aver condiviso la sua esperienza e, soprattutto, per la fiducia che continua a riservarci da tanti anni. Sapere che la leggerezza, la morbidezza e il comfort delle nostre borse e dei nostri zaini la aiutino concretamente nella vita quotidiana ci rende davvero felici. Progettiamo ogni modello cercando di unire capienza, resistenza e praticità, senza rinunciare allo stile. Recensioni come la sua rappresentano per noi la soddisfazione più grande.

Resposta da LA FILLE DES FLEURS

4/08/2026

i dispiace leggere questa recensione. La segnalazione è arrivata dopo diversi mesi dall’acquisto e, non appena ricevuta, abbiamo risposto cercando una soluzione e venendo incontro alla cliente. Non abbiamo però ricevuto ulteriori riscontri. Le nostre personalizzazioni vengono realizzate da anni e casi simili sono estremamente rari, ma restiamo sempre disponibili a verificare e risolvere ogni problematica.

Resposta da LA FILLE DES FLEURS

4/08/2026

Grazie di cuore per la sua recensione! Siamo felici che abbia apprezzato la versatilità del colore cammello e la cura delle rifiniture del nostro zaino Anita Deer, realizzato in morbida pelle vegana martellata. Sapere che dal vivo sia risultato ancora più bello è per noi una grande soddisfazione.

Resposta da LA FILLE DES FLEURS

4/08/2026

Grazie di cuore per la fiducia e per aver scelto più volte La Fille des Fleurs! Siamo felici che abbia apprezzato la comodità, la versatilità e la qualità delle rifiniture dei suoi zaini Anita e della borsa shopping. Selezioniamo con cura materiali resistenti e lavorazioni di qualità, cercando di offrire prodotti belli ma soprattutto pensati per essere utilizzati a lungo. Grazie anche per le sue parole sul nostro servizio clienti!

Resposta da LA FILLE DES FLEURS

4/08/2026

Grazie di cuore per la sua recensione e per aver sottolineato la serietà del nostro servizio post-vendita. Siamo felici che abbia apprezzato la qualità, la cura delle lavorazioni e lo stile riconoscibile delle nostre borse. Offrire un’esperienza d’acquisto affidabile, prima e dopo la vendita, è per noi fondamentale.