La Mer Opiniões 50

My La Mer gift vouchers worth $500 would not work online. Customer service managed to fix one but the other still won’t work. Meanwhile the gift with purchase promotion sold out while it was still not resolved. Not a single apology was given. I have shopped with them for 15 years and never will again!

This was my worst purchase!! It is my first time buying LaMer, but I will make sure is the last one also! I purchased their cream and it smells awful! Like it is rotten! And when I tried to apply it to my face it litterally slipped from my finger down on my furniture! I am truly disappointed and I will never waste my money again on a product that is so highly promoted! Horrible experience!!

Ganz schlecht! Der Kundenservice ist unterirdisch! Ich habe eine Creme für EUR 3000 gekauft und sie nach wenigen Wochen geöffnet, um Sie zu benutzen. Sie war nicht gut, Geruch und Konsistenz nicht wie bei den anderen. Den Kassenbon hatte ich leider nicht mehr, weshalb sie den Eintausch in ein neues Produkt nicht akzeptieren. Ich habe monatelang eine riesen Diskussion mit ihnen geführt und den Vorschlag gemacht, das Produkt zur Überprüfung einzusenden. Finales Feedback: Wir können nichts für sie tun. Schlechte Ware verkaufen, dann keine Lösung anbieten und nur nach Vorschriften handeln. Von einem Luxus Brand erswarte ich individuelle Lösungsvorschläge und Entgegenkommen. Ich habe mich nun direkt an die Geschäftsleitung gewandt. Selbstverständlich werde ich nie wieder ein La Mer Produkt kaufen, mein Freundeskreis auch nicht mehr.

La Mer is no longer the luxury it used to be.
I have been a loyal user of Crème de La Mer for years and have always loved its thick, rich texture and signature luxurious scent.

The new jar - just opened (batch CF5 1219) is completely different - the texture is much softer, not as creamy, and the smell is actually unpleasant.
It’s not just milder, it smells bad compared to what I have always loved.

It no longer feels like the premium product it once was. Very disappointed- La Mer has lost a loyal customer.

La Mer ist eine absolut überteuerte Marke.

Wie ich auch noch im Bekanntenkreis mitbekommen habe, ist La Mer nur an Großkunden interessiert. Kleine Kosmetikgeschäfte lassen sie - sogar nach langjähriger Geschäftsbeziehung - wg. zu wenig Umsatz fallen.

Mit dieser Marke will ich nichts mehr zu tun haben!

Esperienza pessima con la loro consulente Franca F. che mi ha consigliato di utilizzare il prodotto The Resurfacing Treatment in estate!!! Questo prodotto ho scopero contenere acido glicolico, fortemente sconsigliato in estate con l'esposizione al sole. Ho avuto una reazione su tutta la pelle del viso per cui ho dovuto usare degli antistaminici ed aspettare più di un mese per guarire e nemmeno del tutto perché la pelle del collo è tuttora rovinata. Non parliamo del servizio clienti che ha dato colpa alla mia pelle sensibile. Vergognatevi!

Ho 48 anni. Ho usato La Mer per anni, convinta fosse il top.
Risultati medi, costi altissimi.
Da quando seguo una routine di skincare coreana – con attivi mirati, formulazioni intelligenti e layering calibrato – la mia pelle è migliorata in modo visibile.
Anzi, è rinata. E ho speso un decimo.
Non pagare il marketing: paga l’efficacia.
Il vero lusso è vedere la pelle cambiare, non il prezzo sul barattolo

It's shocking that such an expensive luxury brand has such poor customer service. They advertise complimentary samples with every order, but I received only three after spending over 1000 pounds. They also promote a £30 discount on orders over £300 for loyalty program members, but I never got this either. Discount codes are advertised but there’s nowhere to enter them at checkout. This is just dishonest. To make matters worse, their customer service is almost non-existent. They used to reply on Instagram, which isn’t ideal for those who don’t use social media, but now they don’t respond at all.

Uso i Prodotti LA Mer da diversi anni con visibili risultati sulla mia pelle: riduzione delle ruche, idratazione, compattezza, luminosità.
Sono prodotti davvero fantastici e mi meraviglio dello scarso gradimento mostrato, forse a causa del prezzo, sì alto ma proporzionato alla qualità. Inoltre, dato che basta pochissimo prodotto che è ad alta resa, c'è una lunga durata del consumo.
Le informazioni e 'coccole' ricevute dalla mia recente esperienza in cabina a Ferrara da parte di Gina, estremamente preparata, professionale e simpaticissima, mi fanno amare ancora di più LaMer, consigliati anche da dermatologi e medici esteitici!

I recently ordered this cream for my girlfriend. She’s loved it no issues with the cream at all.

The customer service on the other hand this is where things get bad. Baring in mind I had spend over £300 on this, you’d expect better. I entered all the details for free engraving. Nice touch I thought.

It came and of course I wrapped it all up. I didn’t want to take it out of the packet it’s a gift after all. When she opened it no engraving.

No worries I thought I’ll let them know it must be a very cheap part they can send the lid. But no they accused me of not ordering engraving. I know for sure I did as you are now allowed many letters it was not easy to find a word small enough to go on the lid.

Then multiple times they ask anything else I can help you with. This I must admit is a pet hate, don’t ask that if you didn’t help me with anything.

If this was a cheap product I would happily let this go. But it’s not and as such you expect good service. I would go for another brand that cares about their customers.

Reading the reviews it’s clear this is not isolated and they actually don’t care about their customers.

Next time I’ll choose a brand that does after reading the reviews.

Purtroppo anche io l'ennesima vittima delle loro truffe. Non capisco come un colosso come La Mer possa avere un servizio così pessimo. Ho ordinato sul loro sito, ma non è arrivata nessuna mail. Contatto servizio clienti dicendomi che c'è stato un errore con il sistema e non risulta il mio ordine. Quindi truffata di 115 euro. Premetto che era il sito ufficiale La Mer. Per favore, non ignorate i commenti negativi ,e fidatevi : meglio non ordinare !

Schlechter Kundenumgang. Keine Reaktion auf Reklamation, seit Tagen keine Antwort und kein Rücksendelabel für reklamierte Ware erhalten.

The moisturiser is an expensive waste of money

Sono stata invitata dalla profumeria rossi di via Emilia est modena a fare un trattamento con i prodotti la mer che io non conoscevo. In questa occasione ho avuto la fortuna di conoscere Gina,la visagista, che con grande empatia ha saputo mettermi a mio agio e ha capito che cosa cercavo dal trattamento e dai prodotti. Con grande professionalità ha saputo spiegarmeli e ha capito i più adatti alla mia pelle e me li ha fatti provare facendomi un trattamento straordinario. Ovviamente ho acquistato i prodotti e mi trovo veramente bene. I prezzi sono un pochino alti ma i prodotti durano tanto e rendono molto.

Shocking, ordered it for my mum for christmas and trying to get it on time has been a nightmare. DHL have lost it now (200£s worth!) so have had a full refund but left without an xmas gift for my mum. Thanks

Simply one of the worst CS ever experienced. And for the ratio price paid/service, it is definitely the worst, by far! No follow up for anybody after multiple requests. It is really embarassing for a listed company having such a low standards (assuming they have standards at all)

I prodotti, anche se fatti con buone materie prime, hanno un rapporto pessimo di prezzo/qualità. Si può avere qualità anche superiore a prezzi nettamente inferiori. Ma questa è una considerazione personale. Il problema grosso è l'assistenza post-vendita, omaggi che non arrivano o promozioni con codici non funzionanti. Anche chiamando il call-center...premesso persone gentilissime... non possono e non sanno come risolvere il problema. Alla fine ti chiedono di scrivere il tutto via mail alla quale si avranno sempre risposte forvianti. A questo punto la soluzione migliore sarebbe quella di non acquistare più i loro prodotti, in questo modo forse si otterrà qualcosa.

ATTIRATA DALL'OFFERTA DI UN CAMPIONE DELLA NUOVA CREMA NOTTE CHE ERA POSSIBILE OTTENERE A FRONTE DI UNA SPESA DI ALMENO 100 EURO, HO ACQUISTATO UNA VARIANTE DELLA CREMA TRADIZIONALE LA MER PICCOLO FORMATO 105 EURO CHE VENIVA PROPOSTA NELLA FORMULA GEL ADATTA ALLA STAGIONE ESTIVA. MI HANNO INVIATO LA VARIANTE TRADIZIONALE CON IL PICCOLISSIMO CAMPIONE DELLA NUOVA CREMA NOTTE E CON DUE ALTRETTANTO INFINITESIMI CAMPIONI DI UN SIERO E DI ALTRA VARIANTE DELLA TRADIZIONALE CREMA.
IL CORRIERE HA ABBANDONATO IL PACCO NELLA GUARDIA INCUSTODITA CON EFFETTO SERRA ALLA MASSIMA POTENZA. MA LA COSA CHE INDIGNA E' NON POTER COMUNICARE VIA MAIL: NON FORNISCONO UNA MAIL VALIDA. SI PUO' SOLO COMUNICARE PER TELEFONO O CON LA CHAT CHE E' LA CONSUETA PRESA IN GIRO DEI ROBOT CHE NON CAPISCONO O DICONO DI NON CAPIRE CIO' CHE SCRIVI.
QUALE DIFFERENZA CON ALTRI MARCHI DI ALTA PROFUMERIA!!! E MI RIFERISCO PER ESEMPIO ALLA CORTESIA ED ALLA SOLLECITUDINE DI SISLEY PARIS.
ESPERIENZA DA ARCHIVIARE

J'ai récemment eu la chance d'essayer la nouvelle Crème Éclat Jeunesse de La Mer et je suis absolument ravie des résultats. Ayant une peau sensible et sujette aux rougeurs, j'étais à la recherche d'un produit qui pourrait non seulement hydrater en profondeur mais aussi apaiser ma peau.

Dès la première application, j'ai ressenti les effets et une sensation de fraicheur et confort. La texture est agréable et pénètre rapidement. Bon produit bien que coûteux.

Erg misleidend 2x besteld met zogenaamde acties. Bij levering krijg je 0. Dus hele bestelling retour. Bestel nooit meer van deze site. Wat een schijt website