Lampemesteren.com Opiniões 

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TrustScore: 3.5 em 5

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Classificada 1 em 5 estrelas

I ordered a lamp that came bended to the point where it didn’t fit. One of the features came out as well. I emailed them a couple of times and no response was received. So I ended up with a broken la... Ver mais

Classificada 1 em 5 estrelas

Chose Lampmasters over cheaper alternatives because they promised faster delivery. The lamp arrived nearly a month late – after three delay notifications – and was defective. Since mid-December I've... Ver mais

Classificada 5 em 5 estrelas

Purchased two TR5 Pendant Ø80 Alu Copper - Tom Rossau. Arrived within a week and with no issue. Shipping costs were more than the original quoted price (was contacted after purchase) but we were still... Ver mais

Classificada 5 em 5 estrelas

Excellent customer service from my initial enquiry to delivery. I cannot fault lampemesteren.com at all. I will certainly be using them in future and even with a shipment coming into the UK from Europ... Ver mais

Informações sobre a empresa

  1. Loja de Iluminação
  2. também em
  3. Loja de móveis

Escrito pela empresa

✔ Northern Europe’s largest selection of designer lamps ✔ 30 day return policy ✔ Largest selection of designer lamps ✔ Professionals behind the screen


Informações de contacto

3,4

Aceitável

TrustScore: 3.5 em 5

185 opiniões

5 estrelas
4 estrelas
3 estrelas
2 estrelas
1 estrela

Sem histórico recente de solicitação de opiniões

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Respondeu a 25% das suas opiniões negativas

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3,4

Todas as opiniões

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Classificada 5 em 5 estrelas

I order three pendants lights

I ordered three pendants lights. Two of them arrived on time. The third one, arrived a bit later.
At first I gave them three stars because I didn't know if I would receive the missing package. Fortunately all went well, so I edited my review, to give them 5 stars. The lights are wonderful and despite the delay I’m very happy.

3 de julho de 2024
Opinião espontânea
logótipo da Lampemesteren.com

Resposta da Lampemesteren.com

Hi Christina,

Your order was sent 18.6. – first parcel was delivered in Cyprus 26.6. and the second 8.7. Unfortunately there is no log of you contacting us, but we do make tracking available to all customers via email.
We do nonetheless apologise for the extended delivery time and any inconvenience caused.

Best regards,
Team Lampemesteren

Classificada 1 em 5 estrelas

Fraudulent abusive commercial behaviour

My brother purchased two lamps at the listed price on the website and received the order confirmations. The next day, he received an email saying they cancelled the orders because the real price was actually higher.
This is an abusive behaviour breaching customer protection. The seller is obliged to sell the product at the displayed price and not trick the consumer into buying a product at a really good offer then just cancelling the order. We were in complete good faith and they simply cancelled the order, not taking responsibility for their own errors. This has never happened to me before. It only shows lack of professionalism and care for the customer.

Also, even if we mentioned we do not agree with the cancellation of the order, invoking customer's rights and the seller's obligations, they kept sending this same email saying they have unilaterally decided to cancel the orders. Then offered a lousy 21% discount for the real price that just happened to be ten times higher. Great way of doing business.

26 de abril de 2024
Opinião espontânea
logótipo da Lampemesteren.com

Resposta da Lampemesteren.com

Hi Crina,

We of course apologise for the pricing error that ocurred on our side. Due to a technical error the price was set to approx. 15% of the actual price.

Your brother purchased then 2 lamps.

If you buy a product for only 15% of the actual price it cannot be concidered as being in good faith. We therefore declared the rescission of the above-mentioned purchase contracts.

We have tried to find a solution together with you but that is unfortunately not possible.

We hope for your understanding.


Team Lampemesteren

Classificada 5 em 5 estrelas

Really impressed with the service

Really impressed with the service. Took only 5 days to get to me (2 of those were Saturday and Sunday). The price was unmatched. The lamp came neatly packed and I couldn’t be happier :) You’ve gained yourselves a customer.

14 de fevereiro de 2024
Opinião espontânea

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