Lampemesteren.com Opiniões 

185
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TrustScore: 3.5 em 5

3,4

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Classificada 1 em 5 estrelas

I ordered a lamp that came bended to the point where it didn’t fit. One of the features came out as well. I emailed them a couple of times and no response was received. So I ended up with a broken la... Ver mais

Classificada 1 em 5 estrelas

Chose Lampmasters over cheaper alternatives because they promised faster delivery. The lamp arrived nearly a month late – after three delay notifications – and was defective. Since mid-December I've... Ver mais

Classificada 5 em 5 estrelas

Purchased two TR5 Pendant Ø80 Alu Copper - Tom Rossau. Arrived within a week and with no issue. Shipping costs were more than the original quoted price (was contacted after purchase) but we were still... Ver mais

Classificada 5 em 5 estrelas

Excellent customer service from my initial enquiry to delivery. I cannot fault lampemesteren.com at all. I will certainly be using them in future and even with a shipment coming into the UK from Europ... Ver mais

Informações sobre a empresa

  1. Loja de Iluminação
  2. também em
  3. Loja de móveis

Escrito pela empresa

✔ Northern Europe’s largest selection of designer lamps ✔ 30 day return policy ✔ Largest selection of designer lamps ✔ Professionals behind the screen


Informações de contacto

3,4

Aceitável

TrustScore: 3.5 em 5

185 opiniões

5 estrelas
4 estrelas
3 estrelas
2 estrelas
1 estrela

Sem histórico recente de solicitação de opiniões

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Respondeu a 25% das suas opiniões negativas

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3,4

Todas as opiniões

(185)

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Classificada 5 em 5 estrelas

Top customer service

A large choice of original accessories. A extremely useful and kind service by Romain. I had made a little mistake in my order and he solved everything with a high level of customer service.

6 de fevereiro de 2024
Opinião espontânea
Classificada 1 em 5 estrelas

Des menteurs, un colis perdu et aucun dédommagement

J’ai acheté récemment une lampe en France, livraison assez longue je ne comprends pas et je vois qu’il a été livré dans le point relais que j’avais sélectionné. Ok. J’y vais et eux me disent qu’ils ne l’ont pas acceptés car trop encombrant. Donc j’écris au SAV de lampe mesteren en leur expliquant que le point relais ne l’a jamais eu entre les mains. Ils acceptent de lancer une enquête auprès de leur transporteur. Entre temps je retourne dans mon point relais pour chercher d’autre colis et ils m’avertissent que le site les as contacté pour savoir s’ils avaient le colis et ils ont bien dit que non. J’ai espoir qu’il soit livré ailleurs donc j’attends la fin de l’enquête. Et là 10 jours plus tard, je reçois comme unique information : apparement on vous la livré aujourd’hui. Enquête clôturé. Sauf qu’ils n’avancent aucune preuve, que le point relais est témoin de n’avoir jamais rien reçu, que je leur ai fais un témoignage sur honneur que je n’avais rien. Voilà la réponse d’un site de vente en ligne aujourd’hui. Je me suis faite arnaquée d’une centaine d’euros et ils n’ont même pas la décence de fournir une réponse légitime. Vous payez c’est tout ce qui compte et ensuite si vous êtes livrés correctement tant mieux mais si vous avez le malheur d’avoir un soucis de livraison alors bonne chance pour retrouver votre argent ou votre article… j’achète depuis 15 ans sur internet exclusivement je n’ai jamais vu ça.

8 de fevereiro de 2024
Opinião espontânea
logótipo da Lampemesteren.com

Resposta da Lampemesteren.com

Bonjour,

Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu avant car nous avions un souci sur Truspilot, mais nous sommes contents que cela soit réglé avec la meilleure des manière et que le remboursement intégral vous a été effectué le 08.02.2024. Cela après avoir respecter la procédure avec notre transporteur.

Nous tenons à nous excuser pour la gêne occasionnée, en vous souhaitant une excellente journée,

Cordialement

Customer service

Le Maître des lampes

Classificada 5 em 5 estrelas

Absolutely Excellent.

Absolutely Excellent.

I ordered a beautiful Gople Table Lamp. It arrived in 7 days with a free bulb and UK converter plug. Fantastic service throughout and wonderful customer service. Will definitely use and recommend this company in a heartbeat.

9 de janeiro de 2024
Opinião espontânea
Classificada 5 em 5 estrelas

All good!

The correct product arrived safely and quickly. Absolutely no complaints.

18 de dezembro de 2023
Opinião espontânea
Classificada 5 em 5 estrelas

Beautiful selection of lamps

Beautiful selection of lamps, ewcellent website, easy shopping, delighted with the packing of the lamps for transport.
Since we ordered six lamps it was important to us that everything in the order be correct, and it was.

28 de novembro de 2023
Opinião espontânea
Classificada 5 em 5 estrelas

Great e-shop with designer lamps and…

Great e-shop with designer lamps and accessories. I have made a several purchases recently and I can recommend this store to everyone. Items are carefully packed, fast free shipping to my country and amazing customer service (big thanks to Simon who was able to help with all my questions!)

20 de novembro de 2023
Opinião espontânea
Classificada 4 em 5 estrelas

Overall, I'm satisfied.

I give them high marks for delivering exactly what I needed, at a reasonable price, and quickly.

It's just a shame that they don't have a lower-priced shipping option with a slightly longer delivery time.

In my case, the product I ordered was priced at EUR 169.60, but the shipping cost was a whopping EUR 95.00. lol

13 de outubro de 2023
Opinião espontânea
Classificada 5 em 5 estrelas

I am very satisfied

I am very satisfied. Polyulea is very beautiful modern and stylish. It fit the interior perfectly.Light, stylish, with adjustable hanging length for each of the segments.

6 de outubro de 2023
Opinião espontânea
Classificada 1 em 5 estrelas

Sent photos of the length and width of…

Sent photos of the length and width of the clear glass bulb cover. I told them that the item and dimensions on line didn't match my glass cover. They said it was the right one. You know what it wasn't the right one and now I have an angry customer who has an important gathering and the light issue has not been corrected. Can anyone do anything right anymore?

20 de setembro de 2023
Opinião espontânea
logótipo da Lampemesteren.com

Resposta da Lampemesteren.com

Apologies for the less than satisfactory experience with Lampemesteren.

An agent of ours advised a way for you to order a clear glass for Albertslund, as that seemed to be the lamp in question. They did ask you to send a picture of the batch/model number sticker for us to be sure that the spare part would be correct. However, you did not provide this additional information in order for us to investigate the exact spare part needed, but instead placed an order independendently.

Please contact our customer service, as we are more than happy to source the right part and arrange a return of the incorrect one.

We hope for your understanding


Team Lampemesteren

Classificada 5 em 5 estrelas

Great

Great, friendly customer service when making a call, including an offer of 25% discount. Thank you!

19 de junho de 2023
Opinião espontânea

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