Dekbed overtrek beschadigd ontvangen,ik zou het terug sturen nadat ze mij een nieuw hadden bezorgd,maar dit willen ze niet! Ik zou opnieuw moeten bestellen om het in orde te krijgen! Dus nooit meer la... Ver mais
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
La livraison s'est bien passée. Les articles sont bien emballés. Malheureusement, j'ai choisi une taille trop grande pour mes vêtements. N'ayant jamais retourné d'article, j'ai téléphoné au contact... Ver mais
Canapé angle convertible coton/lin, bultex, Odna Prices are at the same level or even higher than other brands giving a longer guarantee and post sale service. After three years my sofa filling w... Ver mais
Tentures thermiques - grises - 250 cm Jolies tentures de bonne faction; belles finitions. Dommage qu'elles n'existent pas en 300 cm Service inefficace du sous-traitant de livraison (Bpost); déposé... Ver mais
A empresa respondeu
Informações sobre a empresa
- Decoração e Design de Interiores
- Loja de moda infantil
- Loja de colchões
- Loja de roupa em tamanhos grandes
- Loja de tapetes
- Loja de moda feminina
Escrito pela empresa
Mode femme, homme, enfant | Meubles, linge de maison & décoration pour votre intérieur sont chez La Redoute | Livraison personnalisée* & retour gratuit.
Informações de contacto
porte des batisseurs, 7730, Estaimpuis, Bélgica
- 003256851500
- contact@redoute.be
- laredoute.be
3,2
Aceitável
1 mil opiniões
Sem histórico recente de solicitação de opiniões
Esta empresa não convidou os clientes recentemente, pelo que as opiniões podem não ser representativas
Respondeu a 46% das suas opiniões negativas
Geralmente responde em 48 horas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Geen opvolging en niet bereikbaar
Ik heb op 20/11 een bestelling geplaatst, op website staat levering binnen 3 tot 5 werkdagen. We zijn nu 10/12 en nog steeds niets ontvangen. Klantendienst zonder succes proberen bellen, whatsapp gestuurd waar niet op geantwoord wordt.
10 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da La Redoute Benelux
Hallo Famke, Uw bestelling is momenteel in voorbereiding. Zodra deze is verzonden, ontvangt u een e-mail waarmee u de levering kunt volgen via onze distributiepartner Bpost/Dynalogic. Onze excuses voor dit ongemak, dat inderdaad te wijten is aan een verhoogde activiteit in onze magazijnen en bij onze distributiepartners. Ik wens u een fijne dag. Met vriendelijke groeten, Stéphanie La Redoute Benelux
Service client
J’ai contacté le service client pour annuler ma commande, car j’ai commandé l’article 2 fois à cause d’une erreur sur le site (il était écrit que la commande n’avait pas abouti). Je n’ai toujours pas de réponse du service client.
9 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
Ik heb 3 dagen geleden een lamp gekocht…
Ik heb 3 dagen geleden een lamp gekocht maar nog geen bestelbevestiging ontvangen. Dus geen idee of ik tevreden zal zijn. Voorlopig niet helemaal...
9 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da La Redoute Benelux
Hallo Elke, Het spijt me oprecht dat u geen orderbevestiging heeft ontvangen. Om uw dossier te analyseren, mag u ons uw volledige contactgegevens doorgeven via één van de volgende contactmethodes: https://www.laredoute.be/new-contact.aspx. Onze oprechte excuses voor het ongemak. Nog een fijne dag gewenst. Met vriendelijke groeten, Stéphanie La Redoute Benelux
Resposta da La Redoute Benelux
Hallo Vicky, Wij danken u voor deze positieve beoordeling en zullen deze zeker doorgeven aan de betrokken dienst. Nog een fijne dag gewenst. Met vriendelijke groeten, Nathalie R’CLI La Redoute.
Réduction mensongère
Commande effectuée alors que les pages mentionnaient toutes une réduction de -40% à l'achat de deux articles. Surprise, seule une réduction de -25% a été appliquée. Pas de retour du service client que j'ai tenté de contacter par plusieurs canaux pour obtenir la correction de la commande...
7 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da La Redoute Benelux
Bonjour Sophie, Après vérification de votre dossier, je constate effectivement que la réduction de 40% n'a pas été déduite sur les articles. Je vous prie de nous en excuser. Dès réception de votre colis, et si vous conservez les articles, je vous invite à nous recontacter afin que nus puissions vous rembourser la différence de prix. Je vous souhaite une excellente journée ainsi que de joyeuses fêtes de fin d'année. Cordialement, Nathalie.
Beschadigd product
Het product was beschadigd waardoor ik het heb moeten retourneren.
De verpakking had zich vastgehecht aan het product waardoor de afwerking (verflaag) beschadigd is.
6 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da La Redoute Benelux
Beste, Het spijt ons dat het artikel beschadigd is aangekomen en wij willen ons hiervoor verontschuldigen. Uw opmerkingen zullen zeker bijdragen tot de verbetering van onze dienstverlening. Wij streven er naar om onze klanten op een klantvriendelijke manier te benaderen. Onze oprechte excuses voor het ongemak. Nog een fijne dag gewenst. Met vriendelijke groeten, Nathalie R'CLI La Redoute.
Commande faite le 30/11, pas même encore expédiée le 8/12
Commande faite le 30/11. Au 8/12, elle est toujours « en préparation » (lire elle attend encore d’être traitée). Le service client ne répond même pas. Je vois dans d’autres commentaires que La Redoute s’explique en disant que c’est à cause du Black Friday. Comment ça, vous avez été pris au dépourvu? On ne vous avait pas prévenu qu’il y avait Black Friday? Chez Amazon, ils prennent des renforts pour cette période de l’année. Chez La Redoute, on fait la pause syndicale. Première et dernière fois avec ce site.
Mise à jour: le 21/12, toujours pas de livraison. Selon BPost, ils auraient fait plusieurs tentatives de livraison et ils ont renvoyé les marchandises à La Redoute. Tout cela est complètement mensonger car 1) mon adresse de livraison dispose d’un service de réception de colis et 2) sur le site de leur sous-traitant Dynalogic, qui devait acheminer la commande au Luxembourg, il est marqué que le colis ne leur a pas encore été remis. Evidemment, aucun mot ni aucun suivi du customer service. Cette société se fiche des droits des consommateurs et du droit des contrats et devrait être interdite d’agir dans le Benelux via sa filiale crapuleuse à Estaimpuis. Ils sont fraudeurs ou au mieux étonnamment incapables.
8 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da La Redoute Benelux
Chère Johana, Votre commande des 2 tapis est en cours de préparation. Dès que celle-ci sera expédiée, un mail vous parviendra vous permettant de suivre la livraison avec notre partenaire de distribution Bpost/Dynalogic. Veuillez nous excuser pour ce contretemps dû effectivement à un surcroît d'activité dans nos entrepôts et chez nos partenaires de distribution. Je vous souhaite une excellente journée. Cordialement, Nathalie R'CLI La Redoute.
Voilà que l'on est jour J+19 après ma…
Voilà que l'on est jour J+19 après ma commande et toujours pas reçu mon colis et toujours pas de RENBOURSEMENT de la part de LA REDOUTE.
Très mauvaise enseigne pour le suivi.....
Bonne journée à la REDOUTE et continuer sur votre lancée vous êtes bien parti....
19 de novembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da La Redoute Benelux
Bonjour Franky, Nous sommes sincèrement désolés des problèmes rencontrés lors de la livraison de votre commande. Après enquête, notre partenaire de distribution nous a averti avoir égaré votre colis lors de son acheminement. Nous en sommes sincèrement désolés. Le montant de votre commande est remboursé sur le compte du paiement d'origine. Cordialement, Nathalie R'CLI La Redoute.
Je suis très déçue
Je suis très déçue, j'ai fait une commande durant le Black Friday. Mon colis devait être livré sous 3 à 5 jours, nous sommes 10 jours plus tard, je n'ai toujours pas de nouvelles. J'ai contacté le support qui me dit que j e devrais avoir des nouvelles du transporteur pour fixer une date de livraison d'ici fin de semaine voir début de semaine prochaine. Soit plus de 15 jours de retard...
8 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da La Redoute Benelux
Chère Viriginie, Votre commande est en cours de préparation. Dès que celle-ci sera expédiée, un mail vous parviendra vous permettant de suivre la livraison avec notre partenaire de distribution Bpost/Dynalogic. Cordialement, Nathalie R'CLI La Redoute.
Resposta da La Redoute Benelux
Hallo Diane, Wij danken u voor deze positieve beoordeling en zullen deze zeker doorgeven aan de betrokken dienst. Nog een fijne dag gewenst. Met vriendelijke groeten, Nathalie R’CLI La Redoute.
1 article manquant à la livraison alors…
1 article manquant à la livraison alors que signalé en stock lors de la commande et facturé
5 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da La Redoute Benelux
Bonjour Eric, Nous sommes sincèrement désolés des problèmes rencontrés lors de la livraison de votre commande. Après vérification de votre dossier et comme communiqué lors de votre conversation avec l'un de nos agents, votre article est en cours de préparation. Dès que votre colis est expédié un mail de notre partenaire de distribution vous parviendra. Je vous prie de nous excuser pour le contretemps. Cordialement, Nathalie R'CLI La Redoute.
5 werkdagen na de bestelling geen…
5 werkdagen na de bestelling geen levering.
5 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da La Redoute Benelux
Beste Jan, het spijt ons oprecht voor de problemen die u heeft ondervonden tijdens de levering van uw bestelling. Om uw dossier te analyseren, mag u ons uw volledige contactgegevens doorgeven via één van de volgende contactmethodes: https://www.laredoute.be/new-contact.aspx. Onze oprechte excuses voor het ongemak. Nog een fijne dag gewenst. Met vriendelijke groeten, Nathalie R'CLI La Redoute.
Ik heb mijn pakje
Ik heb mijn pakje, besteld op 28/11 nog niet ontvangen of geen bevestiging mail ontvangen. Geld is wel van mijn rekening???
5 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da La Redoute Benelux
Beste Veerle, het spijt ons oprecht voor de problemen die u heeft ondervonden tijdens de levering van uw bestelling. Om uw dossier te analyseren, mag u ons uw volledige contactgegevens doorgeven via één van de volgende contactmethodes: https://www.laredoute.be/new-contact.aspx. Onze oprechte excuses voor het ongemak. Nog een fijne dag gewenst. Met vriendelijke groeten, Nathalie R'CLI La Redoute.
onbetrouwbaar
Dubbele betaling van de rekening. Twee maal beloofd tot terugbetaling. Na 8 dagen nog niets ontvangen. Daarbij moeilijk bereikbaar. Telefoonlijn wordt constant verbroken. Dit alles geeft geen goed gevoel om te shoppen bij deze online winkel. De volgende stap wordt Test aankoop!
5 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da La Redoute Benelux
Beste Guy, Het spijt ons dat de service niet beantwoordt aan uw verwachtingen en wij willen ons hiervoor verontschuldigen. Ik heb het nodige gedaan voor de terugbetaling. Nog een fijne dag verder ! Mvg, Nathalie R'CLI La Redoute.
onbereikbaar als iets fout loopt
Ik ontving slechts de helft van mijn bestelling. Er bestaat gewoon geen klantendienst, totaal onbereikbaar. Niemand neemt het telefoonnummer op (uren geprobeerd), geen whatsapp of messenger reactie (staat nochtans op hun website) en het vermelde emailformulier ontbreekt op hun website. Kan ook geen halve aankoop terugsturen, want volgens mijn account is alles geleverd. Pure oplichterij
Nu stelt men hieronder voor één tapijt terug te betalen (65 euro) terwijl de huidige prijs (als ik toch een tweede gelijkaardig tapijt in mijn keuken wil) 120 euro is. Het 2de tapijt opsturen is blijkbaar niet mogelijk.
5 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da La Redoute Benelux
Beste Jan, het spijt ons oprecht voor de problemen die u heeft ondervonden met de levering van uw artikel. Na onderzoek van wu dossier, heb ik vastgesteld dat het pakket niet werd verzonden. Ik heb het nodige gedaan voor de terugbetaling. Gelive ons te vertonschuldigen voor het ongemak. Mvg, Nathalie R'CLI La Redoute.
Bestelling 5053205
Bestelling 5053205
Over het algemeen goed, maar nu niet.
Wanneer je op een terugbetaling wacht en er uitleg over vraagt, is dit antwoord allesbehalve professioneel of commercieel.
Ik heb het ook heel druk en het gaat om mijn geld.
Punt
« Het spijt me te moeten zeggen dat onze medewerkers het momenteel allemaal druk hebben. We verwachten u binnen enkele dagen te beantwoorden. Bedankt voor uw geduld »
5 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da La Redoute Benelux
Hallo Manuela, Na controle stel ik vast dat de registratie van de retourzending van uw pakket inderdaad nog niet heeft plaatsgevonden. Volgens de tracking van uw retourlabel werd uw pakket op 29/11/2025 afgegeven in het PostPunt. U kunt dit verifiëren op de website van Bpost Track & Trace indien u dat wenst. De verwerkingstijd van een retour kan afhankelijk van de periode variëren en tot maximaal 2 weken duren. Mag ik u in dit geval vragen nog even geduld te hebben? Zodra wij uw artikelen hebben ontvangen, zult u een bevestigingsmail ontvangen waarin wordt aangegeven dat de retour correct is geregistreerd. De terugbetaling zal worden uitgevoerd volgens de oorspronkelijke betaalmethode van de bestelling. Ik wens u een fijne dag toe. Met vriendelijke groet, Stéphanie La Redoute Benelux
Resposta da La Redoute Benelux
Bonjour Emilie, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger ce message. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de nos services. A bientôt sur laredoute.be . Nous vous souhaitons une agréable journée. Cordialement, Stéphanie La Redoute Benelux
Veel te lange levertijd en dan nog…
Veel te lange levertijd en dan nog werken met B-post een hele ramp ze doen er een week over om een pakket van Antwerpen in Oostende te krijgen.Tis 80 km van hier en ze kunnen nog niet de andere leveren.Hoe erg kan het wel zijn
4 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da La Redoute Benelux
Hallo Igor, het spijt ons oprecht voor de problemen die u heeft ondervonden tijdens de levering van uw bestelling en nemen uw opmerking mee. Nog een fijne dag gewenst. Met vriendelijke groeten, Stéphanie La Redoute Benelux
Ik heb mijn bestelling nog niet…
Ik heb mijn bestelling nog niet ontvangen
3 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da La Redoute Benelux
Beste, het spijt ons oprecht voor de problemen die u heeft ondervonden tijdens de levering van uw bestelling. Om uw dossier te analyseren, mag u ons uw volledige contactgegevens doorgeven via één van de volgende contactmethodes: https://www.laredoute.be/new-contact.aspx. Onze oprechte excuses voor het ongemak. Nog een fijne dag gewenst. Met vriendelijke groeten, Nathalie R'CLI La Redoute.
tout est bien
3 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da La Redoute Benelux
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés des problèmes rencontrés lors de la livraison de votre commande . Afin d'analyser votre dossier, pouvez-vous nous envoyer vos coordonnées complètes via l'un des moyens de contact suivant: https://www.laredoute.be/new-contact.aspx. Nous vous souhaitons une agréable journée. Cordialement, Nathalie R'CLI La Redoute.
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.