Deux lampes a deux mois d'intervalle. Trompés par des photos approximatives. Un service après-vente certes aimable, mais sans aucune intention de reconnaitre les differences entre les photos élégantes... Ver mais
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
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Leia as opiniões dos outros
Entreprise sérieuse et honnête. Produits au prix juste. Après avoir renseigné mon adresse e-mail pour un abonnement à leur newsletter qui devait me faire bénéficier de 10% de réduction, la réduct... Ver mais
le luminaire est arrivé avec une fixation trop courte, du coup impossible de le fixer. J'ai demandé à retourner le produit : Lassola retient 10% de frais de reconditionnement + exige un retour par mes... Ver mais
Les appliques sont identiques aux photos et une fois posées et allumées, cela rend vraiment très bien ! Le seul point négatif que je n'avais pas identifié est que le système est soudé, il n'est donc... Ver mais
Informações sobre a empresa
Escrito pela empresa
Chez Las Sola®, nous nous engageons à créer l'équilibre parfait, permettant à chaque choix de contribuer à une atmosphère chaleureuse et agréable. Découvrez comment nos luminaires, rideaux, tapis et peintures se complètent pour transformer votre maison en un lieu non seulement beau, mais aussi agréable. Vivez la beauté harmonieuse minutieusement conçue pour vous par Las Sola®.
Informações de contacto
França
- lassola.fr
2,6
Mau
299 opiniões
Sem histórico recente de solicitação de opiniões
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Não respondeu a opiniões negativas
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Délais longs - Communication et compréhension difficile
Erreur sur la commande envoyée, suivi d'échanges très très long avant de convenir du retour du produit et de la prise en charge des frais.
On a l'impression de parler à un robot qui ne répond qu'une fois par jour et pas à toutes les questions et qui ne les comprend pas toutes.
Énormément de perte de temps, combiné aux délais d'expédition très longs : en gros, ne pas être pressé et ne pas avoir de délais pour installer ses luminaires, ce qui devient très ennuyeux quand l'électricien est programmé et pas disponible facilement!
Du coup, pas encore possible de juger du produit et j'espère qu'il sera conforme et de qualité.
27 de maio de 2024
Resposta da Lassola
Chère cliente, cher client
Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
En raison du volume élevé de commandes, nous ne sommes pas en mesure de répondre très rapidement à votre courriel, ce dont nous nous excusons. Par ailleurs, nous avons constaté que votre produit de remplacement a été réceptionné le 18 juillet et nous espérons qu'il répond à vos attentes. Si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle. Nous vous remercions de votre compréhension.
Vous pouvez nous contacter via cet email, nous écouterons vos suggestions et ferons de notre mieux pour améliorer notre service : contact@lassola.fr.
Dommage que retour à la charge du client si le rendu n'est pas celui attendu.
Parfois difficile de se rendre compte du rendu d'un luminaire. Je ne comprends pas qu'un retour soit à la charge du client. Ça me pousse à ne plus acheter chez vous mais à privilégier d'autres plate-formes avec retour gratuit sous X jours, ou aller directement en magasin
22 de maio de 2024
Resposta da Lassola
Chère cliente, cher client
Malheureusement, conformément à notre politique de retour, nous ne sommes pas en mesure de vous aider à effectuer un retour gratuit. Les frais de retour des produits de mauvaise qualité sont destinés à couvrir les frais de réapprovisionnement, y compris les frais de main-d'œuvre liés à l'enlèvement de l'emballage précédent et au réapprovisionnement du produit.
Si vous n'êtes pas satisfait de la politique de retour, nous sommes disposés à envisager une remise à titre de compensation et vous pouvez conserver le produit.
Si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle. Nous vous remercions de votre compréhension.
Vous pouvez nous contacter via cet e-mail et nous écouterons vos suggestions et ferons de notre mieux pour améliorer notre service : contact@lassola.fr.
Rideaux en velours de bonne qualité
Rideaux en velours de bonne qualité, site d'achat précis concernant les finitions
9 de maio de 2024
Vous m’avez demandé de vous communiquer…
Vous m’avez demandé de vous communiquer le numéro de ma commande.
Il s’agit de la commande LSFR324.
Je vous ai également adressé un mail. Merci de faire le nécessaire pour que je sois remboursée.
5 de junho de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Lassola
Cher client.
Je suis vraiment désolé de vous avoir causé une expérience d'achat désagréable.
Le numéro qui suit notre numéro de commande est généralement composé de quatre chiffres, de sorte que nous ne sommes pas en mesure de localiser votre commande à l'aide de votre numéro de commande actuel.Par ailleurs, êtes-vous en mesure de nous contacter à notre adresse électronique ? Notre service clientèle vous contactera dès que possible pour régler le problème.
Nous vous remercions de votre réponse.
Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
Rasola
beau produit mais délai de livraison…
beau produit mais délai de livraison trop important
15 de maio de 2024
Moyen
Colis maltraité durant le transport, produit d'une qualité inférieure à celle attendu.
5 de maio de 2024
FORMIDABLE
1 de maio de 2024
Montage lampe approximatif
Montage lampe approximatif. Le démontage pour resserrer tous les écrous fut nécessaire.
5 de maio de 2024
Resposta da Lassola
Bonjour.
Nous vous remercions d'avoir porté ce problème à notre attention et nous nous excusons pour la gêne occasionnée.
Veuillez nous contacter à l'adresse 请将产品照片发送到我们的电子邮箱contact@lassola.fr afin que nous puissions résoudre le problème.
Votre équipe LasSola
le surmesure est interressant
1 de junho de 2024
Opinião espontânea
La lampe est très joli et esthétique.
24 de abril de 2024
Plafonnier moderne anneau
Plafonnier moderne au prix que je souhaitais.
Qualité impeccable.
Arrivée dans les temps et en bon état de marche.
24 de abril de 2024
Easy to order
Easy to order. Complete information on the product are provided by the website. Reactive online help.
27 de maio de 2024
Opinião espontânea
Beau matériel de qualite
Lampes magnifiques , matériaux de qualité
Service clientèle très reactifs à mes erreurs de cde .
Top prestations
29 de abril de 2024
Trop chère beaucoup trop long 2 mois…
Trop chère beaucoup trop long 2 mois pour la livraison 140 euros une applique fabrique en Chine c est du vol
26 de abril de 2024
Resposta da Lassola
Bonjour.
Nous sommes désolés de la déception que vous avez éprouvée lors de votre récent achat. Nous apprécions vos commentaires et comprenons vos préoccupations.
Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous sommes prêts à prendre les mesures nécessaires pour obtenir un résultat positif. Si nous pouvons faire quoi que ce soit d'autre pour vous aider davantage, veuillez contacter notre équipe de service à la clientèle. Nous apprécions votre compréhension et aimerions avoir l'occasion de résoudre ce problème à votre satisfaction.
Vous pouvez nous contacter par l'intermédiaire de cet e-mail et nous écouterons vos suggestions et ferons de notre mieux pour améliorer notre service : contact@lassola.fr
C’est un SHEIN ou un Alibaba du…
C’est un SHEIN ou un Alibaba du luminaire. Le côté espagnol est un déguisement. Tout vient directement de Chine, de faible qualité.
24 de abril de 2024
Resposta da Lassola
Bonjour.
Nous sommes désolés de la déception que vous avez éprouvée lors de votre récent achat. Nous apprécions vos commentaires et comprenons vos préoccupations.
Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous sommes prêts à prendre les mesures nécessaires pour obtenir un résultat positif. Si nous pouvons faire quoi que ce soit d'autre pour vous aider davantage, veuillez contacter notre équipe de service à la clientèle. Nous apprécions votre compréhension et aimerions avoir l'occasion de résoudre ce problème à votre satisfaction.
Vous pouvez nous contacter par l'intermédiaire de cet e-mail et nous écouterons vos suggestions et ferons de notre mieux pour améliorer notre service : contact@lassola.fr
Cheap!!
Cheap!!! Par rapport au prix... de l'aluminium mal pein, une rampe led mal collée. ,du jeu dans toutes les articulations!!! Une livraison de plus d'un un moi avec, en sus, une applique tordue dut au mauvais emballage.
Déçu...
21 de maio de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Lassola
Chère _Ben_ F，
Nous sommes désolés de vous faire vivre une expérience d'achat désagréable.
Veuillez nous communiquer votre numéro de commande commençant par « LS# ».
Une fois la commande confirmée, nous vous aiderons dès que possible.
Vous pouvez également nous contacter par l'intermédiaire de cet e-mail :
contact@lassola.fr
Nous ferons de notre mieux pour vous aider à résoudre votre problème.
Dans l'attente d'une réponse de votre part, nous vous souhaitons une bonne journée.
LasSola
1 étoile c est déjà beaucoup
1 étoile c est déjà beaucoup.
150 euros une applique commandé il y a deux mois pas reçu ce jour. Site chinois extrêmement cher pour le pays ne répond plus au mail. Vous êtes des escroc.
29 de março de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Lassola
Chère Christophe，
Nous sommes désolés de vous faire vivre une expérience d'achat désagréable.
Veuillez nous communiquer votre numéro de commande commençant par « LS# ».
Une fois la commande confirmée, nous vous aiderons dès que possible.
Vous pouvez également nous contacter par l'intermédiaire de cet e-mail :
contact@lassola.fr
Nous ferons de notre mieux pour vous aider à résoudre votre problème.
Dans l'attente d'une réponse de votre part, nous vous souhaitons une bonne journée.
LasSola
Commande reçu bien emballé
Commande reçu bien emballé. Pas encore installé la suspension mais elle me plaît.
22 de abril de 2024
A Experiência Trustpilot
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