Deux lampes a deux mois d'intervalle. Trompés par des photos approximatives. Un service après-vente certes aimable, mais sans aucune intention de reconnaitre les differences entre les photos élégantes... Ver mais
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
Entreprise sérieuse et honnête. Produits au prix juste. Après avoir renseigné mon adresse e-mail pour un abonnement à leur newsletter qui devait me faire bénéficier de 10% de réduction, la réduct... Ver mais
le luminaire est arrivé avec une fixation trop courte, du coup impossible de le fixer. J'ai demandé à retourner le produit : Lassola retient 10% de frais de reconditionnement + exige un retour par mes... Ver mais
Les appliques sont identiques aux photos et une fois posées et allumées, cela rend vraiment très bien ! Le seul point négatif que je n'avais pas identifié est que le système est soudé, il n'est donc... Ver mais
Informações sobre a empresa
Escrito pela empresa
Chez Las Sola®, nous nous engageons à créer l'équilibre parfait, permettant à chaque choix de contribuer à une atmosphère chaleureuse et agréable. Découvrez comment nos luminaires, rideaux, tapis et peintures se complètent pour transformer votre maison en un lieu non seulement beau, mais aussi agréable. Vivez la beauté harmonieuse minutieusement conçue pour vous par Las Sola®.
Informações de contacto
França
- lassola.fr
2,6
Mau
299 opiniões
Sem histórico recente de solicitação de opiniões
Esta empresa não convidou os clientes recentemente, pelo que as opiniões podem não ser representativas
Não respondeu a opiniões negativas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Bon suivi et livraison..
Bon suivi et livraison... Produit conforme au descriptif...
14 de junho de 2024
The products are good and exactly as…
The products are good and exactly as seen in the photos. They arrived on time. However some technical information about the products (for exp the bulb information, W information) are missing.
8 de junho de 2024
Lampes plafonnier de très bonne…
Lampes plafonnier de très bonne qualité, emballage soigné. Très bien
5 de junho de 2024
Le service commercial m'a bien…
Le service commercial m'a bien conseillé pour mon achat et répond rapidement aux mails.
Produit conforme à la description.
5 de junho de 2024
The product took some weeks to come but…
The product took some weeks to come but was conform to the expectations.
12 de junho de 2024
Je n'ai jamais reçu mon colis
Je n'ai jamais reçu mon colis, en attente d'un retour du service
8 de junho de 2024
Resposta da Lassola
Chère cliente, cher client
Nous sommes désolés de vous faire vivre une expérience d'achat désagréable.
Nous avons remarqué que votre colis a été signé le 29 juin, ne l'avez-vous pas reçu ? Veuillez contacter notre équipe d'assistance à la clientèle à l'adresse suivante : contact@lassola.fr
Nous vous remercions de votre réponse.
Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
Las Sola
Remarquable suivi !
Remarquable suivi de ma commande et informations concernant la livraison. Les informations concernant l’acheminement de mon colis ont être très satisfaisantes. Toutes les précisions nécessaires m’ont été envoyées. Je suis très satisfaite !
7 de junho de 2024
Belle lampe
Facile a commander, livraison dans 2 semaines, belle lampe, comme le montre l'image.
31 de maio de 2024
Emballage cassé lampé tordu plastique…
Emballage cassé lampé tordu plastique jaune éclairage cassé
7 de junho de 2024
Resposta da Lassola
Chère cliente, cher client
Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments causés.
Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous sommes prêts à prendre les mesures nécessaires pour garantir un résultat positif. Si nous pouvons faire quelque chose de plus pour vous aider, veuillez contacter notre équipe de service à la clientèle. Nous vous remercions de votre compréhension.
Vous pouvez nous contacter par l'intermédiaire de cet e-mail et nous écouterons vos suggestions et ferons de notre mieux pour améliorer notre service : contact@lassola.fr.
Première commande.
Première commande.
Très satisfait du contact et réponde rapide pour des renseignements.
Très bon site.
Cdr
31 de maio de 2024
J’ai reçu mon applique extérieur tordu…
J’ai reçu mon applique extérieur tordu au niveau des deux trous de fixation au milieu de chaque côté, cela fait un bourrelet.
Vu le délai pour recevoir le colis j’ai préféré redresser moi même mais malgré les précautions que j’ai pris on voit des traces.
Cordialement
7 de junho de 2024
Resposta da Lassola
Chère cliente, cher client
Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments causés.
Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous sommes prêts à prendre les mesures nécessaires pour garantir un résultat positif. Si nous pouvons faire quelque chose de plus pour vous aider, veuillez contacter notre équipe de service à la clientèle. Nous vous remercions de votre compréhension.
Vous pouvez nous contacter par l'intermédiaire de cet e-mail et nous écouterons vos suggestions et ferons de notre mieux pour améliorer notre service : contact@lassola.fr.
Mauvaise qualité le luminaire est tordu…
Mauvaise qualité le luminaire est tordu : controle qualité du fabricant deplorable.
Systeme de fixation insuffisant. Le luminaire est mal fixé.
Délai d'attente de livraison très long pour un produit venant soi disant d'espagne.
5 de junho de 2024
Resposta da Lassola
Chère cliente, cher client
Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments causés.
Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous sommes prêts à prendre les mesures nécessaires pour garantir un résultat positif. Si nous pouvons faire quelque chose de plus pour vous aider, veuillez contacter notre équipe de service à la clientèle. Nous vous remercions de votre compréhension.
Vous pouvez nous contacter par l'intermédiaire de cet e-mail et nous écouterons vos suggestions et ferons de notre mieux pour améliorer notre service : contact@lassola.fr.
Très bonne communication.
Très bonne communication.
Produit conforme à mes attentes.
Délais de livraison corrects
5 de junho de 2024
qualité nulle
5 de junho de 2024
Resposta da Lassola
Chère cliente, cher client
Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments causés.
Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous sommes prêts à prendre les mesures nécessaires pour garantir un résultat positif. Si nous pouvons faire quelque chose de plus pour vous aider, veuillez contacter notre équipe de service à la clientèle. Nous vous remercions de votre compréhension.
Vous pouvez nous contacter par l'intermédiaire de cet e-mail et nous écouterons vos suggestions et ferons de notre mieux pour améliorer notre service : contact@lassola.fr.
Très bon accueil de la part de…
Très bon accueil de la part de Macarena, très bonne communication
L’appartement est grand avec une petite terrasse, c’est très agréable
Tout était parfait et très bien situé
24 de maio de 2024
Déçue
La couleur ne rend pas pareil que sur les photos (les ronds verts sont en fait turquoises) et l'installation électrique est très compliquée (il y'a 2 fils par ampoule à brancher donc 16 pour nous ! avec une notice en allemand non aidante). Déçue de mon achat...
26 de maio de 2024
Resposta da Lassola
Chère cliente, cher client
Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments que vous avez subis.
En raison des différentes lumières de prise de vue, il existe une légère différence de couleur entre le produit réel et la photo, qui n'affecte pas l'utilisation et la beauté du produit. Si vous n'êtes pas en mesure d'installer le produit vous-même, vous pouvez également contacter notre équipe d'assistance pour obtenir des instructions d'installation.
Vous pouvez nous contacter par l'intermédiaire de cet e-mail et nous écouterons vos suggestions et ferons de notre mieux pour améliorer nos services : contact@lassola.fr.
Déçue par la couleur
26 de maio de 2024
Resposta da Lassola
Chère cliente, cher client
Nous vous prions de nous excuser si nous vous avons causé des désagréments.
En raison des différentes conditions d'éclairage, la couleur du produit réel est légèrement différente de celle de la photo, mais cela n'affecte pas l'utilisation et la beauté du produit. Si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle. Nous apprécions votre compréhension.
Vous pouvez nous contacter via cet email, nous écouterons vos suggestions et ferons de notre mieux pour améliorer notre service : contact@lassola.fr.
Applique est arrivée cassée 😤 a 80€…
Applique est arrivée cassée 😤 a 80€ l’une j’ai légèrement les boules
31 de maio de 2024
Resposta da Lassola
Chère cliente, cher client
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les désagréments occasionnés.
Nous sommes conscients de votre situation et avons essayé de vous contacter par courrier électronique, mais nous n'avons pas pu recevoir de réponse de votre part. Si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle. Nous vous remercions de votre compréhension.
Vous pouvez nous contacter via cet email, nous écouterons vos suggestions et ferons de notre mieux pour améliorer notre service : contact@lassola.fr.
N'arrive jamais
J'ai passé ma commande il y a plus d'un mois et je ne l'ai toujours pas reçue.
22 de maio de 2024
Resposta da Lassola
Chère cliente, cher client
Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments que vous avez subis.
Nous avons remarqué que votre commande LSFR#2280 ne comportait qu'une seule lampe, vous avez donc reçu le nombre correct de lampes. Si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle. Nous vous remercions de votre compréhension.
Vous pouvez nous contacter par l'intermédiaire de cet e-mail et nous écouterons vos suggestions et ferons de notre mieux pour améliorer notre service : contact@lassola.fr.
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.