Cliente de la société depuis quelques années pour achat de matelas et accessoires aussi bien pour ma propre maison que dans le cadre de location immobilière. Je renouvelle ma satisfaction tant pour le... Ver mais
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Leia as opiniões dos outros
Protège matelas, très facile a positionner et la matière est agréable... Il enveloppe bien mon sommier.... Le prix est abordable, et la livraison s est faite rapidement et sans aucuns problème...... Ver mais
Ils nous a fallu attendre plus d'un mois pour avoir notre produit. Celui-ci a été repoussé trois fois de date car il n'était pas en stock et aucune solution n'a été trouvé par téléphone avec le servi... Ver mais
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Un peu long d’attente mais pour le moment très bon matelas et sommier mais un peu tôt pour se prononcer à voir dans le temps. Gros point positif livreur vraiment très sympa, rendant de service, profes... Ver mais
Informações sobre a empresa
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Escrito pela empresa
Véritable spécialiste de la vente à distance de literie, Lematelas.fr est une société basée dans la région Lilloise, exclusivement dédiée à la vente sur Internet d’articles de literie : matelas et matelas relaxation, sommiers, sommiers relaxations, accessoires de literie (pieds de lit, sur-matelas, couettes et oreillers), linge de lit, ainsi que des meubles de chambre. Grâce à sa connaissance approfondie du marché, Lematelas.fr vous propose un large choix de produits de qualité, sélectionnés auprès des grandes marques de literie, à des prix en moyenne 30% moins chers que ceux pratiqués en boutique. Grâce aux vidéos Conseils et son guide d’aide à l’achat, Lematelas.fr vous propose de découvrir facilement ce qui se cache derrière les différentes technologies de couchage (Latex, Mousse, Viscoélastique ou ressorts) et vous propose au meilleur prix une literie adaptée à votre morphologie et votre besoin. Lematelas.fr vous propose une livraison gratuite et rapide. Les produits en stock sont expédiés sous 24h et la livraison est gratuite que vous habitiez à Paris ou en Province. Toute l'équipe Lematelas.fr s'engage au quotidien en faveur du développement durable, parce que chaque petit geste est important. Nous recyclons le carton, le papier, le bois, la ferraille et le plastique...
Offrez vous un meilleur sommeil !
Escrito pela empresa
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- Laisser vous guider par nos conseillers pour trouver les meilleurs produits mais surtout celui qui vous correspond.
100 nuits d'essai pour tester votre literie
Livraison gratuite et Paiement en 3 fois sans frais
Lematelas.fr vous propose de tester votre nouvelle literie pendant 100 nuits afin de vous assurer qu'elle corresponde bien à votre morphologie et à vos exigences.
Dormez tranquille: si vous n'êtes pas satisfait, l’échange est gratuit.
Et pour être sûr de faire le bon choix, consultez notre aide au choix et trouvez la literie qui vous correspond parmi notre large gamme de matelas et sommiers.
Informações de contacto
8 rue Joseph Jacquard, 59150, WATTRELOS, França
- 0374474700
- lematelas.fr
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Bom
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Excellent rapport qualité prix.
Excellent rapport qualité prix.
Je suis très satisfaite de mon achat.
Matelas de qualité
24 de agosto de 2026
Très satisfaite de ce matelas de bz en remplacement !
Matelas de bz acheté en remplacement, j'en suis tres satisfaite !!
24 de agosto de 2026
Lit de bonne qualité
Lit de bonne qualité, facile à monter et délai de livraison respectés.
Tout est parfait
19 de agosto de 2026
Envoi de commande rapide.
Envoi de commande rapide.
Le matelas correspond à la description
18 de agosto de 2026
Poderá usar IA para responderLer mais
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La livraison des biens n’est pas à la…
La livraison des biens n’est pas à la hauteur de l’ensemble….un gros point noir quand on souhaite que son intérieur ne soit pas abîmé. Soyez deux pour réceptionner les produits volumineux, type literie, pour que l’un/e veille à ce que rien ne soit abîmé chez vous. Emballages de literie en mauvais état. Beaucoup trop de colle qui abîme les parquets . Produit endommagé et remise commerciale insignifiante . Il faut absolument revoir ce point et prévoir une livraison qui comporte le montage des pieds de lit. Merci !
18 de agosto de 2026
Resposta da Lematelas.fr
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés d’apprendre que la livraison n’a pas été à la hauteur de vos attentes et que l’état de certains emballages a pu vous décevoir. Nous accordons une grande importance à la qualité de nos produits ainsi qu’à leur acheminement, et vos remarques ont été transmises aux équipes concernées afin d’améliorer ce point.
Concernant le montage des pieds de lit, nous tenons à préciser qu’il est indiqué dans nos conditions de livraison que le service de montage n’est pas inclus dans la prestation proposée.
Les transporteurs assurent uniquement la livraison des produits.
Si vous avez constaté des dommages sur les articles reçus, nous vous invitons à contacter notre service client en nous transmettant des photos afin que nous puissions étudier votre dossier et vous apporter une solution adaptée.
Nous vous remercions pour votre retour, qui nous aide à améliorer continuellement nos services.
Resposta da Lematelas.fr
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que le matelas ne vous semble pas assez ferme et qu’il présente des plis.
Afin que nous puissions analyser votre situation et vous apporter une solution adaptée, nous vous invitons à contacter notre service client en joignant des photos du matelas (vue d’ensemble et gros plans des plis constatés).
Notre équipe étudiera votre dossier dans les meilleurs délais et reviendra vers vous avec une réponse personnalisée.
Nous vous remercions pour votre retour et restons à votre disposition.
Sur matelas bultex mémo max 7 cm…
Un peu déçue par par le sur-matelas bultex 7 cm, il est composé d'une mousse à mémoire de forme et d'une housse avec une autre mousse fine qui se décale sans arrêt, après chaque nuit il faut tout remettre en place. Le produit a été envoyé très rapidement, par contre un zéro pointé pour le transporteur. Je reçois un sms m'indiquant la livraison prévue entre 9h30 et midi, je bloque ma matinée et vers 11h je reçois un sms m'indiquant qu'il a été déposé dans un point relais à plus de 18 km de chez moi, le livreur n'a même pas fait l'effort de venir jusqu'à mon domicile
8 de julho de 2026
Resposta da Lematelas.fr
Bonjour,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Je suis sincèrement désolé d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes, tant sur le produit que sur la livraison.
Concernant le sur-matelas Bultex, le glissement de la housse après chaque nuit n'est absolument pas normal pour un produit de cette gamme. je vous invite à nous contacter avec des photos
Concernant la livraison, nous sommes désolés et remontons l'information.
N'hésitez pas à revenir vers nous.
Bonne réception du matelas
Bonne réception du matelas, personnes sympas.
mais après quelques semaines d'utilisation du matelas, un peu déçue.
En effet j'avais choisi un matelas ferme et il ne l'est pas !
17 de agosto de 2026
Resposta da Lematelas.fr
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre avis.
Nous sommes désolés que la fermeté du matelas ne corresponde pas à vos attentes.
Le modèle Rêve 700 intègre une couche de mousse à mémoire de forme qui procure un accueil très moelleux et enveloppant.
Cette technologie est conçue pour épouser les contours du corps et soulager les points de pression, ce qui peut donner une sensation de souplesse lors des premiers couchers, même sur un matelas dont le soutien reste ferme en profondeur.
N’hésitez pas à contacter notre service client si vous souhaitez des conseils complémentaires sur ce modèle ou sur le choix d’un niveau de fermeté mieux adapté à vos préférences.
Bien cordialement,
Très déçu mais content
17 de agosto de 2026
Resposta da Lematelas.fr
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas entièrement répondu à vos attentes, mais nous sommes heureux de constater que certains aspects vous ont tout de même satisfait.
Votre retour est précieux et nous aide à améliorer continuellement nos produits et services.
N’hésitez pas à nous contacter directement afin de nous préciser les points qui vous ont déçu ; nous serons ravis d’échanger avec vous et de trouver des solutions adaptées.
Bien cordialement,
bad experiance but sometings is well!!
11 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Lematelas.fr
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été entièrement satisfaisante.
Nous apprécions toutefois votre remarque concernant les aspects positifs de votre commande.
Vos retours sont précieux et nous aident à identifier les points à améliorer afin d’offrir un meilleur service à nos clients.
N’hésitez pas à nous contacter directement pour nous donner davantage de détails sur les difficultés rencontrées ; nous serons heureux d’échanger avec vous et de trouver une solution adaptée.
Bien cordialement,
Produit de bonne qualité et bienprepare.
21 de agosto de 2026
Garantie trompeuse
Pas de soucis pour commander et recevoir le matelas, par contre la garantie est trompeuse.
En effet, le matelas est garantie mais pas sur la mousse, le revêtement externe et l'usure normale. Donc il n'est pas garantie
9 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Livraison rapide !
20 de agosto de 2026
Livraison au top matelas sympa
17 de agosto de 2026
Commande passée le 18/07 pour une…
Commande passée le 18/07 pour une livraison prévue le 04/08. La livraison est repoussée une 1ère fois en raison des incendies en Gironde (j’habite dans le sud-ouest). Puis je reçois un nouveau message m’indiquant qu’en fait, il y a une rupture d’approvisionnement sur le produit : les incendies en Gironde n’était donc qu’un prétexte la 1ère fois. Le lit est finalement arrivé le 02/09 avec 1 mois de retard. Au moment de monter le cadre lit, il s’avère qu’il manque des pièces !
19 de agosto de 2026
Resposta da Lematelas.fr
Bonjour,
Nous regrettons sincèrement votre mécontentement et vous présentons nos excuses pour ces désagréments successifs.
Nous tenons à vous assurer que l'impact des incendies en Gironde était hélas bien réel.
La fermeture des agences de transport et la paralysie des axes routiers dans le Sud-Ouest ont fortement désorganisé l'ensemble de la chaîne logistique, provoquant un effet domino sur nos flux d'approvisionnement et le suivi de nos stocks.
Il ne s'agissait en aucun cas d'un prétexte.
Quant aux pièces manquantes au moment du montage, cela ne reflète pas la qualité de service que nous souhaitons vous offrir.
Nous souhaitons régler ce point immédiatement : pouvez-vous contacter directement notre service client à l'adresse contact@lematelas.fr avec les références des pièces concernées ?
trompé par la photo
trompé par la photo , je n'ai acheté que le matelas au lieu du canapé complet !
avec une dimension peu courante et disponible tardivement
heureusement j'ai eu affaire a un conseiller qui me reprend le matelas et je rachète le canapé complet mais avec plus de 100 euros a rajouter ...
19 de agosto de 2026
A Experiência Trustpilot
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