Lematelas.fr Opiniões 

Une succession d’erreurs inadmissible et aucun geste commercial
Une expérience catastrophique du début à la fin.
J’ai d’abord commandé un lit. Une semaine plus tard, Matelas.fr m’a informée qu’il n’était finalement plus disponible. J’ai donc accepté de commander le même modèle dans une autre couleur.
Après encore deux à trois semaines d’attente, je n’ai reçu que quatre colis sur les six annoncés. J’ai dû multiplier les appels auprès de Matelas.fr et du transporteur pour tenter de retrouver les deux colis manquants, avec des frais téléphoniques importants.
Matelas.fr m’a finalement renvoyé deux colis. C’est alors que j’ai découvert que le lit n’était pas composé de six colis, mais de sept : l’enseigne avait elle-même oublié d’envoyer un colis indispensable !
Un septième colis a ensuite été expédié, mais Matelas.fr a choisi un transporteur qui ne pouvait pas prendre en charge son poids. Le colis a donc été retourné, après toutes ces semaines d’attente et de démarches. Résultat : énormément de temps perdu, de nombreux appels, beaucoup de stress et un lit qui n’a jamais pu être monté ni utilisé.

malgré cette accumulation d’erreurs entièrement imputables à l’enseigne, les semaines perdues, les nombreuses démarches et les frais occasionnés, Matelas.fr n’a même pas été capable de m’accorder le moindre geste commercial, alors que ce sujet avait pourtant été évoqué par téléphone.

Le remboursement d’une commande inutilisable est simplement normal : ce n’est pas une compensation. L’absence totale de considération commerciale après un tel parcours est particulièrement décevante.

Je déconseille vivement cette enseigne. Une commande de lit ne devrait jamais se transformer en un parcours aussi chaotique.

Vraiment satisfaite de ce matelas très confortable..

Je suis très satisfait de mon matelas

Toujours et encore très bien suivi et conseillé pas d attente longue au téléphone Merci Mr Jawad

LIVRAISON LAMENTABLE! j'ai passé la matinée à attendre la livraison d'un matelas... pour le trouver à midi abandonné au pied des boites aux lettres de l'immeuble très passant.
Bien sûr j'ai dû, vu mon âge, faire appel à de l'aide pour m'aider à le monter chez moi, au 5e étage

La rapidité, soigneusement

Fiche produit en ligne indiquant 100 nuits d’essai avec retour gratuit. Finalement faux, SAV anti-commercial qui expédie les réponses. Extrêmement décevant et trompeur.
Édit: suite à la réponse de lematelas, aucun arrangement n’a été proposé si ce n’est un renvoi à nos frais (60€) comme la loi l’impose dans le cadre du délai de rétractation. Nous avons de notre côté proposé un échange qui a été refusé. Preuve encore de la malhonnêteté du site, qui continue par ailleurs d’afficher les 100 nuits d’essai sur la fiche du produit.

Housses de couettes en flanelle très bien présentées. Envoi rapide. Je recommande

Produit conforme, facile à monter. Emballage soigné et sans chocs. Livraison ponctuelle et livreurs très sérieux.

Produit conforme à mes attentes , livraison longue certainement parce que commende passée en août ?

Belle qualité de produit - Respect du délai et des conditions de livraison et de reprise de l'ancien.

Superbe lit coffre, très bonne qualité et confortable. Livraison rapide et suivi au top!

Comme trempoline, il est bien ce matelas à ressorts ; comme matelas ferme, il faut être un loir très fatigué pour dormir dessus

Je ne l ai pas essayé c est pour une location saisonnière. Il a l air plutôt ferme et ce que je voulais , pratique avec sa housse lavable.
Livraison rapide sans souci, il reprend sa forme très vite.

J'ai été livrée avec des pièces manquantes pour mon sommier. Aucune solution rapide et possibilité de faire à unSAVde façon simple et fluide. Donc pas satisfaite car problème jamais réglé

Merci 🙏 votre surmatelas change mes nuits !

Je trouve que pour son prix ce lit fait très bien l’affaire. Il est plutôt joli et se monte très facilement. Ensuite, je n’ai pas eu l’occasion de le tester pour le sommeil car je m’en sers comme canapé.

Nous avons reçu le matelas futon dans les délais.
Il était bien protégé et le colis pas abîmé donc nous l’avons accepté.
Le soir en ouvrant, nous avons vu que la housse était déchirée.
Nous avons contacté le service client qui ne nous a pas apporté de solution: ni geste commercial ni retour possible.
Dommage car le produit était plutôt esthetique… nous ne savons pas comment faire pour le réparer

J'ai acheté le Lit adulte en pin massif tête de lit cannage ANNA 140x190 - LT17021, l'une des 2 traverses horizontale sur laquelle se pose les lattes à 3 défauts de fabrication: le 1er c'est que les perçages situés sur le profilé de 3x3 prévus pour les embouts des lattes sont situé vers le bas au lieu du haut, donc il a fallu tout repercer. 2ème défaut sur cette même traverse, le profilé de 3x3 n'est pas de niveau (au moins 1cm sur la longueur, 3ème défaut concerne cette même traverse qui dépasse d'au moins 5mm la traverse opposé la tête de lit.