Lensvision IT Opiniões 

Resposta da Lensvision IT

Actualizada a 25/05/2023

Buongiorno Paolo,
A seguito delle inondazioni che ci sono state in alcune aree d’Italia, GLS ha difficoltà e ritardi nelle consegne. I ritardi interessare anche il resto del territorio nazionale. Ci scusiamo per l'inconveniente e speriamo nella sua comprensione in questa situazione eccezionale.

Cordiali saluti
il suo team lensvision

Resposta da Lensvision IT

2/05/2023

Buongiorno Claudia,
Ci dispiace moto, che non sia rimasta soddisfatta del nostro servizio.
Ha noi non risultano esserci ordini aperti per lei. La preghiamo di contattare il nostro servizio clienti, che sarà lieto di assisterla.
Cordiali saluti
Il suo team lensvision

Resposta da Lensvision IT

25/04/2023

Buongiorno Andrea, la ringraziamo per la sua recensione. Siamo contenti che sia soddisfatto dei prezzi dei nostri prodotti. Purtroppo a causa delle festività e di alcuni scioperi in Italia, alcune spedizioni nelle ultime settimane non sono state consegnate con la solita tempestività. I nostri partner logistici comunque ci hanno informato, che la situazione si è calmata e che le spedizioni vengono nuovamente consegnate nei tempi indicati sul nostro sito.
Ci scusiamo per il disagio causato e restiamo a sua disposizione per ulteriori chiarimenti.
Cordiali saluti, team lensvision

Resposta da Lensvision IT

25/04/2023

Buongiorno Isa, la ringraziamo per la sua recensione. Ci dispiace che abbia avuto dei problemi con il suo ordine. Purtroppo senz'alcun informazione sul suo ordine, non possiamo prendere posizione. La preghiamo di contattare il nostro servizio clienti, che sarà lieto di aiutarla a risolvere il problema.
Restiamo a sua disposizione per qualsiasi chiarimento.
Cordiali saluti, il suo team lensvision

Resposta da Lensvision IT

13/04/2023

Buongiorno signor Mininni
La ringraziamoper la sua recensione. Ci dispiace molto che non sia rimasto soddisfatto del nostro servizio. Il suo ordine è stato consegnato a GLS nei tempi previsti. Purtroppo, a causa delle festività, GLS ha dovuto affrontare un aumento delle spedizioni che ha provocato dei ritardi nei tempi di consegna.I nostri uffici sono rimasti chiusi nel periodo pasquale tra il 7.4 e il 10.4.23. Durante questo periodo era attiva una segreteria telefonica che informava della nostra assenza. Dall'11.4.23 il nostro servizio clienti è nuovamente a disposizione dei nostri clienti e si impegna a rispondere a tutte le mail accumulate nel periodo di assenza.
Ci scusiamo per l'inconveniente e la ringraziamo per la comprensione e per la sua pazienza.

Cordiali saluti
Il suo team lensvision

Resposta da Lensvision IT

13/04/2023

Buongiorno signor Modesti
La ringraziamo per la sua recensione. Ci dispiace molto che non sia rimasto soddisfatto del nostro servizio. Il suo ordine è stato spedito con GLS lo stesso giorno in .cui ha svolto l’ordine. A causa delle festività, GLS ha avuto dei ritardi nei tempi di consegna.Inoltre ci sono stati dei scioperi che hanno aumentato il problema. Stando al tracciamento della GLS il suo ordine le è stato consegnato il 12.4.23. Il nostro servizio clienti si impegna a rispondere a tutte le richieste accumulate durante i giorni festivi. Siamo raggiungibili anche telefonicamente durante gli’orari indicati sul nostro sito.


Speriamo che ci dia nuovamente l’opportunità di mostrarle la nostra professionalità e ci scusiamo per eventuali disagi causati.

Cordiali saluti
Il suo team lensvision

Resposta da Lensvision IT

11/04/2023

Salve signora Di Felice
Grazie mille per la sua recensione.
In Svizzera, gli uffici sono rimasti chiusi per le festività pasquali, da venerdì 7.4. a lunedì 10.4.23. Da oggi siamo nuovamente a sua completa disposizione sia telefonicamente che via mail.Purtroppo uno dei prodotti da lei ordinati è in arretrato e la data di consegna non è ancora nota. Siamo lieti di inviarle una consegna parziale e di spedirle i prodotti mancanti al più presto senza costi aggiuntivi.
Ci scusiamo per l'inconveniente e restiamo a sua disposizione per qualsiasi chiarimento.
Cordiali saluti
Il suo team lensvision

Resposta da Lensvision IT

11/04/2023

Buongiorno signora Realacci
La ringraziamo per la sua recensione. Il suo ordine è stato consegnato a GLS nei tempi previsti. Purtroppo, a causa delle festività, GLS ha dovuto affrontare un aumento delle spedizioni che ha portato a dei ritardi nei tempi di consegna. Tuttavia, la sua spedizione è in transito in Italia e dovrebbe esserle consegnata nei prossimi giorni.
Dovuto alle festività, I nostri uffici sono rimasti chiusi dal 7.4. al 10.4. A partire da oggi siamo nuovamente a disposizione dei nostri clienti
Ci scusiamo per il disagio creato,
Cordiali saluti
Il suo team lensvision