Wir hatten einen Reklamationsfall und musste Leon Cycle in Frankreich per Mail darüber informieren. Wir haben innerhalb von 2 Stunden eine zufriedenstellende Antwort bekommen. Unser Rad musste getaus... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
Ich habe nach 6 Jahren mir noch einmal ein NCM Munich N&C Antracite gekauft weil ich mit diesem Fahrrad gut klargekommen bin. Leider war ich mit der erneutenLieferung nicht zufrieden.Vordere L... Ver mais
A empresa respondeu
Achat vélo électrique reconditionné, reçu mais ne fonctionne pas super pour un cadeau d’anniversaire ! Envoi d’un câble car celui envoyé ne correspond pas ensuite envoi du moteur pour emmener atelier... Ver mais
A empresa respondeu
J'ai acheté un NCM Paris + chez Ovélo en 2022 et j'ai pu contacter le service client de Léon Cycle cette année car impossible de trouver des pièces spécifiques au vélo chez les revendeurs ou a un pr... Ver mais
A empresa respondeu
Informações sobre a empresa
Sobre leoncycle.fr
Escrito pela empresa
En 2014, nous avons fondé Leon à Hanovre avec pour objectifs de proposer au plus grand nombre des solutions de mobilité durables et électrique. À partir de cette vision, une équipe internationale d’experts passionnés s’est développée, qui conçoit, fabrique et vend des VAE dans le monde entier. Leon Cycle possède aujourd'hui des filiales et bureaux de vente au niveau global.
Nos vélos électriques sont uniquement fabriqués avec les meilleures pièces et composants, ce qui a donné aux produits NCM le positionnement d'un produit à excellent rapport qualité-prix. Nous pensons que NCM est le meilleur choix lorsque vous recherchez un vélo électrique qui allie qualité, fiabilité et durabilité.
Avec nos usines de production en Europe, nous nous assurons également que les vélos soient livrés à nos clients en très peu de temps. Notre équipe de recherche et développement travaille constamment sur de nouvelles technologies et des modèles innovants pour satisfaire nos clients les plus exigeants.
Qu’ils soient débutants ou amateurs de vélos électriques expérimentés, notre gamme (avec des marques propres telles que NCM et ET CYCLE) propose toutes les catégories de vélos électriques allant du e-VTC, e-Urbain, e-VTT, au e-FAT et e-Pliable, afin que chacun trouve exactement le VAE qui lui convient.
Depuis leur fondation en 2014, les vélos électriques de NCM ont fait vibrer le marché. Avec notre large gamme de modèles différents, nous sommes largement positionnés et proposons à la fois des moteurs arrière et centraux, que ce soit de notre propre maison (Das-Kit) ou de marques éprouvées telles que Bafang. Cette polyvalence semble répondre aux attentes de nos clients, comme le prouve notre croissance rapide et constante sur les dernières années.
Afin de maintenir une qualité élevée, nous avons décidé d’équiper nos vélos de nos propres systèmes d'entraînements. Cela nous permet de vous fournir des moteurs puissants (avec jusqu’à 65 Nm de couple) qui fonctionnent en parfaite harmonie avec nos contrôleurs, le tout pour un rapport qualité-prix défiant toute concurrence.
Le composant le plus cher d’un vélo électrique est la batterie. Ici aussi, nous nous appuyons sur la technologie de notre propre entreprise via notre marque DEHAWK. En plus de la conception, la capacité d'une batterie est de la plus haute importance. Avec des capacités allant jusqu’à 768Wh, nous sommes l’un des principaux fabricants dans ce domaine.
Nos pédélecs vous accompagnent lorsque vous pédalez, pour tout le reste nous sommes à vos côtés. Notre SAV commence avant même l’achat. Des conseils compétents sur nos produits font partie de nos engagements, nous vous conseillons depuis le choix du bon vélo, jusqu’au montage, en passant par les réclamations ou les pièces détachées, tant par téléphone, par e-mail que via nos réseaux sociaux.
Nous vous invitons à découvrir notre gamme de VAE et sommes disponibles pour tout conseil.
NOS ENGAGEMENTS:
Garantie 2 ans & Livraison gratuite à domicile
GARANTIE 2 ANS:
Cette garantie constructeur assurée par notre propre SAV s'applique sur:
- Cadre
- Batterie
- Pieces électriques
- Pieces mécaniques
LIVRAISON GRATUITE À DOMICILE:
- Vous bénéficiez d'une livraison gratuite à domicile apres confirmation de votre commande.
- Nous livrons en France et Belgique, avec des délais de 2-5 jours ouvrés en fonction de la zone de livraison.
Informações de contacto
27 Boulevard Saint Martin, 75003, Paris, França
- +(34)934913004
- support.fr@leoncycle.com
- leoncycle.fr
4,2
Bom
1 mil opiniões
Pede aos clientes que escrevam opiniões
Esta empresa convida os seus clientes a escrever opiniões, sejam estas positivas ou negativas
Respondeu a 100% das suas opiniões negativas
Geralmente responde em 48 horas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Resposta da leoncycle.fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que notre service client ait su répondre à vos attentes. Toute l’équipe met un point d’honneur à accompagner nos clients avec sérieux et réactivité, donc votre message nous fait très plaisir.
Nous vous souhaitons de très belles sorties avec votre vélo!
L´equipe Leoncycle France,
Très bien
J'ai eu pas mal de petites déconvenues avec mon vélo, quand j'avais un soucis, ils m'ont toujours répondu et conseillé.
Le service après-vente est plus que correct.
24 de fevereiro de 2026
Resposta da leoncycle.fr
Bonjour,
Merci pour votre retour et pour votre confiance malgré les différents soucis rencontrés avec votre vélo.
Nous savons que ce type de déconvenues peut être frustrant, c’est pourquoi nous faisons toujours notre maximum pour accompagner nos clients et trouver des solutions rapidement.
Nous sommes heureux de voir que notre service après-vente et nos conseils ont été à la hauteur de vos attentes.
Bonne route à vous et profitez bien de votre vélo!
L’équipe Leon Cycle France.
Resposta da leoncycle.fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que la qualité du vélo, la rapidité d’expédition ainsi que notre communication aient répondu à vos attentes.
Sportivement,
L’équipe Leon Cycle France
Le display de mon vae était disponible…
Le display de mon vae était disponible rapidement. Le site marchand est clair et la commande a été facile. Par contre, j'ai trouvé le tarif du produit excessif mais, je n'ai eu le choix car un autre distributeur de la région parisienne (celui de l'achat de mon vae) était en période de redressement judiciaire avec un service client peu sérieux( plusieures relances messageries et téléphone).
J'ai revendu mon vélo pliant n.c.m et racheté un vtc électrique dans une autre enseigne. Merci à Leoncycle pour le dépannage.
19 de fevereiro de 2026
Resposta da leoncycle.fr
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience.
Nous sommes heureux d’avoir pu vous dépanner rapidement avec le display et que la commande se soit déroulée facilement sur notre site.
Nous souhaitons continuer à proposer des pièces détachées et un SAV réactif, même plusieurs années après l’achat du vélo.
Merci encore pour votre confiance et bonne route avec votre nouveau vélo!
L´equipe Leoncycle France,
Commande livrée dans les délais…
Commande livrée dans les délais annoncés.
13 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da leoncycle.fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis!
Belles balades à vélo!
L´équipe Leoncycle France
Très content de mon vélo et SAV très…
Très content de mon vélo et SAV très réactif pour l’envoi de documents supplémentaires.
20 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da leoncycle.fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour ce retour très positif!
Ravi de voir que votre expérience avec notre équipe ainsi que votre nouveau vélo vous donnent satisfaction.
Nous vous souhaitons plein de belles balades électriques avec votre vélo!
L´équipe Leoncycle France.
Commande NCM Moscow
Commandé un NCM Moscow 3 livré emballé en bonne état en France, réexpédié en Guadeloupe dans le même emballage.Le vélo est en parfait état presque neuf
Je recommande ce vendeur
21 de janeiro de 2026
Resposta da leoncycle.fr
Bonjour,
Un grand merci pour votre recommandation 😊
Nous sommes ravis que votre VTT M3 soit arrivé dans d’excellentes conditions, même après son second transport vers la Guadeloupe.
Profitez bien de votre vélo !
L´equipe Leoncycle France,
Service client très réactif et des…
Service client très réactif et des velos électriques de qualité à des prix accessibles.
4 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da leoncycle.fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour 😊
Nous faisons vraiment le maximum pour proposer des vélos fiables avec un SAV réactif et des prix qui restent accessibles.
Ravis de voir que votre expérience chez nous a été positive, merci encore pour votre confiance !
Sportivement,
L´equipe Leoncycle France
Nous sommes enchantés de la qualité des…
Nous sommes enchantés de la qualité des vélos
19 de janeiro de 2026
Resposta da leoncycle.fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour, nous sommes ravis que la qualité des vélos vous donne entière satisfaction.
Belle journée,
L´équipe Leoncycle France
Second achat…
Second achat,donc cela résume en grande partie mon retour.
2021 moscow plus neuf avec 4000 km avtuel et toujours nickel et même batterie.
2026 ncm prague reconditionné.
Livraison parfait,dans les temps impartis malgres les divers fériée .
Le vtt présente deux petites marques niveau bas du cadre, mais faut les chercher.
Le gros problème, au bout de 10 km, batterie HS.
Divers mail pour cibler le problème,et sans aucun soucis,une autre batterie est envoyée.
Comme toujours, réactivité et serviabilité sont au rendez vous.
Dommage, que tout ce fait par mail ,le telephone n est pas de mise.
Je pense pour avoir une trace écrite aussi.
Dommage que beaucoup de produits sont épuisés
Continuez ainsi .
1 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da leoncycle.fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre confiance renouvelée et pour ce retour très complet. Nous sommes ravis d’avoir pu réagir rapidement avec l’envoi d’une nouvelle batterie, et prenons bien note de vos remarques concernant le contact par email et les stocks.
Merci encore pour votre fidélité.
L´équipe Leoncycle France,
Excellent numéro 1
Pour moi NCM c'est simplement le meilleur rapport qualité prix sur le marché français voir même européen ils ont un site fiable ( Leoncycle.fr ) avec des pièces détachées en stock ( le plus important pour moi et à des prix raisonnables) , un service après vente qui répond hyper vite super arrangeant franchement je comprends pas que cette marque soit pas autant mis en lumière.
J'ai eu au total 3 velo ncm ( dont deux que j'ai offert ) , 2 NCM C7 et un Ncm c5. Mon NCM C7 à plus de 10 000 km au compteur et fonctionne toujours aussi bien. Et pour le paiement vous pouvez payer en 4 fois avec PayPal sans frais..franchement rien a dire allez y.
PS : je ne suis pas payé pour écrire ce commentaire c'est juste mon expérience avec cette marque qui a été très bonne tout simplement
Merci Léon
13 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da leoncycle.fr
Bonjour,
Merci pour votre message et pour votre fidélité.
Un grand merci pour ce retour aussi complet et positif. Cela nous fait vraiment plaisir de lire que vous êtes satisfait de vos vélos NCM, de notre service après-vente ainsi que de la disponibilité des pièces détachées.
10 000 km avec votre NCM C7, c’est une belle preuve de fiabilité. Nous sommes ravis de vous accompagner depuis plusieurs vélos et nous vous remercions sincèrement pour votre confiance.
Toute l’équipe Leon Cycle France vous souhaite encore de nombreux kilomètres avec vos vélos.
Sportivement,
Suite as mon a hachat de mon vélo très rapide livraison, très bon service
Très satisfait de cette livraison et très beau velo
11 de fevereiro de 2026
Resposta da leoncycle.fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d’apprendre que la livraison a été rapide et que vous êtes satisfait de votre nouveau vélo.
Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir et de belles balades avec celui-ci.
Cordialement,
L’équipe Leon Cycle France
J’ai réglé une batterie par paypal j’ai…
J’ai réglé une batterie par paypal j’ai reçu une bouteille d’eau dans le colis ! La société m’a demandé de renvoyer le colis via PayPal pour ne pas me rembourser !
Des voleurs
4 de fevereiro de 2026
Resposta da leoncycle.fr
Bonjour,
Paypal a clôturé le dossier en notre faveur après analyse complète des éléments transmis.
Vous affirmez avoir reçu une bouteille d’eau à la place de la batterie, alors qu’un suivi Colissimo et des éléments du transporteur ont bien été fournis au dossier. Le litige a d’ailleurs été reclassé sous suspicion de fraude par Paypal.
De notre côté, nous savons avoir traité cette commande correctement et en toute transparence. Vous le savez également très bien au fond.
Nous comprenons votre frustration, mais les accusations de “voleurs” sont totalement inacceptables.
Suite à cette situation, votre compte chez nous a été placé sur liste noire et nous ne vendrons plus aucune pièce ni produit à votre nom à l’avenir.
Cordialement,
L´equipe Leoncyle France
Bon service après vente
Bon service après vente, commercial et bon conseil... vélo de bonne qualité, pliants... manque peut être d'accessoires et de rangement pour ces vélos pliants
8 de janeiro de 2026
Resposta da leoncycle.fr
Bonjour,
Merci pour votre retour positif sur notre service après-vente, nos conseils et la qualité de nos vélos pliants.
Votre remarque concernant les accessoires et solutions de rangement est très pertinente et nous la prenons en compte pour améliorer notre offre à l’avenir.
Nous vous souhaitons beaucoup de belles balades avec votre vélo NCM !
Cordialement,
L´equipe Leonycle France
Resposta da leoncycle.fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait du SAV et du suivi apporté.
Cordialement,
L´equipe Leoncycle France,
service client à l'écoute !
le service client est très réactif à mes demandes !
le vélo est également de qualité ! je recommande
5 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da leoncycle.fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis.
Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la réactivité de notre service client et la qualité du vélo.
Merci également pour votre recommandation.
Sportivement!
société sérieuse
+ : Réponse au téléphone, résolution des petits problèmes rapide, très aimables. Bon rapport qualité/prix des produits.
- : Peut-être un meilleur suivi des livraisons.
4 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da leoncycle.fr
Bonjour,
Merci pour ce retour!
On est ravis que le contact et la réactivité aient été à la hauteur, c’est exactement ce qu’on cherche à offrir au quotidien.
Concernant le suivi des expéditions, le point est bien noté. On continue d’améliorer la coordination avec les transporteurs pour que l’information soit plus claire et plus fluide jusqu’à la livraison.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau,
L´équipe Leoncycle France,
Ras je recommande
26 de janeiro de 2026
Resposta da leoncycle.fr
Bonjour JP,
Nous vous remercions pour votre avis positif.
Nous restons à votre écoute pour toute autre demande.
Belle journée,
Resposta da leoncycle.fr
Hi Richard,
Thank you very much for your positive feedback and your trust. We are delighted to hear you are satisfied with our service and wish you many enjoyable rides with your bike!
Best,
Leoncycle Team
Super offre pour un VTT électrique…
Super offre pour un VTT électrique reconditionné mais comme neuf. Un peu septique quand j'ai passé commande mais à réception une très belle surprise. Un vélo vraiment TOP. Colis bien emballé, livraison rapide. J'ai même demandé la notice par mail et j'ai eu un retour rapide. Vous voulez un vélo, allez sur Léoncycle. Je vous le recommande
23 de janeiro de 2026
Resposta da leoncycle.fr
Bonjour Laurence,
Merci pour votre retour !
On est ravis que l’expérience, de la commande à la réception, vous ait pleinement convaincu. C’est toujours une belle satisfaction de voir que nos vélos remis à neuf tiennent leurs promesses.
Il ne reste plus qu’à en profiter pleinement sur la route!!
Sportivement,
L´equipe Leoncycle France
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.