Parfait merci beaucoup

Super professional, sends photos, perfect communication and sells fabulous bags. Highly recommended!!

Ravie très bonne adresse.

Juliet is very patient and helpful

A répondu à mes attentes et surtout à l'écoute.

Excellent accueil
Très belles présentations des articles
Personnels très professionnels

dépôt très facile (sans rdv) et personne très pro

Expérience parfaite

Produit conforme à l'annonce, envoi rapide et soigné

Le magasin est propre, la vendeuse accueillante et les prix corrects. Je ne regrette pas mon achat et j'ai hâte de remonter sur Paris pour renouveler l'expérience !

Emma was lovely to work with. I was thrilled to find a beautiful Vintage Chanel bag and I was shown the difference between each one. I am very happy with my new bag and definitely recommend this lovely business.

Very upset I wasn’t given tax rebate forms. This was my first out of country purchase and I had to give my passport at store so she knew I was not from France. I did not know I needed this at the store but she would have known. Will not return.

J’ai acheté chez eux un sac Chanel banane comme authentique et conforme à sa description. Après l’avoir emmeneé en réparation pour faire changer les lanières, j’ai été stupéfaite de découvrir que le sac blanc d’origine avait été COMPLÈTEMENT repeint en noir, une information essentielle qui ne m’avait jamais été divulguée au moment de l’achat. Un sac repeint n’est plus considéré original, même s’il est authentique et sa valeur en devient quasi nulle.

Ce qui est encore plus décevant, c’est la manière dont la situation a été gérée. Au lieu de reconnaître leur erreur et de chercher une solution équitable, la boutique refuse toute responsabilité et tente de me faire passer pour une cliente qui souhaiterait simplement retourner un sac plusieurs mois après son achat parce qu’il ne lui conviendrait plus. C’est totalement faux et insultant en même temps! La gérante a mentionné que le “prix était top”, ce qui enlève en rien le caractère frauduleux de cette vente.

J’ai fait affaire ave cette entreprise depuis 2021 et y ait dépensé plus de 10 000€ en pensant avoir affaire à des professionnels honnêtes. Lorsqu’un problème aussi sérieux est porté à leur attention, je m’attendais à un minimum de transparence, de bonne foi et de respect envers une cliente fidèle.

Le problème n’est pas que le sac ne me plaît plus. Le problème est qu’un élément majeur concernant son état et sa modification n’a pas été clairement communiqué avant la vente. Face à cela, j’ai surtout rencontré du déni, de la mauvaise foi et un manque total de considération pour la clientèle.

Je me suis récemment entourée de conseils légaux et un signalement a été fait à la DGCCRF via la plateforme SignalConso vu que j’ai 2 ans pour faire une réclamation .

Une recoloration complète constitue une modification substantielle du bien, susceptible d’en affecter l’état d’origine, la valeur sur le marché du luxe ainsi que les possibilités de service après-vente auprès de la marque.

À ce titre, cette situation caractérise un défaut de conformité au sens de l’Article L217-3 du Code de la consommation, aux termes duquel le vendeur doit livrer un bien conforme au contrat et correspondant à la description donnée à l’acheteur.

En outre, selon l’Article L217-5 du Code de la consommation, un bien est conforme seulement s’il possède les qualités et caractéristiques présentées au consommateur.

La dissimulation d’une modification aussi substantielle qu’une recoloration intégrale du cuir peut également constituer une pratique commerciale trompeuse au sens de l’Article L121-2 du Code de la consommation, ainsi qu’un manquement à l’obligation d’information déterminante prévue par l’Article 1112-1 du Code civil.

Une contesation a également été envoyée á ma banque pour renverser la transaction. La prochaine étape est une plainte au procureur avec une demande de dommages et intérêts.

Je ne recommande pas cette boutique et j’invite les acheteurs à faire preuve d’une extrême vigilance, notamment en demandant des expertises indépendantes avant tout achat important.

TRES BON ACCUEIL

J’ai été conseillée et bien accueillie

Très bon accueil personnel très agréable et compétent rien à redire

Très bien accueillie par le personnel à l'écoute.

Accueil très sympathique et bons conseils prodigués.

Boutique extraordinaire plein de pépites
Personnel très professionnel
Emma a été parfaite conseil gentillesse
Tout y est
Merci encore
Je suis très contente de mon achat
L