Libertium Opiniões 114

équipe au top professionnelle problème TV résolu moins de 5 mn par Fabien sans rendez-vous grace à Salah et Emilia ce n'est pas la première fois je recommande vivement jamais déçu un grand merci à la team de Metz sud

acheté en 2024 un pilote adventure 2008 défaut électrique constaté par l'affichage du compteur plus contrôle technique.. moquette pour dissimuler le lino cramé essuie glace disfonctionnement.... éclairage en court-circuit apres qu'ils aient installé l'attache remorque d'après un garagiste compétent le cablage et un sabordage des branchements et du faisceau rien n'est conforme et étanche...une honte libertium ils mettent en danger les clients et ils s'en foutent le fric et les commissions y a que ça qui les intéressent..... procédure en cours on verra bien

lamentable, j'ai contacté Libertium Sainte Eulalie, pour un contrôle étanchéité, sur un camping car Autostar , ils ont refusés, et pas de prise en Garantie, j'ai acheté ce véhicule a Rochefort, 17 ,le 18 juillet 2025, car ils n'avait pas ce modèle de dispo, la réponse, limite insolente, allez ou vous l'avez acheté, nous faisons ceci uniquement a nos clients, ce vendeur Libertium est a fuir,

concession a fuir incapable de faire des reparations en plus ils abime le véhicule et dissent que c est pas eu aucun défaut a la prise en charge rendu avec coup sur porte

Nous avons acheté un camping car Eden camp il y a deux mois.Nous avons eu un problème avec un ti roir. Merci à Mathieu qui a résolu le problème; Très compétent et à l'écoute!!!!

La livraison du véhicule, un Rapido, par la concession de Fenouillet en juin 2025. Merci à la concession des Pennes Mirabeau qui a su être réactive en lieu et place de Fenouillet. Mais ça ne s’est pas arrêté là. Plusieurs prestations ne nous ont pas été fournies à la livraison, et notamment le double des clés télécommandées, qui sont toujours en cours de commande à ce jour. Un défaut d’étanchéité du coffre, l’eau s’infiltre dès qu’il pleut, ne peut être pris en charge en garantie par Libertium qui a cessé de travailler avec Rapido. C’est donc à nous de nous débrouiller de trouver un concessionnaire Rapido qui accepte de prendre en charge cette garantie. Un scandale quand on voit le prix de leurs véhicules ! Qui va prendre en charge la garantie jusqu’en juin 2027? Personne ne peut nous répondre.

J'ai commder une poubelle de porte camping-car adria, je la paye 341 euros, j'ai quand même demandé si elle naitait pas or,je passe qu'on sait foutu de moi,

Mauvaise expérience du à une prise de rdv pour t'est étanchéité avec copie de carte grise le jour j on nous dis qu il ne peuvent pas le prendre du à la marque cela faisait plus un mois que le rdv était pris.. Aucun suivi ni organisation responsable nul.. Et la 1 fois nous voulions acheter un neuf et faire une reprise. Cela ne sais pas fait et pourtant un autre concessionnaire nous l as fait. On n y remettra certainement pu les pieds dans cette concession de bouaye 44

Bonjour je met 1 étoile car 0 pas disponible, acharnement par SMS après quelques mois tranquille après demande de ne plus recevoir de SMS , je n ai pas de camping car et en aurai jamais ,je n aime pas les camping car pas difficile à comprendre et bien il continue à me pourrir la vie avec leurs SMS

remy le voyageur vendéen j,ai acheté uneden camp h745 glc le 17 decembre 2025 probleme fermeture de porte des le debut reparation le 24 fevrier2026 2 jour bloqué pour la reparation jereprent le cc le26 plus d,electricite il voulait que j;attend 2 mois avant de le reparer j,etaitau bord dela depression j,ai gueullé trés fort tout le monde y est passée j;ai demendé qu;il me prete un autre camping car en attendant la reparation; refusé par la direction sa n;est pas la politique de libertium repareren urgence le samedi27 fevrier2026 maintenant j;ai une porte qui grince la temperature qui ne fonctionne pas surtout n acheter pas la marque eden camp c,est de la mer** eviter de faire reparer a libertium cholet rue du mans personnels pas du tout aimable personnels non qualifier je suis completement degouterde libertium leur politique c,est de vendre un maximun de camping car et aprés demerder vous

Nous avons acheté un Van chez Libertium dans le Lot et Garonne. Lors de la signature du prêt, nous avons eu le choix de 2 dates de prélèvements. le 25 du mois ou le 5. bien sur nous avons choisi le 5. sauf que les prélèvements sont tombés le 25. le vendeur avait coché la mauvaise case. le financeur nous a facturé 120 € de frais que le vendeur s'était engagé à rembourser. c'était en novembre. aujourd'hui le 4/3/2026 malgré nos relances, aucun remboursement n'a été fait. pas de nouvelles. Par ailleurs, nous avons une pièce à changer depuis fin septembre 2025. il s'agit durail de douche au sol. après une première commande qui s'est perdue chez libertium cognac nous nous sommes adressés au Libertium de lot et garonne. délai de livraison 4 mois. sans aucune assurance que ce soit livré. La pièce détachée vient de font vendôme (bizzare que vous n'ayez pas cette entreprise dans celles à noter !!!). impossible de les joindre en direct. devons absolument passé par un concessionnaire qui nous double le prix du rail. De très bon vendeur, je les qualifie d'absolument incompétent et pas du sérieux en terme de suivi client et de service après vente. libertinium comme font vendôme. C'est un scandale vue le prix des véhicules. Je suis très déçue non seulement par le vendeur libertium mais par la marque font vendome.

Passez votre chemin amis camping-caristes
Camping car "Le Voyageur". Il parait que c'est du haut de gamme !? Pannes importantes dès la réception du véhicule. Bien que ne me l'ayant pas vendu, Libertium Mérignac est référencé par la marque. La concession a donc pris en charge mon véhicule sous garantie. Enfin, au début... puis m'ont progressivement lâchée. Puis en fin d'année, sans aucune justification, ils n'ont plus répondu à mes demandes de RDV pour achever des réparations en cours. Me laissant un véhicule en panne. Cela fait maintenant plus de deux mois !!!!! Si vous pouvez les éviter, passez votre chemin. C'est le genre de professionnels qui vous mettent en difficulté, voir en danger (problème actuel : suspicion de fuite de gaz ...) et vous laissent avec des réparations en cours ou des réparations mal faites (ils ont changé la seule et unique porte du camping car mais elle ne se verrouille plus !).... Bref, une honte pour une concession qui a pour slogan : "Libertium, soyez libres de partir sereins et de voyager en toute sérénité !" C'est une blague d'entendre en boucle ce répondeur lorsqu'on est bloqués par leur fait !!!

Achat d'un EDEN CAMP à la concession LIBERTIUM Avrillé ou Tom a assuré notre formation pour notre première expérience.
Pendant 3 heures nous avons enregistré, étape par étape, toutes les informations nécessaire à la prise en main.
Très professionnel, et un peu blagueur, il a su nous préparer à l'utilisation.
Très bonne expérience.

Attention si vous achetez un véhicule chez Libertium : Bien que ils indiquent à l'article 7/2 des conditions générales de vente qu'ils sont les professionnels qui répondent de la garantie légale, ils n'acceptent pas d'assumer cette garantie dans sa totalité. Mon véhicule (acheté neuf) a du être transporté à 140 Kms de chez moi pour une panne de batterie, alors que celui ci avait moins d'un mois et moins de 500 Kms, S i le côté financier a été assumé pour la réparation, ils refusent d'assumer le retour du véhicule jusqu'au lieu où il a été pris en charge. Ce serait à moi d'aller le récuperer à 140 Kms. (Alors de plus que l'article 217/11 du code de la consommation indique que "la mise en conformité a lieu sans aucun frais pour le consommateur et sans inconvenient majeur". Par ailleurs, méfiance sur les batteries des véhicules Ford qu'ils vendent : Il existerait des problèmes de batterie et Ford refuserait d'effectuer une campagne de rappel. Vérifier si la batterie est saine et si elle ne risque pas de lâcher rapidement.

Accueil excellent de la part d'Amélie, concise et aidante, un grand merci à elle

suite a l'achat d'un camping car chausson en 2024 je
suis très déçu par cette société le service après vente
lamentable après une expertise en ma faveur malgré
plusieurs relances les problèmes n'ont pas été pris au
sérieux ,il va falloir allé au procès cela dur depuis deux ans
on a clairement le sentiment que l'interet du client passe
aprés l'encaissement

Très déçue par le concessionnaire Libertium de Sens dans l'Yonne. Après une livraison fastidieuse en juin 2024, nous avons dû y retourner 4 fois pour des problèmes électriques avec la batterie lithium car le matériel posé n'était pas assez puissant. En octobre 2025, nouveau problème électrique en raison de notre micro onde. Au, lieu de vérifier les appareils branchés, comme tout professionnel aurait fait, ils ont coupé tous les fils et les ont remis un par un pour trouver la panne. Nous avons dû négocier la facture des heures d'intervention. De plus ils devaient commander une pièce de rechange pour store Remi sous garantie. Plus de nouvelles donc j'appelle et là j'apprends que Florette leur a retiré la marque donc plus de garantie de leur côté. Nous devons nous débrouiller.
Des vrais commerçants auraient remplacé la pièce gracieusement car si ils avaient fait la commande en octobre voir début novembre, la garantie aurait fonctionner. A fuir !

LIBERTIUM SAINT ETIENNE DE MONTLUC
Je n'ai pas l'habitude de donner des avis et encore moins négatif mais là c'est trop.
Après avoir fait réaliser un devis pour réparation de chauffage Truma en septembre 2024 et un rendez-vous pris pour février 2025,lors de cette réparation des pièces
ont été remplacées le montant de l'intervention 799€.
Nous devions partir pour la Norvège et le Cap Nord en mai 2025 pour un périple de 2 mois, nous avions fait confiance à l'équipe de l'atelier de chez Libertium
donc pas d'essais avant notre départ et malheureusement première halte au Pays Bas, pas de chauffage ni eau chaude et les jours suivant idem.
En Suède nous sommes allés voir 2 garages afin de faire réparer, le délai trop long et la réponse "sous garantie" de la part de Libertium.
Arrivé en Norvège au vu des températures très basses notre voyage était compromis et encore plus le Cap Nord où là nous aurions eu des températures
négatives. Nous avons donc adapté notre voyage et obligé d'aller dans des campings pour se laver et se réchauffer.
Depuis la Norvège nous prévenons Libertium et prenons rendez-vous pour juillet afin qu'il trouve la panne et là un nouveau devis de 763€, sans savoir
si cette nouvelle réparation sera efficace ?
Nous demandons un geste commercial pour d'une part nous avoir compromis notre voyage et nous voulons bien payer la pièce mais pas la M.O : pas de réponse
dans ce sens.
En novembre j'ai fait réaliser un devis par l'intermédiaire de ma protection juridique par un autre garage agréé Truma et là réponse "remplacement des bougies d'allumage"
pas du tout ce qui était prévu sur le devis de 763€.
Je reprend contact avec Libertium et demande un devis dans ce sens, depuis novembre et jusqu'à ce jour pas de réponse.
Je faisais confiance à cette concession en ce qui concerne l'atelier mais depuis mon avis à bien changé un grand manque de professionnalisme et d'échanges avec le client.

Achat d’un camping-car Frankia 8600 en juillet 2024 (155 000 €).

Dès les premiers mois, un dysfonctionnement du store de pare-brise est apparu.
Une première réparation a été effectuée en février 2025 dans le cadre de la garantie, sans résoudre le problème.

Malgré plusieurs signalements, aucune solution durable n’a été proposée. Le défaut persistant affectait l’usage normal du véhicule.

J’ai finalement dû faire réparer le store par un prestataire indépendant pour un montant de 3 250 €.
Libertium refuse aujourd’hui tout remboursement, malgré les preuves et les démarches écrites.

Expérience très décevante pour un véhicule de cette gamme.
Je regrette l’absence de prise en charge et de considération du client après la vente.

pas sérieux du tout j'ai laissé mon camping car pour des changements de batterie et quand je l'ai pris pour partir quelques jours ma parabole marchait plus et le frigo non plus alors que sa fonctionnait avant. il a fallu que je le ramène et sa m'a coûté encore de l'argent pour tout remettre en ordre. mécanicien pas agréable du tout. je le recommande pas. très très dessus.