Ypocamp Opiniões 37

Traitement irrespectueux de notre problème : porte vélo EUFAB acheté et installé par Ypocamp Seclin, vis cassée suite vibration sur la N20 en Angleterre. Frayeur de créer un bel accident. Refus de prise en charge de la réparation : garantie dépassée de 2 mois. Ce porte vélo n a servi que 4 foi. Et mise en doute de notre parole « on ne sait pas ce que vous avez mis dessus » « le porte vélo a du subir un choc ». Proposition : nous revendre un PV estimé 490 euros bradé à 320 euros. Et refus de Mr Glorieux de nous recevoir. Il préfère sans doute passer son temps à répondre aux compliments.

J’ai acheté un fourgon neuf dans la concession Mistral Camping Car de Puget sur Argens dans le Var avec un contrat de garantie qui devait s’effectuer à Mandelieu-La-Napoule pour la vente et l’encaissement. Tout s’est bien passé. le fourgon aménagé m’a coûté 80 000 € au comptant. Dès le début j’ai commencé à avoir des problèmes sérieux, la prise en charge a été longue et inadéquate malgré la sympathie du chef d’atelier Hugo de chez Mistral à Mandelieu, j’ai dû moi-même faire la route jusqu’à la concession, l’usine fond Vendome dans le Périgord à mes frais afin que des techniciens compétents règle les nombreux problèmes qui avaient été constatés par Huissier jusqu’à là tout s’est bien passé, j’ai à nouveau quelques soucis avec ce véhicule, et je ne trouve pas de solution malgré qu’il est toujours sous garantie légal et contractuelle de 24 mois car il date de juin 2024 Hugo de chez Mistral Camping Car Mandelieu s’excuse en me disant qu’ils ne sont pas agréés, afin de faire les petits réparations nécessaire et encore sous garantie, j’ai envoyé un mail à Monsieur Laurenceau le directeur des établissements qui a ce jour, reste toujours sans réponse. je vais donc me rapprocher de l’ l’usine de fabrication dans le Périgord afin de trouver avec eux une solution à ses problèmes en espérant ne pas devoir refaire la route 2400 km, aller-retour que j’ai dû faire l’année dernière et à mes frais, je suis déçu car ce n’est pas le premier Camping Car que j’achète chez eux. Depuis il y a eu changement de direction vendre des véhicules posés des accessoires neufs. C’est leur intérêt assurer le SAV, c’est une autre histoire. Bon courage à vous. si vous vous trouvez un jour dans la même situation que moi.

bon travail de la carrosserie et solide réparation sur les malfaçons d origine(joint qui se décolle ).
je remercie aussi Mélodie (administration)qui m a aidé
à sortir du labyrinthe occasionné par renault pour le refus de la prise en charge du cc.
j ai constaté qu' il y a souvent des problèmes sur les cc (neuf ou pas)des finitions à rattraper ou autres problèmes ...le tout c est de resté patient malgré un peu d attente dut à la surcharge des réparations. Evidement vous avez 150000 € pour le model tip top de luxe vous évitez beaucoup de problèmes.....

A fuir!
Ne leur accorder surtout pas votre confiance, ils la trahiront sans scrupule.
En prime ils vous traiteront de menteur lorsque vous venez pour le service après vente. "Ils ne sont jamais intervenus sur votre véhicule" parce qu'ils ne vous retrouvent pas dans leur logiciel ((changé depuis peu...) et parce que n'apparaît pas la main-d'œuvre sur la facture que vous leur présentée... (elle nous avait été offerte à titre commerciale!).
Le comble de la mauvaise foi et de la malhonnêteté.

Je suis très satisfaite d'Ypocamp situé sur Seclin. Nicolas a été à l'écoute de mon besoin et je suis repartie très satisfaite de chez eux. Service que je recommande vivement.

Service après vente médiocre il savent que vendre des véhicules d'occasion une fois un problème il marque pas et il disent que vous l'avez pas dit des voleur

Cette entreprise m’a fait croire qu’elle gérait les caravanes Adria, alors que ce n’est pas du tout le cas. J’ai perdu 2 mois à attendre pour finalement apprendre qu’ils ne s’occupaient pas de ce service et que je devais me débrouiller seule. Pourtant, ils avaient tout validé uniquement dans le but de décrocher un contrat pour un simple test d’humidité de ma caravane.

Aujourd’hui, quand je les appelle, on me raccroche au nez et on me laisse sans solution face à mon problème. Leur technique à deux (Manon du service garantie et M. Grégory) consiste à culpabiliser le client ou à prétendre qu’il a été irrespectueux au téléphone. C’est malhonnête et irrespectueux.

Je conseille de fuir ce concessionnaire si vous ne voulez pas perdre votre temps. Leur site n’est pas du tout adapté aux longs véhicules : une partie est en forte pente, ce qui complique encore plus l’accès.

Et pour couronner le tout, ils se sont même créé un faux site d’avis “YpoCamp” pour se donner une bonne image… à mourir de rire !

Très mauvaise expérience.
DE FIN MAI 2025A CE JOUR 2 août 2025, et ce n'est pas terminé.
Obligation de contracter un prêt. Véhicule livré deux mois après la date prévue.
Nombreux équipements ne fonctionne pas.
Au premier WE, 27 juillet 2025, la poignée de la porte de douche tombe, impossible de la remettre.
Équipements en panne réparés après les vacances en SEPTEMBRE...YPOCAMP A FUIR

Très bon accueil et prestations faîtes dans les délais. Plus de bons conseils pour l entretien de notre fourgon. Merci

Si j’avais pu mettre 0 étoiles je l’aurais fait §
Après signalement d'une fuite d'eau sous le lavabo et après première analyse du technicien du centre technique d'Ypo camp de Treillières, qui constate qu'un tuyau est déboîté, il s'applique à le remettre en place et pour finir son intervention donne de grands coups, à plusieurs reprises, de tournevis. Résultat lors de l’activation du circuit d’eau, à plusieurs kilomètres de Nantes, constat d’un jet continu d’eau sous le lavabo. une des parties du mitigeur est détériorée. Etant en voyage, nous avons fait appel à un réparateur autre que Ypocamp qui nous a neutraliser le circuit d'eau afin que nous puissions utiliser le reste du circuit d'eau. Ce même réparateur, très consciencieux, nous a changer le mitigeur endommagé par un mitigeur adaptable, celui commercialisé sur notre fourgon n'étant plus commercialisé.
L' intervention technique d'Ypo Camp a été manifestement inadaptée et a entraîné la détérioration d'un élément fonctionnel du véhicule. Un doute sérieux subsiste. quant à l’intervention menée par Ypo Camp 44.
Nous avons demandé des explications avec photos à l’appui, à Ypo Camp mais notre courrier est resté sans réponse.

Passer votre chemin

Dommage que je ne puisse pas mettre la note de 0.

Pitoyable, personne ne répond (téléphone et mails) !!!
Suivi SAV absent, je ne recommande absolument pas cette enseigne.
Manque de professionnalisme, et ils osent nous prendre de haut.

Pour vendre un VH neuf, pas de soucis. Ils en font des caisses et après plus rien.
Impossible de régler les problèmes pris en garantit !!!

Had a fault with my towbar electrics and popped in to ask about a repair in the Rochefort site. Although they weren’t able to carry out the repair themselves the lady on reception was amazingly helpful. She contacted a nearby garage for me and set up the repair for that day. Even gave me a coffee whilst waiting. Excellent customer service from this organisation and I highly recommend them 😀

Je viens d'acheter un fourgon Adria de plus de 69700 euros à la concession de Nice caravane lingoustiere 06. Au lendemain de la réception du véhicule, le véhicule ne correspond pas à la fiche descriptive qui était sur le véhicule, option chauffage et eau chaude sur gazoil et bien non c'est au gaz, véhicule ayant 2000 kms de plus que sur l'affichage. Je fais le plein d'eau propre et une alerte concernant les eaux propre, un technicien devait m'appeler, il m'a rappelé le lendemain. Entre temps je me suis mis sur un forum pour trouver la panne et bien ce sont les sondes qui ont du tartre, j'ai détartrer avec mes mains et à mes frais. Il n'y a pas eu de contrôle, inspection du véhicule avant la remise des clefs.
Je n'ai pas eu droit à un essai du véhicule comme indiqué sur la chartre de la franchise Ypocamp. Quand nous avons pu partir et après un premier lavage nous nous sommes aperçu d'une éraflure sur un pneu qui peu provoquer à une hernie. Lors de l'achat le rétroviseur droit devait être changé, il a bien été changé mais ne se rabat plus électriquement alors que celui conducteur oui.
Je regrette mon achat du Fourgon de loisir par le biais du franchisseur Ypocamp. Si besoin j'ai une copie de l'affichage qui était sur le véhicule et qui ne correspond pas à celui j'ai acquis.
J'attends toujours que le responsable de la concessionnaire m'appelle.

J'ai acheté début 2023 un Randger R559 pour faire un road trip d'un an autour de l'Europe. J'avais expliqué cela au vendeur (YpoCamp Treillières). 63500€ je m'attendais à rouler et vivre sans problème... Ceux-ci se sont accumulés et il y a peu de concessions YpoCamp (aucune), Randger et font Vendôme, et Truma hors de France. J'ai eu des gros problèmes de chauffage, le marchepied bloqué à l'extérieur à la 1ere utilisation, la cassette des toilettes défectueuse au bout d'un mois, des fuites sur le lanterneau au dessus du lit... Et des tas de problèmes moins graves. Sans parler d'erreur de conception comme la bouche de chauffage en face du réfrigérateur, de la planche de séparation coffre /couloir qu'on ne peut retirer qu'en démontant le lit, des placards mal règlés, l'absence de fond des tiroirs qui du coup laissent tomber des objets dans la gaine technique, le bruit infernal en roulant, le lavabo de la salle de bain dont il m'a été dit à la réception du véhicule qu'il valait mieux ne pas l'utiliser car le tuyau de raccordement était fragile, etc... Ajoutez à cela 3 menaces de blocage anti-pollution Ad blue lié à de mauvais réglages. Donc des centaines de kilomètres et des dizaines d'heures pour faire réparer un véhicule neuf... Enfin j'ai payé des jantes alu, des feux antibrouillard et une caméra de recul qui n'étaient pas en place... Et le véhicule m'a été livré avec 15 jours de retard m'empêchant de le tester pendant des petites vacances avant le grand départ, la garantie pas actée chez Renault car les démarches n'avaient pas été faites, l'immatriculation en 44, sans me demander mon souhait, etc, etc... Bref un grand nombre de soucis et une très mauvaise expérience avec ce véhicule qui a nuit à mon voyage, magnifique par ailleurs...
J'ai revendu le véhicule à presque la moitié du prix d'achat après un an et demi et 45000km, car le R559 est bradé !

Bon courage aux acheteurs !

Dossier assurance fourni à ypocamp venansault qui n'a jamais commandé la vitre et ne répond plus au téléphone. Nous avons dû passer par un réparateur non agréé ou nous avons avancé les frais mais qui a tout réglé en deux semaines. Entreprise non fiable et malhonnête

Voleur et de mauvaise fois

Ne rentrez pas chez ypocamp, je ne peux pas énumérer tout les problèmes, seulement quand vous avez acheté chez eux c'est trop tard.....date de mon achat 2022

Lieu d’achat : JPG Seclin, Challenger 328 neuf en mai 2022 (prix catalogue 73000€ de mémoire).

La liste des problèmes est longues…
D’abord on nous a vendu un CC sans PTRA, erreur du vendeur au moment de la vente… il fallait juste cocher une case, il a oublié. Pas de moto pour les vacances...

L’autoradio : 4 visites… maintenant que le GPS fonctionne, c’est le DAB+ qui est HS

La télévision connectée fonctionne grâce à un Apple TV… donc pas connectée finalement.

Ils ont tenté de vous vendre une batterie cellule soit disant HS suite à un défaut d’entretien de notre part. Depuis que je l’ai rechargée moi-même, elle fonctionne parfaitement (je suis sûrement un génie…).

Je m’arrête… Le vrai problème n’est pas vraiment là. Un camping-car c’est fragile, je le sais. Le problème c’est qu’il faut se « battre » à chaque fois qu’il y a un problème pour que l’on soit pris au sérieux et que les solutions ne sont pas toujours trouvées.
De plus, c’est toujours de votre faute à priori, donc il va falloir payer.
Si vous n’êtes pas d’accord on vous répond que vous êtes procédurier et que d’autres ont des problèmes plus graves.

Sachant que tout les fabricants proposent sensiblement la même chose au sens où ils ont les mêmes fournisseurs et que les aménagements intérieurs se ressemblent, intégrer la qualité du SAV dans la liste des points à prendre en compte au moment de l’achat me semble essentiel.

À mon sens un CC est un achat plaisir, si à chaque fois que l’on sort on a en tête que l’on va devoir batailler avec le concessionnaire si on a un problème, le plaisir est un peu gâché par avance. Pensez y avant de vous engager pour 10,11 voire 15 ans…

Je ne vous dirais pas de ne pas aller chez YPOCAMP à Seclin, à vous de choisir si le CC c’est pour les vacances ou pour les problèmes…
J’ai finalement la chance de sortir mon CC toute l’année : pendant les vacances et le reste du temps pour l’amener en réparation.