Lichter-Profi.com Opiniões 

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TrustScore: 4.5 em 5

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Leia as opiniões dos outros

Classificada 1 em 5 estrelas

Ich habe hier eine Stoßstange bestellt, die wegen völlig unzureichender Verpackung beschädigt bei mir ankam. Anstatt den Mangel professionell abzuwickeln, zeigt die Geschäftsführung keinerlei Einsi... Ver mais

Classificada 5 em 5 estrelas

Wir haben eure Rund-Mail bekommen mit der Bitte unsere Erfahrungen bei Google und Trustpilot zu teilen. Das machen wir gerne. Wir haben seit knapp einem Jahr in unserem Bulli eure Scheinwerfer drin un... Ver mais

Classificada 5 em 5 estrelas

Wir wurden Hervorragend beraten wegen unserer Lichtanlage unseres T6. Auch für den Selbsteinbau wurde uns bei Bedarf Hilfe Angeboten. Wir sind vollsten zufrieden mit dem Service und vollsten Zufrieden... Ver mais

Classificada 5 em 5 estrelas

Kompetente Beratung, sehr gute Produkte Bei Onlinehandel nicht immer einfach . Pünktlich geliefert und sauber verpackt. U-Tube Scheinwerfer für VW Polo 6r ,Bj. 2010 Bei Fragen wird unkompliziert g... Ver mais

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4,4

Excelente

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98 opiniões

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Classificada 4 em 5 estrelas

Man muss eins vorweg nehmen

Man muss eins vorweg nehmen, super schnelle Lieferung. Preislich vollkommen okay, nur nicht ganz passgenau was natürlich nüchtern auf stößt und bei dem Preis einwenig ärgerlich ist.

17 de janeiro de 2025
Opinião espontânea
Classificada 1 em 5 estrelas

Seit 26.12.24 ich warte auf mein Paket,

Seit 26.12.24 ich warte auf mein Paket,
Heute ist 12. Januar wurde mit DPD Versand,immer das selber Antwort wird in paar Tagen zugestellt ich habe alles mögliche versucht keine Lösung:!

12 de janeiro de 2025
logótipo da Lichter-Profi.com

Resposta da Lichter-Profi.com

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Wir bedauern sehr, dass Sie mit dem Versand Ihrer Bestellung unzufrieden sind. Bitte beachten Sie jedoch, dass Ihre Bestellung am 26. Dezember 2024 – also an einem Weihnachtsfeiertag – bei uns eingegangen ist. Aufgrund unserer Betriebsferien über den Jahreswechsel wurde Ihre Ware unmittelbar nach unserer Rückkehr am 2. Januar 2025 ordnungsgemäß versendet.

Laut den Informationen von DPD gab es anschließend zwei Zustellversuche, bei denen Sie leider nicht anzutreffen waren. Auch unsere Kontaktversuche per E-Mail blieben unbeantwortet. Trotz korrektem Versand und Bemühungen unsererseits, mit Ihnen in Kontakt zu treten, erhielten wir von Ihnen direkt eine negative Bewertung, ohne die Umstände näher mit uns zu klären.

Wir verstehen Ihre Enttäuschung, möchten jedoch betonen, dass wir als Unternehmen korrekt und fristgerecht gehandelt haben. Für die Verzögerung seitens des Versanddienstleisters und die vergeblichen Zustellversuche können wir leider keinen Einfluss nehmen.

Gerne stehen wir weiterhin für eine gemeinsame Lösung zur Verfügung – bitte melden Sie sich direkt bei uns, damit wir klären können, wie Sie Ihre Sendung am besten erhalten.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von LICHTER-PROFI.com

Classificada 1 em 5 estrelas

Absolut nie wieder

Erstens möchte ich klarstellen, dass er mich als unfähig bezeichnet hat, auf Deutsch zu schreiben. Drittens hat jeder Kunde das Recht, seine Meinung zu äußern.
Angenommen, ich spreche kein Deutsch, wie er behauptet, warum hat er mich dann auf WhatsApp blockiert, obwohl er ursprünglich gesagt hatte, dass er bei Problemen mit unseren Kunden mit uns über WhatsApp sprechen könne? mmmm Jeder Kunde hat das Recht, die Ware innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zurückzugeben, möchte die Ware jedoch nicht zurückgeben, da es ihm nur um Geld geht.
Alle Gespräche des Verkäufers liegen vor, ich habe die Polizei und meinem Anwalt auch den Verbraucherschutz zentrale informiert
Es gibt kein Unternehmen auf der Welt, das mit dem Kunden streitet! Davon hatte ich noch nie gehört. Als Benutzer habe ich die Freiheit zu schreiben, was ich will und meine Meinung über dieses Unternehmen zu äußern Schließlich droht er mir mehr als dreimal und sagt, dass er falsche Anschuldigungen über mich melden wird. Es scheint wirklich lustig zu sein, mich zu drohen und rassistische Beschimpfungen zu machen, und er belästigt mich, indem er E-Mails mit Drohungen sendet und mich blockiert WhatsApp!!
Warum?? Das liegt nur daran, dass ich die Ware zurückgeben möchte und er nicht meine Meinung über das Unternehmen schreiben möchte.

16 de dezembro de 2024
Classificada 5 em 5 estrelas

Rundum zufrieden, alles top!

Sehr angenehmer Kontakt, schneller Versand, hochwertige Artikel zu einem guten Preis. Sieht alles super aus und bin sehr zufrieden!
Würde jederzeit wieder dort kaufen.

25 de novembro de 2024
Opinião espontânea
Classificada 5 em 5 estrelas

Top Ware

Top Ware , schnell geliefert, alles bestens.
Heute montieren gelassen vom Fachmann. Kann noch nichts über die Lebensdauer sagen, aber um den Preis, hoffe ich doch , dass wir lange Freude damit haben werden.

12 de novembro de 2024
Opinião espontânea
Classificada 5 em 5 estrelas

Rücklichter für T6

Habe dort Rücklichter gekauft und bin super zufrieden. Verpackung war super sicher so das beim Transport nichts Chats passieren konnte . Ware war perfekt

22 de agosto de 2024
Opinião espontânea
Classificada 5 em 5 estrelas

Scheinwerfer + Rückleuchten

Habe an mehreren Fahrzeugen die Komponenten, Scheinwerfer, Nebelscheinwerfer und auch Rückleuchten von der Fa. Lichter-Profi verbaut…
Jedes Mal waren die Teile einfach perfekt!
Paßgenau und qualitativ absolut hochwertig! Lichter-Profi übertrifft jedes Mal meine Erwartungen! Sowohl den Laden als auch die Waren kann ich wärmstens empfehlen! ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

28 de junho de 2024
Opinião espontânea
Classificada 5 em 5 estrelas

Top Kundenservice und Ware

Wirklich ein ordentlicher Laden,Super Beratung . Ich bin mit meinen Rückleuchten sowas von zufrieden. 1A Qualität. Hier wird an nix gespart.

Sehr Freundlich,kann ich nur empfehlen.

13 de outubro de 2024
Opinião espontânea
Classificada 5 em 5 estrelas

Ich bin absolut zufrieden mit meiner…

Ich bin absolut zufrieden mit meiner Bestellung.Die Leuchten sind von hoher Qualität und deutlich besser als die Standardlampen, die ab Werk verbaut waren.Der Einbau war kinderleicht, und die Optik ist beeindruckend.Versand war schnell, und die Verpackung war sicher und stabil. Besonders schätze ich auch die detaillierten Produktbeschreibungen im Shop, die mir bei meiner Entscheidung geholfen hat.

7 de outubro de 2024
Opinião espontânea
Classificada 5 em 5 estrelas

Alles perfekt, gerne wieder

Habe bis jetzt nur positive Erfahrungen gemacht, alle Teile haben eine super Qualität (Bmw e30 Nebelscheinwerfer, dunkle Rückleuchten und Frontlippe), Versand war schnell und die Verpackung wohl die beste, die ich je gesehen hab. Zwei Dicke Kartons und die Scheinwerfer selbst noch in einer perfekt passenden Schaumstoff-Einlage. Gerne wieder, besser gehts wohl kaum!

8 de setembro de 2024
Opinião espontânea
Classificada 1 em 5 estrelas

Wichtig vor Kauf!

Sollte nach Garantieablauf ein Defekt auftreten, muss man wissen, dass nur ein vollständiger Satz an Scheinwerfern zum vollen Preis gekauft werden kann, nicht aber einzelne Leuchten.

21 de setembro de 2024
logótipo da Lichter-Profi.com

Resposta da Lichter-Profi.com

Stellungnahme zum Fall Herr Söter

Herr Söter hatte vor rund vier Jahren einen Satz vierteiliger Rückleuchten für einen Audi A6 bei uns erworben. Entgegen seiner späteren Aussage, der Kauf habe vor “circa zwei Jahren” stattgefunden, liegt der tatsächliche Kaufzeitpunkt nachweislich mehr als vier Jahre zurück. Somit fällt sein Anliegen außerhalb der gesetzlichen Gewährleistungsfrist von zwei Jahren gemäß § 438 Abs. 1 Nr. 3 BGB (Bürgerliches Gesetzbuch).

Trotz des bereits verstrichenen Zeitraums und der eindeutigen rechtlichen Situation haben wir den Fall sehr ernst genommen. Wir haben mehrfach mit Herrn Söter korrespondiert, sowohl schriftlich als auch durch Rücksprache mit dem Hersteller, um zu prüfen, ob eine einzelne Rückleuchte aus Altbeständen verfügbar ist. Leider wurde vom Hersteller bestätigt, dass das Produkt weder in der ursprünglichen Tönung noch als Einzelteil lieferbar ist. Diese Informationen haben wir Herrn Söter transparent und nachvollziehbar mitgeteilt.

Es ist wichtig zu betonen, dass wir Herrn Söter zu keinem Zeitpunkt aufgefordert haben, einen neuen kompletten Satz Rückleuchten zu kaufen. Vielmehr haben wir lediglich sachlich erläutert, dass aufgrund einer technischen Änderung beim Hersteller keine kompatiblen Ersatzteile mehr erhältlich sind. Dies liegt außerhalb unseres Einflussbereichs.

Nach Erhalt unserer Auskünfte hat Herr Söter wiederholt gefordert, dass ihm beim Kauf eines neuen Satzes ein erheblicher Preisnachlass gewährt werden müsse. Dabei lag sein damaliger Kaufpreis sogar unter unserem heutigen Einkaufspreis, da sich die Marktpreise seit der Corona-Pandemie spürbar verändert haben. Eine solche Forderung nach zusätzlichem Rabatt, insbesondere nach bereits erfolgter negativer Bewertung, halten wir für unangemessen.

Leider zeigte Herr Söter in der weiteren Kommunikation wenig Verständnis für die tatsächliche Sachlage und die rechtlichen Rahmenbedingungen. Seine einseitige Bewertung bei Google und auf anderen Plattformen empfinden wir als nicht gerechtfertigt – insbesondere vor dem Hintergrund unseres deutlich überdurchschnittlichen Einsatzes in der Kundenbetreuung, der in diesem Fall zehn E-Mails und zusätzlichen Kontakt zum Hersteller umfasste.

Fazit:
Wir bedauern, dass Herr Söter mit dem Verlauf unzufrieden ist, weisen jedoch darauf hin, dass wir alles im Rahmen unserer Möglichkeiten unternommen haben – freiwillig und über die gesetzliche Verpflichtung hinaus. Leider lässt sich ein Produkt, das vom Hersteller nicht mehr produziert wird, auch durch unseren guten Willen nicht ersetzen. Wir stehen weiterhin für offene und faire Kommunikation – erwarten dies jedoch auch von unseren Kunden.

Mit freundlichen Grüßen Ihr Team von Lichter-Profi.com

Classificada 5 em 5 estrelas

Super Service, absolut empfehlenswert.

Super Service. Fragen zum Angebot werden umgehend und präzise beantwortet.
Die schnell und gut verpackt gelieferte Ware (bei mir waren es Heckleuchten) ist von guter Qualität und passt perfekt. Sehr empfehlenswerter, freundlicher und zuverlässiger Lieferant.

12 de junho de 2024
Opinião espontânea

A Experiência Trustpilot

Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.

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