Lifone Opiniões 

Suite commande Iphone 13 #1741 du 12/12/25 ,pas reçu au 16/01/26 après plusieurs mails de relance.Envoi fait reçu le 21/01/26, sauf que défectueux , signalé de suite et renvoyé avec leur accord le 22/01/26 colissimo, devait être traité de suite à réception sauf que sur présentation n'a pas été récupéré toute la semaine et se touve en point relais poste depuis le 29/01/26.N'ayant toujours aucune info suite mails envoyés et après avoir eu connaissance que les n°de téléphone alloués à Lifone ne sont plus actifs, j'ai envoyé demande de rétractation dans les délais sur support Lifone et en recommandé avec AR avec demande de remboursement .
Expérience très mauvaise , je demande remboursement rapide , la moindre des choses.
1 étoile car pas le choix de 0

Bonjour,
J’ai effectué une demande d’annulation de ma commande (#1883) par mail, commande effectuée hier.
Merci de bien vouloir saisir l’annulation de cette dernière.

Commande passée le 09 janvier 26 et aucune réponse du service client malgré mes nombreuses relances.
Annonce et publicité mensongère, site à fuir !

J'ai commandé un Iphone 14 bleu; leur site est bien fait,et ce sont les seuls à utiliser des pièces d'origine Apple, c'est pour cela que j'ai choisi de commander chez eux.
La livraison n'est pas la plus rapide (15 jours), mais ça valait la peine d'attendre . La qualité est au rendez-vous : le téléphone est comme neuf,la batterie est à 94%, et un chargeur est fourni. Je recommande à 100%.

Commande passée qq jours avant Noel... Entreprise dépassée par ses commandes, pas de com et bien sur retard de livraison ! Cout 1 étoile.
Je viens de recevoir mon iPhone, upgrade de parfait état à Premium et accessoires gratuits avec une lettre d'excuse détaillée expliquant les raisons du problème. Cette entreprise Française, basée en France mérite un coup de pouce ! Je reste confiant à 100% et soyez patients et confiants il n'y a pas d'arnaque .

Commande de décembre livrée ce jour soit un mois de retard mais comme expliqué par le gérant le site a été victime de son succès et a dû faire face a des pb avec paypal. J’ai apprécié le geste commercial (upgrade pour un parfait état et des accessoires offerts). C’est le 3ème téléphone que je commande sur ce site et je n’ai jamais eu de pb avec contrairement à d’autres téléphones recyclés.

J’ai payé ma facture chez LIFONE STORE Monsieur POGGI Aurélien, et rien n’a été fait.Plus de réponses, pas de réparations, pas de remboursement.
Personnellement, j’ai l’impression de m’être fait arnaquer.
À fuir absolument.

Ma commande du 12/12/25 est arrivée le 24 janvier 2026. Après avoir émis un avis mitigé sur truspilot, j'ai obtenu un contact avec Aurelien Poggi qui a pris ma commande en main. Je l'en remercie car je commençais vraiment à douter de l'entreprise n'ayant aucun retour à mes messages. Ce dernier m'a envoyé une lettre d'excuse avec un accessoire supplémentaire et mon téléphone est tout nickel. J'écris ce message afin de rassurer les clients concernant cette entreprise française qui est victime de son succès. Logiquement, votre commande va arriver !

J'ai commandé un iphone 14 reconditionné depuis 5 semaines. L'appareil toujours pas livré, le site est injoignable, support, mail, TEL. Très insatisfaite et pas confiante pour la suite!

Toujours rien reçu de ma commande de début décembre et aucun message, aucune réponse à mes différents messages
Je peux accepter pas mal de choses et comprendre que tout n'a pas bien fonctionné mais Lifone dépasse les bornes en termes de non-communication !

Le téléphone pour le noël de mon fils arrive le 7 janvier, extrêmement sale, de couleur complètement différente de la commande, avec un film posé plein de bulles parce que plein de crasse. J'ai pris des photos, je leur ai écris une énième fois...j'attends la réponse!

Aucun retour à notre commande , ni à nos relances par mail .
Ce site est une honte.
Plainte déposée auprès de la DGCCRF + avocat en cours

Je mets 3 étoiles car :
- 5 étoiles pour le téléphone (iphone 13), état premium. Le téléphone nickel et batterie à 90%. TOP
- 1 étoile pour les 3 semaines de retard et surtout l'absence de communication.
Cependant, je leur laisse le bénéficie du doute car, j'ai reçu avec le téléphone, une lettre d'excuse et un geste commercial.

commande du 4 décembre 2025
aucune livraison en date du 2 janvier 2026
messagerie pleine
pas de réponse aux messages téléphoniques anterieurs
pas de réponse aux mails
ARNAQUE ?
Réponse de suite de Lifone
Lifone
Commande #1673
Votre commande a été annulée
La commande #1673 a été annulée à votre demande et votre paiement n’a pas encore été remboursé.

JE N'AI PAS ANNULÉ MA COMMANDE !!!
CA RESSEMBLE À UNE EMBROUILLE
pour augmenter artificiellement le chiffre d'affaire 2025
🤬

Cde passée le 1er décembre pour une Iphone 13.
Puis, plus de nouvelle, plus de son plus d'image avant le 24 décembre.... Aucune réponse à aucun mail, pas de tél, bref, le black out total. Puis, oh! miracle je reçois un mail me disant que mon téléphone serait livré le 27 décembre. Service client INEXISTANT.
Mais bonne nouvelle, le téléphone est nickel avec une batterie à 100%.

Bonjour,
Même problème pour moi. Commandé le 2/12 pour un anniversaire au 20/12. Aucune nouvelle malgré deux relances. J'ai demandé l'annulation et le remboursement. Pas de réaction non plus. J'attendrai encore quelques jours avant de prendre des mesures de recouvrement.
Mise à jour 05/01/2026: Bon, le colis était parti bien après Noël et ce malgré l'annulation de ma commande. J'ai refusé le colis et on m'a remboursé rapidement.

J’ai commandé un iPhone 13 depuis le 1/12 toujours sans réponse suite à 3 relances on est le 18 décembre.bien sûr j’ai demandé le remboursement mais toujours pas de retour du service clientèle
Fort déplorable !

J ai commandé un iPhone le 6/12 pour le Noël de mon fils. Livraison estimée au 11/12… aucune nouvelle à ce jour! Malgré mes relances par mail et téléphone… le débit sur mon compte en revanche a été immédiat! Je ne sais plus quoi faire. Le statut de ma commande est en «confirmé ». Je suis désabusée.

Commande #1622 passée le 30/11. Au 15/12 toujours pas d'envoi... Injoignable par tchat, par mail, par téléphone... Pas sûr de l'avoir pour le noël de mon fils....

J’ai commandé un iPhone 14 reconditionné sur ce site le 18 novembre, nous sommes le 15 décembre et je n’ai aucune nouvelle de ma commande dont le statut « commandé » n’a pas bougé dépuis le 18 novembre . Malgré toutes mes relances depuis le 26 novembre ( mail, chat, message sur leur site ) aucune réponse, le néant total , à se demander si ce site existe vraiment. Pour ce qui est du paiement l’argent a lui bien été prélevé. Ne commandez pas pas sur ce site