Lifone Opiniões 

Produit livré OK. Délais respectés. La communication est minimaliste.

Comme Jérôme et Yann en dessous, j’ai commandé un iPhone 15 pro d’un montant de 581,90€ le 2 juillet. Le 24 juillet Mr Poggi le directeur de Lifone m’annonce qu’il annule ma commande car Stripe bloque les fonds mais qu’il me remboursera quand les fonds seront débloqués. Nous sommes le 24 août, je n’ai évidement pas reçu mon remboursement après de nombreuses relances, une mise en demeure et un signalement sur signalconso. Je n’ai plus de nouvelles depuis le 12 août de Mr Poggi, lui qui s'était pourtant engagé à me faire un point toutes les semaines sur l’évolution du dossier. Par contre pour refaire son site internet et augmenter ses tarifs, là il n’y a pas de problèmes ! Ça ne vaut même pas 1 étoile !

Excellent produit , rien à redire . Service après vente impeccable , réactif et soucieux du travail bien fait .
Un peu d’attente mais rien de dramatique . On comprends rapidement que l’entreprise est victime de son succès ! À l’heure actuelle, les personnes investies avec une conscience pro sont devenues rares ! Bravo à elles ! Ça fait du bien !
Forces à vous !

J’ai commandé un iPhone 15 pro parfait état sur internet et j’ai été surclassé en prénium. J’ai reçu avec le téléphone un câble un chargeur un écran de protection déjà posé et une coque transparente compatible magsafe ce qui pour moi justifie déjà la légère différence de prix avec d’autres concurrents. En plus de cela la commande a été prix en charge directement et elle a été livré en 2 jours seulement (car j’habite bordeaux). Enfin les 2 ans de garantie et les 2 semaines pour renvoyer le téléphone sans justification sont très rassurants et témoigne d’une certaine confiance en leur reconditionnement. Je recommande très vivement !

Iphone 13 acheté et livré 2 semaines après, un peu long mais téléphone OK. Ensuite panne le 12 juin, les ennuis commencent, aucune nouvelle de lifone pendant des semaines suite à la demande de prise en charge garantie, seule une lettre recommandée à eu l'effet de recevoir un bon de retour, téléphone retourné fin juillet et depuis encore rien, pas un mail pas de nouvelle depuis. SAV inexistant

Les délais ne sont pas respectés et explosent par rapport à ceux indiqués au départ. Aucune communication sur le retard. Envois de mails à répétitions. Au final je reçois mon téléphone avec plus d’un mois de retard. J’ai annulé ma commande et cela n’a pas été pris en compte. J’ai laissé tomber mes réclamations car ils m’ont usés et j’ai fini par recevoir le téléphone. A savoir : pas de stocks. Quand vous commandez votre téléphone et qu’on vous indique 7 a 9 jours ouvrés c’est mensonger car on ne vous indique pas que c’est à partir du moment où ils ont reçu un téléphone. Aucune indication de stock à la commande. A noter que le téléphone est vraiment nickel. Un ÉNORME effort de communication et de TRANSPARENCE serait appréciable.

Tout simplement ma pire expérience d'achat.

Je suis dans la même situation que Yann (cf avis) . Ma commande à été annulée par lifone le 20 juillet (passée le 3 juillet) , j'attends toujours mon remboursement qui selon leurs dires serait bloqué par Stripe. J'ai fait un signalement auprès de signalconso et vais entamer de nouvelles démarches pour récupérer mon argent. Je n'ai jamais vu ça, c'est la première fois que ça m'arrive. Je regrette amèrement d'être passé par ce site .

Nous sommes le 25 aôut toujours aucun remboursement et plus de nouvelle de M. Poggi depuis le 11 août, comme Alexis, j'avais pourtant reçu la même promesse d'être tenu informé toutes les semaines.
Jérôme (commande #2600 d'un montant de 616,90 € iphone 15 pro 256 go)

SIGNALEMENT Signal conso, transmis répression des fraudes.
Arnaque : Commande annulée, remboursement bloqué depuis 1 mois et demi, site toujours actif !
Le 4 juillet 2026, j’ai commandé un iPhone 14 Pro sur Lifone (commande #2594, 531,90 €). Après 15 jours d’attente sans nouvelle, j’ai contacté le service client. Réponse : Stripe (leur partenaire de paiement) a gelé leur compte, donc ma commande est annulée et mon remboursement est "en attente".
Problème :
Aucun remboursement après 1 mois et demi.
Aucune date précise malgré leurs promesses de transparence.
Le site Lifone continue d’accepter des commandes (preuve qu’ils ont des fonds).
Refus de me rembourser avec leurs propres moyens : ils préfèrent me faire attendre que Stripe libère les fonds, alors qu’ils pourraient me rembourser immédiatement et régler leur problème avec Stripe après.
Échanges :

Ils envoient des mails chaque semaine pour dire qu’ils "se battent" contre Stripe, mais aucune action concrète.
J’ai demandé un remboursement immédiat via leurs fonds propres : aucune réponse satisfaisante.
Conclusion :
Lifone préfère protéger sa trésorerie plutôt que de rembourser ses clients lésés. À éviter absolument : vous risquez de perdre votre argent et votre temps. Si vous commandez chez eux, sachez que vous pourriez ne jamais être livré… ni remboursé !

Délais de livraison trop long : 1 mois, néanmoins compensé par un geste commercial : remplacement de la batterie par une batterie neuve

Au délai trop long de livraison ( commande effectuée le 22 juin , livraison le 30 juillet), s’est ajoutée une communication après vente peu réactive.
Un plus : le produit attendu est impeccable.
Le responsable informé est poli et compréhensif.

Bonjour,
iPhone 16 Pro Max · Premium cdé , iPhone 16 Pro Max · Premium reçu, bien emballé, fonctionne très bien...
passage en Esim sans trop de soucis avec SFR.
Très satisfait.

En attente de remboursement à ce jour, 04 aout 2026.
Commande passée le 01/05/26 pour 2 téléphones.
Entre le 19 et 29 mai, j'essaie d'obtenir des nouvelles de ma commande (mails et questionnements depuis le site) car je suis inquiet vis à vis de cette absence de suivi, le délai annoncé étant très largement dépassé.
Aucune réponse.
Le 13 juin, je reçois un mail m’annonçant la livraison prochaine de ma commande.
Le colis (livré en AR) n’est pas récupéré et repart chez l’expéditeur.(la Poste confirme la réception par l’expéditeur).
Je concrétise mon droit de rétractation par un mail le 16 juin et reçois un accusé réception de la part de Lifone le jour même.
J’attends depuis le remboursement de ma commande.

Délai de réception plus long mais compensé par un modèle "premium" reçu à la place d'un "parfait état"

J’ai commandé en ayant lu les avis et je confirme la plupart sur deux points importants: le délai beaucoup plus long qu’annoncé : 6 semaines au lieu de deux mais la qualité est là. Mon iPhone a l’aspect et fonctionne comme un neuf, garanti deux ans. Je suis donc satisfait

Bonjour,
Nous avons fait une commande le 9 mai et avons été livré le 29 juillet, 3 mois et demi d'attente c'est trop long. De plus, nos messages ont obtenu des réponses très tardives. Nous avons vraiment cru nous être fait arnaquer à un moment.
Néanmoins un geste commercial a été fait et ma fille est très satisfaite du téléphone.
J'avais à coeur de faire travailler une entreprise française, je pense que vous êtes victime de votre succès, mais je vous conseille soit de refuser des commandes pour respecter les délais annoncés ou de faire évoluer l'entreprise aussi vite que votre croissance en embauchant. Bonne continuation.

Produit nickel mais longue attente.
Produit commandé le 28 juin -livré le 28 juillet, 1 mois pour un iPhone 15 pro.
La communication et le suivi des étapes pourraient être encore améliorés.

Très bon prix et l'état premium de l'iphone acheté
J'ai tjs été tenu au courant des différentes étapes du processus
Geste commercial pour avoir attendu presque 1 mois

Tout s’est bien passé. L’iPhone a été livré comme prévu malgré un délai supplémentaire compensé finalement par une batterie neuve.

Super produit et sens du service merci pour les goodies et la batterie , juste un axe de progrès le temps de livraison qui est un chouïa plus long que ce qui est annoncé mais pas grave car encore mieux que prévu
Merci

Très bon matériel reçu iPhone 15. Le temps pour le livrer a été long mais en compensation j’ai eu droit à une batterie d’origine neuve. Je recommande vivement ce fournisseur.