Liverpool Opiniões 125

Llevo 4 meses esperando a que me armen un mueble. He levantado 6 FOLIOS DE SERVICIO. Y LO UNICO QUE COMENTAN ES QUE LAMENTAN LA EXPERIENCIA PERO QUE AHORA SI IRAN DENTRO DE 15 DIAS.

Liverpool solía ser una tienda con excelente servicio y productos muy buenos a donde disfrutaba ir de paseo, compras y porque no, a comer. Los empleados te hacían sentir importante, cuidaban mucho su presentación. Hoy ya no sabes quién es empleado y quién es cliente. El uniforme ya no es tipo traje es súper informal y la buena presentación dejó de existir, uno tiene que estar buscando quien te atienda o por lo menos que te cobre, se percibe flojera en los empleados y poco o nulo enfoque al cliente y si uno necesita ayuda con una compra; buena suerte!!! Las compras online tampoco son su fuerte, si haces la compra en el modo collect te tardas mas en la recolección que llendo a comprar en físico y si lo pides a domicilio tarda más de una semana, no vale la pena. El proceso es malo, lento te hacen mil preguntas, requieren a un supervisor y olvídate de que te regresen tu dinero, lo único que hacen es darte un monedero electrónico que te obliga a volver a gastar ese dinero con ellos. Es triste ver como una gran tienda ha implementado cambios, según para mejorar pero más bien da la impresión de que se está enfocando en reducir costos y olvidarse de que viven por la gente que aún va a comprarles. Antes incluso tenía mi tarjeta con ellos ya la cancelé no tiene caso, es cara y para el mal servicio que dan la verdad me lo ahorro y hago mis compras en línea en donde muchas veces llegan el mismo o al siguiente día y me dan la opción de regresarme literal mi dinero sin obligarme a comprarles más, aunque realmente terminé haciendo no como en Liverpool.

Liverpool solía ser una tienda con excelente servicio y productos muy buenos a donde disfrutaba ir de paseo, compras y porque no, a comer. Los empleados te hacían sentir importante, cuidaban mucho su presentación. Hoy ya no sabes quién es empleado y quién es cliente. El uniforme ya no es tipo traje es súper informal y la buena presentación dejó de existir, uno tiene que estar buscando quien te atienda o por lo menos que te cobre, se percibe flojera en los empleados y poco o nulo enfoque al cliente y si uno necesita ayuda con una compra; buena suerte!!! Las compras online tampoco son su fuerte, si haces la compra en el modo collect te tardas mas en la recolección que llendo a comprar en físico y si lo pides a domicilio tarda más de una semana, no vale la pena. El proceso es malo, lento te hacen mil preguntas, requieren a un supervisor y olvídate de que te regresen tu dinero, lo único que hacen es darte un monedero electrónico que te obliga a volver a gastar ese dinero con ellos. Es triste ver como una gran tienda ha implementado cambios, según para mejorar pero más bien da la impresión de que se está enfocando en reducir costos y olvidarse de que viven por la gente que aún va a comprarles. Antes incluso tenía mi tarjeta con ellos ya la cancelé no tiene caso, es cara y para el mal servicio que dan la verdad me lo ahorro y hago mis compras en línea en donde muchas veces llegan el mismo o al siguiente día y me dan la opción de regresarme literal mi dinero sin obligarme a comprarles más, aunque realmente terminé haciendo no como en Liverpool.

Compre en línea un colchón el 20 de enero 2026 y es la fecha en la que llevo 4 reportes con el "EQUIPO" DE LIVERPOOL", porque no llega a mi domicilio, el colchón lo pague de contado y sólo me dan largas en la fecha de entrega se supone que se entregaría el 4 de febrero y ya es 24. ¡Exijo mi devolución!, ¡Pésimo servicio!.

They have a lot of different products and a big range of prices but shipping is soooo slow! And choosing to pick-up in store is torture because there's always a huge line because out of 3 available counters, there's only one being attended.

They canceled one of my orders without telling me and also delayed my other delivery without telling me. When I went to seek help through whatsapp, I had to wait a long time to be told "we extended your delivery because we had logisctic issues" and "we cancelled your order because we ran out of the product you paid for" I wish there was a way to report them so that they could no longer do business.

Compré online y llegó incompleto, sus argumentos para el resurtido fueron absurdos y al final no dieron solución. Pésima experiencia de compra

Compré un refrigerador en line y se tardaron en entregarmelo más de 2 meses. No hicieron el intento de llamarme más que una vez.

pesimo envio,se te queda enncatascado tu envio la verdad si 0.5 estrellas si van a hacer una paqueteria ponla bien

Hace una mes compré en linea una silla gamer (nada barata) y no hay forma de que me agarren el telefono ya que no me la han entregado. Marcas a atencion al cliente y la espera es de mas de 40 minutos, cuanto esperas ese tiempo y estan a punto de atenderte te cuelgan. Pesimo servicio en todos los aspectos.

No tienen verguenza. La devolucion Es una pesadilla. Para que esos inutiles devuelvan un dinero, hay que luchar como una fiera. NO COMPREN ALLA!!!!!

Muy mala experiencia tarjeta con gastos sin compras...te llaman y te preguntar dinero sin darte información sobre el gasto " no estaba ninguna compra hecha"! ... estafa. Muchas atenciones!!!! No pregunta tarjeta.

¡Es una catástrofe! Pedimos una sofá en línea en color gris oscuro y esperamos un mes, pero al final recibimos una parodia del sofá: el color, el material, el tamaño y la calidad no corresponden a la foto. Además, la costura es horrible, torcida y mal hecha, y algunas patas están rotas. No lo recomiendo. Calificación: menos 5.

Liverpool has a fantastic range of products, and their return and exchange policies are spot on. I recently purchased a couple of items, and I was impressed by the quality and fit.

La verdad publicidad engañosa, no vale la pena comprar en linea, te manejan ofertas super padres y no puedes comprarla y en su línea de atención a clientes no te dan solución, como digo publicidad engañosa.

Compré una pantalla en Liverpool, plaza El Dorado. S.L.P. el pasado domingo 14 de septiembre; me comentó el vendedor que la tenían en existencia en tienda y la entregaban el 15 de septiembre. Estuvimos esperando la entrega; y no llegó; ahora me dicen que está programada para el 19 de septiembre....Era para un regalo.
Falta de profesionalismo.

Visite la tienda Liverpool Diamante Plaza la Isla, en dos ocasiones no tenían el producto que en línea indicaba qué si había. Me dijeron que hiciera la compra en línea para recoger en tienda o entrega a domicilio. Acabo de comprar un producto en linea el 14 de Agosto, el sistema me arrojó fecha de entrega del 18 al 25 de agosto. Días despued he dado seguimiento al pedido y señalaba que la fecha de entrega sería el 27 de agosto. Acabo de contactarlos vía chat el sábado 23 del predente y me dicen que por problemas de logística el producto llegará hasta el 5 de septiembre, y solo dijeron que los disculpara. La verdad es que estoy muy molesta y estoy investigando que mas hacer o cancelar el producto. Así que la tienda antes mencionada NO la recomiendo para nada.

¡Pésimo servicio en línea, pésimo! Tuve que ir a la tienda porque me enviaron un producto que no era. Y de las dos compras que hice no pude obtener ninguna porque no había… estoy a la espera de que me regresen mi dinero

Llevo 20 días esperando me resuelvan una póliza km a km y nada, simplemente inaceptable para una empresa como estas

Tienda física siempre me atienden de maravilla. El problema es la tienda en línea, los pedidos tardan mucho en llegar y de plano no hay comunicación con el cliente, el servicio a cliente en línea me dice una cosa y en sucursal otra. El último artículo que pedí me llegó un mes después, no tendría problema si se me hubiera comunicado de manera adecuada la situación.

Si tienen algún problema siempre es mejor ir directo a una sucursal.