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Lockstation Opiniões 

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Classificada 1 em 5 estrelas

I ordered 11 items online and received only four unable to contact anyone via the phone as this is constantly just hung up and when I emailed I just got a response they were opening an investigation!!... Ver mais

Classificada 5 em 5 estrelas

I am a first time customer and will definitely use Keystation again! Initial telephone advice from a very knowledgeable guy, and suggested solution to replace a broken Kia Sportage Fob Key! Amazed to... Ver mais

Classificada 4 em 5 estrelas

Easy to find what was wanted, service good with ability to have all locks matched to one set of keys, everything arrived and worked exactly as expected. Only minor downside was the price ratcheted its... Ver mais

A empresa respondeu

Classificada 5 em 5 estrelas

Ordered from here as one of the few companies that has proper measurements of the locks on it's site. Quick delivery and refundable as my lock wasn't in that ridiculous plastic packaging which once... Ver mais

Informações sobre a empresa

  1. Serviços ao domicílio

Informação fornecida por diversas fontes externas

Lockstation is a trading name of Ezlok Limited who are manufacturers and importers of a vast range of locks & hardware products. We are a team full of locksmiths & industry-specific customer service advisers making our customers experience with us less painful and effort-free than our competitors.

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Bom

TrustScore: 4 em 5

535 opiniões

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Classificada 1 em 5 estrelas

Stock availability

Ordered products that were available but they weren’t actually in stock. Kept been told it would be another months before they heard from their supplier. Waited months and nothing changed.

17 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Classificada 1 em 5 estrelas

Poor experience – Feels like they have purposely tried avoid refund.

I ordered a lock that I no longer needed, so I returned it, unused and in perfect condition. The company refused to issue a refund because I had stuck the return label directly onto the box, supposedly making it “unsaleable.” For the record, this wasn’t branded packaging - just a plain white box with no logos, images, or instructions.

It’s hard to believe a company like this one doesn’t have access to spare packaging for something as basic as a lock. This feels less like a genuine policy issue and more like an excuse to withhold refunds. In my view, it’s poor customer service and a bad-faith approach to doing business.

30 de julho de 2025
Opinião espontânea
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Resposta da Lockstation

Hi Darren,

Thank you for your feedback.

We're sorry to hear you're unhappy with your recent experience. We always aim to be as transparent as possible, and we appreciate the opportunity to clarify the situation.

While we understand you returned the item unused, unfortunately, it arrived back to us damaged. The packaging was not suitable for resale due to the return label being affixed directly to the box, which is clearly stated in our returns policy.

As per our terms and conditions, which are available on our website and accepted at the point of purchase, items must be returned in a resaleable condition to qualify for a refund.

We do our best to assist wherever we can, but in this case, the product was not returned in a condition that allows us to resell it. We genuinely regret any frustration this has caused, but we must apply our policy fairly to all customers.

Kind regards, Kirsty

Classificada 1 em 5 estrelas

Customer service is very rude

Customer service is very rude. not professional. i ordered item on 26th June 2025 . Still haven't received the parcel. i called the customer service and the lady dont want to hear any thing and the middle just hang up the phone. Dont buy anything from them.

Very very bad service.

Shipment #000161271 for Order #1200107998

2 de julho de 2025
Opinião espontânea

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