LOVÍY Opiniões 534

Mooie producten en makkelijk te bestellen,
Alleen door de drukte duurde het versturen iets langer. Maar na een mailtje hadden ze de producten diezelfde dag nog opgestuurd.

Geweldige boeketten waar je niets meer aan hoeft te doen behalve in een vaas zetten! ❤️ Ideaal

Slechte klantenservice. Reageert niet op e-mail. De stelen van de bloemen zien er nep uit. Retourbeleid niet klantvriendelijk. Wel mooie kleuren qua bloemen.

Prachtige bloemen en vaas! Helemaal zo als ik me had voorgesteld. Krijg zin in de lente en zomer! Snelle levering en netjes in een lange doos zodat de bloemen mooi recht zijn gebleven.

Ik wilde dat ik kon schrijven dat ik een mooie vaas met mooie bos bloemen had ontvangen, maar helaas de bestelling niet ontvangen.
Levertijden kloppen niet, helaas al de 2e keer dat levertijden niet nagekomen worden.
Na 1,5 week en 2 mailtjes verder en blijkt dat de voorraad niet klopt, de bestelling geannuleerd en mn geld terug gekregen.

Klantenservice is echt nog een aandachtspunt voor dit bedrijf.

Eerder 2 boeketten besteld, prima boeketten. De vaas was echt een andere kleur dan op de foto; de kleur roze vond ik niks en heb ik daarna zelf overgespoten. De foto gaf een andere tint roze aan, jammer.

Vervolgens een mail gekregen met de vraag om een review te schrijven en dan zou je 10,- korting krijgen op je volgende bestelling. Ik heb dit gedaan, en gemaild met screenshot; geen reactie. Ik heb vervolgens een stuk of 4x nog een mail erachteraan gestuurd met dat ik de kortingscode graag ontvang; geen reactie. Ik lees hieronder ook dat dit bij andere mensen ook gebeurd: niet netjes!

Nu heb ik vorige week dinsdag (07-03) een boeket besteld, als cadeau. Het pakket is volgens DHL nog niet eens afgegeven aan hun. Contact gehad met klantenservice maar de reacties duren onwijs lang en je moet er zelf vaak nog wat achteraan sturen. De service is echt absoluut niet goed. Dit was voor mij het allerlaatste boeket van dit bedrijf.... Als deze überhaupt nog verstuurd wordt! Want gister beloofden ze dat het vandaag bezorgd zou worden, maar ik heb nog steeds geen verzendbewijs gehad..... Beloftes worden niet waargemaakt. Ik heb echt alle begrip voor drukte en als het even niet lukt, maar 10(!) Dagen is belachelijk als je 6 euro moet betalen voor verzendkosten. Daarbij, als je contact opneemt met de klantenservice omdat je er zo van baalt en ook aangeeft dat je over de afhandeling niet echt te spreken bent, lijkt het me normaal dat een bedrijf even iets meer haar best doet voor een betere afhandeling. Het minste zou al zijn om gewoon in 1 dag op een bericht te kunnen reageren, zeker als je ziet dat het whatsapp account gewoon steeds online is.

Edit 17-03 15:32:
Zelf maar weer contact gezocht met het bedrijf want ze laten niks weten. Gezegd er klaar mee te zijn en het boeket niet meer te willen omdat er beloofd was dat het vandaag binnen zou komen en er geen communicatie is geweest vanaf hun kant.
Ineens is het pakket toch bij dhl, maar wordt het niet vandaag bezorgd. Oh en als ik het niet meer wil zijn de retourkosten voor mij. Terwijl het een cadeau was en dus bij iemand anders bezorgd wordt....
Het bedrijf schuift de schuld heel makkelijk af op DHL, terwijl dhl gisteravond nog steeds niks had ontvangen van ze. Ik raad iedereen af hier te bestellen. Meedenken en klandizie is geen optie voor dit bedrijf.

Update 18-03:
Via DHL kan ik zien dat het pakket 17-03 13:09 is overhandigd aan dhl, niet op 16-03, wat het bedrijf zegt. Constant leugens van dit bedrijf. Ik raad iedereen af hier te bestellen.

Beetje gemengde gevoelens bij deze bestelling. Op donderdag boeket kunstbloemen met vaas besteld, de week erna dinsdag kwam een mail dat de bestelling vertraagd was. Ik heb uiteindelijk toch maar op de mail gereageerd dat ik het boeket zondag wel echt nodig zou hebben, hier nooit een reactie op gehad. Vrijdag een appje gestuurd naar de klantenservice, ook nooit antwoord op gehad. Gelukkig kwam het boeket zaterdag toch ineens binnen, helaas zat hij in de verkeerde kleur vaas. Dit hebben we maar zo gelaten om hem toch zondag te kunnen geven. De bos was hetzelfde als op het plaatje.

Waarom staat er geen telefoonnummer op de site? Als je niet gewoon kunt bellen wantrouw ik het.

Staat heel mooi. Mooi verpakt!

Dit is mijn 4e bestelling. Deze keer zijde bloemen besteld met gratis vaas. Zeer mooie bloemen. Hadden er naar mijn idee net iets meer mogen zijn om de vaas wat meer te vullen maar goed dat komt wel weer in een volgende bestelling.

Ik had de zwarte vaas met boeket Wildest dreams maat M gekocht. Eenmaal in de vaas bleef het boeket erg smal vanwege de opening van de vaas. Even wat proppen papier in de vaas gedaan waardoor alles wat hoger staat, de bos wat uit elkaar getrokken zoals op de instructievideo en nu staat het heel mooi op de keukentafel! Verzenden duurde wel even, na een week had ik het binnen.

Ondanks een wat mindere ervaring, is het toch goed gekomen. Ik ben samen met de eigenaar tot een oplossing gekomen en ben daar blij mee. Nog bedankt voor je hulp!

Ik heb in 2021 de snow white droogbloemen bij Altijdspeciaal-droogbloemen.nl gekocht. Het was een fors bedrag, maar ik was zeker bereid dat te spenderen aan een prachtige bos bloemen. Ik kon mijn geluk niet op met mijn nieuwe aanwinst, al bleken deze binnen twee maanden fors te schimmelen. In eerste instantie merkte ik enkel een penetrante geur op die in huis hing. Ik had rond die tijd een nieuwe kast gekocht om mijn planten op te zetten, en ik vermoedde dat de geur daarvandaan kwam. In mei heb ik mijn kast weggedaan en toen ontdekte ik dat het door de bos droogbloemen kwam. Ik heb direct de klantenservice bericht met foto's van de beschimmelde bloemen (werkelijk alle knoppen hadden schimmel erop) maar omdat mijn bericht pas na 4 maanden kwam, was hun garantie van 3 maanden verstreken. Ze boden me wel een voucher van 10% aan om een nieuwe bos droogbloemen te kopen, al stond dit zeker niet in verhouding met het ongemak wat uit de droogbloemen is voortgekomen.

Het zijn prachtige bossen, en als je ze voor korte tijd wilt gebruiken is het een goede optie. Ik zou deze zeker niet kopen wanneer je er langer plezier aan wilt hebben.

Viel heel erg tegen.
Bloemen vielen al erg uit in de doos en de boeketjes zien er pieterig uit in de vaasjes.
Heb in de sale besteld maar zelfs met 50% korting is het het geld absoluut niet waard.
Update: weet niet hoe ik kan reageren op de reactie van loviy dus dan maar zo:
Nee ik heb niet de moeite genomen om met de klantenservice contact te nemen want het was denk ik gewoon dat ik er meer van had verwacht afgaande op de foto's op de site.
Update:
Na contact met de klantenservice de helft van m'n geld terug gehad. Ik ben blij met deze oplossing en service!

Hele goede kwaliteit droogbloemen mooie kleuren en snel geleverd. Een aanrader!

Heb je eindelijk de droog bloemen met vaasjes binnen zijn gewoon de mooiste droogbloemen kapot allemaal geknapt. En aan wie het ligt maakt niet zoveel uit of het nu aan het internet bedrijf ligt of aan dhl. Mensen betalen bij dit bedrijf veel geld en verwachten ook waar voor hun geld. Helaas de helft weg kunnen gooien en nu maar iets anders bedenken om in de 3 vaasjes te doen. Heel jammer maar weet niet zeker of ik hier ooit weer zal bestellen.

Altijd goede service, al meerdere keren besteld! Nu ook cadeau gegeven aan familieleden die er ook enorm blij mee zijn. De droogbloemen blijven heel erg lang mooi!

Leuk boeket met een mooie vaas. Levering duurde wel meer dan 10 dagen terwijl product op voorraad was, dus had ik wel eerder verwacht. Verder prima bedrijf en netjes afgeleverd.