Très bonne relation client depuis ma souscription au contrat Lucya CNP. La meilleure assurance vie actuellement. Chaque personne que j'ai eue au téléphone a toujours répondu de façon très simple, r... Ver mais
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J’ai fermé mon contrat Lucya Cardif, pourtant l’un des meilleurs du marché et avec deux ans d’ancienneté devant le nombre de difficultés rencontrées après la souscription: - En 2026, ce n’est pl... Ver mais
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Avis très positif, dès que j'ai pu avoir un conseiller en ligne. Accueil très attentif et empathique de Mr Amari. J'ai reçu réponses à toutes mes questions, avec en plus un suivi personnalisé. Très b... Ver mais
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Suite à un problème d'arbitrage, j'ai pu joindre à 12h30 très rapidement un conseiller, Grégoire Ré. Ce dernier a très vite compris le problème et trouvé la solution. Cinq minutes après, l'arbitrage é... Ver mais
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LUCYA est un leader indépendant de l’épargne en ligne en France, fort de plus de 20 ans d’expérience dans l’accompagnement des épargnants vers la construction et la gestion sereine de leur patrimoine. Nous guidons nos clients à chaque étape de leur vie, en proposant des solutions performantes, innovantes et accessibles, avec des frais réduits et une gestion digitalisée simple et sécurisée. Chez LUCYA, nous mettons l’expertise de nos conseillers, la transparence de nos offres et l’accompagnement personnalisé au cœur de notre approche pour aider chacun à optimiser son épargne, préparer sa retraite ou profiter des meilleures opportunités de placement. Aujourd’hui, près de 170 000 clients nous font confiance, avec près de 6 milliards d’euros d’encours conseillés, preuve de l’impact de notre expertise sur l’épargne de nombreux Français. Nous collaborons avec des partenaires assureurs de renom afin d’offrir des produits d’assurance vie, de plan d’épargne retraite et de capitalisation reconnus pour leur qualité, leur diversité et leurs conditions attractives. Chez LUCYA, la satisfaction client est au centre de tout — vos avis nous permettent d’améliorer continuellement nos services et de renforcer la confiance que vous nous accordez.
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4,3
Excelente
127 opiniões
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Excellente expérience
Merci beaucoup M. SAINT HUBERT pour votre compétence votre compréhension et votre disponibilité.
28 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Lucya
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que l’accompagnement de notre conseiller ait répondu à vos attentes.
La compétence, l’écoute et la disponibilité de nos équipes sont au cœur de notre engagement, et nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments.
Bien cordialement,
L’équipe Lucya
Harold a été très patient et a su bien…
L'agent a été très patient et a su bien m'expliquer a chacune des étapes. Je l'en remercie.
18 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Lucya
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que notre conseiller ait pu vous accompagner avec patience et clarté tout au long des différentes étapes.
Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos remerciements.
Bien cordialement,
L’équipe Lucya
Un accueil disponible et à l'écoute
Un accueil disponible et à l'écoute, Wendy Byram m'a accompagné efficacement pour la signature électronique de mon contrat Lucya CNP.
Merci.
18 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Lucya
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que notre conseillère ait pu vous accompagner efficacement et rendre la signature électronique de votre contrat simple et fluide.
La disponibilité et l’écoute de nos équipes sont au cœur de notre engagement, et nous ne manquerons pas de lui transmettre votre message.
Bien cordialement,
L’équipe Lucya.
Très bon service
Très bon service, j’ai été aidé par Wendy BYRAM qui m’a permis de finaliser mon contrat en toute simplicité. Merci !
24 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Lucya
Bonjour,
Nous vous remercions vivement d'avoir pris le temps de noter et de commenter votre expérience avec nous.
Nous sommes ravis que notre conseillère ait pu vous accompagner efficacement et vous permettre de finaliser votre contrat en toute simplicité.
Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos remerciements.
Bien cordialement,
L’équipe Lucya
Sur les conseils de mon conjoint et…
Sur les conseils de mon conjoint et d’Harold j’ai souscris un contrat d’assurance vie chez Lucya abeille car le bonus sur le fond euro sans unité de compte est très intéressant ! Merci Lucya pour votre produit.
22 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Lucya
Chère madame,
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience et votre confiance.
Nous sommes ravis que la recommandation de votre entourage et l'accompagnement de votre conseiller vous aient permis de faire votre choix, et que notre offre ait répondu à vos attentes.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour vous accompagner dans la suite de votre projet.
Bien cordialement,
L’équipe Lucya
Toute s est tres bien passé
Toute s est tres bien passé avec Harold
Très bon accueil et bien précis pour mes questions
21 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Lucya
Bonjour,
Nous vous remercions vivement d'avoir pris le temps de noter et de commenter votre expérience avec nous.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accompagnement de notre conseiller et ne manquerons pas de lui partager votre retour.
Nous restons à votre disposition pour la suite.
Bien cordialement,
L'équipe Lucya.
Bon produit
Bon produit. Souscription annoncée en digital mais tu fini par imprimer / signer / scanner / envoyer par email . Ca promet pour gestion en ligne...
11 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Lucya
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous vous confirmons que la souscription de nos contrats se fait bien en ligne par signature électronique sauf exception. Nous avons rencontré un problème technique avec notre prestataire Universign qui a rendu la signature de nos contrats difficile pendant quelques jours. Ca n'est absolument pas la cible.
Nous vous remercions de votre confiance et restons à votre disposition pour la suite de votre projet.
Bien cordialement,
L'équipe Lucya.
Tout s'est très bien passé
J'ai été très bien accompagnée par Monsieur Pierre Aubert pour l'ouverture d'une assurance vie. Il a été patient et très clair dans ses réponses à mes questions.
Nous sommes deux semaines plus tard et tout est bien en place.
Merci!
30 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Lucya
Bonjour,
Nous vous remercions vivement d'avoir pris le temps de noter et de commenter votre expérience avec nous.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accompagnement de notre conseiller et restons à votre disposition pour la suite de votre projet.
Bien cordialement,
L'équipe Lucya.
Bon service client au téléphone
Le formulaire d'inscription est encore un peu en rodage pour l'utilisation sur smartphone, mais l'assistance téléphonique de Wendy était parfaite
3 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Lucya
Bonjour,
Nous vous remercions vivement d'avoir pris le temps de noter et de commenter votre expérience avec nous.
Nous prenons bien en compte votre remarque concernant l’utilisation du formulaire sur smartphone. Nous œuvrons au quotidien afin de l'améliorer.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accompagnement de notre conseillère. Nous ne manquerons pas de lui transmettre votre message.
Bien cordialement,
L’équipe Lucya.
Site sérieux
Personnels très sympathiques et très compétents qui m'ont aidé lors de la souscription pas à pas. Bonnes connaissances de leurs produits d'assurance.
2 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Lucya
Chère madame,
Nous vous remercions vivement d'avoir pris le temps de noter et de commenter votre expérience avec nous.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accompagnement de notre service client.
Nous restons à votre disposition pour la suite de votre projet.
Bien cordialement,
L'équipe Lucya.
J'ai été reçu par Wendy et Harold lors…
J'ai été reçu par Wendy et Harold lors d'un rendez-vous pour ouvrir une assurance vie. Etant novice et n'y connaissant pas grand chose à ce type de contrat, ils m'ont parfaitement éclairé et m'ont aidé à choisir les options qui me convenaient le mieux. Je les en remercie. Pouvoir se rencontrer lors d'un entretien dans leur locaux a été un vrai service en plus.
19 de março de 2026
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Resposta da Lucya
Chère madame,
Nous vous remercions vivement d'avoir pris le temps de noter et de commenter votre expérience avec nous.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accompagnement de nos conseillers lors d'un un rdv physique dans nos locaux parisiens.
Nous vous remercions de votre confiance et restons à votre disposition pour la suite de votre projet.
Bien cordialement,
L'équipe Lucya.
disponibilité
conseiller disponible et patient pour aider à compléter le dossier. Espérons que cette efficacité se confirmera dans la durée !
29 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Lucya
Cher monsieur,
Nous vous remercions vivement d'avoir pris le temps de noter et de commenter votre expérience avec nous.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accompagnement de notre conseiller.
Nous restons à votre disposition pour la suite de votre projet.
Bien cordialement,
L'équipe Lucya.
Ouverture assurance vie avec Harold
J'ai fait les démarches d'ouverture d'une assurance vie et l'entretien a été très utile et agréable. Je me suis sentie à l'aise de poser les questions que je voulais et j'ai été invitée à prendre le temps qu'il me fallait pour compléter toutes les étapes du processus.
L'ouverture du contrat a pu se faire en toute confiance.
27 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Lucya
Bonjour,
Nous vous remercions vivement d'avoir pris le temps de noter et de commenter votre expérience avec nous.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accompagnement de notre conseiller.
Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre disposition pour la suite de votre projet.
Bien cordialement,
L'équipe Lucya.
Souscription contrat
J'ai voulu souscrire un contrat d'assurance vie et la procédure en ligne a eu un petit problème. Ils ont été très réactifs et ils m'ont permis de mener très rapidement la procédure à son terme sans avoir à scanner / signer tous les documents. C'est très rassurant.
25 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Lucya
Bonjour,
Nous vous remercions vivement d'avoir pris le temps de noter et de commenter votre expérience avec nous.
Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous accompagner rapidement et efficacement pour finaliser votre souscription.
Nous restons à votre disposition pour la suite de votre projet.
Bien cordialement,
L’équipe Lucya
accompagnement à la souscription d'une…
accompagnement à la souscription d'une grande qualité. Réponse pertinente, très bonne connaissances des produits proposé et une grande gentillesse, merci
20 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Lucya
Chère madame,
Nous vous remercions vivement d'avoir pris le temps de noter votre expérience avec nous.
nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de l'accompagnement de notre service client.
Nous restons à votre disposition pour la suite de votre projet.
Bien cordialement,
L'équipe Lucya.
Bon accompagnement et bons conseils
Très bien accompagné dans ma souscription par Harold qui m'a prodigué de bons conseils allant dans mon intérêt et m'a fourni des informations justes.
19 de março de 2026
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Resposta da Lucya
Cher monsieur,
Nous vous remercions vivement d'avoir pris le temps de noter et de commenter votre expérience avec nous.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accompagnement de notre conseiller et restons à votre disposition pour la suite de votre projet.
Bien cordialement,
L'équipe Lucya.
A l'ecoute et patiente
J ai eu au bout du fil une jeune dame alliant sens du relationnel et efficacité ce sont aide m'a rendu plus à l'aise .
18 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Lucya
Chère madame,
Nous vous remercions vivement d'avoir pris le temps de noter et de commenter votre expérience avec nous.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de l'accompagnement de notre conseillère.
Nous restons à votre disposition pour la suite de votre projet.
Bien cordialement,
L'équipe Lucya.
Interlocutrice disponible et à l'écoute
L'interlocutrice, Wendy, que j'ai eu pour le choix de l'assurance vie et le choix des UC d'investissement a été disponible et a cherché à comprendre mes besoins.
16 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Lucya
Bonjour,
Nous vous remercions vivement d'avoir pris le temps de noter et de commenter votre expérience avec nous.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accompagnement et l'écoute de notre conseillère. Nous ne manquerons pas de lui transmettre votre message.
Nous restons à votre disposition pour la suite de votre projet.
Bien cordialement,
L'équipe Lucya.
Merci à Jonathan NGO NSONGA
Monsieur Jonathan NGO NSONGA m'a formidablement bien renseigné, est allé prendre contact avec le back office et m'a ensuite recontactée comme prévu.
Un grand merci à lui !
13 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Lucya
Cher monsieur,
Nous vous remercions vivement d'avoir pris le temps de noter et de commenter votre expérience avec nous.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accompagnement de notre conseiller.
Nous restons à votre disposition pour la suite de votre projet.
Bien cordialement,
L'équipe Lucya.
Un encadrement s’impose
Adhésion Lucya un grand merci à WENDY B
Après avoir eu des mails contradictoires et plusieurs interlocuteurs qui m’avaient désenchantés (manque d’encadrement)🤔
j’ai eu la chance de tomber sur WENDY B que je remercie grandement pour son agréable et fluide contact ainsi que son professionnalisme je lui souhaite de tout cœur plein de succès et réussite ce qui justifie ma note 🤩
11 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Lucya
Chère madame,
Nous vous remercions vivement d'avoir pris le temps de noter et de commenter votre expérience avec nous.
Nous sommes désolés que certains précédents échanges aient pu vous laisser une impression mitigée, mais ravis que notre conseillère ait su vous accompagner avec professionnalisme, et ainsi vous convaincre.
La qualité du suivi et la cohérence des informations sont des points auxquels nous attachons une grande importance. Nous ne manquerons pas de lui transmettre votre message, qui lui fera très plaisir.
Nous vous remercions pour votre confiance et restons bien entendu à votre disposition pour la suite.
Bien cordialement,
L’équipe Lucya
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