Lumiart Opiniões 80

bah écoutez, tout pareil hein

Site à fuir! Commande payée jamais livrée et impossible de se faire rembourser ! Ce sont des escrocs du net! 100% malhonnête ! Grosse arnaque en ligne !

J'ai reçu une lampe de qualité médiocre que j'ai retourné avec l'accord préalable du service après-vente.
Le colis a bien été réceptionné, ce que m'a confirmé le SAV mais depuis début janvier j'attends un remboursement. Depuis 1 mois le SAV ne répond plus à mes emails.
Site à éviter absolument

C'est une arnaque... Vous livre une médiocre qualité chinoise et refuse ensuite de vous rembourser malgré 10 rappels. Aucun moyen de leur joindre hormis une adresse email...

Une arnaque!!!

Terrible customer service. Lamps never got delivered and credit card was charged. Horrible experience

Réception de notre commande il y a trois mois, le produit ne correspond en rien avec le produit présenté sur leur site et en très mauvais état. Vu le nombre d'adresses sur le carton nous n'étions clairement pas les premiers à le recevoir. Demande de remboursement, échange de dizaine de mails sans résultat. La tournure des réponses laisse penser que c'est une IA qui répond à vos mail et vos whatsapps.
L'interlocuteur sur Whatsapp me laisse même un N° de téléphone...non attribué bien entendu. Nous avons perdu 480€ ou plutôt, nous nous sommes fait voler cette somme.

Voici le détail de mon expérience :
- Commande le 7 décembre
- Réception d'un produit différent de celui que nous avons commandé
- Attente de la pièce de remplacement que vous nous avez soi-disant envoyé qui n'est jamais arrivé
- Commande de la pièce sur Amazon par mes propres moyens (réception en 10 jours)
- A l'installation, un des deux globes en verre et défectueux (complètement de travers avec le revêtement qui se décolle).
- Attente d'un remboursement depuis presque un mois qui ne s'est toujours pas présenté.
- Plus de 20 échanges de mail et une perte de temps à l'installation
Nous avons fini par commander un luminaire très similaire sur amazon. Fuyez !

Catastrophique
Une honte
Fuyez ce site et les arnaqueurs
Pas de colis
Pas de réponse
Rien du tout
C est de la m….

J'ai commandé sur le site Lumiart sans lire les avis au préalable. Je vis la même mésaventure que les autres clients qui ont laissé un commentaire : colis reçu, endommagé, pièce manquante. Accord sur SAV pour que je le retourne, qu'ils prennent les frais de retour. Depuis, plus de nouvelles, pas de remboursement. Site arnaque, plainte à venir + contact avec association de consommateurs.

J’ai acheté la suspension florine 50 cm et je me suis faite avoir, elle est 100€ moins cher sur Amazon, dès l’ouverture du colis, déception devant ces morceaux de plastiques grossiers et sans notice, a la finale, l’ampoule du bas est entierement apparente et en contact direct avec les yeux, ce qui est très désagréable je la laisse donc dévissé, c est laid, la description est mensongère car la luminosité n est pas réglable comme indiqué, je pensais que les pétales seraient amovibles, le résultat est désolant , on dirait une suspension à 30 €, ji vu les commentaires après avoir commandé, donc inutile de la renvoyer car vous n’aurez pas de remboursement, je me suis faite avoir sur toute la ligne, je pense ne pas la supporter longtemps et remettre mon ancienne suspension, qui est très jolie, et la florine sera stockée au grenier,

A fuir,
Vous pouvez aussi faire un report sur Shopify
Je ne peux pas mettre de lien mais
shopify/legal/tools/report-an-issue/order-issue

Lampe Eclipse esthétiquement réussie… mais dangereuse. Décharge électrique au toucher, puis court-circuit avec traces de brûlure après quelques jours d’utilisation. Installation conforme aux normes, problème manifestement lié à une mauvaise isolation du module LED.

Et pour couronner le tout : aucune réponse du service client malgré plusieurs messages.
Une belle lampe qui met en danger et un SAV fantôme — à éviter.

Au secours! J’ai commandé il y a une semaine. Je n’arrive pas à joindre le service client, le numéro n’est pas attribué. Fausse boîte aux lettres à Paris. Plainte déposée à la DGCCRF.

ce sont des escrocs , fuyez. Produit retourné, remboursement impossible à obtenir et une série de réponses rédigées par IA qui vous assure "personnellement" de l'émission de l'avoir le jour même !

A FUIR!!!!ENORME ARNAQUE
Après réception de luminaires (avec plusieurs semaines de retard)de très mauvaises qualités, nous les retournons en juin. Depuis aucun remboursement, presque 750€, malgré un service clientèle (IA) nous promettant de recevoir notre virement dans les plus brefs délais.
Notre mise en demeure envoyée en A/R nous est revenue ce jour...
Impossible de trouver un numéro de Siret ...

⚠️ Avertissement aux futurs clients

Je partage mon expérience afin d’éviter à d’autres de se retrouver dans la même situation.

J’ai passé une commande il y a plusieurs semaines et elle n’a jamais été expédiée.
Aucune preuve d’envoi, aucun transporteur communiqué, aucun suivi mis à jour.

Lorsque j’ai demandé des explications, on m’a parlé d’un « retard ponctuel », alors que de nombreux avis en ligne signalent déjà les mêmes problèmes, voire des arnaques.

Conformément à leurs propres conditions d’annulation et de remboursement, ainsi qu’à la loi, j’ai exercé mon droit de rétractation avant expédition et demandé le remboursement immédiat car ils dépassé leur délai d'expédition.
J’ai également interdit l’envoi du colis, quoi qu’ils prétendent.

À ce jour :
❌ aucun remboursement
❌ aucune preuve d’expédition
❌ aucune communication claire
❌ des réponses floues, parfois sans signature officielle

L'instagram est un fake car j'ai tenté de publier des commentaires demandant un remboursement et la page a sauté, est introuvable sur mon pc. Sur mon gsm je trouve encore la page instagram avec 22 publications, pas de follower ni de personnes suivies.

Si la situation n’est pas réglée rapidement, je transmettrai le dossier à mon assurance juridique et aux autorités compétentes.

Je déconseille vivement ce site au vu de mon expérience et des nombreux témoignages similaires.

Ein hervorragendes Einkaufserlebnis! Herr Antonio De Monaco ist ein erstklassiger Verkäufer, der die alte Schule verkörpert. Er versteht es, auf die Bedürfnisse der Kunden einzugehen und bietet herausragendes Fachwissen.

Il m'ont volé 70 euro rien a faire sa rembourse pas meme après 4 mois

Achtung Betrugers. This company is not serious.

Ce sont des voleurs. Ils refusent de me rembourser alors que le colis a été retourné dans les délais. Je colis à été retourné le 6 août, nous sommes le 21 octobre je n’ai toujours pas été remboursée. C’est un scandale!!! A fuir