Lunex Officiel Opiniões 

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Classificada 5 em 5 estrelas

Très efficace cette couette non seulement elle nous supprime une tâche Qui est pénible : le changement de draps. Mais elle est réellement efficace en régulation de la température .Moi je dormais ma... Ver mais

Classificada 5 em 5 estrelas

Utilisation très facile. Entretien très facile. La seule inconnue c’est la durée de vie, cependant je reste en pleine confiance. Et sincèrement, je pense que ce sont les couettes idéales. Nota... Ver mais

Classificada 5 em 5 estrelas

Pour commencer, J'en ai acheté une pour mon mari qui a toujours froid et moi toujours chaud! Une orange, couleur d'automne, quand j'ai vu la qualité, j'en ai commandé une pour moi,mais je souhai... Ver mais

Classificada 1 em 5 estrelas

Après une erreur de dimension et de couleur dans ma commande , j'ai demandé à recevoir une couette plus grande 200x200 au lieu de 140x200 et dans la couleur beige au lieu de bleue . Lunex a débité... Ver mais

Informações sobre a empresa

  1. Butique

Escrito pela empresa

Chez Lunex, nous croyons qu'une bonne nuit de sommeil change tout. C'est pourquoi nous avons créé EasySleep, notre gamme de couettes conçue pour vous offrir un confort exceptionnel, nuit après nuit. Notre mission est simple : rendre le sommeil de qualité accessible à tous. Chaque couette EasySleep est sélectionnée avec soin pour sa douceur, sa légèreté et sa capacité à réguler la température, afin que vous restiez confortablement installé, quelle que soit la saison. Nous sommes fiers de servir des clients à l'international. Où que vous soyez, notre équipe s'engage à vous accompagner à chaque étape, de votre commande jusqu'à la réception de votre produit. Ce qui nous distingue, c'est notre attention portée à l'expérience client. Nous répondons rapidement à vos questions, nous assurons un suivi transparent de vos commandes et nous mettons tout en œuvre pour votre entière satisfaction. Rejoignez les milliers de clients qui ont déjà transformé leurs nuits avec Lunex. Découvrez la différence d'un sommeil vraiment réparateur. L'équipe Lunex


Informações de contacto

3,7

Aceitável

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100 opiniões

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4 estrelas
3 estrelas
2 estrelas
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Sem histórico recente de solicitação de opiniões

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Respondeu a 3% das suas opiniões negativas

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Classificada 1 em 5 estrelas

Politique de retour nul

Nous avons bien reçu la commande de deux couettes. Malheureusement ayant constaté que l'enveloppe était en polyester et que mon épouse est allergique, nous avons demandé à lunex de retourner le produit et de nous rembourser.
À ce jour nous n'arrivons pas à obtenir le bon de retour et ceux malgré plusieurs relances par mail. Leur réponse est toujours là même genre mail publicitaire.
Et pourtant ils ont une politique de retour affichée sur le site.
Je ne recommande pas.

2 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Classificada 5 em 5 estrelas

'tout est parfait

'tout est parfait nous dormons très très bien avec cette couette maintenant a voir si cela sera la même chose pour l hiver. Merci a Lunex

1 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Classificada 4 em 5 estrelas

Mon expérience

Après une longue attente enfin elle est arrivée, elle est légère et tient chaud, mais elle ne correspond pas à la pub quant à la fraîcheur quand il fait chaud, décevant sur ce point. Malgré ça j'en ai commandé une 2ème.

28 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Classificada 1 em 5 estrelas

Cette entreprise se moque carrément de…

Cette entreprise se moque carrément de ses clients ! Le 8 Juillet je commande 1 couette, le lendemain je constate sur mon relevé bancaire que l'ai été prélevé pour 3 commandes ! soit 79,99 x3. J'annule immédiatement 2 commandes ( soit 10h après la commande). Impossible . 6 semaines plus tard je recois donc 3 couettes et un mess. de Lunex me demandant d'enlever l'avis que j'ai mis sur votre site en échange d'une remise de 50%. Si je ne trompe cela s'appelle une tentative de corruption. Est-ce ainsi qu'ils peuvent jouir de tant d'avis positifs ? Je ne retire pas mon avis et recois malgré tout 3 couettes gratuites ... et me voilà avec 5 couettes inutiles au lieu du remboursement de 158,98€ et de la reprise des 2 couettes dont les commandes a été annulées. Je leur ai aussi demandé de me faire parvenir une facture "légale" ainsi que l'origine du produit et la température de lavage du produit qui devrait figurer sur l'étiquette. Pas de réponse.
Je compte donc prendre contact avec Julien Courbet dès demain afin de faire cesser les activités de "ces rigolos" sans scrupules.

12 de agosto de 2026
Opinião espontânea
logótipo da Lunex Officiel

Resposta da Lunex Officiel

Bonjour,

Nous souhaitons apporter quelques précisions concernant votre avis.

Lors du passage de votre commande, des offres complémentaires peuvent être proposées après l’achat. Ces offres sont entièrement facultatives et nécessitent une validation de votre part pour être ajoutées à la commande. Elles ne sont donc pas ajoutées automatiquement par Lunex.

Concernant votre remarque sur nos avis, nous tenons également à préciser que de nombreux clients sont pleinement satisfaits de leur commande et nous attribuent 5 étoiles. Votre expérience est bien entendu entendue et prise au sérieux, mais elle ne reflète pas à elle seule l’expérience de l’ensemble de nos clients.

Enfin, nous contestons l’idée selon laquelle nos avis positifs seraient obtenus en échange de compensations. Un geste commercial peut être proposé afin de résoudre un problème rencontré par un client, mais il ne remet pas en cause les expériences positives laissées librement par nos autres clients.

Pour votre situation concernant les commandes supplémentaires, le remboursement, la facture et les informations produit, nous vous invitons à nous contacter directement à info@lunex-officiel.com , afin que notre équipe puisse reprendre votre dossier précisément.

L’équipe Lunex

Classificada 3 em 5 estrelas

I need help and they don’t want to

I need help and they don’t want to

17 de agosto de 2026
Opinião espontânea
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Resposta da Lunex Officiel

Bonjour, nous sommes désolés pour cette impression. Notre service client est bien disponible pour vous aider 24h/24 et 7j/7. Vous pouvez nous contacter directement à info@lunex-officiel.com afin que nous puissions vous accompagner et trouver une solution rapidement.

Classificada 5 em 5 estrelas

Le top et le top du top

Le top c'est de refaire le lit en une envolée.
Le top du top c'est de ne plus se battre avec une couette et une enveloppe de couette qui ont décidé qu'elles n'appartenaient pas au même camp et qu'elles étaient des sœurs ennemies.

24 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Classificada 1 em 5 estrelas

J'ai commandé une couette en juin

J'ai commandé une couette en juin, jamais reçue, j'ai déclenché un litige paypal qu'ils m'ont persuadé d'annulé car je devais être remboursée immédiatement et même avoir une couette de remplacement. C'était trop beau : RIEN Aucune réponse à mes mails suivants. J'ai donc payé pour un colis jamais reçu. Je tiens à le signaler ; on est sur de l'arnaque.

Je me permets de préciser que cet avis, ainsi que de nombreux échanges, ont déclenché la réexpédition d'une couette et les excuses de l'équipe Lunex. Je n'ai peut-être pas eu de chance, mais deux informations erronées m'ont laissé des doutes. Dès que je reçois ma couette, et peut-être une ristourne ! je publierais la suite de mes aventures avec cette entreprise...

26 de junho de 2026
Opinião espontânea

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