Lupinelights Opiniões 

Ich habe vor 18 J (!) eine Lupine Wilma gekauft, welche bis jetzt trotz häufigem Gebrauch tadellos funktioniert hat. Zuletzt hat sie bei Erschütterungen kurz ausgesetzt ausgesetzt. Nach einem kurzen Telefonat wurde mir angeboten, die Lampe einzuschicken, das Akkukabel wurde kostenlos ausgetauscht und die Lampe genau so kostenlos in wenigen Tagen an mich zurück gesandt. Funktioniert wieder 1a. Das ist ein Service und eine Qualität, die man so wohl kaum irgendwo finden dürfte!

Ich habe seit Jahren mehrere Lupine-Leuchten in Benutzung. An einer meiner älteren Leuchten kam es nun zu einem Defekt. Nachdem ich sie eingeschickt hatte, kam nach wenigen Tagen die Lampe mit neuem Akku und Platine zu einem äußerst kulanten Preis zurück. Eine nette Mail noch dazu. Habe noch nie bereut, bei Lupine gekauft zu haben.

Ich habe eine Stirnlampe und mehrere Fahrradleuchten von Lupine. Bei einer Leuchte die ich vor 6 Jahren gekauft hatte trat nun ein Defekt auf. Habe die Leuchte am Montag zu Lupine geschickt. Am Freitag hatte ich sie bereits repariert zurück.
(LED-Board getauscht, und noch etwas...)
Ich musste nicht einmal das Rückporto bezahlen!!!
Wie geht das?
Ich bin schwer begeistert!

Ich besitze eine Piko Tl Taschenlampe seit ca. 6 Jahren .
Nun ist die Gummiabdeckung über dem Einschaltknopf defekt .
Ich habe dann mit dem Kundenservice telefoniert um eine neue Gummiabdeckung zu bestellen.
Leider Fehlanzeige , Ersatzteile werden nicht an Kunden verkauft !!!
Ich müsste die Lampe somit zum Service einschicken .
Das wären dann alleine schon ca. 15 € für den Hin und Rückversand für ein Teil , das nicht mehr als €2,- kosten dürfte und ca.3 Minuten für den Einbau benötigt .
Was für eine Abzocke .
Werde definitv nie wieder bei Lupine kaufen .

Ich habe die Lupine SL Mono seit 3,5 Jahren im Einsatz. Das ist eine tolle Leuchte. Kürzlich hatte ich ein technisches Problem damit. Habe kurz mit Lupine telefoniert, Freitags das Teil eingeschickt und Mittwochs kam die Leuchte repariert wieder bei mir an. Die Abwicklung war in höchstem Maße kulant. Das muss erst mal einer nachmachen! Ich bin total begeistert von Lupinelights! Ist halt Qualität aus DE. Super Service und turboschnell. Also mich haben sie gekriegt:-) fantastisch 😍 👌

Meine Rezension bezieht sich ausschließlich auf das Modell Lupine C14. Ich bin mit allen anderen Produkten (Piko, SL Grano) sehr zufrieden.
Das Problem der C14: Sie fällt aus der magnetischen Halterung. Ich verwende sie ausschließlich am Rennrad, Jedoch beim Überspringen von Bodenwellen oder beim Überspringen einer Bordsteinkante reicht die magnetische Kraft nicht aus und das Rücklicht fällt aus der Halterung. Einmal bereits verloren und nachgekauft, beim letzten Mal auseinandergefallen. Kritik bei Lupine direkt blieb ebenso unbeantwortet wie beim Händler Bike-Components. Bei einem Preis von 130,00 EUR sehr sehr enttäuschend. Meine Schluss: Absolut keine Kaufempfehlung bis dieses Problem von Lupine behoben wird.

Kundenkontakt ist unterirdisch, auf Fragen wird nicht eingegangen und man wird schnell abgespeist. Das bedeutet eine Kommunikation findet nicht statt und ist wohl auch nicht erwünscht, denn dann müsste das Produkt mit unverschämtem Preis bewerten und die Vorteile vom Preisunterschied nennen, was wohl nicht möglich ist oder das Interesse nicht besteht. Zum Glück schläft die Konkurrenz nicht und bietet vergleichbare Produkte zu fairen Preisen an.

rasche und perfektes sevice
produkt einfach spitze
danke an das service

Ich habe schon Öfters bei Lupine bestellt, diesmal ein Rücklicht für mein E- Bike und wie auch die anderen male war alles top, es war wieder einmal alles Plug and Play, deshalb habe ich mir die Zeit genommen diese Rezension zu schreiben.. Alles Top und gerne wieder..🔝

seit nunmehr 7 Jahren fahre ich meine Lupine SL - die zwar sehr teuer in der Anschaffung war - aber jeden einzelnen Cent/ Euro absolut wert ist. Die hellste und zuverlässigste Lampe die ich jeh hatte.

Insbesondere möchte ich den einzigartig guten/ hervorragenden/ beispiellos positiven/ in der heutigen Firmenlandschaft fast nirgends mehr zu findenen SERVICE des Lupine TEAMS hervorheben.

So auch mein letzter Service Kontakt letzte Woche:

1 Unglaublich freundlich
2 unglaublich kompetent
3 unglaublich schnell
und das ganze kostenfrei - Kabel getauscht und eingestellt

Kurzum: Es gibt fast keine weitere Firma die dermaßen vorbildlich mit Kunden, Service, Nachhaltigkeit und Produkten umgeht. Die Produktqualität ist UNÜBERTROFFEN hoch.

Selten so einen tollen Kundenservice erlebt - vielen Dank!
Mein Fahrradlicht war in der Garantiezeit leider defekt - nach Einsendung direkter Austausch und das auch noch ultraschnell - das ist top Service ❤️!

Ich habe mehrere Artikel von Lupine.
Immer wieder begeistert mich die Verarbeitung und die Materialauswahl.
Aus aktuellem Anlass schreibe ich diese Bewertung.
Bereits zum zweiten Mal hatte ich Kontakt zum Kundenservice der Firma Lupine. Wieder einmal, dieses mal durch Max,
wurde das Problem perfekt gelöst.
Ich kann die Firma Lupine, ohne jedes Wenn und Aber, empfehlen👍

So muss Kundenservice sein! Nach Absprache Bike-Lampe zur Reparatur eingesendet. Defektes Kabel ersetzt und neue Fernbedienung dazu erhalten. Und das kostenlos!
Besten Dank an Lupinelights!
Geniust

Ordered a head lamp on 11th March 2026 via the shop app and notified that the lamp was dispatched by DPD notified by DPD that lamp was in the UK and clearing customs, then received an e mail that package was returned to sender, thought maybe the package was damaged, waited to see if there were any updates, e mailed lupine on 20th March, e mailed again today 23rd March, no response, called on 20th March but they were closed, received e mail today from DPD that package was delivered to me, however it was delivered back to lupine, called lupine, told that DPD said I refused to pay the import charge so package sent back to lupine, I never received a notification that I owed customs charges so lupine said they’ll send it by UPS as they have had problems with DPD with the same message, told they will send it today however haven’t received an e mail or notification that it has been sent, very disappointed with lupine I have to say, all of my head lamps are led Lenser and they have excellent customer service, lesson learned, won’t be ordering from lupine again

Ich möchte mich für die rasche und vorallem kostenlose Reparatur meiner mittlerweile 5 Jahren alten Lupine Blika herzlich bedanken. Die Lampe ist sowohl bei Bergrettungseinsätze als auch privat viel in Gebrauch und ein verlässlicher Begleiter.
Der Reparaturablauf erfolgte nach einem kurzen Telefonat mit dem Servictechniker Kevin professionell und zügig. Zudem wurde zusätzlich mein mitgelieferten Akku gecheckt und die Kapazitätsanzeige aktiviert.
Super Service!
Nochmals vielen Dank an Kevin.

LG aus Tirol
Markus

Hallo zusammen! zunächst ein herzliches Dankeschön an die Sabrina, die mich in einem nicht ganz einfachen Problem hervorragend beraten und schnell unterstützt hat.
Ganz dickes Lob an die Firma, die mir kostenlos eine nicht übliche Verlängerung eines Kabels geliefert hat, sodass ich auch jetzt im Dunkeln mit "langer Leitung" ein hervorragendes Licht an meinem Bike habe!
Sabrina: Dankeschön für die Hilfe
Chr. Bühner

Ich besitze die Lupine Piko seit 9 Jahren. Während die Lichtleistung anfangs überzeugte, bin ich von der Langzeitqualität der Komponenten enttäuscht.

Der Akku-Defekt: Trotz pfleglicher Behandlung (Lagerung bei ca. 80 %, seltener Einsatz) ist einer meiner Akkus nun komplett ausgefallen. Andere Akkus in meinem Besitz zeigen diese Schwäche nicht.

Der Service: Ein freundlicher Kontakt zum Kundenservice bezüglich einer Kulanzlösung bei diesem 450-Euro-Premiumprodukt blieb leider erfolglos.

Der Vergleich: Besonders ernüchternd ist für mich die Erfahrung, dass eine Stirnlampe von Alibaba für ca. 34 EUR im direkten Vergleich über einen ähnlichen Zeitraum gehalten hat – und das bei vergleichbarer Lichtleistung.

Fazit:

Wenn ein Produkt das Zehnfache kostet, erwarte ich entweder eine deutlich überlegene Haltbarkeit oder einen herausragenden Service im Schadensfall. Da beides hier für mich nicht zutraf, kann ich die Investition in dieses Hochpreissegment rückblickend nicht mehr empfehlen. In Zukunft werde ich eher auf günstigere Alternativen setzen.

Edit: der Kundenservice hat mir auf neue Akkus einen Rabatt von 30 % angeboten jedoch nur für einen einzigen Akku. Und auch nicht solche die schon zum reduzierten Preis angeboten werden. Damit verdient Lupine immer noch viel Geld mit mir und einem neuen Akku. Mich stellt dieses Angebot absolut nicht zufrieden.

Kürzlich erwarb ich eine Penta Pro, Lichtfarbe 5700K.

Die Penta Pro ist mit 1.400 Lumen bei maximal 14 Watt Leistungsaufnahme rein von der Lichtleistung her die "zweitkleinste" Stirnlampe nach der Penta (ohne Pro).

Für meinen Einsatzzweck ist sie aufgrund ihres Leichtbildes trotzdem die Beste!:

Das besondere an der Penta Pro ist das extrem gut abgestimmte Lichtbild. Sie strahlt bei neutraler Einstellung und Kopfhaltung einen sehr gleichmässigen Lichtteppich ab den Zehenspitzen bis in ca. 150M Entfernung. Beim nächtlichen Trailrunning hat man jede Wurzel und Stein jederzeit im Blick ohne das dunklere Bereiche im Nahbereich die Übersicht verschlechtern. Das ist wirklich genial. Trotz der extrem gleichmässigen Ausleuchtung hat man mit ca. 150m Reichweite eine sehr gute Übersicht im offenen Gelände.
Verglichen habe ich das Lichtbild mit der Piko und der Blika von Nachbarn und meiner alten Betty. Alle haben einen ausgeprägteren Spot und dunklere Bereiche im Nahbereich. Die mittlere Stufe mit 4W ist schon so hell, dass die 14W Stufe eigentlich bereits Luxus darstellt.

Während ich für's Biken wohl die Piko oder Blika am Helm vorziehen würde - Für's Rennen ist die Penta Pro unschlagbar!

Sie ist extrem leicht, Lampenkopf = 60g. Damit ist sie gleich leicht wie die nächsthellere "Piko". Man kann sie samt Akku locker am Kopf tragen ohne das sie stört.

Die Bestellabwicklung lief superschnell.

ik gebruik met veel plezier al 13 jaar de Lupine Piko
als ik in het donker ga mountainbiken.
Hoewel deze al oud is werkt hij perfect en is de batterij weliswaar minder maar nog steeds goed.
nu had de draad van de lamp een breuk en heb ik de lamp naar Lupine ter reparatie opgestuurd.
Zij hebben deze boven verwachting gerepareerd.
De kabel is vervangen maar ook de lensen zijn als service gratis vervangen.
Wat een geweldig product en geweldige service!
Dankjewel Lupine!

Was passiert in der heutigen Zeit regelmäßig, wenn man sich ein teures Produkt kauft und Support bzw. Service benötigt. Genau. Wenig bis nichts. Der Kunde soll sein Geld abgeben und das war es.

Anders im Hause Lupine. Wir fahren an unseren diversen Rädern ausschließlich Lupine Produkte. Die objektive Produktqualität, die Lichtausbeute, die Art der Ausleuchtung, die Bedienung, die Akkulaufzeit und auch die Haltbarkeit sind Benchmark. Profimaterial eben.

So auch der Support bzw. der Service: Kompetent, zielgerichtet und bei Reparaturen (in diesem Fall ein Produkt aus 2017) mit einem angemessenen Preis-Leistungsverhältnis.

Ich bedanke mich auch in diesem Fall recht herzlich.