Lupinelights Opiniões 

Unschlagbar! Ich hatte ein Service Anliegen zu einer Schnell Halterung…
Daraufhin habe ich ein E-Mail geschrieben mit meinem Anliegen. Abends geschrieben morgens zur Antwort.
Zwei Tage später das passende Teil im Briefkasten gehabt.
Kommunikation perfekt. Das in der heutigen Zeit.
Ob im Privatleben oder geschäftlich in letzter Zeit nirgendwo zügige Abwicklung von Problemen. Selbst wenn man alte stattliche Versicherungen hat… meine letzten Zehn Erfahrungen mangelhaft.
Ganz anders bei Lupine
Kann ich nur weiter empfehlen
Ich bleibe dem Produkt treu und das Qualität einen gewissen Preis hat, ist schon klar.

Beleuchtung gibts nur von Lupine.

Die Produkte sind super. Der Support ist fantastisch. Ich habe keine meiner Fahrrad- oder Stirnlampen bereut.

Man bekommt Lampen für weniger Geld. Wenn man aber ein Kunstwerk aus Glas und Aluminium zu schätzen weiß, dann ist eine Lupine jeden Cent wert.

Zudem gibt sich Lupine größte Mühe, upgrades für Produkte anzubieten, sodass man seiner in die Jahre gekommenen Lampe die neuesten LEDs verpassen kann.

<3

ich möchte ich hier mal ein großes lob aussprechen für die firma lupine:

meine sl-af ist mindestens 6 jahre alt.
(neben der blika r und der neueren sl ax)

nun hatte ich mal ne fehlfunktion mit der bluetooth-fernbedienung.

ich kriegte es alleine nicht hin und schickte kurzerhand alles an lupine.

die fernbedienung wurde innerhalb kürzester zeit kostenfrei getauscht und ne neue knopfzelle (hier geht es nicht um den wert, sondern um die geste...) wurde auch noch obendrauf gelegt.....

ich persönlich finde das äußerst kulant und es bestätigt mir, neben der herausragenden leistungsfähigkeit und qualität der lupine- produkte, daß das ne ziemlich klasse marke ist.

Das Rücklicht Lupine C14 Mag hat bereits nach wenigen Monaten des Einsatzes seinen Geist aufgegeben. Erbärmlich für ein 100 EUR teures Fahrradrücklicht.

Trotz vorsichtiger Handhabung litten meine beiden Lampen nach kurzer Zeit unter einem Wackelkontakt. Ich habe die Leuchte zur Reparatur eingesandt. Dann nach zwei Monaten Wartezeit erhielt ich meine Sendung zurück, komentarlos ohne eine ausgeführte Reparatur, Nun besitze ich zwei sehr teure Lampen die wegen defekter Kabel nicht mehr zu gebrauchen sind ,was äusserst frustrierend ist

Unglaublich guter Service und in Lichtgeschwindigkeit wurde mir die Ummantelung des Lichtkabels erneuert. Kostenfrei zurückbekommen. Euer Ruf eilte Euch schon voraus.Top zufrieden.Danke an Daniela Monath für die spitzen Kommunikation.Gruß Chris

Der Shop ist komplett irre. Ich habe sowohl bei der Lampe als auch beim Akku einen defekten Anschluss. Anwenderfehler, gebe ich zu. Ich habe beide Produkte zur Reparatur geschickt und es wurde wirklich keine 2 h nach Ankunft bei Lupine repariert und direkt zurückgeschickt. Im Endeffekt habe ich nur 3 Tage auf meine Lampe verzichten müssen. On top kommt noch, dass alles kostenlos ist. Bin echt sprachlos. Wahnsinn.

Top Lampe (Neo für Bergsport)
Top Service (Akkutausch problemlos und schnell)
Für mich gibt es keine anderen Lampen mehr

Normally top notch products. Defect lamp, 6 years old could not be repaired, no electronics available. Received a new one with discount. Had to pay 40.- customs tax as Lupine sends packages with UPS. So Discount for new lamp is gone. New lamp Piko 2100 arrived defect. Now I have to do the same again. I can buy a new lamp for all the customs charges and postal fees. Really bad for the customer.

Schneller könnte es nicht gehen, großer Respekt für die Reparatur! Vielen Dank!

In meinem neu angelegten Kundenkonto wurden mir 2% Skonto bei Zahlung innerhalb von 8 Tagen eingeräumt. Im Bezahlvorgang war der Abzug dann nicht möglich.
Meine Bitte an den Kundendienst, diesen Widerspruch zu klären, wurde erst einmal mit Unverständnis beantwortet.
Obwohl ich das Kontoprofil „privat“ und die Skontozusage dann mit Screenshots belegte, wurde mir unterstellt, dass ich ein Händlerkonto eingerichtet habe, denn Privatkunden hätten noch nie Skonto erhalten (Kafka lässt grüßen).
Die Auffassung des Kundendienstes scheint zu sein, dass der Kunde eher zu dumm ist, ein Konto einzurichten, als dass ein Fehler im Datensystem möglich wäre.
Kurz darauf war der Zugang zum Konto nicht mehr möglich.
Erst auf Nachfrage wurde mir mitgeteilt, dass das ein Händler Account gewesen sei, der nicht freigeschaltet werden könne. Eine Entschuldigung für Unannehmlichkeiten ist anscheinend zu viel erwartet.
Schade, ich hatte mich bereits für einen Kauf entschieden. Nun ist mir die Freude an der Sache bereits im Vorfeld vergangen.

Excellenter Kundenservice, unproblematisch, zuverlässig und schnell.
Da können sich andere Händler eine Scheibe von abschneiden.

Great products built to last and be repaired. When I've had any problems they have been very efficient and speedy in returning and repairing any issues.
Still using 15 year old lights on my daily commute.

Lupin lights are excellent however in the past I have bought from third-party Sellers such as Bikester. this week I bought direct from Lupine but have had to pay £80 in import fees. this was not the case in the past. Lupine did not make this clear on their site, and when eventually i was able to receive a reply they denied any knowledge of this tax.

Die Steckverbindung zwischen Akku und Lampe beziehungsweise Ladegerät sitzt sehr fest (vermutlich wegen der Wasserdichtigkeit). Ich habe mir beim Lösen den Stecker abgerissen.

Lupine hat mir das Kabel in Rekordzeit ersetzt, nachdem ich den Akku eingeschickt hatte. Unentgeltlich !

Meine Lupine Blika ist ein super Produkt und ich habe einen super Service bekommen!

Bei meiner Lupine Wilma hat sich nach knapp 2 Jahren der Akku verabschiedet. Nach 1. Frust bei so einer teuren Lampe habe ich bei Lupine angefragt, was ich machen soll.
Ich habe die Lampe inkl. Akku zum Test eingeschickt. Wie versprochen auf youtube Videos ging noch am gleiche Tag die Lampe mit einem neuen Akku, kostenlos, wieder auf die Reise.
Für mich ist das einfach nur sensationell!!!
1001 Dank
Daniel Schaller, Schweiz

Mal ehrlich, da kauft man Stirnlampen für wirklich viel Geld und danach ist man der Depp, wenn es um Service geht.

Ich habe für eine Stirnlampe einen neuen Akku bestellt. Ich habe ihn schnell benötigt, also bestellte ich direkt beim Hersteller. Der Lieferdienst hat wieder mal nicht bei uns geklingelt sondern sofort an irgendeinen Shop zugestellt. Und das, obwohl wir den ganzen Tag hier im Büro sitzen.

Ich rufe also Lupine an in der Hoffnung, dass sie sich darum kümmern. Aber Pustekuchen. Die Dame meinte, ich müsse mich schon selber darum kümmern, meine Sache zu erhalten.

So geht das nicht. Wenn eine Stirnlampe 400 Euro kostet, dann muss sowas anders laufen.
Da können wir in Zukunft auch die chinesischen Modelle für 20 Euro kaufen, wenn das so abläuft.

After a view months of working the lamp turns off very randomly. Contacting support to get it fixed without any response for weeks. So if you need a not at all reliable product go for it

Ich habe eine Stirnlampe vor 6 Jahren gekauft und das Ladegerät war leider Defekt. Nachdem ich es zugeschickt habe und es leider nicht repariert werden kann, haben sie mir ein neues Angeboten zu einem Rabatt.
Finde es klasse, dass zumindest versucht wird teile zu reparieren und nicht sofort weggeschmissen werden.
Die Lampe an sich hat eine Wahnsinns Qualität und wird mir noch lange erhalten bleiben.
Toller Service und tolle Produkte!

Ich fahre seit über 13 Jahre jetzt mit unterschiedliche Lampen von Lupine. Momentan habe ich die Betty R, Piko und Blika. Weil ich über 6 Monaten pro Jahr im Dunkeln fahre brauche ich Qualität welche lange hält. Ich habe 2 mal eine Lampe zurück schicken müssen wegen ein Verschleiß Problem. Beide malen außerhalb der Garantie Zeit. Lupine hat sie ohne Rechnung repariert und rasch zurück geschickt. Der Service ist unglaublich gut, fast außerirdisch gut und das Personal extrem nett und Kunden orientiert.Auch bei Anschreiben reagieren sie sehr rasch zurück. Für mich ist ganz klar: nur noch Lupine und nichts anderes mehr. Qualitativ gibts sowieso nix besseres. Vielen vielen Dank Lupine dass ihr sowas möglich macht. Ihr seit die besten ohne Zweifel !!!