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Classificada 1 em 5 estrelas

Ganz schlimm ! Wir werden nie wieder bei dieser Firma bestellen. Vor nicht mal einem Jahr hatten wir einen Geschirrspüler bestellt. Dieser ist innerhalb des Gewährleistungszeitraums kaputt gegangen.... Ver mais

A empresa respondeu

Classificada 5 em 5 estrelas

Leider war bei der Lieferung ein Porzellanteller defekt. Bereits nach wenigen Minuten meiner Mail zur Reklamation kam vom Serviceteam von Lusini bereits eine direkte Rückmail, dass bereits Ersatzware... Ver mais

Classificada 5 em 5 estrelas

Ci tengo a scrivere questa recensione perché ero un pochino spaventata dalle recensioni negative che ho trovato proprio qui. Alla fine mi sono decisa ad ordinare dei bicchieri (se non sbaglio ordinati... Ver mais

Classificada 5 em 5 estrelas

Vi hadde problemer med levering av 2 forsendelser med PostNord fra Lusini. Den ene ble borte, så jeg fikk tilsendt en ny erstattet vare som ble feillevert og skadet under transporten (igjen - av PostN... Ver mais

Informações sobre a empresa

  1. Loja de equipamento para restaurantes
  2. Equipamento para padaria
  3. Grossista de vestuário
  4. Grossista de móveis
  5. Loja de equipamento para hotéis

Escrito pela empresa

LUSINI is a market leader when it comes to B2B mail-order business for the hotel and hospitality industry. Whether you serve burgers through a hole-in-the-wall or run a luxury hotel, you will find the equipment you need at LUSINI . As of today, we operate in 12 European countries and that number is constantly growing, with the newest addition being Denmark (2021). With over 30 years of experience, we have grown a strong bond to our customers and are passionately trying to develop new products to facilitate their work. Except our own brands VEGA , ERWIN M. , JOBELINE and, PULSIVA we offer a wide array of well-known, high-quality brands on our website, and all in all we have over 40.000 articles for sale. Our mission is to give every host or hostess the tools they need to create an inviting and appealing ambiance for their guests. LUSINI – Sharing your passion since 1987. Our brands: VEGA : From A for aluminum chair to Z for zester grater. You inspire your guests, and we inspire you. VEGA supplies you with everything that makes a successful restaurant or hotel - equipment in absolute professional quality for the table, the bar, the kitchen as well as the hotel room. Whether you're baking, cooking, mixing, setting, serving or designing the menu, we've got your back ERWIN M. : Professional textiles with the highest quality standards, is what ERWIN M. have been offering for more than 30 years. Material, design, and function meet all expectations that guests in the catering and hotel industry bring with them. No matter whether table linen and textile, bed linen and bedding, towels, hotel beds and mattresses or outdoor textile: with our perfectly coordinated assortment you can create your personal and inviting ambience to make your guests happy. JOBELINE : With WORK - FASHION - FUN our brand JOBELINE is the trendsetter for professional clothing. We make professional fashion a pleasure! With functional comfort, high-quality materials, and attractive design, we create the foundation for a successful working day. We have everything from comfortable service wear to functional chef jackets and chef pants to outfits for people in the hotel and wellness business. Our collections are qualified for all fashionable styles from classic to trendy. JOBELINE responds to your individual wishes, whether in size or area of application. We are happy to make your workwear for you in our tailor shop and personalize your outfits with your PULSIVA : Your partner for products at affordable prices: A great selection of high-quality products for the restaurateur, hotelier and hobby chef. PULSIVA offers a wide range of products in good quality: dishes, glassware, cutlery, everything for the buffet, table accessories, take away, professional clothing and much more. No matter what you need to give your guests a great time and make your daily work easier, in the comprehensive assortment of PULSIVA you can find everything for a small price. Contact: LUSINI Deutschland Telefon: +49 8272 604 33 87 WhatsApp:+49 1511 158 73 67 LUSINI Österreich Telefon: +43 662 27 29 21 Whatsapp: +43 699 144 70 100 LUSINI Schweiz Telefon: +41 848 809 080 Whatsapp: +41 78 664 13 17 LUSINI Nederland Telefoon: +31 20 323 31 72 WhatsApp: +31 6 23 011 397 LUSINI Sverige Telefon: +46 40-66 67 240 E-mail: service-se@lusini.com LUSINI Norge Telefon: +46 40 620 76 89 E-mail: service-no@lusini.com LUSINI Danmark Telefon: +45 70890126 E-mail: service-dk@lusini.com LUSINI Italia Telefono: +39 0471 1775260 Whatsapp: +39 347 587 6879 LUSINI España Teléfono: +34 932 82 85 39 WhatsApp: +34 659 225 970 LUSINI France Téléphone: +33 3 67 67 47 13 LUSINI Belgium (fr) Téléphone : +32 80012934 (fr) E-Mail : serviceclient-benelux@lusini.com (nl) Telefoon: +32 80012936 (nl) E-mail: klantenservice-be@lusini.com LUSINI Luxembourg Téléphone : +352 80085377 E-Mail : serviceclient-benelux@lusini.com LUSINI International Phone: +49 8272 807 447 Whatsapp: +49 1516 5934002


Informações de contacto

3,6

Aceitável

TrustScore: 3.5 em 5

186 opiniões

5 estrelas
4 estrelas
3 estrelas
2 estrelas
1 estrela

Respondeu a 82% das suas opiniões negativas

Geralmente responde dentro de duas semanas

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Classificada 1 em 5 estrelas

18 days to get my boots

18 days to get my boots. Sent from china. I wear a 9 1/2 shoe. Ordered a size 9. Way too big. Went to return the boots and was refused because they they confirmed the size sent was correct. After several emails and PayPal was involved, they agreed for return. BUT in needed to send it to their warehouse in China. It would cost $48.80 (me) and they would give me full credit. That amounts to roughly $45 in refund.
This company is absolutely AWFUL.

3 de abril de 2026
Opinião espontânea
logótipo da LUSINI

Resposta da LUSINI

Dear Dan,
Thank you for taking the time to share your feedback.
We would like to clarify that LUSINI GmbH does not sell boots, nor do we ship any goods directly from China to customers.
Based on the details described in your review, it appears that your order was placed with a different company using a similar name, and unfortunately not with lusini.com or LUSINI GmbH.
We sincerely regret the frustration you experienced; however, as this purchase was not made with us, we are unable to assist with returns, refunds, or delivery concerns related to that order.
Kind regards, Your LUSINI Team

 

 

 

We recommend contacting the retailer from whom you originally purchased the product, or reviewing your order confirmation for the correct company details.

Classificada 1 em 5 estrelas

Retournierung von kaputter Ware funktioniert nicht

Kaputte Ware wurde ordnungsgemäß retourniert inklusive Fotodokumentation. Das Geld wurde trotz mehrmaliger Mails und Kommunikation mit dem Kundenservice nicht bzw. nach mehrmaliger Mahnung nicht vollständig retourniert. Die Waren sind extrem schlecht verpackt, deshalb gab es viel Bruchware. Alles eine echte Katastrophe.

8 de abril de 2026
Opinião espontânea
logótipo da LUSINI

Resposta da LUSINI

Im Zuge Ihrer Retoure und Reklamation der Teller ist es leider zu einigen Missverständnissen gekommen. In diesem Zusammenhang wurden auch irrtümlich falsche Gutschriften erstellt, wodurch sich die Bearbeitung verzögert hat. Dafür möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen.
Wir hoffen, dass nun alles zu Ihrer Zufriedenheit geregelt ist. Zögern Sie bitte nicht, sich bei weiteren Anliegen bei uns zu melden – wir helfen Ihnen gerne. Viele Grüße Ihr LUSINI Team

Classificada 1 em 5 estrelas

Ganz schlimm

Ganz schlimm ! Wir werden nie wieder bei dieser Firma bestellen. Vor nicht mal einem Jahr hatten wir einen Geschirrspüler bestellt. Dieser ist innerhalb des Gewährleistungszeitraums kaputt gegangen. Seit Wochen warten wir auf Ersatz bzw. eine Regulierung oder Reparatur. Die Firma hat nichts unternommen . Lässt eine Frist nach der anderen verstreichen. Wir schalten jetzt einen Anwalt ein

2 de abril de 2026
Opinião espontânea
logótipo da LUSINI

Resposta da LUSINI

Vielen Dank für Ihre Nachricht.

Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie so lange auf eine Lösung warten mussten. Das entspricht keinesfalls unserem Anspruch an Service und Gewährleistungsabwicklung, und wir möchten uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Gern würden wir Ihnen schnell weiterhelfen – leider können wir Ihren Fall anhand des Namens aktuell nicht eindeutig zuordnen. Bitte nehmen Sie noch einmal direkt Kontakt mit uns auf, damit wir Ihren Vorgang sofort prüfen und eine Lösung in die Wege leiten können.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Verständnis. Wir möchten das gerne für Sie klären.

Ihr Lusini Team

Classificada 1 em 5 estrelas

El dia 2 de febrero hice un pedido con…

El dia 2 de febrero hice un pedido con un importe de 114€ que supuestamente tenía que llegar en unos 7- 9 días.
Pasado el plazo me puse en contacto ellos y me dijeron que si ya no quería el pedido podría rechazarlo directamente cuando llegase, y que procederían al reembolso. Eso hice cuando llegó el 23 de febrero y a día de hoy 14 de marzo aún no tengo noticias suyas ni han procedido al reembolso.
Un mes y medio, 114€...nada más que decir.

14 de março de 2026
Opinião espontânea
logótipo da LUSINI

Resposta da LUSINI

Estimada Anna,
Nos consta que nuestro proceso de devolución y reintegro del importe correspondiente es largo. Su devolución tiene que viajar hasta nuestro almacén central y allí se revisa y se emite el abono correspondiente. Esto conlleva aproximadamente unas 3 semanas. Nos consta que su devolución ya ha sido procesada y el importe devuelto. Muchas gracias por su paciencia, esperamos que vuelva a contar con LUSINI como proveedor en el futuro.

Classificada 1 em 5 estrelas

Bad boot company

These boots are made in China not in the USA. They sent the wrong size and want me to pay for returning them to China which probably cost more than the boots. They won’t refund or send the correct size. Stay away from Lusinn boot co.

26 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
logótipo da LUSINI

Resposta da LUSINI

Thank you for your review

We would like to clarify that our company does not carry any boots and we do not handle returns to China.
It therefore appears that there may have been a misunderstanding or that the order was placed with a different online shop.
We kindly recommend checking the retailer from whom you purchased the item and contacting their customer service directly,
as we are not affiliated with that shop and cannot process this case.

We sincerely apologize for any inconvenience this situation may have caused.

Classificada 5 em 5 estrelas

Empfehlenswerte Firma

Empfehlenswerte Firma. Habe schon als Privatperson diverse Bestellungen getätigt und war bis jetzt immer sehr zufrieden. Grosse Auswahl, guter Webshop.

7 de março de 2026
Opinião espontânea
Classificada 1 em 5 estrelas

Commande faite

Commande faite
Commande qui arrive détruite à près de 90 %
Signalement fait le jour même au service client, photos à l'appui.
Résultat?
Aucun remboursement, aucun geste commercial, RIEN.

A la lecture de ces événements, je déconseille cette société.

8 de abril de 2025
Opinião espontânea
logótipo da LUSINI

Resposta da LUSINI

Chère Cliente, cher Client, Nous sommes navrés si il y a une gêne occasionnée. N'hésitez pas à contacter le service client au 0367750335 ou par mail à l'adresse : assistance.client@lusini.com. Bien Cordialement, Votre Service LUSINI

Classificada 5 em 5 estrelas

Leider war bei der Lieferung ein…

Leider war bei der Lieferung ein Porzellanteller defekt. Bereits nach wenigen Minuten meiner Mail zur Reklamation kam vom Serviceteam von Lusini bereits eine direkte Rückmail, dass bereits Ersatzware auf dem Weg sei, die 2 Tage dann unversehrt ankam. Besser geht es einfach nicht. Großes Lob, würde immer wieder bei Lusini bestellen, da auch die gelieferte Ware in ihrer hervorragenden Qualität überzeugt.

21 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Classificada 2 em 5 estrelas

Vi bestilte tallerkner

Vi bestilte tallerkner, men de var desværre fejl i str, så de skulle retur. Det tog næsten to måneder og mange mails før pengene kom retur. Dog mangler der stadig 198, som de har lovet var på vej, men de er stadig ikke kommet. Den anden pakke kom aldrig frem til os, så der var virkelig kaos på dette da de mente det var vores tab, og vi mente det var deres, igen rigtig mange mails over to måneders tid før vi fik pengene retur. Dette har gjort at vi nu har fundet tallerkner et andet sted fra. Virkelig dårlig og langsom kundeservice!!

12 de novembro de 2025
Opinião espontânea

A Experiência Trustpilot

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