Vueling Airlines Opiniões 322

250 euro credit voucher wasn't working - called multiple times - needed to book flights- day after day same story we'll sort it out - ripped me off 250€ daylight robbery - thieves - customer service agent in a rush to get off call!

Sehr unfreundliche Mitarbeiterin, wir waren 3 Personen und hatten nur 2 Gepäckstücke und ein Handgepäck, ein kleiner Trolley. Ich musste und habe dafür bezahlt. Die Mitarbeiterin hatte schlechte Laune und ging mich in einer miserablen Art und Weise an, einfach skandalös. Sehr ärgerlich🙈

It was such a good flight. Everything was at schedul, the staff was nice and there was almost none turbulence. 10/10😛😛

They refused to let me board, citing 'No visa' as the reason. This was their mistake, as I had been in the same country a few days earlier, and just a few hours after this incident, I flew to the same country again without any problems using a different airline. All my complaints have gone unanswered. The staff was very rude when I asked them to check again and showed them my previous stamps in my passport.

Queremos cambiar un vuelo en las 24h siguientes de hacer la reserva, por un vuelo que es mas barato si lo buscas desde su web es 70 euros mas barato por persona. Ahora si vas a la reserva e intentas cambiarlo, de repente te quieren cobrar 22 euros, cuando deberian devolver 70 euros por persona. UN TIMO en toda regla

35 minutes avant le vol, à l'aéroport, nous avons été informés que notre vol avait été annulé.
Le service client nous a indiqué que nous recevrions un autre email nous informant du nouveau vol proposé.
Notre voyage était Paris/Florence le lundi avec un retour le vendredi à 7h30.
On nous a proposé de partir mercredi et d'arriver à Florence à 23 heures du soir. Conclusion, nous n'aurions qu'une journée à Florence.
Nous avons donc décidé de ne pas accepter la proposition et de demander un remboursement.
Ils nous ont seulement remboursé le vol aller et ont refusé de rembourser le vol retour.
En ce qui me concerne, je n'utiliserai plus jamais Vueling !

The worst service EVER. I stayed at a hotel in Ibiza 12 minutes from The airport by car. I was picked up ar my hotel at 12.45 so plenty of time to reach The airport. My flight was taking of 14.40. But because of a traffic jam i arrived at The check in counter 14.01 (i was number 3 in Line, so The time was about 13.58 when i started getting in Line). When it was my turn The lady behind The desk Said : check has ti be done 40 minutes before take off. I explained her that i was in The Line before that time amd told her it was 14.01. She Said again very stricht : check in is 40 minutes before take off so you have to make a new booking online.
Because of this lack of service i missed my connection flight in Barcelona. I had to pay about 500€ for a whole new trip. I was suppose to be Home to my kids thursday Around 20.45 but because of vuelings lack of service i arrived The det after with a sleep over in Barcelona. Evenmore when i was almost finished with my booking i Got this message : The Company has just raised The Price with 92€, do you still want to book The ticket.. What a disgrase.. i was in The Line 13.58 but my turn was 14.01 and therefore i couldnt check in… NOT OKEY. Me and my label has used vueling many times, but my firm Will in The future use all other companies. Even if we have to pay more. Because or your lack of service i Will never use your Company again. And i Will tell all of our dj’s and partners to never use you again..

Absolutely appalling customer service. Emails not replied to. System errors causing emails not to be received with attachments. Call centres with an endless automated menu and when you do finally speak to someone, all they care about is getting you off the phone as quickly as possible. I've been stuck in a cycle of being unable to provide the requested evidence for weeks, following a cancelled flight, and have been unable to get anyone to understand or help! Stay away!!

Their website messed up when trying to book and booked me twice as the passenger rather than my partner. They then wanted £130 to change the name on the booking which was twice the price of the ticket itself. This policy is completely unfair and I will be avoiding them in future.

Ik had op mijn telefoon n vlucht geboekt en via Google wordt dan vaak automatisch je naam ingevoerd. Heb daar verder niet meer op gelet wat mijn hele stomme fout was ! Ik stond met mijn initialen geboekt ipv mijn hele voornaam, nogmaal mijn fout. Maar wat me zeer verbaast is dat je vervolgens bijna wekelijks mail krijgt met wel mijn voornaam en de vraag of je misschien bagage wil bijboeken, een stoelverandering of verbetering wil etc. Niet 1x de waarschuwing dat boeking met initialen niet geoorloofd is, werd ook niet gewaarschuwd bij het inchecken . Ik ging dus met mijn bagage en incheckkaart naar de afleverbalie en kreeg te horen dat mijn boekingsgegevens onjuist waren en of ik dat even wilde laten veranderen, het kostte wel geld werd mij gezegd. Dat neem je dan voor lief ,want ik had n fout gemaakt. Bij de Vuelingbalie was n dame nog geen 3 minuten op de computer bezig om mijn initialen in mijn voornaam te wijzigen en toen kwam de schrik van mijn leven, ze vroeg voor deze zeer korte handeling maar liefst 764 euro !!! Hoe bedenken ze het ,ik voelde me gewoon bestolen . Dit is een totaal niet relevant en exorbitant bedrag voor zo'n eenvoudige handeling van nog geen 3 minuten. Ik had geen keuze ,behalve dan mijn hele vakantie annuleren. Een waarschuwing dus voor iedereen , kijk heel goed uit ,je wordt niet gewaarschuwd ! Ik heb nadien ook per mail gevraagd waar ze dit bedrag op baseren maar daar krijg je geen antwoord op. Vlieg dus nooit meer met Vueling. De vlucht werd trouwens ook s'morgens vroeg geannuleerd terwijl ik onderweg was naar Schiphol. De vlucht ging naar de avond waardoor ik ook n vakantiedag minder had. Er werd geen compensatie aangeboden. Dubbel verlies dus.

Connecting flight cancelled, no info given, noone able to help. One person at very hard to find help desk with 100 people waiting- who wasn't even the right person to actually do something. Bag now missing in action. 2 hours later have yet to speak to someone who can rebook us. Web site no help at all. Will never fly with them again.

Retrasos de 5 horas. No te dan información y si preguntas te hablan de malas maneras

Horrible.
Always delayed.
Very rude crew.
Planes are old and lack maintenance
AVOID

Mi reserva incluía 1 pieza de equipaje de mano por persona. Hice el trayecto SDR-BNA con mi hija de 11 años con una maleta pequeña cada una y mi bolso sin problema, cual es mi sorpresa que en el viaje de vuelta con exactamente el mismo equipaje me dicen que el bolso es el equipaje de mano y que además la maleta que llevo es demasiado grande. Les digo que no puede ser y me amenazan que o pago o me dejan en tierra. Les pido que traigan el medidor de equipaje y que si no da las medidas pagaría y me dicen que no tienen y que espere, que si los de Santander no hacen bien su trabajo que no es culpa de ellos. Veo que embarca todo el pasaje y que no nos hacen caso. Me pongo nerviosa y pregunto y me dicen que ya han cerrado y que me dejan en tierra, a lo que me pongo en medio de la puerta de acceso al finger y me amenazan con llamar a la policía, la niña se asusta y se pone a llorar. Llamo al 091 y al 112 porque veía que perdía el vuelo. El 112 avisó a seguridad y con su mediación me hicieron los tramites. A todo esto en principio solo era una maleta la que no cumplía condiciones pero mientras hacia los tramites dijo que ahora me iba a fastidiar y cobrarme por las dos, con lo cual me paso por la tarjeta 120,00 € por dos piezas de equipaje que están incluidas en mi reserva y no pesaban mas de 5 kgs cada una.

Le he exigido el reembolso de mi dinero o de lo contrario pondré una queja ante el ministerio de consumo.

Avoid this company. Went into check-in plenty of time prior to check-in close for them to reject check-in and to go to customer service. Customer service refused to take any responsibility with plenty of back and forth as to who to contact which ended in nothing. Went as a couple and they offered us to pay for the next day flight with zero compensation and only had space for one person. 20+ people complaining about the same issue for them to take zero responsibility and for them to completely ignore us despite having WELL OVER an hour before the flight departed. Unprofessional. Terrible customer service who acted as though he was on holiday himself. Lack of responsibility. Lack of general service. Lack of a flight. Booked with EasyJet for a flight to get back after for Vueling was absolutely useless. I would never recommend this airline. I would never step foot near this airline. Overpriced tickets for absolutely no service and no flight or compensation. Online customer service is merely a bot who would ‘not recognise your booking’. You’re wasting your time and energy with this airline.

Horrific experience, 3-hour delay, a plane that stank horribly, horrid heat. Cons. No compensation. Never again!

Retraso el pasado 17 de agosto en un vuelo de Gran Canaria a Málaga de más de dos horas,de lo cual nos dimos cuenta porque buscamos la información en la web, ya que en las pantallas de información del aeropuerto no aparecía nada. Durante la espera no se vio aparecer a nadie del personal de Vueling para informarnos ni para ofrecernos algo de comida/bebida (deberíamos haber salido a las 20.15h y despegamos a las 23.17h). Según su política en el retraso de vuelos, nos la deberían proporcionar. En el aeropuerto casi todo cerrado a las 21, y los precios desorbitados (siendo celiaca me las vi y deseé para encontrar algo sin gluten para cenar y asequible... lo cual lógicamente no encontré sin dejarme un riñón). A todo ello le sumamos el pago de una noche de hotel, ya que no residimos en la ciudad y llegando a las 2.30 de la madrugada, no era viable hacerse 3 horas y media de coche hacia casa. No volveré a coger vuelos con esta compañía.

Personal de tierra de Vueling Bilbao simplemente impresentable, largas colas para realizar el embarque porque las azafatas revisan cada bulto con lupa, parece que tienen un bonus cuantas más bultos envíen a facturar, hoy he embarcado con mi hijo y me han hecho meter mi pequeño bolso personal donde llevo la medicación de mi hijo, mi cartera y mi móvil dentro de la mochila..Es la segunda vez que me ocurre esto y también el UNICO aeropuerto que lo hace, yo estoy a favor de que si el bulto supera las medidas que indica el billete se facture, pero que la única finalidad del personal de Vueling bio sea recaudatorio, me parece simplemente vomitivo... Además el trato del personal de tierra deja mucho que desear, empatía cero, aires de superioridad bien alimentados..En fin mi próximo viaje de Bilbao a Barcelona seguro que no será con esta panda de ineptos

Despues de haber vijado años con aerolíneas por toda europa, Vueling es din duda la peor aerolínea low cost en mi opinión. Tras haber pagado tu vuelo no te dejan elegir asiento gratuito al hacer el check-in online, no pudiendo finalizar el check-in sin antes pasar por caja y pagar un asiento. Una autentica vergüenza. Prefiero mil veces volar con Ryanair que con Vueling.

Vueling es una estafa, son inhumanos, estoy embarazada el 14 de agosto de 2024 tenía que haber salido desde Málaga a Palma de Mallorca, cancelaron el vuelo sin darnos explicaciones, ni solución posible, vamos al mostrador de vueling, les digo que si me pueden dar solución que estoy embarazada y me dice que me ponga en cola que hay gente delante, después de 2 horas en cola llego y el trato fatal fatal, el personal de tierra se comportaron como si fuese una piedra, no tienen ni empatía, ni educación. Después llamé al teléfono vueling y me dijeron que hoy 15 de agosto de 2024 desde Barcelona salía un vuelo a las 18:00 a Palma, nos venimos a Barcelona, después de más de 15 cambios en los horarios de vuelo y nadie que nos informen y 5 cambios de puerta de embarque aquí seguimos a las 21:00 de la noche me acerco varias veces a los mostradores y les pido una solución que me encuentro mal que estoy embarazada y me duele mucho la barriga, solución? NINGUNA, un asco vueling