Magazin Opiniões 93

alles so wie es sein sollte, unkompliziert, Lieferung wie versprochen, gute Verpackung und Qualität

Lug und Trug. Professionell?
Seit Anfang November 2024 warte ich auf Tischbeine. Viele Mails und Telefonate, ergaben eine Ermässigung des Preises und das Versprechen, dass nun schnellstmöglich geliefert würde. Nun wird behauptet, die Lieferung sei am 9.4.2025 erfolgt, es ist jedoch nichts angekommen. Auf Rückfragen nach Sendungsnummer wird nicht mehr geantwortet. Extrem schwach, ich will die Tischbeine oder das bereits bezahlte Geld zurück.
Ich lösche die Bewertung, wenn die Lieferung eintrifft😉

In allen Bereichen empfehlenswert. Schnell, zuverlässig, top Kundenservice, ausgezeichnete, nachhaltige Produkte mit großartigem Design. Volle Zufriedenheit. Der Preis lohnt sich zu 100%.

Schnelle Lieferung, alles ging topp :)

Es dauerte nur 5 Werktagen bis die Bestellung geliefert wurde (aus DE nach Finnland)

Bestellvorgang sehr gut, allerdings ging es zunächst beim Versand nicht vorwärts. Nach einem kurzen Anruf kam die Ware dann direkt am nächsten Tag. Ware einwandfrei.

Alles wunderbar, sehr schnelle Lieferung. Auch bei früheren Bestellungen war alles bestens, wenn es Probleme gab war der Kundenservice stets erreichbar und hilfreich. Immer gerne wieder!

Ware ist nicht in Österreich lieferbar. Info viel zu spät, habe viel Zeit verloren!!
45 Min. in der Hotline. Mitarbeiter kennen sich nicht aus.

Schnelle Lieferung. Sperrgut hochwertig Transportverpackt. Gerne wieder

Sehr schneller Versand, sehr gute Kommunikation und TOP Ware,* * * * *

Die Produkte sind wie kmmer wunderschön! Auch die grösseren Artikel waren sehr gut verpackt und sind unversehrt eingetroffen!

Hatten 8 Stühle bestellt, die sind alle peu a peu eingetrudelt, der 8 nach 2 Wochen immer noch nicht da. Einer von den 7 wurde mit Lackschaden geliefert, nach 4 Tagen immer noch keine Antwort per Email vom Kundenservice, Telefonkundenservice extrem lang in Warteschlange, insgesamt wirklich keine tolle Serviceerfahrung.

Ich hatte den Hocker Bano bestellt und dieser ist innerhalb von 6 Monaten kaputt gegangen. Eine Erstattung o.Ä. ist nicht erfolgt.

Einzigartige Produktauswahl, inspirierende Produktpräsentation, leichter Bestellvorgang und schneller Versand über DHL. Kann ich nur empfehlen...

Beschädigte Ware erhalten. Reklamation sehr mühsam. Es wird nur eine kostenpflichtige Ersatzlieferung geschickt. Telefonische Reklamation der beschädigten Ware funktioniert gar nicht, obwohl es auf der Internetseite und auf der Rechnung so angegeben ist. Erst nach Email mit Beweisfotos wird eine Ersatzlieferung rausgeschickt, wo ich die Ware aber erstmal komplett bezahlen muss. Wo gibt es denn so etwas? Habe ich so noch in keinem anderen Shop erlebt.

Designer Kaffeemaschine Coffee Maker P aus Edelstahl hat auf dem Wasserdeckel eine riesige Delle.
Die einfachste Lösung wäre einen neuen Deckel im Ausgleich zu senden. Trotz Mail mit Fotos und Anruf im Servicecenter wurde bis jetzt dieser Vorschlag nicht akzeptiert - angeblich weil die zuständige Stelle telefonisch nicht erreichbar ist. Sollte bis Montag keine Lösung kommen, geht die (schöne) Kaffeemaschine mit Makel wieder zurück. Für 350.- € darf eine Kaffeemaschine keineSchönheitsfehler haben.

Da Magazin zu Manufactum gehört, dachte ich bei Magazin wäre es auch so einfach und reibungslos - hätte ich nur hier auf die Bewertungen geschaut!
Schon bei der Bestellung am 13.10.24 fing es an: die Zahlung per PayPal wurde abgebucht, aber als nach einer Woche keine weiteren Infos kamen, erfolgte der erste Anruf. Dabei wurde ich mehrfach einfach aus der Leitung geworfen. Als eine der freundlichen Damen sich dann doch erbarmt hatte, hieß es nur der Auftrag sei nicht im System - die Kollegin wird es prüfen - wir melden uns.... Dann kam tatsächlich eine Bestellbestätigung vom 18.10. und die Ware (eine Wolldecke) am 21.10. (das ging erstaunlich fix). Am 21.10. habe ich aber auch eine Rückzahlung per PayPal für meine Decke bekommen. Am 29.10. gab es dann eine Mahnung, dass ich wohl nicht bezahlt hätte. Also wieder telefonieren - ich sollte doch bitte direkt an deren Konto überweisen, da bei meiner Bestellung etwas schief gelaufen war. Hier hätte es eigentlich gut sein können - leider stellte sich raus, dass die Decke extrem fusselt - wieder Telefonkontakt: ich kann das Rücksende-Etikett verwenden und einfach zurückschicken - was ich am 5.11. auch gemacht habe. Am 7.11. wurde mir der Eingang der Retoure bestätigt. Als nach einer Woche immer noch keine Rückzahlung erfolgt war, habe ich mich am 18.11. per Mail mit Angabe meiner IBAN (da die Bestellung ja per PayPal war, oder auch nicht?) an den Support gewendet. "Schon" am 20.11. habe ich die Antwort erhalten, die Buchhaltung würde sich schnellstens drum kümmern. Leider musste ich am 25.11. nochmals nachfragen. Laut Mail vom 29.11. soll die Rückzahlung dann im Laufe der nächsten Woche erfolgen - am 4.12. wurde dann tatsächlich der Betrag gutgeschrieben.
Mein Fazit: ich werde dort nie wieder bestellen.

Eine um zwei Monate verzögerte Lieferung gipfelte in einer fehlerhaften Lieferung - begleitet von einem freundlichen, aber uninteressierten Kundenservice. Man erwartet einen so schlechten Service nicht von einer hochpreisigen und den schönen Dingen im Leben zugewandten Firma. Mir schwant, dass das möglicherweise das Geschäftsmodell ist? Schade! M. Lautenschläger

Null Sterne wären angemessen für eine Bestellung, die nie ankommt und einen Kundenservice, der nie antwortet.

Ein Trauerspiel, die Ware wurde angeblich vor 5 Wochen verschickt ohne, dass etwas angekommen ist. Eine ehrliche telefonische Auskunft ist hier nicht zu erwarten. Total widersprüchliche Aussagen, die ich hier nicht aufzählen will. Man verspricht immer sich zu melden aber es passiert nichts. Das war für uns die letzte Bestellung!