magicland.it Opiniões 

mi sono recata il 19/08 al parco
è stata una giornata a dir poco strana, mi sembrava di stare in un gioco di sopravvivenza fino alle 13 tutto procedeva bene, giostre funzionanti, divertimento e lunghe file di attesa, ma, verso le 14:15/30 circa ha iniziato a piovere e a tuonare e siamo stati bloccati sotto al gazebo delle sale giochi fino alle 16 più o meno, abbiamo chiamato l'assistenza per capire se ci potesse rimborsare il biglietto per pioggia ma mi hanno risposto che non era di loro competenza ma di recarci all'infopoint, quindi ci siamo recati li cercando di non rimanere bloccati poiché molte zone del parco si erano allagate, una volta arrivati abbiamo chiesto alla signorina (molto simpatica) come dovevamo fare e se c'era il rimborso e lei ha risposto che pioveva si e no da un 10 minuti e c'erano giostre aperte (quelle al chiuso) quindi non c'era nessun rimborso, fortunatamente alle 16:30 ha finito di piovere e tutte le giostre sono state riaperte, ma dopo un'ora e mezza ci è stato un blackout e tutte le giostre hanno smesso di funzionare, rimanendoci bloccate molte persone sopra senza riuscire a scendere per più di 40 minuti (tra cui molti bambini PICCOLI spaventati), siamo dovuti riandare all'infopoint per cercare di capire se ci fosse stato un rimborso o un biglietto per tornare poiché molte persone si erano riuscite a fare si e no 3 giostre, ma le signorine hanno detto di no e che non ci aspettasse niente, ma dopo 3000 discussioni finalmente è arrivato il responsabile(tra l'altro gli consiglio di cambiare mestiere), che all'inizio non era reperibile poi andato via e fortunatamente ci hanno dato un biglietto per tornare la prossima volta

Acquistato 3 biglietti il 15 agosto verso le 17:00 per entrare alle 18:00.
Il tempo minacciava pioggia e per questo ho chiesto alla cassiera come dovevo comportarmi nel caso non avessimo usato i biglietti in quella giornata, la cassiera mi ha dato indicazione che in qualsiasi altra sera prima delle 18:00 saremmo potuti entrare.
Di fatto ha inizia a piovere alle 17-.30 e non siamo piu entrati,
sarebbe stata la prima volta.
Chiamo il servizio clienti per sapere se non ci fossero complicazioni per date particolari e mi si dice che non possiamo usufruire dei biglietti perche erano stati presi alla cassa.
mando una mail booking.magicland.com e mi rispondono chiedendomi se i biglietti erano stati presi in cassa e di inviare foto degli stessi.
rispondo positivamente alla domanda , mando foto dei biglietti e non ho avuto alcuna risposta,ho rimandato email e mi rispondono:
Buongiorno da MagicLand,

la informiamo che i biglietti acquistati in cassa sono a data fissa ed utilizzabili solo ed esclusivamente il giorno stesso.

In caso di ripensamento dopo aver effettuato l'acquisto avrebbe dovuto segnalarlo il giorno stesso alle casse o all'Info Point richiedendo la possibilità di un annullamento o rimborso.

Purtroppo ad oggi la sua richiesta non può essere accolta.

Cordiali saluti."

Alla mia ennesima mail dove facevo presente che le informazioni che mi erano state quelle e che se avessi avuto info giuste mi sarei comportato di conseguenza, e volendo avrebbero potuto Comunque fare un aggiornamento dei biglietti, mi hanno risposto:

"Buongiorno da Magicland,

le comunichiamo che non è possibile accogliere la sua richiesta di ingresso o rimborso, in quanto non rientra nelle condizioni previste dal regolamento del servizio.
Cordiali saluti"

PROFESSIONALITA' PESSIMA hanno incassato 45 € vi sembra normale ? per quale motivo non possono essere restituiti nuovi biglietti o un rimborso?????
VERAMENTE PESSIMI MAI VISTA UNA COSA DEL GENERE , E PENSARE CHE SAREMMO POTUTI ESSERE CLIENTI ABITUALI.

Deludente .
Purtroppo noi siamo capitati in un giorno che ha piovuto e dopo le 17,per poter parlare con il servizio clienti devi per forza entrare nel parco . ( anche per capire cosa poter fare in queste situazioni).
Bloccate le attrazioni, giustamente.
Non ci hanno detto nulla ma solo scansionato il biglietto all' entrata ( lo sottolineo perchè senza scansionarlo ci sono possibilità per fare cambio data etc, )
Non siamo riusciti a fare nulla perchè ovviamente tutte le persone che erano prima di noi al parco si sono riversate sulle attrazioni al chiuso. Quindi file anche sotto la pioggia.
Il responsabile si è giustificato dicendoci che si poteva benissimo usufruire delle attrazioni al chiuso , che è stato inattivo solo un'ora etc. cosa non proprio realistica.( più di due ore , poi a causa dei bambini bagnati dopo due ore siamo andati via)
Quelle al chiuso sono circa tre o quattro , dico quelle non a pagamento.
le altre si pagavano e sinceramente dopo aver speso i soldi per nulla, non avevamo voglia di spenderne altri.
Abbiamo chiesto la gentilezza ( dopo che avevamo anche usufruito e speso i biglietti per magic splash , infatti venivamo da li)di poter fare un cambio biglietti , o almeno due biglietti sconto , insomma qualcosa per i bambini visto che dopo tanta spesa e aspettativa non sono riusciti a fare nulla,.. ma senza esito positivo.
Questo mi è dispiaciuto.

Pessima!!! fila lunghissima senza aria condizionata Huntik 5 D esperienza orrenda.....

Non ci siamo proprio ..entrata pomeridiana pagamento alla cassa 19 euro un biglietto e 7 euro il parcheggio…50 euro in due dalle 16 alle 19 per non parlare del personale poco attento e poco garbato …un no grandissimo…ho letto che sono il linea con gli altri parchi …non credo proprio….

Vergognoso, nonostante i giochi sono davvero per neofiti dei parchi, la regola del divieto per i bambini è assurda, giochi senza alcun rischio vietati a bambini sotto 1.20m regole per non far tornare la gente, mai più

Esperienza deludente, non ci tornerò mai più.
Sono stato a MagicLand con la mia famiglia e purtroppo è stata una giornata da dimenticare. Il parco trasmette una sensazione di desolazione: poche attrazioni funzionanti, molte giostre chiuse senza preavviso e un’atmosfera spenta, quasi abbandonata. Il personale sembrava disinteressato e poco presente. Il cibo era caro e di bassa qualità. Invece di divertimento, abbiamo trovato noia e delusione. Un parco che dovrebbe offrire magia, ma regala solo amarezza.

Personale per lo più gentile, ad eccezione della signora/signorina di nome Bruna che in data 04.07.2025 era addetta alla giostra c.d. "Torre". Ha avuto modi sgarbati e nessuna sensibilità per mio figlio di 13 anni e mia moglie che erano arrivati all'attrazione con l'infradito, poiché provenienti da Magic Splash. Nel riferire che andavano (giustamente) tolti per poter salire sul gioco, per una questione di sicurezza, omettevano di avvisare gli utenti che la piastra in metallo posta ai piedi dei sedili era rovente, motivo per cui gli stessi si scottavano a tal punto da avere la pelle screpolata sotto le dita dei piedi per diversi giorni. Sul posto veniva fatto notare l'accaduto, e la citata addetta Bruna rispondeva con testuali parole verso mia moglie: "Lei avrebbe dovuto immaginare che la piastra fosse rovente, perché se fuori casa mia ci fosse stata una piastra del genere io non ci avrei messo il piede sopra; già è tanto che rinfreschiamo i sedili con l'acqua", asserendo che era tutta colpa degli utenti. L'addetta poteva, con garbo, consentire agli utenti di salire sul sedile per poi togliere dopo l'infradito una volta sollevati i piedi da terra. Inoltre, una volta seduta, mia moglie abbassava la protezione di sicurezza, ma nel contempo l'addetta Bruna stava riferendo di non chiudere perchè avrebbero aspettato che si riempisse la giostra. Quindi mia moglie chiedeva di sbloccare detta protezione, visto il caldo incombente, ma la stessa Bruna rispondeva con testuali parole poco garbate: "No signora, ormai l'ha chiusa, se la tenga così", frase proferita anche dalla sua collega di cui non ricordiamo il nome, ma era dopo pranzo. A tal punto mia moglie pretendeva l'apertura visto il caldo, e solo a quel punto il dispositivo venne sbloccato. Si rappresenta altresì che per il parco Magic Splash vi è recensione negativa in quanto 4 su 4 in famiglia siamo di altezza superiore a 1,40 quindi ammessi solo alla piscina con le onde, vista la chiusura, non preavvisata sul sito, o comunque non ben visibile, altrimenti non avremmo acquistato il doppio ingresso, degli scivoli per adulti. In definitiva, organizzazione scarsa, soldi buttati per Magic Splash, verificate bene le attrazioni aperte. Inoltre diverse attrazioni e/o bar/ristori chiusi. Unica nota positiva parcheggio grande.

Ho acquistato biglietti famiglia sul sito, compreso il biglietto per parcheggio, è stato facile chiaro e veloce. Navigare e cercare informazioni anche facile.
Sul parco divertimenti:
Siamo stati per una giornata, pranzo al sacco, i prezzi sono più alti della media per la ristorazione, fare pagare 2euro 50cl di acqua è troppo davvero troppo. La pulizia invece è una gradevole sorpresa (paragonta ad un altro parco visitato due mesi fa, le acque del laghetto e delle varie giostre sono trasparenti e non verdognole, i bagni ordinati e puliti, addirittura i corrimano lungo il parco sono puliti e ogni attrazione visitata); lode anche per il personale incontrato, gentile, premuroso, competente e spesso sorridente.
L'ultima cosa che mi è parso negativa è la segnaletica, poca, poco chiara e mai bilingue (un difetto a mio parere)

Vergonoso,mi sono sentita male sulla giostra “tronchi” e non mi volevano far scendere anzi,volevano far ripartire l’attrazione,per non parlare del fatto che dovevo allontanarmi dal parco perchè fermando l’attrazione avrei violato le regole…
In sintesi dovevo continuare a stare lì anche se sarei svenuta..veramente un schifo

Per i propietari della giostra Cagliostro. Assurdo, oggi il 26 giugno 2025, volevo fare un giro con il Cagliostro, per poi si sono spente tutte le cose, bloccato sulla giostra per più di mezz'ora nel buio, dopo tantissimo ritardo arrivarono i tecnici, assurdo non era mai Accaduto qualcosa del genere, non metterò mai più piede nella giostra Cagliostro

Orario chiusura attrazioni alle 17,00 assurdo molte attrazioni chiuse però i negozi per mangiare e comprare sempre aperti,file interminabili non ritorneremo più pessima esperienza

Pessima esperienza, black out alle giostre e file interminabili. Lo sconsiglio una giornata da dimenticare !

Sono rimasta molto delusa dal comportamento e dalla poca coerenza del personale di MagicLand, in particolare alla cassa e all’info point. Prima della visita, mi ero informata online e avevo letto chiaramente che era previsto un biglietto ridotto per le persone con disabilità (dal 70% in su) e una riduzione anche per l’accompagnatore.
Inoltre, anche l’addetta alla cassa mi aveva confermato questa informazione. Tuttavia, una volta arrivati all’info point, un’altra ragazza ci ha comunicato che la riduzione era valida solo per la persona con disabilità e non per l’accompagnatore. Trovo questo comportamento poco professionale e contraddittorio. In casi come questi, dove si parla di accessibilità e inclusività, ci dovrebbe essere massima chiarezza e rispetto. È fondamentale che tutto il personale sia correttamente formato e che le informazioni online coincidano con quelle date in loco.

Sicuramente NON TORNEREMO e NON CONSIGLIEREMO questo posto. Volevo regalare una giornata di divertimento ai miei figli e invece si è rivelata una delusione enorme. Dalle lunghe attese ai giochi, alle attese per mangiare siamo arrivati alla ciliegina sulla torta: usciamo per prendere i giubbini in macchina, perché ad una certa frescheggia, ripresentiamo i biglietti per rientrare e ci dicono che dovevamo fare il bracciale prima di uscire, cosa che non ci aveva detto nessuno. Ci mandano alla biglietteria e dopo, un breve consulto tra loro, ci dicono che per rientrare avremmo dovuto rifare i biglietti, cosa assurda! In sintesi pagato 7 euro di parcheggio, 120€ di entrata( e dal sito mi risultava che avrei dovuto pagare circa 90€, per 3 adulti e 1 bambino,ma va bé), 68€ per un pranzo indegno( delle brutte copie di hot-dog), il tutto per fare solo due giochi in tre ore, perché con tanto di biglietto in mano non ci fanno rientrare...Ma non vi vergognate?

Le file non scorrono e poi devi guardarti i privilegiati con il saltafila che mentre tu aspetti loro rifanno il gioco 3 o 4 volte. Che tristezza....

Appena arrivati code all entrata per il parcheggio che da lontano leggo costa 7 euro e già mi girano,entriamo all interno del parco ma siamo riusciti in una giornata intera a fare solo due attrazioni per via di code internabili di circa un ora e mezza ,per mangiare coda di nuovo appena finito per pagare code di nuovo tutto una coda ..

Siamo stati il 1 novembre 2024. Luogo vergognoso! Partendo dall ordine online di 3 biglietti interi di cui poi inserito un coupon, ci hanno fatto storie all entrata perdendo già buoni 30 min per poi pagarne uno intero comunque in sede, visto che secondo loro, lo sconto coupon non poteva essere inserito online su un prezzo già scontato per l evento halloween. Specifico che ho chiamato il parco e loro mi hanno dato istruzioni su come fare ,per cui ho inserito i 3 paganti e poi il coupon sconto, non esisteva un biglietto diverso da scegliere, ma solo quello scontato con l inserimento del coupon 2x1. Ci hanno costretto a fare un biglietto da 39 euro a fronte dei biglietti online da 19 per mia figlia dunque in aggiunta e nemmeno discutibili, poiché secondo loro la promo non poteva essere fatta online per un prezzo già scontato! un errore di sistema che ci é costato 39 euro in più per un totale di 80 euro non giustificabili. Poi una marea di gente, attrazioni impossibili da fare potevi fare il pass per saltafila 30 euro a testa, quindi sarebbe costato solo per entrare 170 euro x 3 persone,più altre 7 euro di parcheggio. Scortesi a morte dal parcheggio alle attrazioni, particolarmente entusiasmato il ragazzo sull isola volante, una vera chicca di filantropia che un calcio sulle palle era meglio.riusciti a fare hounted house miracolosamente non si sa come è passate circa 4 ore ora di pranzo in pratica. Un pranzo costato 45 euro per un hamburger un arancino una frittata di pasta Patatine acqua e polpetta melanzane! gente che si era portata cibo da casa non permesso seduta sui scalini come vandali, attrazioni parte chiuse parti impraticabili, tema halloween bene solo le decorazioni, personale poco per l evento, mascotte inesistente, forse si sarà persa nel buco nero del planetario, cagliostro non accessibile unica navetta per la gente a flotta che attendeva. Spettacoli sold out vergognoso, ci vuole coraggio a dare disponibilità online e non far accedere la gente per l impraticabile facoltà di accesso. agli alberghi almeno ci sono i numeri chiusi e così dovrebbe essere se la gente non può essere ospitata in maniera decorosa. Bagni file chilometriche senza priorità per incinte e disabili, uno scempio, bazar altrettanto vergognoso gestito da personale che nemmeno l inglese sa e che parla a gesti con parole di fortuna, se lo gestiva toro seduto si faceva capire meglio! Non ho parole abbastanza adeguate per esprimere il dissenso e meno male ci fanno pure i video per incoraggiare la gente a venire, anche io ho un canale youtuber e devono ringraziarmi che non pubblico la vergogna di questa giornata, altro che all avanguardia persino luneur é più decoroso sia nel prezzo che nelle attrazioni che coi ristoranti e avente pure mcdonald almeno accessibile a tutti i prezzi e fasce di età. Forse potrei solo dire che le strutture sono ben decorate, ma non basta per essere un parco divertimento,trovo anche indecente la segnaletica per uscire dal parco, trovo anche indecente come hanno gestito la mia pratica davanti a mia figlia nell errore loro di sistema disinteressandosi inumanamente delle conseguenze. Lo trovo un fastidioso fare cassa con aspettative sotto la soglia dello zero con promesse non mantenute, personale stizzito e inesistente, a parte una signora che riempiva i cannoli siciliani con estrema calma come se facesse una tinta per capelli, mascotte nulle e personaggi halloween non presenti. Alla faccia dell orgoglio io direi una cacata dal momento che c è gente che magari fa sacrifici per accontentare i figli e magari ha solo giorni specifici per spostarsi....ma giustamente tra la beffa e l inganno i figli non sono i loro...e nemmeno i soldi!

Sono stato al parco lunedi 02.09.2024 con i mie figli. Parco molto bello, ma come arriviamo vediamo gli orari di apertura e chiusura dei vari punti ristoro. Ma.!!! Iniziamo dall'isola volante... senza avviso all'esterno, la giostra é chiusa per manutenzione. Ci avviamo verso i giochi dei bimbi per arrivare ai tronchi... altra giostra senza avviso chiusa per manutenzione. Giostra Gattobaleno Time Machine chiusa per manutenzione. Adiamo verso la moto giungla, un'attesa molto lunga per far andare i bimbi sulle macchinine... ma non é possibile ritirare la patente di guida per i bimbi causa pausa pranzo dell'operatore!!! ma dai.... grande delusione dei bimbi!!! Per averla era necessario rifare il giro, compreso di fila!!! ma come si tengono i bimbi in fila per tanto tempo????? Andiamo alla battaglia navale, ho tolto la maglietta ai bambini x non farli bagnare troppo mi é stato detto di rimetterla...ma dai!! Sono bambini, pensiamo alla loro salute e non al decoro!!! oggi 04.09.2024 uno dei mie figli ha la febbre. Ci mettiamo in fila al planetario insieme ad altre persone ad attendere l'operatore (come indicato all'esterno) attendiamo oltre l'orario di inizio spettacolo e nessuno ci viene a prendere, entriamo tutti insieme e leggiamo lo stesso cartello poco più avanti, attendiamo qualche minuto nella speranza che vengo un operatore a chiamarci ma niente, allora entriamo fino all'ingresso del planetario ma la ragazza non ci fa entrare xché lo spettacolo é gia iniziato. Si giustifica dicendo che non ci ha visti.... se fosse uscita fuori, avebbe visto circa una 50 di persone in attesa all'esterno della struttura!!! Da lontano vediamo l'isola volante funzionante, ci avviamo e leggiamo il cartello chiuso alle 13:00 alle 17;00...ma come mia??? Quanto dura la pausa pranzo!!! vabbe... ritorniamo alle 16:55 e fino alle 17:18 non si vede nessuno all'orizzonte....giostra chiusa!!! Chiedo info al servizio clienti, che cascano dalle nuvole, nessuno sa niente, vengono fatte varie telefonate e comunque nessuno sa perchè la giostra é chiusa!!! Ormai é ora di chiusura, ovvio che non riapre piu. Ho pagato tanti soldi per avere un servizio quasi pessimo!!! Ci vuole una giornata intera per fare buona parte dei giochi, tante persone entrano nel parco ed i punti ristoro fanno i turni, per mangiare e bere abbiamo fatto km!!! Le giostre sono in manutenzione senza avviso, l'isola volante chiusa delle 13:00 alle 17:00 senza motivo e poi non ha riaperto più, non é esagerato!!! Giornate estive di folla ai parchi giochi ed Il servizio é stato pessimo, quasi piu giostre chiuse che aperte e quelle aperte ovviamente con file lunghe!!! il salta fila...che dire... 20 euro a persone.... quasi un biglietto intero di ingresso alla struttura!!! Senza parole!!!!! Non lo consiglio a nessuno e non ci ritornerò più!!! Grande delusione... e mica ti rimborsano il biglietto!!!! Mette piu persone per coprite tutti gli orari, dall'apertura fino alla chiusura e la manutenzione fatela a chiusura struttura!!! io come utenho ho pagato tanti soldi e sono venuto da lontano per arrivare li.... che delusione!!!

Un parco che a distanza di anni ancora non è in grado di competere con i ben più conosciuti parchi del nord Italia. Per non parlare di questa follia chiamata MAGIC SPLASH inaugurata da poco.
Prezzo all’ingresso non in linea con l’offerta! È un parco acquatico per bambini in pratica, nonostante ti facciano vedere sui cartelloni degli scivoli veramente imponenti ma che dal vivo non sono accessibili a chi più alto di 160.
Non è permesso portare cibo all’interno ma te lo dicono all’ingresso, non sul sito. Ombrelloni a pagamento con costi da costa smeralda.
Siete vergognosi. È la prima volta che entro in un acqua park e ci resto solo 3 ore