CORRECTIE: naar aanleiding van onderstaande review is alles super netjes opgelost, was geheel de fout van de post en niet van maison lab. Nogmaals bedankt! Vreselijk! Op 2 februari iets besteld, n... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
Great service! The bag was not available elsewhere as this particular model was discontinued but my son really wanted the older, stronger, nicer version! It was so reasonably priced too. It arrived... Ver mais
Snelle levering. Alleen geen documenten bij levering. Wanneer ik probeer in te loggen op de website zegt hij verkeerd emailadres/wachtwoord, en bij wachtwoord vergeten herkent hij mijn e-mail niet. He... Ver mais
A empresa respondeu
ik heb een account aangemaakt maar zie geen foto's van de kleding op de website en kan zodoende niet bestellen
Informações sobre a empresa
Escrito pela empresa
Maison-lab.com is an online & offline outlet for designer brands at an average 70% discount on the original price, but with the service & look on a premium level. Fashionable & Affordable shopping for women & men. Every week we add new items, new collections and new brands to our site.
Informações de contacto
Woudstraat 5, 3600, Genk, Bélgica
- +32 89779114
- help@maison-lab.com
- maison-lab.be
Resposta da Maison Lab
Beste Fatiha,
Bedankt voor de mooie review!
We appreciëren dit enorm!
Veel Liefs ML
Alles heel goed verlopen
7 de abril de 2021
Resposta da Maison Lab
Beste Tania ,
Bedankt voor de mooie review!
We appreciëren dit enorm!
Veel Liefs ML
Resposta da Maison Lab
Beste EDT ,
Bedankt voor de mooie review!
We appreciëren dit enorm!
Veel Liefs ML
Onduidelijke communicatie
Per mail vragen ze of ik het pakketje in de winkel kan halen. Ik bevestig per mail en sturen ze me dat het pakketje klaar ligt. Eens ik in de winkel ben was er geen pakketje te bespeuren omdat het blijkbaar toch nog niet naar de winkel was verstuurd. Ik contacteer hun hiervoor en vertel hun dat ze het pakketje gewoon naar mijn factuuradres mogen sturen om verdere misverstanden te vermijden maar dan zeggen ze dat het pakketje toch al verstuurd gaat worden naar de winkel dus moet ik opnieuw langs de winkel. Gelukkig was de bediende in de winkel wel heel vriendelijk.
26 de março de 2021
Resposta da Maison Lab
Beste Gerard,
De persoon die ons levering doet in de winkels was er toen niet geweest.
Hij heeft ze nadien geleverd.
We hebben ze toch laten leveren omdat u werkte in Hasselt en anders verzendkosten zou moeten bij betalen aangezien het een bestelling was van onder de 50€.
Daarmee dachten we ook dat dit beter was voor u.
Spijtig dat we hiervoor 2 sterren krijgen terwijl we het enkel op het beste en goedkoopste manier voor u wouden oplossen.
Mvg,
ML
Aanrader!
Levi's broek gekocht voor een hele aangename prijs. Werd snel en netjes geleverd. Erg tevreden!
25 de março de 2021
Resposta da Maison Lab
Beste A. ,
Bedankt voor de mooie review!
We appreciëren dit enorm!
Veel Liefs ML
Perfecte service
Perfecte service! Snelle en correcte levering. Alleen retourprocedure is niet eenvoudig.
23 de março de 2021
Resposta da Maison Lab
Beste,
Bedankt voor de mooie review!
Kunt u ons meer info geven wat niet duidelijk was ivm de retourprocedure aub?
Zo kunnen we dit behandelen.
U mag dit sturen naar : klantendienst@maison-lab.com
Dank u wel!
We appreciëren dit enorm!
Veel Liefs ML
Good but I don't understand the website…
Good but I don't understand the website anymore and free shipping as change
23 de março de 2021
Opinião espontânea
Resposta da Maison Lab
Hey Ronald,
Can you pleas give us more information about what you mean so we can handle this?
You can send it to : klantendienst@maison-lab.com
Thanks a lot!
Kind regards,
ML
Bestellen
Duurt best lang voordat je de bestelling ontvangt. telefonisch contact is lastig
23 de março de 2021
Resposta da Maison Lab
Beste Carmen,
Spijtig dat u dit noteert want we hebben u net geantwoord op uw mail in de klantendienst mailbox.
U heeft om 11u09 een mail gestuurd en deze werd geantwoord om 11u15.
Mvg,
ML
Leuke website
Leuke website! Goed vergelijken. Snelle bezorging en goede klantenservice.
22 de março de 2021
Resposta da Maison Lab
Beste Virginie,
Bedankt voor de mooie review!
We appreciëren dit enorm!
Veel Liefs ML
Heb toch een tijdje moeten wachten op…
Heb toch een tijdje moeten wachten op mijn hoodie,maar eerlijk is eerlijk ze hebben binnen de beloofde termijn geleverd, doordat er een weekend tussen zat toonde de leveringstermijn echter langer.Bovendien is het een mooi stuk voor een zeer goede prijs
22 de março de 2021
Resposta da Maison Lab
Beste Marc,
U had de bestelling geplaatst op een vrijdag.
Wij werken helaas tijdens de weekend niet.
De levertermijn is ook 3 à 5 werkdagen.
Uw artikel werd vanuit gebracht en dan verwerkt.
Bij u zat er nu ook 2 keer de weekend tussen waardoor het pas erna is geleverd.
Hopelijk heeft u nu meer info.
Dank u wel voor uw begrip.
Mvg,
ML
Resposta da Maison Lab
Beste,
Bedankt voor de mooie review!
We appreciëren dit enorm!
Veel Liefs ML
Correcte afhandeling bij 'dispuut'.
22 de março de 2021
Resposta da Maison Lab
Beste Wim,
Bedankt voor de mooie review!
We appreciëren dit enorm!
Veel Liefs ML
Resposta da Maison Lab
Beste Frank,
Bedankt voor de mooie review!
We appreciëren dit enorm!
Veel Liefs ML
Resposta da Maison Lab
Beste Robrecht,
Bedankt voor de mooie review!
We appreciëren dit enorm!
Veel Liefs ML
Gewoon goed kan niet beter!!
22 de março de 2021
Resposta da Maison Lab
Beste Nico,
Bedankt voor de mooie review!
We appreciëren dit enorm!
Veel Liefs ML
Resposta da Maison Lab
Beste Rita,
Bedankt voor de mooie review!
We appreciëren dit enorm!
Veel Liefs ML
Resposta da Maison Lab
Beste Ann,
Dank u wel voor uw review.
Zoals u misschien al weet vallen alle merken anders.
We zijn ermee bezig om in de toekomst toe wat meer info te kunnen geven over de maten van de verschillende merken.
Onze excuses voor de beveiliging, dit is omdat we de artikel vanuit de winkel hebben ontvangen.
Tijdens het controleren hebben ze deze waarschijnlijk niet gevoeld.
Dank u wel om dit door te geven!
Mvg,
ML
Alles volgens afspraak,snelle levering…
Alles volgens afspraak,snelle levering en product was ook precies zoal ik het
verwacht had. Perfect!!
22 de março de 2021
Resposta da Maison Lab
Beste Ella,
Bedankt voor de mooie review!
We appreciëren dit enorm!
Veel Liefs ML
Super fast delivery and exactly what I…
Super fast delivery and exactly what I wanted
22 de março de 2021
Resposta da Maison Lab
Hey Libia,
Thank you!
We appreciate your review!
Kind regards,
ML
Top!
CORRECTIE: naar aanleiding van onderstaande review is alles super netjes opgelost, was geheel de fout van de post en niet van maison lab. Nogmaals bedankt!
Vreselijk! Op 2 februari iets besteld, nog steeds niet binnen. Kreeg gisteren een bevestiging van bezorging? Maar niet op mijn opgegeven adres! Als je erop klikt staat er afgeleverd woudstraat?? Op berichtjes wordt niet gereageerd.
3 de março de 2021
Opinião espontânea
Resposta da Maison Lab
Beste Rianne,
We hebben uw bestelling verstuurd op 3 februari, de dag na u de bestelling heeft geplaatst.
We hebben geantwoord op u mail dat het pakketje onderweg was naar u wat ook de status was op die moment.
Na uw bericht van hier zien we dat ze het pakket gisteren bij ons hebben terug geleverd.
Er is dan iets mis gegaan bij BPost en/of DHL.
Kunt u ons opnieuw uw adres sturen naar klantendiens@maison-lab.com?
Zo kunnen we de adres ook nog eens nachecken en uw pakket opnieuw verzenden.
We doen ons uiterste best om alle bestelling zo snel mogelijk te versturen.
Hopelijk begrijpt u dat de fout niet bij ons ligt maar bij de leverancier.
Mvg,
ML Klantendienst
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
As empresas podem solicitar opiniões enviando convites automáticos. Classificadas como "Verificada", pois se tratam de experiências genuínas.
Saiba mais sobre outros tipos de opiniões.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.