CORRECTIE: naar aanleiding van onderstaande review is alles super netjes opgelost, was geheel de fout van de post en niet van maison lab. Nogmaals bedankt! Vreselijk! Op 2 februari iets besteld, n... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
Great service! The bag was not available elsewhere as this particular model was discontinued but my son really wanted the older, stronger, nicer version! It was so reasonably priced too. It arrived... Ver mais
Snelle levering. Alleen geen documenten bij levering. Wanneer ik probeer in te loggen op de website zegt hij verkeerd emailadres/wachtwoord, en bij wachtwoord vergeten herkent hij mijn e-mail niet. He... Ver mais
A empresa respondeu
ik heb een account aangemaakt maar zie geen foto's van de kleding op de website en kan zodoende niet bestellen
Informações sobre a empresa
Escrito pela empresa
Maison-lab.com is an online & offline outlet for designer brands at an average 70% discount on the original price, but with the service & look on a premium level. Fashionable & Affordable shopping for women & men. Every week we add new items, new collections and new brands to our site.
Informações de contacto
Woudstraat 5, 3600, Genk, Bélgica
- +32 89779114
- help@maison-lab.com
- maison-lab.be
Je suis très heureuse de mon achat
Je suis très heureuse de mon achat. Le résultat est vraiment parfait. De belles finitions et le rendu photo est conforme à mes attentes. Pour un tarif inférieur à celui du marché Je recommande sans problèmes.
22 de fevereiro de 2021
Resposta da Maison Lab
Chère Barbara
Merci pour cette belle critique !
Nous l'apprécions vraiment !
Merci à vous!
ML
Geen Geld Terug Voor Retour
Jurk besteld maar hij paste helaas niet. Om retour te sturen moest je zelf de retourkosten betalen, dat wist ik dus dat was geen probleem. Uiteindelijk bleef het maar duren en kregen we maar geen geld terug. Reactie op de emails waren er ook niet. Na meerdere keren bellen toch iemand kunnen bereiken, die zei dat het ons eigen probleem was als ze nog niks ontvangen hadden. Na verder contact met PostNL, moesten we weer contact opnemen met Maison Lab. Echter, reageren ze zoals gebruikelijk niet op emails. Conclusie: Paar maanden verder, geen jurk, geen geld en geen reacties meer...
20 de fevereiro de 2021
Opinião espontânea
Resposta da Maison Lab
Beste Rick,
Als wij naar de Post en/of DHL bellen in verband met een pakje dat een klant heeft terug gestuurd, vragen zij dat de verzender hun contacteerd.
De reden is omdat de verzender alle details van het pakketje kan doorgeven zoals hoe het eruit ziet, welke kleur het pakket heeft,...
Als wij het pakket hebben verzonden en de klant vraagt erachter dan nemen wij ook zowiezo contact op met de Post en/of DHL.
De mails beanwtoorden we van maandag tot en met vrijdag.
Elke dag in de week worden de mails beantwoord enkel 's weekends zijn we gesloten.
Alle retours worden 2 keer per week ( maandag & vrijdag) afgehandeld en terugbetaald.
Als u nog info wenst over uw retour, graag ons een mailtje te sturen naar klantendienst@maison-lab.com, zodat we u hiermee verder kunnen helpen.
Hopende u voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groeten,
ML Klantendienst
Was mijn eerste en laatste aankoop…
Was mijn eerste en laatste aankoop daar, kwam gewoon in een plastiek zak met scheuren toe. Je zou toch denken dat ze deze "duurdere" kleren iets beter zouden beschermen bij het versturen....
Ook de maten kloppen totaal niet!
Heel teleurstellend!!!!
19 de fevereiro de 2021
Resposta da Maison Lab
Beste Mindy,
U heeft contact gehad met de klantendienst.
Hopelijk heeft u duidelijke antwoorden gehad in verband met deze situatie en werd u verder goed geholpen.
Met vriendelijke groeten,
ML Klantendienst
Duidelijk geklikt op afhalen in…
Duidelijk geklikt op afhalen in filiaal, toch zal het pakketje naar mij thuis verstuurd worden waar niemand thuis zal zijn.
18 de fevereiro de 2021
Resposta da Maison Lab
Beste Mr Anderson,
Helaas hebben we in het systeem door gekregen dat het geleverd mag worden bij u thuis.
Er zal een technische fout opgetreden zijn tijdens u uw bestelling heeft geplaatst.
Wij gaan dit doorgeven aan de afdeling die dit kan in orde maken.
Hopelijk zal dit echter niet meer gebeuren.
Onze excuses voor het ongemak!
Met vriendelijke groeten,
ML Klantendienst
Over de kleding en prijs ben ik super…
Over de kleding en prijs ben ik super enthousiast, maar de levering laat erg lang op zich wachten. Dit ligt aan het leveringsbedrijf, dit vind ik het enige minpuntje.
18 de fevereiro de 2021
Resposta da Maison Lab
Beste Manon,
Bedankt voor de mooie review!
We appreciëren dit enorm!
Veel Liefs ML
Snelle en juiste levering
17 de fevereiro de 2021
Resposta da Maison Lab
Beste Lea,
Bedankt voor de mooie review!
We appreciëren dit enorm!
Veel Liefs ML
Altijd top tijdens solden
17 de fevereiro de 2021
Resposta da Maison Lab
Beste Olivier,
Bedankt voor de mooie review!
We appreciëren dit enorm!
Veel Liefs ML
goede kwaliteit en snelle correcte…
goede kwaliteit en snelle correcte levering
17 de fevereiro de 2021
Resposta da Maison Lab
Beste Gunther,
Bedankt voor de mooie review!
We appreciëren dit enorm!
Veel Liefs ML
Resposta da Maison Lab
Beste Jamilla,
Bedankt voor de mooie review! En je vertrouwen als vaste klant bij Maison Lab!
We appreciëren dit enorm!
Veel Liefs ML
Ongeziene service
Ongeziene service, fijne werknemers en bovenal leuke producten en grote keuze. Zeker een aanrader!
17 de fevereiro de 2021
Resposta da Maison Lab
Beste Jan,
Bedankt voor de mooie review! We hebben hard aan onze service gewerkt om onze klanten zo gelukkig mogelijk te maken!
We appreciëren dit enorm!
Veel Liefs ML
Resposta da Maison Lab
Beste Katrien,
Bedankt voor de mooie review!
We appreciëren dit enorm!
Veel Liefs ML
zeer lange levertijd…
Er valt weinig te vermelden over mijn bestelling aangezien ik nog altijd mijn bestelling niet binnen heb! Bestelt op 19 januari en nu bijna 2 weken verder begint de frustratie hoog op te lopen. Dit is gewoon bar slecht, zeker voor een dergelijk grote speler.
31 de janeiro de 2021
Opinião espontânea
Resposta da Maison Lab
Beste,
kunt u ons een mailtje sturen met uw gegevens en bestellingnummer aub?
Dit mag naar het e-mailadres: klantendienst@maison-lab.com.
Zo kunnen we eens kijken waar uw bestelling is en u hiermee verder helpen.
Onze excuses voor het ongemak en de vertraging!
Mvg,
ML Klantendienst
Status blijft onveranderd... geen beweging in de bestelling
Reeds een volledige week aan het wachten wanneer mijn bestelling geleverd wordt: Status reeds 7 dagen hetzelfde:
- Je bestelling is bevestigd
- Je ontvangt een e-mail wanneer je bestelling gereed is.
Daar ben ik vet mee... ondertussen wel elke dag mijn mail box spammen met allerlei kortingen.
27 de janeiro de 2021
Opinião espontânea
Resposta da Maison Lab
Beste,
Onze excuses voor het ongemak en de vertraging!
Mvg,
ML Klantendienst
Vriendelijk en behulpzaam personeel!
21 de janeiro de 2021
Resposta da Maison Lab
Dankjewel voor het mooie complimentje!
Mooie kleren
Mooie kleren
Mooie prijzen
En een fantastische hulp bij de mannenafdeling!
Dankjewel!
14 de janeiro de 2021
Resposta da Maison Lab
Beste Steven,
Dankjewel voor het mooie complimentje!
We gaan dit zeker aan onze team in Hasselt doorgeven!
Mvg
Hier kom ik met veel plezier winkelen
Hier kom ik met veel plezier winkelen! Lieve en behulpzame verkoopsters, mooie topmerken en zeer zachte prijsjes
13 de janeiro de 2021
Resposta da Maison Lab
Beste Gessica,
Dankjewel voor het mooie complimentje!
We gaan dit zeker aan onze team in Hasselt doorgeven!
Mvg
Boven Nergens een verkoopster te…
Boven Nergens een verkoopster te bespeuren. Meisje aan de kassa was wel heel vriendelijk.
26 de dezembro de 2020
Resposta da Maison Lab
Beste Veronique,
Onze excuses voor het ongemak, maar door corona in december zaten we met een minimum bezetting.
We hopen je in de toekomst alsnog tevreden te stellen!
Mvg
Een tevreden klant
Ik heb inmiddels drie keer een bestelling bij Maison lab gedaan, en ben ben zeer tevreden over het resultaat.
Bij één zending was er iets mis, maar dit is zeer professioneel en naar tevredenheid opgelost.
De uitlevering duurde in alle gevallen wel iets langer,
maar dat heeft hoogstwaarschijnlijk ook te maken de tijd van het jaar en Covid-19, maar dit was voor mij geen enkel probleem.
14 de dezembro de 2020
Opinião espontânea
Resposta da Maison Lab
Beste Tom,
Bedankt voor de mooie review!
We appreciëren dit enorm!
Mvg
Resposta da Maison Lab
Beste Roy,
Bedankt voor de mooie review!
We appreciëren dit enorm!
Mvg
Goede service
Heel mooie kleding aan een voordelige prijs, super blij met mijn aankopen!
9 de dezembro de 2020
Resposta da Maison Lab
Beste Kevin,
Bedankt voor de mooie review!
We appreciëren dit enorm!
Mvg
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
As empresas podem solicitar opiniões enviando convites automáticos. Classificadas como "Verificada", pois se tratam de experiências genuínas.
Saiba mais sobre outros tipos de opiniões.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.