Marionnauditalia Opiniões 797

Buongiorno, sconsiglio fortemente a tutti i lettori di fare acquisti presso questo sito. Non inviano la merce, e non rispondono alle email e naturalmente al numero di riferimento.
Ho effettuato un ordine il 12 dicembre e as oggi son rimasta senza pacco e rimborso! Una vergogna.

NON ACQUISTATE NULLA da questa “profumeria”, come si definisce da sola, in realtà si tratta di associaciazione a delinquere vera e propria.
Passi che i prezzi base di ogni singolo prodotto sono SEMPRE più alti di quelli presenti nei relativi siti ufficiali di ogni prodotto, ma tengo a raccontare le mie pietose esperienze nei confronti di tre su tre acquisti online che ho effettuato.
Ho acquistato qualche mese fa un deodorante Chanel e mi é giunto a casa ROTTO, con tutto il profumo fuoriuscito e la scatola totalmente pregna di profumo.
Vabbé, ti dici, puó capitare.
Faccio notare peró che per avere il rimborso ho dovuto chiamare il servizio clienti, che tra l’altro non risponde MAI, almeno 10 volte, scritto n mail e dopo un mese e mezzo é arrivato.
Stupida io ordino nuovamente lo stesso deodorante e non si puó credere, é arrivato una seconda volta in pezzi.
Stesso pietoso iter per supplicare il rimborso.
Faccio notare che l’ordine, fatto n altre volte su Pinalli, é arrivato sempre integro.
Perchè avevo ordinato su Marionnaud? Solo perché ti garantiscono, e sono spiritosi, la consegna in 24/48 ore.
Rimosse queste brutte esperienze il 15 dicembre ordino due creme Estee Lauder che dovevo portare in vacanza e quindi mi servivano proprio. Non ho più notizie tranne del pagamento da parte mia effettuato.
Ieri guardo per caso la app, sezione ‘i miei ordini’ e leggo Ordine Annullato.
Ma come??? perché?
Guardo il conto e nessun rimborso avuto, nessuna mail che giustifichi la cosa.
Chiamo il servizio clienti che non risponde MAI! Inviate due mail e nessuna risposta. Ora dovró lottare un’altra volta per ottenere il rimborso. MARIONNAUD = VERGOGNA. Questa massa di incapaci che ci lavora non ha diritto di rubare uno stipendio. Marionnaud deve chiudere i battenti e smettere di truffare la gente onesta.
Peccato non poter dare ZERO stelle

Scandalosi. Consegna in 24 ore dicono...aspetto pacco da 20gg. Scrivono che ti ricontatteranno ma non è vero. Nessuna risposta al call center. Nessuna risposta alle mail se non con messaggi automatici, ma poi nessuno richiama. Date retta, non comprate nulla da questo sito, tra l'altro estremamente caro e con promozioni fittizie.

Ordine fatto 1/12, il
Pacco dice che è fermo a Milano , servizio clienti inesistente, chiamato, mandato mail, scritto in Instagram, ma zero nessuno risponde…e anche se volessi chiedere rimborso non si può fare perché bisogna farlo attraverso servizio clienti che ovviamente non risponde!siete VERGOGNOSI, che nessuno compri da loro!

Servizio pessimo!!! Ho ordinato in profumo,pagato con consegna a casa .
Il pacco non è mai arrivato .
Sul sito nella sezione ordini risulta consegnato . Consegnato a chi ??? Non hanno nemmeno mandato il tracking per seguire il pacco !!! Ho fatto centinaia di telefonate al servizio clienti dalle 8,30 alle 18,30 non risponde nessuno ! Ho mandato varie email per chiedere informazione e non risponde nessuno !!! Vergognosi !!! Non lasciatevi truffare !

Ho acquistato 140€ di profumo arrivato in una scatola con un pezzetto di carta sopra "a protezione". Ovviamente la scatolina del profumo è tutta ammaccata, non c'è una ricevuta dentro, un campioncino, nulla. Molto deludente.

Ho acquistato on line da questa profumeria.... Sono passate settimane ma del mio ordine ad oggi non ho ancora notizie!!!!il servizio clienti non risponde mai e quelle poche volte che riesco a prendere la linea dicono che mi rimborseranno ma ad oggi non ho ricevuto nulla!! né l' Ordine né il rimborso!pessima esperienza!state attenti!!!!NON ACQUISTATE!

ZERO PROFESSIONALITA’
Ordine N. 1306221275
Situazione identica alla recensione dell’utente Marco. Ad oggi non ho ricevuto il prodotto ordinato il 15/12 e non ho mai ricevuto una singola risposta dall'azienda. Servizio clienti inesistentE, non rispondono né al telefono né via mail.
Situazione al limite della TRUFFA. Anch’io consiglio vivamente di evitare acquisti online su Marionnaud.

Buongiorno il numero dell' ordine è 1306214657.
Ad oggi il pacco non è arrivato e non ho ancora ricevuto informazioni.. grazie

Nel negozio di Domodossola in regione Nosere Carrefour sia io che la mia compagna abbiamo acquistato 2 profumi e specificato il formato da 100 ml. Ci siamo ritrovati entrambi poi scartate le confezioni i formati da 50ml. Ma pagati come 100ml..Attenzione lo fanno sistematicamente , poi dicono le truffe su internet e ti ritrovi bello fregato in negozio.

Ordine N°1306180585. Prodotti ordinati il 8.12.25 con indicazione di consegna in 24/48h. Pacco mai arrivato e impossibile contattare servizio clienti Marionnaud e/o corriere BRT. Assolutamente una truffa. Non comprate online da Marionnaud.

Stasera, 19 dicembre, io e mia madre abbiamo fatto un acquisto a Marionnaud di Grande Mela. Abbiamo speso 100 euro e ci è stato dato solo un campioncino. Quando ho chiesto gentilmente un altro campioncino (visto che siamo in due), mi è stato detto che era l'ultimo, anche se vedevo chiaramente che ce n'erano molti altri campioncini nell'cassetto. Quando ho fatto la stessa domanda a un'altra collega, mi ha detto che non ne avevano abbastanza e mi ha rifiutato anche lei. Sono uscita dal negozio molto delusa. Non credo sia giusto mentire ai clienti in faccia. Si perde un cliente per un campioncino. Zero educazione e zero empatia. Non tornerò più in questo negozio

Buonasera!!!
Ho appena letto altre recensioni come quella che sto per scrivere io!!!
Pacco che non arriva, non riesco a contattare il servizio clienti..
Questo il mio numero ordine 005382708182

Pessimo servizio clienti, ho effettuato un ordine il 11 /12 con consegna prevista in 1/2 giorni lavorativi. Ad oggi 19/12 non ho ancora ricevuto nulla e nessuno risponde alle mail di assistenza o al numero verde.
N. Ordine 1306199262.
Ultima volta che effettuerò un acquisto in questa catena!

DISASTRO TOTALE
ordine del 4 dicembre su MILANO. Merce in partenza da RHO il 4/12... oggi è il 18/12 e non è stato ancora consegnato nonostante risulti "completato" sul sito e addirittura mi siano arrivate le survey di gradimento prodotto. Il corriere pessimo, continua a riprogrammare la consegna di giorno in giorno. Ho cercato di farmi aiutare dal venditore ma anche MARIONNAUD peggio che andar di notte : il customer service NON MI HA MAI RISPOSTO nonostante 3 email di sollecito. E ovviamente è un regalo di natale (chanel e hermes) che non so se farò in tempo a ricomprare.

Aggiornamento del 19/12: da marionnaud ancora nessuna risposta, nel frattempo sul sito di brt la consegna è slittata di altri 3 gg., al 22/12 (spedizione del 4/12!!!!). N ordine 1306156150

fatto ordine 8 dicembre e ad oggi 18 dicembre non ho una data di previsione di consegna, BRT penoso, continua a spostare in avanti giorno di consegna. servizio clienti telefonico e via mail inesistente. Pessimo, mai più, speriamo che arrivi ... era un regalo di Natale

Mi sento in dovere di fare questa recensione per compensare i giudizi negativi che ho letto, visto che la mia esperienza di acquisto è stata assolutamente positiva. Metto quindi 5 stelle meritate. Prodotto come ordinato, prezzo vantaggioso, consegna veloce. Nulla da dire. Grazie.:-)

Ho effettuato un ordine il 2 Dicembre con consegna prevista entro le 72h. Dopo alcuni giorni ho verificato dall'app e l'ordine risultava completato ma io non ho ricevuto nulla. Ho scritto al servizio clienti che non mi ha mai risposto. Ho provato a chiamare il servizio clienti decine di volte ma dopo pochi secondi mi viene chiesto di richiamare più tardi e cade la linea.
E' assurdo per un'azienda del genere
Numero d'ordine 1306152142

Ho fatto un ordine il 3 dicembre, ma non è mai stato consegnato. Dal tracking BRT, risulta fermo dal 3 dicembre e non ci sono aggiornamenti. Ho mandato un'email al vostro sito di assistenza clienti. Ho chiamato il 15 dicembre e, dopo tanto, mi hanno risposto dicendomi che mi avrebbero fatto il reso, ma ad oggi non ho ricevuto niente. Stamattina ho chiamato, ma è impossibile: non rispondono. Veramente delusa, soprattutto perché era un regalo per una persona importante.
Ordine: 1306153868

Ordine effettuato il 06/12 per un profumo che non è mai arrivato.
A oggi non solo non ho ricevuto il prodotto, ma non ho mai ricevuto una singola risposta dall'azienda.

Ho provato a contattarli via email e telefonicamente: servizio clienti inesistente, come se dopo aver incassato i soldi il cliente non contasse più nulla.

È inaccettabile per un’azienda di queste dimensioni offrire un’esperienza del genere: nessuna assistenza, nessuna spiegazione, nessuna soluzione.

Paghi, aspetti, solleciti… e vieni totalmente ignorato.

Esperienza VERGOGNOSA, gestione DILETTANTESCA e totale MANCANZA DI RISPETTO verso chi acquista.
Mai più, e consiglio a chiunque di stare alla larga dagli acquisti online su Marionnaud.

Numero Ordine. 1306168179