Marionnauditalia Opiniões 797

Esperienza da dimenticare….. ordino online con ritiro presso negozio2 prodotti: il calendario dell’avvento e un mascara. Dopo 3 giorni mi segnalano che il mascara non è più disponibile e spediranno solo il calendario. Dopo 10 giorni pacco mai arrivato e attenzione il mascara risultato sempre disponibile online. Avete perso un cliente.

Ordine fatto online mai arrivato e nessuno che mi abbia detto niente…fortuna che ho pagato con PayPal così ho potuto segnalare l’accaduto e dato che nessuno si è fatto vivo nemmeno li il reclamo si è concluso in mio favore con il rimborso. Vergognosi

Per quanto riguarda la risposta il servizio clienti ha avuto tutto il tempo per offrirmi l’assistenza che merito, adesso che grazie a Paypal ho avuto il rimborso quale riscontro volete darmi? Ho chiuso l’account e cancellato l’app, avete perso un cliente.

Ottimo servizio

Mercoledì 24/09 sono stata nel negozio del centro commerciale Belpo' di s.Rocco al Porto...la signora che mi ha servito (ho visto il nome dal cartellino: Stefania) molto molto preparata, gentilissima,molto efficiente. Grazie a lei ho usufruito di uno sconto che non sapevo di avere.... E' stato veramente un piacere ...grazie a lei soddisfatta dell' acquisto. Maurizia Corradi

Offerte poco chiare...Volevo un profumo da circa 60 euro mi è stato proposto da 75 circa...alla cassa è arrivato quello da 125...in più la tessera era stata annullata ..quindi niente sconto...non mi è piaciuto...mi sono sentita presa ingiro...mai più
Negozio Somma

1 perché 0 non si può. Acquisto pagato con gift card e hanno scalato un importo maggiore del dovuto. Chiedo il reso (sia per l'addebito improprio che perché non avevano consegnato un prodotto ed essendo in regalo in set era necessario). Dopo un mese ancora non ho ricevuto i soldi. Servizio clienti incompetente e assente telefonicamente. Molto truffaldini oltre che incapaci

Sono stata al negozio c/o il centro commerciale La Grande Mela (vr) con mia sorella.
Siamo state seguite da Alessandra.
Oltre ad essere una professionista molto preparata,ci ha seguito con estrema gentilezza e cortesia.Torneremo

Ho ricevuto il mio ordine numero 1305672204-Crema LA MER
Fondotinta Spf30
SKINTINT deep médium.
Il pacco ricevuto si presenta abbastanza bruttino. Ma la sorpresa era all’interno: la crema era aperta cioè io cellofan protettivi si è sfilato da sotto e il pezzetto del sigillo presente al beccuccio era stato solo appoggiato. Infatti è cascato non appena il tappo è stato tolto ed era sporco all’interno.
Il tubo, si vede bene, è stato maneggiato da sopra, sono rimaste delle impronte da schiacciamento.
Perché ho ricevuto la crema non sigillata?!
E per 100€? Non ho mica comprato un usato!
Pessimo acquisto.

Il pacco presentava un forte odore di profumo della merce che ho richiesto, e mi sembrava strano, lo apro e noto la disposizione e imballaggio della merce ! I barattoli buttati alla brutta senza bloccare minimamente con della carta o altro materiale da imballaggio.
Morale....un docciaschiuma ha perso del liquido bagnando tutta la scatola, ma non è colpa del corriere ma di loro che non sanno imballare la merce come si deve!
Inoltre ho scritto subito al servizio clienti con tanto di foto, da martedì nessuno si è fatto sentire, capisco la festività di ferragosto ma hanno avuto tempo, per cui si beccano questa bella recensione negativa.

Ho acquistato il profumo da 100 ml aromatic elisir che uso ormai da anni.. .mi piace tantissimo..avevo una boccetta da finire ma approfittando dello sconto ho fatto la scorta. Lho aperto dopo un mese e ahimè aveva un odore sgradevole...ho pensato che forse non stavo bene ma ho confrontato con la profumazione della boccetta vuota...non c'entrava niente..il mio vuoto come al solito era un profumo buonissimo...incavolata nera perché avevo buttato anche la scatola..una cosa così mai successo.. adesso a distanza di mesi io profumo è intonso e mi deciderò a buttarlo anche se spendere 100 euro e buttarli nel cessò da fastidio a tutti...adesso anche se arrivano sconti me ne guardo bene ...sono cmq incazzata nera..volevo puntualizzare che l'acquisto è stato fatto nel gennaio 2025 nel negozio del centro commerciale il gigante di villasanta e solo oggi 9 agosto 2025 ho deciso di scrivere...

Sono stata in Piero della Francesca, la commessa pessima!!!
Era seduta probabilmente l’ho disturbata.

Ordine 1305079084. Il corriere ha ritirato il reso ancora 19 Giugno! Già siamo in Agosto, ho scritto 2 volte a servizio clienti e mi rispondono nelle parole generale senza risolvere e mandare il rimborso!

Ordine numero 1305460063
Pessimo servizio.
Partendo dal presupposto che si affidano al peggior corriere italiano risaputo da tutti (Bartolini, cambiatelo!). La merce è arrivata in un pacco COMPLETAMENTE aperto, chiunque poteva servirsi del contenuto o addirittura perderlo. Ma la cosa più assurda sono i prodotti: arrivati con le scatole completamente aperte e senza nessun sigillo di protezione che funge anche da garanzia! Non sarebbe possibile restituirli perché non c’è la garanzia che io o peggio chissà chi li abbia usati. Mai più.

È stato primo mio acquisto .
Sono contenta .
Tempi rispettati , consegna veloce .
Grazie !!!

Buongiorno , per la prima volta sono entrata nella profumeria Marrionaud del centro Commerciale Le porte Franche di Rovato (BS)per non andarci mai più .. subito all’entrata già senza respiro una commessa ha iniziato a parlare non smetteva più quando prima volevo solo guardare se mi serviva qualcosa , non mi ha dato tregua tanto da arrendermi e ascoltarla sulla linea Lancaster bensì che avessi fatto capire che non mi interessava ( per il momento ) anche se uso questi prodotti ma’ talmente insistente .. che alla fine ho ceduto .alla cassa l’altra commessa mi propone che se acquisto un secondo articolo a marchio Marrionaud ho lo sconto del 25% .. e va bene prendo un lucida labbra da 15€ pago il tutto e inserisce i 2 articoli nel sacchetto di carta . io le dico no grazie essendo piccoli li metto nella mia borsa personale lei seccata mi dice Sig.ra mi tocca restituirle i 15 centesimi che le ho fatto pagare del sacchetto e me li ha restituiti . esco e suona l’antitaccheggio che non aveva tolto . li riprende, toglie il taccheggio vado di fronte in un’altro negozio per raggiungere mia mamma e mente la aspetto decido di provare il lucido ma’ non lo trovo più in borsa ritorno subito in profumeria chiedo alla commessa gentilmente se per caso non mi sono accorta e il lucido era rimasto a lei .. ma’ in modo un po’ seccata subito no Sig.ra lo avrà perso e stop non ha neanche cercato gentilmente non do di dirmi vediamo se le è caduto qui in profumeria dopo averle tolto il taccheggio .. non so’ .. comunque riassumendo l’articolo Lancaster che ho acquistato dalle altre profumerie scontato del 30% lì solo il 10% il25% se acquistavi un secondo a marchio Marrionaud e in più il lucida labbra piu trovato !! sarà stato il mio giorno sfortunato

Ordine 1305455187, a causa della loro imperizia nell'imballo il bagnodoccia si è rovesciato all'interno, danneggiando i prodotti ordinati, non hanno avvisato che mancava un prodotto, non rispondono al telefono... mai più acquisterò da loro, e se non otterrò il rimborso totale, sporgerò denuncia alle autorità competenti. Sono in possesso di tutte le foto che possono dimostrare l'accaduto.

Ordine arrivato proprio adesso,e tra l’altro ho risparmiato un sacco
Vi ringrazio di cuore

AVREI DATO 5 STELLE PERCHE MARIONNAUD LE MERITA...L ASSISTENZA CLIENTI È ECCEZIONALE (rapidi nelle risposte efficenti, cordiali e disponibili) ..IL PROBLEMA È BARTOLINI.
Io consiglio vivamente Marionnaud per i prodotti, la scelta, le offerte e SOPRATTUTTO IL SERVIZIO CLIENTI che mi ha supportato per le inefficienze di BRT (presunte consegne ad orari errati e avvisi mai lasciati).

Un consiglio l'acquisto online per poter disporre dell'ampia scelta e delle offerte ma il ritiro da parte dell'acquirente nel punto vendita più vicino. (Cosa che io personalmente farò in futuro)

Contrariamente alle recensioni negative che ho letto dopo aver acquistato, ho scritto un'email per assicurarmi di non ricevere un truffa e mi hanno risposto immediatamente.
Devo dire che il mio acquisto online è stato velocissimo, è arrivato tutto ciò che ho ordinato in 24 ore, grazie

Ho ricevuto un pacco vuoto e hanno detto che mi avrebbero fatto un rimborso e che mi avrebbero confermato tramite mail quando sarebbe stato emesso questo rimborso ma nulla non ho ricevuto niente.
Continuo a mandare mail e chiamare il servizio clienti da una settimana ma nulla nessuno risponde!!!
Numero ordine 1305040368