Deux achats effectués pour le moment, très bonne expérience. Envoi rapide et sérieux. Bien emballé, bien protégé, l'état correspond à la description et la notation faite sur le site. Une équipe profes... Ver mais
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Clairement LA meilleure boutique française de retrogaming à ce jour ! L’équipe est sérieuse, très professionnelle, passionnée (on peut discuter jeux vidéo de temps en temps) et chose rare: prête à s... Ver mais
A empresa respondeu
Première commande chez Masaru pour une manette et deux jeux rétro. Les produits étaient propres, bien décrits, et j’ai trouvé le suivi de colis clair. Petit bémol, une étiquette collée sur une jaquett... Ver mais
A empresa respondeu
La vieille console videopac g7000 qui manquait à ma collection, j'ai eu le plaisir de la trouver en parfait état sur ce site pour un tarif vraiment bon. Elle est arrivée parfaitement emballée dans un... Ver mais
A empresa respondeu
Informações sobre a empresa
Escrito pela empresa
Entreprise spécialisée dans la vente de produits Retrogaming (Nintendo Gamecube, Nintendo 64, Game Boy, Sega, etc...)
Informações de contacto
86000, Poitiers, França
- 0618223412
- masaru-corp@outlook.fr
- masaru.fr
4,5
Excelente
468 opiniões
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Resposta da Masaru
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour.
La satisfaction de nos clients reste une priorité, nous sommes heureux que votre expérience ait été positive.
Bien cordialement,
Masaru
Insatisfait de mon achat
Masaru a pourtant des bons avis mais le jeu que j'ai reçu n'était pas dans l'état annoncé et le service après-vente n'a pas répondu à mes attentes.
21 de novembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Masaru
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Chaque produit que nous proposons est contrôlé individuellement et photographié de manière contractuelle afin d’être le plus transparent possible sur son état. Si un écart a été constaté, nous souhaitons bien entendu comprendre précisément la situation.
Concernant le service après-vente, notre objectif est toujours d’apporter une solution rapide et satisfaisante (échange, remboursement ou avoir). Il semble que cela n’ait pas été le cas ici, et nous le regrettons.
Nous vous invitons à nous recontacter directement avec votre numéro de commande afin que nous puissions reprendre votre dossier en priorité et trouver une solution adaptée.
L’équipe Maison Masaru
Toujours satisfait
Je suis toujours satisfait lorsque je passe commande chez Masaru 👌
Je recommande ✨️
13 de dezembro de 2025
Resposta da Masaru
Merci beaucoup pour votre fidélité et votre recommandation 👌✨
Nous sommes ravis de savoir que chaque commande chez Masaru continue de vous satisfaire.
Au plaisir de vous accompagner encore longtemps 🎮
Maison Masaru
Excellente expérience pour une console rétro
Excellente expérience avec Masaru !
J’ai commandé une Nintendo 64 édition Pikachu et tout s’est parfaitement déroulé. La console est conforme à la description, en très bon état et soigneusement emballée. L’envoi a été rapide et le suivi clair.
Je suis ravi de mon achat, surtout pour un produit rétro aussi recherché. Je recommande Masaru sans hésitation pour les collectionneurs et amateurs de consoles rétro. Merci !
4 de novembro de 2025
Opinião espontânea
Bonne communication
Bonne communication, vendeur o top.
Les jeux sont en excellent etat.
Super site , hate de refaire des achats.
Parfait
7 de dezembro de 2025
Todo ok
Les pedí un cartucho de snes y llegó sin problemas. La recomiendo.
10 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Masaru
¡Muchas gracias por tu comentario!
Nos alegra muchísimo saber que tu cartucho de SNES llegó sin problemas y que tu experiencia fue positiva.
Gracias por recomendarnos 🙏
Será un placer atenderte nuevamente cuando lo desees.
Equipo Masaru – Autenticidad, Retro y Pasión 🎮
Articles conforme à l'annonce
Articles conforme à l'annonce, envoie rapide et très bien protégé
1 de dezembro de 2025
Resposta da Masaru
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis que les articles soient conformes à l’annonce et que l’expédition vous ait donné satisfaction. Nous faisons toujours le maximum pour protéger les colis au mieux.
Au plaisir de vous revoir bientôt sur la boutique ! 🎮
L’équipe Masaru
Une bonne idee mais l'état des produit…
Une bonne idee mais l'état des produit n est pas au niveau
24 de novembro de 2025
Resposta da Masaru
Bonjour Frédéric,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes sincèrement désolés que l’état des produits reçus n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Chez Masaru, nous attachons une grande importance au contrôle qualité, et visiblement, quelque chose n’a pas été conforme lors de votre commande. Nous vous présentons toutes nos excuses.
Nous aimerions vraiment corriger la situation pour vous :
➡️ Pouvez-vous nous contacter directement à masaru-corp@outlook.fr
avec votre numéro de commande ?
Nous nous engageons à trouver une solution rapide : remplacement, retour ou remboursement selon ce que vous préférez.
Votre satisfaction est essentielle pour nous, et votre retour nous aide à améliorer encore nos process.
Merci encore, et à très vite pour régulariser tout cela.
L’équipe Masaru
2 jeux Xbox 2002 complet 2004-2005 en…
2 jeux Xbox 2002 complet 2004-2005 en très bon état. Merci MASARU team
26 de novembro de 2025
Resposta da Masaru
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊
Ravis d’apprendre que vos jeux Xbox complets et en très bon état vous ont pleinement satisfait.
Merci pour votre confiance et votre soutien à la team MASARU ! 🎮
À très bientôt pour de nouvelles trouvailles rétro.
L’équipe Masaru
Masaru = le futur du rétrogaming
Boutique tenue par des passionnés, à l'écoute des acheteurs, avec des tarifs honnête et pas surcoté. Ils prennent le temps de discuter avec vous même sans forcément acheté. J'ai quand même fais un achat chez eux de jeux ps1 et reçu asser vite, rien à dire. Et bien emballé. Boutique que je recommande grandement
28 de novembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Masaru
Un immense merci pour votre commentaire ! 🙏🔥
Lire que vous considérez Masaru comme “le futur du rétrogaming” nous touche profondément. Nous mettons tout notre cœur dans cette boutique, et savoir que notre passion, notre écoute et notre transparence se ressentent vraiment, c’est la plus belle récompense.
Merci également pour votre confiance lors de votre achat PS1 nous sommes ravis que l’expédition rapide et l’emballage aient été à la hauteur de vos attentes.
Nous serons toujours là pour discuter rétro, conseiller ou simplement échanger, que vous achetiez ou non.
Votre recommandation compte énormément pour nous.
À très bientôt pour de nouvelles pépites rétro ! 🎮
L’équipe Masaru
Resposta da Masaru
Merci beaucoup pour votre retour !
Ravis de savoir que vous appréciez notre site et notre service.
Merci également pour votre recommandation
Au plaisir de vous revoir bientôt ! 🎮
L’équipe Masaru
Rapport qualité prix++++⭐👌
Livraison un peu longue mais très soigné, accesoire nickel sans casse. Merci beaucoup
13 de novembro de 2025
Resposta da Masaru
Merci beaucoup pour votre retour ! 🙏
Nous sommes ravis que l’emballage et l’accessoire vous aient donné entière satisfaction.
Nous prenons note pour le délai de livraison : même si cela dépend du transporteur, nous faisons toujours au mieux pour que vos colis arrivent le plus vite possible.
Merci encore pour votre confiance, et à très bientôt ! 🎮
L’équipe Masaru
Resposta da Masaru
Merci beaucoup pour votre retour !
Ravi que votre expérience se soit bien passée 😊
Votre recommandation nous fait vraiment plaisir c’est grâce à la confiance de collectionneurs comme vous que Masaru continue d’évoluer.
Au plaisir de vous accompagner dans vos prochaines trouvailles retrogaming
L’équipe Masaru
Resposta da Masaru
Merci beaucoup une nouvelle fois pour votre retour !
Ravi que vous ayez eu une belle expérience chez Masaru 😊
Nous mettons tout en œuvre pour offrir une boutique fiable, transparente et pensée pour les passionnés de retrogaming votre avis nous encourage à continuer dans cette voie 🎮
Au plaisir de vous revoir,
L’équipe Masaru
attention aux annonces Mais on vous rembourse
J'ai voulu acheter un jeu sur ce site car il etait pas cher dans l'annonce. Ce qui n'etait pas preciser dans cette derniere, c'est que ce n'etait pas le jeu mais la jaquette qui etait vendu.J'ai donc fait un mail pour un retour, mais à ce jour, pas de nouvelles.
Petit rectificatif ce jour, aprés mon premier avis, ils m'ont remboursé en integralité. Donc lancez vous
14 de novembro de 2025
Resposta da Masaru
Bonjour laurent,
Merci pour votre retour.
Nous comprenons tout à fait votre déception, et nous sommes désolés que l’article reçu ne corresponde pas à ce que vous imaginiez.
Dans l’annonce du produit Freekstyle à 2,50€. il était bien indiqué qu’il s’agissait de la notice seule, avec photos détaillées. Il est néanmoins possible que l’affichage (de la notice) ait prêté à confusion selon l’appareil utilisé.
Suite à votre mail, nous vous avons répondu le 22/11/2025 , en vous proposant le retour à nos frais avec remboursement intégral
Nous vous avons renvoyé cette proposition afin de finaliser la solution la plus adaptée pour vous.
Chez Masaru, nous attachons une grande importance à la transparence, à la qualité des descriptions, et au service après-vente, notamment pour les collectionneurs.
Nous restons à votre disposition pour vous accompagner jusqu’à la solution qui vous convient le mieux.
Bien cordialement,
L’équipe Masaru
Toutes mes expériences chez Masaru sont…
Toutes mes expériences chez Masaru sont au top .
Masaru du peu d'endroit ou le rétro est encore bienveillant et fais par des joueurs passionnés .
11 de novembro de 2025
Resposta da Masaru
Bonjour Cataldo,
Merci infiniment pour votre message !
Lire ce genre d’avis nous fait vraiment plaisir, car c’est exactement l’esprit que nous souhaitons préserver :
un retrogaming fait par des passionnés, pour des passionnés avec bienveillance, respect et authenticité.
Votre confiance nous encourage à continuer dans cette voie, loin de la simple logique commerciale, et plus proche de la vraie culture du jeu vidéo et de la collection.
Au plaisir de vous accompagner dans vos prochaines trouvailles
L’équipe Masaru
Trés bonne équipe,réactif et a l'ecoute
1 de novembro de 2025
Resposta da Masaru
Bonjour Quentin,
Un grand merci pour votre avis !
Nous sommes ravis que vous appréciez notre réactivité et notre écoute 🎮
Votre satisfaction est au cœur de nos priorités, et vos retours nous motivent à continuer dans cette direction.
Au plaisir de vous revoir très bientôt sur la boutique Masaru !
L’équipe Masaru
On ne peux pas mettre 0
On ne peux pas mettre 0! Ce sont des escros! Suite à une problématique il demande de renvoyer le produit mais ne vont pas le chercher, aucun remboursement, aucun suivi… je suis sur le point d aller déposer une plainte pour escrocrie
3 de novembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Masaru
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés de lire votre message, et nous comprenons votre frustration.
Après vérification, le retour que vous aviez expédié n’a jamais pu être récupéré au point relais : le transporteur nous a indiqué qu’ils étaient dans l’impossibilité matérielle de nous remettre votre colis lors du retrait.
Conformément à leur procédure, votre colis a donc été automatiquement renvoyé vers votre adresse, ce qui explique l’absence de retrait de notre côté.
Important :
Vous serez bien évidemment remboursé(e) ou échangé(e) dès que vous nous confirmerez la bonne réception du colis retourné chez vous.
Nous attendons simplement ce retour du transporteur pour finaliser la procédure à aucun moment nous ne retenons un remboursement sans justification.
Notre équipe vous a envoyé plusieurs messages pour vous expliquer la situation et vous proposer une solution immédiate dès que le colis serait revenu à votre domicile.
Nous restons entièrement disponibles pour clôturer votre dossier dans les plus brefs délais, et nous vous assurons que nous n’avons aucun intérêt à bloquer un remboursement : la situation provient exclusivement du point relais.
N’hésitez pas à nous recontacter directement afin que nous puissions finaliser la solution que vous préférez.
Bien cordialement,
L’équipe Masaru
Belle découverte !
J’ai connu Masaru comme vendeur sur Vinted, puis j’ai découvert leur site, encore mieux fourni et avec encore plus de choix.
Les prix sont vraiment intéressants, surtout pour tout ce qui touche au retrogaming. Une excellente adresse !
30 de outubro de 2025
Resposta da Masaru
Bonjour Amandine,
Un immense merci pour votre avis et votre fidélité
Nous sommes ravis que vous ayez découvert notre boutique via Vinted, puis notre site et encore plus heureux de savoir que vous appréciez notre sélection et nos prix sur le rétrogaming
Votre retour nous motive à continuer à proposer toujours plus de choix, des produits authentifiés avec soin, et des tarifs justes pour tous les passionnés.
Merci encore pour votre confiance,
Au plaisir de vous retrouver très bientôt pour de nouvelles trouvailles rétro !
L’équipe Masaru
🎮 Authenticité. Passion. Garantie 12 mois.
Tout est conforme
4 de novembro de 2025
Resposta da Masaru
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis !
Nous sommes ravis que tout soit conforme à vos attentes
N’hésitez pas à revenir vers nous si vous recherchez un jeu ou une console en particulier.
Au plaisir de vous revoir sur la boutique Masaru !
L’équipe Masaru
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