Deux achats effectués pour le moment, très bonne expérience. Envoi rapide et sérieux. Bien emballé, bien protégé, l'état correspond à la description et la notation faite sur le site. Une équipe profes... Ver mais
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
Clairement LA meilleure boutique française de retrogaming à ce jour ! L’équipe est sérieuse, très professionnelle, passionnée (on peut discuter jeux vidéo de temps en temps) et chose rare: prête à s... Ver mais
A empresa respondeu
Première commande chez Masaru pour une manette et deux jeux rétro. Les produits étaient propres, bien décrits, et j’ai trouvé le suivi de colis clair. Petit bémol, une étiquette collée sur une jaquett... Ver mais
A empresa respondeu
La vieille console videopac g7000 qui manquait à ma collection, j'ai eu le plaisir de la trouver en parfait état sur ce site pour un tarif vraiment bon. Elle est arrivée parfaitement emballée dans un... Ver mais
A empresa respondeu
Informações sobre a empresa
Escrito pela empresa
Entreprise spécialisée dans la vente de produits Retrogaming (Nintendo Gamecube, Nintendo 64, Game Boy, Sega, etc...)
Informações de contacto
86000, Poitiers, França
- 0618223412
- masaru-corp@outlook.fr
- masaru.fr
4,5
Excelente
468 opiniões
Pede aos clientes que escrevam opiniões
Esta empresa convida os seus clientes a escrever opiniões, sejam estas positivas ou negativas
Respondeu a 100% das suas opiniões negativas
Geralmente responde dentro de duas semanas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Resposta da Masaru
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis !
Nous sommes ravis que votre commande soit arrivée rapidement 😊
Merci pour votre recommandation, cela nous motive énormément !
Au plaisir de vous revoir sur la boutique Masaru
– L’équipe Masaru
Masaru au top!
Grand choix sur la boutique en ligne, produit comme sur les photos.
Personnel très sympathique
5 de novembro de 2025
Resposta da Masaru
Bonjour Sullivan,
Merci beaucoup pour votre avis !
Nous sommes ravis que vous appréciiez le choix proposé sur notre boutique et que les produits reçus correspondent parfaitement aux photos
Un grand merci également pour votre retour sur notre équipe cela nous touche beaucoup.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos prochaines trouvailles rétro !
L’équipe Masaru
Resposta da Masaru
Bonjour serge,
Merci beaucoup pour votre avis !
Nous sommes ravis d’apprendre que votre commande est arrivée rapidement et parfaitement emballée
Au plaisir de vous revoir bientôt sur la boutique Masaru !
L'équipe Masaru
Les réponses à mes questions sont très rapides
De nombreux choix avec souvent des jeux très recherchés, des prix raisonnables et un SAV à l'écoute et réactif.
27 de outubro de 2025
Resposta da Masaru
Bonjour pollo,
Un immense merci pour votre avis !
Nous sommes ravis que vous appréciiez notre sélection de jeux recherchés, ainsi que nos prix et notre SAV réactif
Votre retour nous motive à continuer de proposer des titres rares, authentifiés et soigneusement testés, tout en restant disponibles pour nos clients.
Merci encore pour votre confiance,
Au plaisir de vous accompagner dans vos prochaines trouvailles rétro !
L’équipe Masaru
Très belle sélection/ prix attractifs
Une très belle sélection de jeux avec des prix très sympas. Très bonne communication, vous recherchez un titre en particulier, n'hésitez pas à en faire part, l'équipe peut faire la recherche pour vous et vous tenir informer dès que c'est dispo. Mention spéciale au soin apporté à vos envois qui sont vraiment très bien protégé même si vous choisissez l'envoi sous lettre. Bref, le top, achetez en toute confiance.
27 de outubro de 2025
Resposta da Masaru
Bonjour Hugo,
Un immense merci pour votre superbe avis
Nous sommes ravis que vous appréciez notre sélection de jeux, nos prix et la qualité de notre communication.
Rechercher des titres précis pour nos clients fait vraiment partie de notre ADN, et nous sommes heureux que vous le remarquiez
Merci également pour votre retour sur nos emballages : nous mettons un soin particulier à protéger chaque envoi, même en lettre suivie, afin que vos jeux arrivent toujours dans le meilleur état possible.
Votre confiance et votre recommandation nous touchent énormément.
Au plaisir de vous accompagner dans vos prochaines trouvailles rétro !
L’équipe Masaru
Parfait 👍
Traitement des commandes rapides. Colis parfaitement emballé jeux de qualité et conforme au descriptif. Arrivage régulier, j'en suis à plusieurs commandes toujours le même niveau de satisfaction.
25 de outubro de 2025
Resposta da Masaru
Bonjour Simon,
Un immense merci pour votre avis
Nous sommes vraiment heureux de savoir que vous appréciez la rapidité de traitement, la qualité de nos jeux et le soin apporté à nos emballages.
Nous faisons de notre mieux pour proposer des arrivages réguliers et une sélection toujours de qualité savoir que vous êtes satisfait à chaque commande est la meilleure récompense pour notre équipe
Merci encore pour votre fidélité et votre confiance.
Au plaisir de vous accompagner pour vos prochaines trouvailles rétro !
L’équipe Masaru
Un site web clair avec des photos pour…
Un site web clair avec des photos pour que nous puissions bien évaluer le produit. Envoi rapide et un contact avec l'équipe très sympathique.
Juste un peu plus de rigueur avec les colis afin que le contenu soit parfaitement protégé pour que tout soit parfait.
14 de outubro de 2025
Resposta da Masaru
Bonjour Anthony,
Un immense merci pour votre retour et pour votre confiance
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la clarté du site, la rapidité d’envoi et la qualité du contact avec notre équipe.
Votre remarque sur le renforcement des protections colis est très pertinente nous la prenons à cœur.
Chaque retour client nous aide à perfectionner nos expéditions pour que l’expérience soit aussi authentique que nos jeux
Au plaisir de vous retrouver très bientôt pour de nouvelles pépites rétro,
L’équipe Masaru
Authenticité. Passion. Garantie 12 mois.
masaru.fr
Bonne communication
Bonne communication, merci beaucoup bon produit et site de confiance
8 de outubro de 2025
Resposta da Masaru
Bonjour berny,
Un grand merci pour votre avis !
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait(e) de notre communication, de nos produits et de votre expérience sur notre site 🎮
Votre confiance nous touche beaucoup.
Au plaisir de vous revoir très bientôt pour de nouvelles trouvailles rétro !
L’équipe Masaru
Resposta da Masaru
Bonjour Tristan,
Merci beaucoup pour votre avis !
Nous sommes ravis que tout se soit bien passé et que vous trouviez nos prix raisonnables
Au plaisir de vous revoir bientôt sur la boutique Masaru !
L’équipe Masaru
Top rien à dire ils sont vraiment…
Top rien à dire ils sont vraiment professionnels.
6 de outubro de 2025
Resposta da Masaru
Bonjour boubah,
Un immense merci pour votre avis !
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait(e) et que notre professionnalisme soit au rendez-vous 🎮
Votre confiance nous touche beaucoup.
Au plaisir de vous revoir bientôt sur la boutique Masaru !
L’équipe Masaru
Envoie rapide et soigner.
Envoie rapide et soigner.
État du produit très bien décrit.
Un beau première achat 😀
6 de outubro de 2025
Envoie rapide.
Envoie rapide.
J'ai du les contacté pour un petit problème, très rapide pour avoir la réponse.
Donc site de confiance 🙂
25 de setembro de 2025
Parfait !
J'ai acheté un pack Monster Hunter 3 Ultimate sur la boutique Masaru et je suis très content de mon achat !
Petit souci dans la description au début et j'ai demandé au support de l'aide qui m'a répondu dans les 10-15 minutes qui suivaient. ( Alors qu'il était presque 20h)
Colis reçu rapidement, si je veux chipoter j'aurais bien aimé une protection autour du pack mais il était calé dans le carton et est bien arrivé sans souci.
Par contre il manquait le jeu dans le pack donc j'ai contacté le support qui m'a répondu très vite et m'a envoyé le jeu par la poste directement chez moi.
Voilà donc si vous avez le moindre souci le support est très réactif. :)
1 de outubro de 2025
Console Xbox soit disant en état de…
Console Xbox soit disant en état de marche alors qu’elle ne fonctionne quasi pas, elle s’allume et s’éteint sans cesse. L’état n’est pas conforme à l’annonce il faut être plus précis sur le matériel vendu
1 de outubro de 2025
Resposta da Masaru
Bonjour Laurent,
Nous sommes désolés pour ce problème 😔
Toutes nos consoles sont testées avant envoi et bénéficient de 12 mois de garantie.
Contactez-nous directement : nous vous proposerons un retour gratuit avec échange ou remboursement intégral au choix.
Votre satisfaction reste notre priorité.
— L’équipe Masaru 🎮
Au top 👌
Je ne connaissais pas et c’est mon premier achat, et je n’ai aucun regret. Il y a plein de choix que ce soit en console ou en jeux. Je recommande cette boutique, ils sont très sérieux et très pro.
Le colis était très bien emballé et envoyé rapidement.
Au top.
30 de setembro de 2025
Je recommande !
Parfait ! Une équipe à l'écoute et professionnel malgré une rupture de stock j'ai pu trouvé mon bonheur
En plus de ça ils ont étaient sympa on a discuté avant du jeu que je voulais complet que j'ai commandé malencontreusement sans la notice je l'ai reçu en cadeau 🎁
Encore un GRAND merci à toute l'équipe
Je recommande à 100% ❤️
3 de outubro de 2025
Opinião espontânea
Colis livré très rapidement
Colis livré très rapidement, les produits bien emballés et protégés.
Equipe réactive super suivi 👍🏽
2 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Jeux reçus en parfait état
Jeux reçus en parfait état, vendeur sérieux et fiable. Très bon échange du début à la fin, je recommande vivement Masaru.
15 de setembro de 2025
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.