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À fuir absolument ! Aucunement à l'écoute de ses clients, que ça soit pour les dates de prélèvements (la date vous est imposée et vous n'avez rien à dire... Même si la date imposée ne vous ar... Ver mais
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Courtier grossiste filiale du groupe VILAVI, maxance, concentre toute son expertise à la conception, l’aide à la distribution (avec ses 7500 partenaires) et la gestion de contrats d’assurance IARD. maxance conçoit et gère, depuis 18 ans, des produits d’assurance standards ou spécialisés en étroite collaboration avec les plus grands assureurs français et mondiaux, répondant aux besoins de tous les assurés. Cette proximité avec les assureurs confère à maxance une force de négociation importante, lui permettant de proposer à ses clients des offres aux garanties et tarifs adaptées. Véritable spécialiste des risques liés aux particuliers, maxance propose une gamme complète de solutions d’assurance auto, deux-roues, voiture sans permis, camping-car, habitation, santé et scolaire. Nous proposons nos services et notre offre aux agents généraux et courtiers qui en assurent la distribution auprès de leurs clientèles.
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6 rue Gracchus Babeuf, 93130, Noisy-le-Sec, França
- 0149153300
- maxance@maxance.com
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Assurance à bannir ne répond pas au…
Assurance à bannir ne répond pas au téléphone le site pour demander des documents ne fonctionne pas vraiment des incapables
19 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Resposta da maxance
Bonjour,
Nous faisons suite à votre retour d’expérience qui retient toute notre attention.
Cependant, en l’absence de détails ou d’éléments, nous ne sommes pas en mesure de connaitre l’origine de votre insatisfaction.
C’est pourquoi, nous vous invitons, si vous le souhaitez, à nous formuler votre réclamation via l’adresse mail : relation.client@maxance.com, en prenant soin de renseigner vos références contrat.
Cordialement,
Sabrina, Service Relation Client.
Une arnaque j'ai payé ma cotisation et…
Une arnaque j'ai payé ma cotisation et pas de retour
19 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Resposta da maxance
Bonjour,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant, en l'absence de vos références contrat ou de votre identité, il ne nous est pas possible d'étudier votre dossier.
Nous vous invitons donc si vous le souhaitez à vous rapprocher de nos services via l'adresse mail suivante : relation.client@maxance.com.
Dans cette attente, nous vous prions de croire que nous mettons tout en œuvre dans le but de vous garantir une qualité de service irréprochable.
Cordialement,
Sabrina, Service Relation Client
Je met une étoile (pas le choix!)
Je met une étoile (pas le choix!)
Je confirme que pour avoir le service client de cette compagnie d’assurance par téléphone il faut non seulement être très très très patient mais en plus être très très très zen
*Vous font répéter plusieurs fois la même chose
*Ne connaissent pas les dossiers (même avec une référence client)
*Ne rappelle pas les clients en cas de problème
*Plusieurs interlocuteurs
De nos jours lorsque l’on paye un service on s’attend à minimum
*Êtres respecté
*Et en cas de problème avoir un suivi et une réponse dans les meilleurs délais
Donc fuyez loin et vite!!!!
1 Contrat d'assurance pour un scooter souscrit par l'intermédiaire de AssurBonPlan depuis le 17 juillet aujourd'hui encore malgré tout les documents que vous avez reçus le contrat n'est toujours pas validé et en prime vous réclamez des documents qui n'existent pas ! Donc je ne peut pas les inventer
Aujourd'hui encore j'ai eu une de vos collaboratrice qui me dit que vous attendez soit disant un document de assurbonplan et quelle me rappel sauf que cela fait plusieurs semaines que ça dure. Et en plus pour couronner le tout vous vous permettez des menaces de résiliation de contrat , à croire que vous êtes la seule assurance sur le marché .
Sur ce j'ai fait appel à mon service juridique qui eux non plus ne comprennent pas .
Concrètement je souhaite avoir une réponse
CLAIR NETTE PRECISE
Marre des appels mails courriers !!!!
17 de julho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da maxance
Bonjour,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant, en l'absence de vos références contrat ou de votre identité, il ne nous est pas possible d'étudier votre dossier.
Nous vous invitons donc si vous le souhaitez à vous rapprocher de nos services via l'adresse mail suivante : relation.client@maxance.com
Dans cette attente, nous vous prions de croire que nous mettons tout en œuvre dans le but de vous garantir une qualité de service irréprochable.
Cordialement,
Sabrina,
Service Relation Client
Très bonne réactivité de la part de mon…
Très bonne réactivité de la part de mon interlocuteur chez Bonnet Assur Finance, qui a bien compris et pris en compte ma demande. Une équipe sérieuse et efficace.
6 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Resposta da maxance
Bonjour,
Nous donnons suite à votre commentaire qui retient notre plus grande attention.
Nous sommes heureux de lire votre satisfaction, fruit de notre volonté de vous garantir une qualité de service irréprochable.
Aussi, nous tenons à vous remercier pour votre confiance et restons bien évidemment à votre entière disposition du lundi au vendredi de 9h à 19h30 et le samedi de 9h à 12h30.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement,
Sabrina, Service Relation Client
Je reste septique
Je reste septique ! Le "contrat" que vous m'avez envoyé n'est pas complet , il manque la chose qui est peut-être la plus importante qui devrait être mentionnée !
(Résilié par mon assurance précédente) .
Je vous l'ai signalé hier et je devais recevoir un nouveau contrat avec cette mention inscrite , je l'attends toujours ....
14 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Resposta da maxance
Bonjour,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant et afin de procéder à l’étude approfondie de votre dossier, nous vous invitons à nous formuler votre réclamation détaillée via l’adresse mail : relation.client@maxance.com, en prenant soin de renseigner vos références contrat.
Cordialement,
Sabrina,
Service Relation Client.
A fuire !
18/08/2025 :
Merci à " Sabrina " pour sa réponse, toutefois clairement inefficiente.
Vous apprécierez j'espère qu'il ne serait absolument pas avisé d'indiquer mon identité ici, et tout autant numéro de contrat -ne connaissant pas votre niveau de soins de protection des données numériques-.
Quoi qu'il en soit :
- Vous ne tenez AUCUN de vos engagements ;
- Vous êtes quasiment injoignables, et lorsque disponibles clairement " aux fraises" et avec faible maitrise de des règles et usages commerciaux comme légaux tout comme de la langue française ;
- Vous continuez (avec récidive ce jour-même) de chercher à percevoir à nouveau des sommes indues, comme à ne pas accuser bonne réception de tous les justificatifs demandés et déjà envoyés, pour certains déjà plusieurs fois.
_________________
14/08/2025 :
A fuire !
Ne tiennent aucun de leurs engagements, vous harcèlent sous prétexte de n'avoir pas reçu des justificatifs envoyés plusieurs fois (Ils reconnaissent avoir des problèmes numériques mais ne les solutionnent pas), débitent votre compte de manière abusive et sont injoignables. (Lorsqu'ils le sont tout reste à l'oral : aucun écrit correct et soigné.)
14 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Resposta da maxance
Bonjour,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant, en l'absence de vos références contrat ou de votre identité, il ne nous est pas possible d'étudier votre dossier.
Nous vous invitons donc si vous le souhaitez à vous rapprocher de nos services via l'adresse mail suivante : relation.client@maxance.com.
Dans cette attente, nous vous prions de croire que nous mettons tout en œuvre dans le but de vous garantir une qualité de service irréprochable.
Cordialement,
Sabrina,
Service Relation Clients.
Très bon contact avec un assureur…
Très bon contact avec un assureur efficace
12 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Resposta da maxance
Bonjour,
Nous faisons suite à votre retour d’expérience et sommes ravis de constater votre satisfaction. Aussi, nous tenons à vous remercier pour votre confiance et vous rappelons que nos services restent à votre disposition du lundi au vendredi de 9h à 19h30 et le samedi de 9h à 12h30.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
Bien cordialement,
Sabrina, Service Relation Client.
Resposta da maxance
Bonjour,
Nous faisons suite à votre retour d’expérience mettant en avant votre satisfaction. Nous vous remercions pour la note positive attribuée et restons à votre disposition pour tout complément 7j7 de 8 h30 à 19h30 sans interruption. Nous vous souhaitons une excellente journée. Cordialement, Sabrina, Service Relation Client.
À FUIR !
À FUIR !!
J’ai été chez eux pendant 2 ans car j’ai été radié d’une autre assurance avec des cotisations hallucinante plus de 70 euros par mois pour être assuré au tiers.
Une fois que j’ai enfin pu récupérer mon bonus et pu partir de leur société il font tout pour ne pas qu’on puisse partir aussi facilement vous font faire des procédures à rallonge et joue sur le mots pour ne pas que vous puissiez partir !
Service client inexistant
30 de julho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da maxance
Bonjour Alex Peron,
Nous faisons suite commentaire qui a retenu toute notre attention et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Après étude de votre dossier, nous constatons la résiliation de votre contrat dans le cadre de la Loi Hamon à la date d’effet du 20 août 2025.
Si vous avez des questions ou souhaitez des informations complémentaires, nous vous invitons à contacter notre Service client. Nos conseillers sont à votre disposition du lundi au vendredi
de 9h à 18h30 et le samedi de 9h à 12h30.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement, Sabrina Service Relation Client
Service téléphone enexistant
Service téléphone enexistant
A courtier qui souscrit un contrat chez un autre courtier .
Carrez chez Maxance interdit pas la loi le double courtage
Montant des 2 contrats différents
Et le pom-pom
Sur le contrat de Maxance et mandat sepa
C est au nom de l' adresse et Siret de l' ancien siège qui n' existe plus .
On va faire un dépôt de plainte et un beau dossier pour un avocat
Bien sûr opposite au prélèvement j' ai hâte de voir vos relances.
18 de julho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da maxance
Bonjour Anthony Skalski,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant et afin de procéder à l’étude approfondie de votre dossier, nous vous invitons à nous formuler votre réclamation détaillée via l’adresse mail habituelle en prenant soin de renseigner vos références contrat.
Vous souhaitant une très bonne fin de journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Resposta da maxance
Bonjour Sebastien Luneau,
Nous faisons suite à votre commentaire résultant de votre expérience auprès de notre société.
Nous sommes heureux de vous compter parmi nos assurés et tenons à vous remercier pour la confiance que vous nous témoignez.
Aussi, nos équipes se tiennent à votre entière disposition 7j7 de 8 h30 à 19h30 sans interruption.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Voleurs
3 ans chez eux, avec contrat comprenant bris de glace, tout les 3 mois les prélèvement augmentes et on ne vous previent pas, quand un jours ma lunette arriere à casser, ont me dis que l ont ma retirer l option pour sois disant me faire économiser sur les mensualité. Depuis j essais de les joindre en vain, pour avoir le relevé de situation et changer d assurance, mais ils refuse de me le fournir.
Pour info quand j ai signé chez eux je payer 39€/mois avec assistance et bris de glace, aujourd'hui il me preleve 60€/mois et ont supprimé toute les options du contrat de base.
21 de julho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da maxance
Bonjour Mathias Colpaert,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant, après étude de votre dossier, il en ressort que vous êtes assuré auprès de notre société depuis Mai 2020, que vos garanties n'ont pas du tout évolué depuis votre souscription, que vous n'avez à aucun moment opté pour la garantie Bris de glace, raison pour laquelle nous n'avons pu prendre en charge votre sinistre.
De plus, nous observons que votre prime initiale était de 43.99€ pour une prime actuelle de 53.57€ qui fait suite à l'évolution du marché du risque des véhicules sans permis.
Au vu de tout ce qui précède, nous ne constatons pas d'anomalie.
Enfin, nous vous prions de croire que nous mettons tout en oeuvre dans le but de vous garantir une qualité de service irréprochable.
Espérant avoir éclairci la situation.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Resposta da maxance
Bonjour BAUDOU,
Nous faisons suite à votre retour d'expérience et la note attribuée. Nous tenons à vous remercier pour le temps que vous nous avez accordé et restons bien évidemment à votre entière disposition du lundi au vendredi de 9h à 18h30 et le samedi de 9h00 à 12h30. Nous vous souhaitons une agréable journée, Bien cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
J'ai fais un devis moto chez eux par…
J'ai fais un devis moto chez eux par téléphone, donc vente à distance, et je n'ai absolument rien signer chez eux. le 04/07 ils me prélèvent 354.89 euro. Alors que je n'ai pas de contrat chez eux !!!!!!
Maxance au même niveau que les brouteurs en cote d'ivoire.
Pour la référence du prélèvement RP000020861406, GUIRADO JULIEN.
Merci de faire le remboursement très rapidement ou sa part en justice.
EDIT du 23/07/2025 : "De plus, n'ayant pas régularisé votre portion de prime du 20 au 25/06/2025, vous nous restez redevable de celle-ci et vous invitons à prendre vos dispositions." C'est faux, le courtier d'assurance vous a envoyé 182 euro, qui de par ailleurs ne m'a toujours pas été remboursé non plus.....
4 de julho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da maxance
Bonjour Alex (Julien) guirado,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant, après étude de votre dossier, il en ressort que vous mettez en place votre contrat d'assurance auprès du cabinet de courtage GMIF SUD en date du 26/06/2025 et ce, sur la seule base de vos déclarations.
En date du 08/07/2025, nous accusons réception de la demande de résiliation de votre contrat par votre courtier au motif que vous vous êtes assuré à la concurrence en date du 24/06/2025.
Nous avons alors à titre Amiable procédé à la résiliation de votre contrat à effet du 25/06/2025 00h00.
D'autre part, nous vous rappelons que vous n'avez réglé aucune somme au titre de votre contrat, une opposition par vos soins auprès de votre banque ayant été réalisée.
Aussi, aucun remboursement ne vous est dû.
De plus, n'ayant pas régularisé votre portion de prime du 20 au 25/06/2025, vous nous restez redevable de celle-ci et vous invitons à prendre vos dispositions.
Au vu de tout ce qui précède, nous ne constatons aucune anomalie.
Enfin, soyez assuré que nous mettons tout en oeuvre dans le but de vous garantir une qualité de service irréprochable.
Espérant avoir éclairci la situation .
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Une escroquerie en bande organisée je…
Une escroquerie en bande organisée je vais porter plainte des incapables
5 de julho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da maxance
Bonjour Johanna A,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant, en l'absence de vos références contrat ou de votre identité, il ne nous est pas possible d'étudier votre dossier.
Nous vous invitons donc si vous le souhaitez à nous les transmettre ou vous rapprocher de nos services via l'adresse mail suivante relation.client@maxance.com.
Dans cette attente, nous vous prions de croire que nous mettons tout en œuvre dans le but de vous garantir une qualité de service irréprochable.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Clients.
Très mauvaise compagnie
Très mauvaise compagnie , veux vous faire signer des fausse déclarations , le 1 er prélèvement est aléatoire vous prélève ceux qu’il veule sans vous donnez de détail malgré des relances de mon courtier et de plusieurs mails de ma part qui restent toujours sans réponse, pas clair du tout je déconseille vivement cette assurance , nul de chez nul , quand il manque un papier on vous appelle tout le temps mais après quand vous avez besoin d’eux , ils se transforme en fantôme , ne perdez pas de temps et d’énergie avec eux , cherchez ailleurs .
Suite à votre réponse automatisée, voici mon identifiant en espérant que ça serve à quelque chose et non pas encore à perdre du temps : TI0002651299
2 de maio de 2025
Opinião espontânea
Resposta da maxance
Bonjour Consumer,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant, en l'absence de vos références contrat ou de votre identité, il ne nous est pas possible d'étudier votre dossier.
Nous vous invitons donc si vous le souhaitez à nous les transmettre ou vous rapprocher de nos services via l'adresse mail suivante relation.client@maxance.com.
Dans cette attente, nous vous prions de croire que nous mettons tout en œuvre dans le but de vous garantir une qualité de service irréprochable.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Clients.
Bonne information de l'agent, satisfait
Bonne information de l'agent ue, satisfait de l'entretien et de la solution.
30 de junho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da maxance
Bonjour ÉRIC,
Nous faisons suite à votre commentaire résultant de votre expérience auprès de notre société.
Nous sommes heureux de vous compter parmi nos assurés et tenons à vous remercier pour la confiance que vous nous témoignez.
Aussi, nos équipes se tiennent à votre entière disposition 7j7 de 8 h30 à 19h30 sans interruption.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
MAXANCE escroquerie
Mon premier appel avec eux , ils ce sont fait passer pour une autre assurance (direct assurance).
Ensuite ils vous assurent même avec un dossier incomplet.
Font des mises en demeure pour des prélèvements alors que la demande de résiliation de contrat a été demandé depuis plusieurs mois mais ils refusent de la faire .
Les conseillers téléphonique sont inutiles.
En bref , une assurance d'escrocs.
1 de julho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da maxance
Bonjour Jean-Mickael Minot,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant, nous vous rappelons que vous mettez votre contrat en place auprès du courtier CARREZ Assurance en date du 05/03/2024 et non auprès de Maxance.
Nous ne pouvons donc juger des échanges quant au nom de société communiqué même si le courtier n'a aucun intérêt à vous en donner un autre que le sien.
Aussi, le contrat étant établi sur la base de vos déclarations, la prise d'effet est en effet selon votre souhait, immédiate et le contrat validé définitivement à la réception de vos justificatifs.
Il s'agit ici d'apporter une solution d'assurance dans les meilleurs délais.
Votre contrat est validé de manière définitive en date du 06/04/2024 suite à la réception de l'intégralité des documents demandés.
S'agissant de vos prétendue demande de résiliation, nous vous rappelons que celle-ci ne portant sur une raison conforme si ce n'est le simple souhait de mettre un terme à votre contrat, des refus vous ont été communiqués.
En effet, vous n'êtes pas sans savoir que tous les véhicules terrestres à moteur sont soumis à l'obligation d'assurance.
La résiliation est donc possible que sous certaines conditions (vente/destruction, changement d'assureur).
De plus la mise en demeure intervient suite à votre décision de ne plus honorer vos primes d'assurance depuis le 01/05/2025 et ce malgré nos relances.
Au vu de tout ce qui précède, nous ne constatons aucune anomalie et vous invitons à régulariser votre situation.
Dans cette attente, nous vous prions de croire que nous mettons tout en œuvre dans le but de vous garantir une qualité de service irréprochable.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Clients.
Un grand A comme Arnaque
J'ai souscrire pour une assurance moto chez eux et finalement je me suis rétracter dans les 14 jours légaux en envoyant une lettre recommandée pour une résiliation, je les ai eu plusieurs fois au téléphone et m'ont répondu que ils ont toujours rien reçu de mon courrier. On s'est échangé plusieurs mails dont une menace de leurs part "Vous n’allez pas recevoir de courrier et même si vous entamé peut import la procédure la compagnie d’assurance a toujours une AVANCE." c'est ce que j'ai fait, j'ai mis un avocat avec tout les dossiers, résiliation, la lettre recommandée avec avis de réception etc .... Et depuis pas de réponde de Maxance assurance à part des mails de relance de paiement car j'ai bloqué le compte. Alors conseil fuyez c'est une arnaque et faites le savoir autour de vos entourage. Je vais vous donner mon numéro de dossier parce que apparemment sur le retour de mon courrier vous me trouvez pas !!! N° Client
TI0002653587
Courtier
TI0000190009
1 de julho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da maxance
Bonjour Alci Cavaleiro,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu notre meilleure attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant, les recherches réalisées avec votre nom et prénom ne révèlent pas de contrat.
Nous vous invitons donc si vous le souhaitez à nous transmettre vos références ou vous rapprocher de nos services via l'adresse mail suivante relation.client@maxance.com, relatant les faits et rappelant vos références contrat. Après une étude de votre dossier, nous ne manquerons pas de vous informer de la suite réservée à votre dossier. Dans cette attente, nous vous souhaitons une agréable fin de journée, Bien cordialement, Guillaume, Service Relation Client
Resilation
Bonjour,
MAXANCE, À FUIR COMME LA PESTE.
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En 2022, j' ai assuré chez eux un véhicule. Ayant trouvé moins cher ailleurs, l' année dernière, j' ai voulu résilier par l' intermédiaire de mon nouvel agent d' assurance. Impossible à rétorqué Maxence, vous n' êtes pas dans les temps pour le faire. Je suis repartie pour 1 année. Cette année, l' agent a donc bien pris en considération les dates d' échéance...
Même réponse de Maxence!
je me dirige donc maintenant vers la voie de la justice.
Conclusion
ATTENTION! QUAND VOUS SOUHAITEREZ CHANGER, VOUS AUREZ DE GROSSES DIFFICULTÉS À VOUS EN DÉBARRASSER!!!
A suivre...
23 de junho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da maxance
Bonjour Annick BERTIN,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu notre meilleure attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant, les recherches réalisées avec votre nom et prénom ne révèlent pas de contrat.
Nous vous invitons donc si vous le souhaitez à nous transmettre vos références ou vous rapprocher de nos services via l'adresse mail suivante relation.client@maxance.com, relatant les faits et rappelant vos références contrat. Après une étude de votre dossier, nous ne manquerons pas de vous informer de la suite réservée à votre dossier. Dans cette attente, nous vous souhaitons une agréable fin de journée, Bien cordialement, Guillaume, Service Relation Client
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