Ich habe aufder Website mein-pluschtier.de 2 Affen bestellt und via PayPal bezahlt. Außer einer 2xigen Aufforderung via Email, meine Bestellung abzuschließen, NICHTS. Urgenz via Email wurde nic... Ver mais
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
Wenn mal was bei einer Bestellung schief geht wie bei mir letztens , ist ein super Kundenservice für einen da der sich sofort kümmert und tolle Lösungen anbietet . Einzig die manchmal langen Lieferz... Ver mais
A empresa respondeu
Im Titel steht „Plüsch Labubu Box Mystery Farben Pop“, was den Eindruck eines originalen Produkts erweckt. Erst ganz am Ende der Beschreibung wird erwähnt, dass es sich um eine „künstlerische Versio... Ver mais
A empresa respondeu
FINGER WEG!! Unterirdisch!!! Ganz madige Qualität! (Labubu ist FAKE und zwar kein guter! Zähne wurden einfach daneben angemalt. Also unglaublich. Schlechtester Kundenservice ever!! Bestellun... Ver mais
A empresa respondeu
Informações sobre a empresa
Informações de contacto
LLL Assets Limited, WeWork, 2 Dublin Landings, North Wall, Dublin, Irlanda
- +49 800 723 79 70
- kontakt@mein-pluschtier.de
- mein-pluschtier.de
2,4
Mau
195 opiniões
Sem histórico recente de solicitação de opiniões
Esta empresa não convidou os clientes recentemente, pelo que as opiniões podem não ser representativas
Respondeu a 92% das suas opiniões negativas
Geralmente responde dentro de duas semanas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Sehr unseriös
Sehr unseriös, kein Kundenservice zu erreichen und die Produkte sind mangelhaft.
Lieber die Finger davon lassen.
16 de dezembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Mein Pluschtier
Liebe Carina,
es tut uns leid, von Ihrer Erfahrung zu hören. Leider konnten wir unter dem in Ihrer Bewertung angegebenen Namen keine E-Mail oder Bestellung finden. Bitte kontaktieren Sie uns unter kontakt@mein-pluschtier.de mit Ihren Bestelldaten, damit wir Ihnen bei der Lösung des Problems helfen können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Mein Pluschtier Kundensupport-Team
UNSERIÖS ! Ware bezahlt - nie geliefert und keine Rückerstattung
Ware bezahlt; Email kam dass Ware versendet sei.
Auf einmal dann war Ware nicht lieferbar.
Bis heute (9Monate später) keine Ware geliefert, keine Rückzahlung. Angeblich neuer Eigentümer ...
ACHTUNG ! UNSERIÖS !!!
16 de dezembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Mein Pluschtier
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre Bewertung und wir bedauern die enttäuschende Erfahrung mit unserem Service.
Wir verstehen Ihre Frustration über die fehlende Lieferung Ihrer Bestellung und die Situation der Nichtzahlung, die weit von unseren Qualitätsstandards entfernt ist. Wir möchten uns für diesen Vorfall entschuldigen, der in keiner Weise den Service widerspiegelt, den wir unseren Kunden bieten wollen.
Es ist möglich, dass außergewöhnliche Umstände die Lieferung Ihrer Bestellung verzögert haben und wir sind bestrebt, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Um Ihnen eine schnelle Lösung bieten zu können, bitten wir Sie uns direkt per E-Mail an kontakt@mein-pluschtier.de zu kontaktieren und dabei Ihre Bestellnummer sowie alle relevanten Details zu dieser Bestellung anzugeben.
Wir entschuldigen uns auch für die Verwirrung, die durch einen Eigentümerwechsel entstanden ist. Aber seien Sie versichert, dass wir alles tun werden, um Ihre Anfrage professionell zu bearbeiten und diese Situation zu lösen.
Wir danken für Ihre Geduld und stehen Ihnen bei weiteren Fragen gerne zur Verfügung.
Guten Tag euch,
Mit freundlichen Grüßen,
Vom Team Mein Pluschtier.de
Das diese Seite immer noch existiert…
Das diese Seite immer noch existiert ist eine Frechheit. Nach 4 Wochen Stoniert weil Ware nicht angekommen ist. Nochmal bestellt und beide Artikel wurden mir in Rechnung gestellt. Paypal hat es für mich geklärt zum Glück.
14 de dezembro de 2023
Opinião espontânea
Resposta da Mein Pluschtier
Guten Tag Denis,
Vielen Dank für Ihre Erfahrungen. Es tut uns sehr leid, dass Ihre Bestellung nicht rechtzeitig geliefert wurde und Ihnen dadurch Unannehmlichkeiten entstanden sind.
Wir verstehen Ihre Unzufriedenheit und möchten klären, was passiert sein könnte. Wenn die Bestellung nach 4 Wochen storniert wurde, entspricht dies nicht unserem Servicestandard und wir entschuldigen uns für diese Verzögerung.
Wir freuen uns, dass Sie das Problem über PayPal lösen konnten, möchten jedoch sicherstellen, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen und Ihnen in Zukunft eine reibungslosere Erfahrung bieten können.
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung und wir stehen Ihnen bei Fragen oder weiteren Klärungen gerne zur Verfügung.
Sehr schöner Tag!
Sehr geehrt,
Vom Team Mein Pluschtier.
Reinste Verarschung
Reinste Verarschung, hatte für Valentinstag 2024 so ne stitch Rose bestellt, zwei Wochen im voraus, da versprochen wurde, es würde pünktlich ankommen.. Jetzt haben wir Dezember und weder Ware ist da, noch das Geld, was die mir zurück erstatten wollten. Lässt die Finger von mein Plüschtier, ausserdem stand bei mir, daß die Ware aus China geliefert wird, obwohl das Versprechen war, hergestellt in EU, wenn ich mich noch recht erinnere.
Größter Rotz diese Seite und dieses Unternehmen!
Updste: Wie gewünscht habe ich "mein Plüschtier" Tags darauf angeschrieben, bis heute, Mitte Februar, noch immer keine Antwort oder Rückmeldung.
Wie gesagt, reinste Verarschung und komplett unseriös.
Dieses Unternehmen betrügt Ihre Kunden und ich empfehle jeder Person, sich von "mein Plüschtier" fernzuhalten!
14 de fevereiro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Mein Pluschtier
Guten Tag Erkan,
Wir danken Ihnen für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um Ihre Meinung auf unserer Website zu teilen und wir verstehen Ihre Frustration in dieser Situation.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Wir möchten die Situation klären und das Problem so schnell wie möglich lösen. Es scheint ein Missverständnis bezüglich der Lieferzeit und der Herkunft der Produkte gegeben zu haben, was nicht hinnehmbar ist.
Um dieses Problem effizient lösen zu können, bitten wir Sie uns direkt per E-Mail an kontakt@mein-pluschtier.de mit den Details Ihrer Bestellung (Bestellnummer, Datum etc.) zu kontaktieren.
Wir werden alles tun, um diese Situation zu lösen und Ihnen eine schnelle Antwort zu geben.
Wir entschuldigen uns nochmals für die Unannehmlichkeiten und stehen Ihnen für weitere Informationen gerne zur Verfügung.
Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag!
Von Mein Pluschtier. de
Absolut sauber
Trotz teils unfreundlichem auftreten meiner Seite, ist der Kundenservice sehr freundlich und hilfsbereit gewesen.
Die Ware wurde erneut versendet und die Qualität ist unglaublich.
Die schlechten Bewertungen zeugen von großer Wahrscheinlichkeit her dass die Menschen ungeduldig und unverständlich sind.
Vielen Dank und viele Verkäufe.
28 de agosto de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Mein Pluschtier
Liebe David,
Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte und Ihr ehrliches Feedback. Wir freuen uns sehr, dass Sie sowohl mit dem Service als auch mit der Produktqualität zufrieden sind. Ihre Wertschätzung bedeutet uns sehr viel!
Mit den besten Wünschen
Ihr Mein Pluschtier Kundensupport-Team
Händler so wie es aussieht nicht zu…
Händler so wie es aussieht nicht zu empfehlen.
Angabe Lieferzeit 3-7 Werktage, nach mehr als 4 Wochen immer noch keine Lieferung und keine Antwort auf Emails.
Zahlungsdienstleister antwortet nicht, Händler antwortet nicht, Lieferung erfolgt nicht.
Erwägen ebenfalls eine Anzeige wegen Betrugsversuches da nach Zahlung keine Leistung erfolgt.
Kann von Bestellung nur dringend abraten, hier scheint etwas definitiv nicht in Ordnung zu sein.
28 de agosto de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Mein Pluschtier
Sehr geehrter Kunde,
Wir bedauern Ihre Erfahrungen sehr. Wir konnten unter dem in Ihrer Bewertung angegebenen Namen keine Nachrichten oder Bestellungen finden. Bitte kontaktieren Sie uns unter kontakt@mein-pluschtier.de mit Ihrer Bestellnummer, damit wir die Angelegenheit prüfen und Ihnen so schnell wie möglich weiterhelfen können.
Mit besten Grüßen
Ihr Mein Pluschtier Kundensupport-Team
Bereits vor 14 Tagen bestellt - nicht da
Bereits vor 14 Tagen bestellt, noch immer nicht da. Wird also nicht pünktlich zum Geburtstag da sein. Sehr enttäuschend da es ja ein teures Kuscheltier ist!
24 de maio de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Mein Pluschtier
Sehr geehrter Kunde,
Es tut uns sehr leid, dass Ihre Bestellung nicht rechtzeitig zu Ihrem Geburtstag angekommen ist. Leider konnten wir unter dem in Ihrer Bewertung angegebenen Namen keine E-Mail oder Bestellung finden. Bitte wenden Sie sich mit Ihren Bestelldaten an kontakt@mein-pluschtier.de, damit wir Ihnen weiterhelfen können.
Mit besten Wünschen
Ihr Mein Pluschtier Kundensupport-Team
Lange Lieferzeit aber hat sich trotzdem…
Lange Lieferzeit aber hat sich trotzdem gelohnt. Mein Sohn hat sich über sein Wal sehr gefreut.
14 de maio de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Mein Pluschtier
Liebe Ceren,
Vielen Dank für Ihr freundliches Feedback! Wir freuen uns sehr, dass Ihr Sohn den Wal so toll findet, das hat das Warten lohnenswert gemacht. 😊 Wenn Sie noch etwas benötigen, können Sie sich gerne an uns wenden.
Mit den besten Wünschen
Ihr Mein Pluschtier Kundenservice-Team
Leider kann man keine 0 Sterne geben…
Leider kann man keine 0 Sterne geben oder sogar noch welche abziehen 🤦♂️ Der Laden ist unterirdisch ! Nach langer Lieferzeit, was ja noch erträglich gewesen wäre, war das was angekommen ist eine Katastrophe !
Die Plüschtiere mit Vakuum so zusammengepresst das manche Falte überhaupt nicht wieder raus geht.
Der Wolf war dazu noch extrem hässlich und keines Wegs so wie auf dem Bild, warum ich ihn bestellt hatte.
Daraufhin meldete ich dies 3Tage nach dem Erhalt dem Kundenservice.
Ich wurde aufgefordert Fotos zu schicken, was ich umgehend tat.
Danach kam erst einmal nichts mehr ! Auf eine weitere Nachricht von mir, erhielt ich die Antwort, das ich doch bitte Bilder schicken soll…. Also schickte ich sie ein weiters mal !
Darauf wurde dann gar nicht mehr eingegangen. Auf eine weitere Nachricht von mir, schrieb man mir dann das die Frist für ein 14 tägiges Umtauschrecht abgelaufen sei. Als ich darauf hin eine zeitlich Abfolge schickte und darauf hinwies das dies nicht der Fall sei, bekam ich die Antwort, daß das was ich tun würde Missbrauch wäre ….
Auf jeden Fall konnten wir keine Einigung finden !
Also nicht nur die Ware ist unterirdisch, der Kundenservice und der Umgang mit dem Kunden selbst ist noch viel schlimmer !
Ich kann nur jedem raten bei diesem Laden nicht zu kaufen !
29 de abril de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Mein Pluschtier
Sehr geehrter Kunde,
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie sowohl mit dem Produkt als auch mit Ihrem Erlebnis mit unserem Kundenservice unzufrieden sind. Wir sind stets bemüht, alle Probleme fair und innerhalb der Rückgabefrist zu lösen, und bedauern, dass wir in diesem Fall keine Einigung erzielen konnten.
Wenn du dennoch eine Lösung finden möchtest, wende dich bitte erneut mit deinen Bestelldaten an kontakt@mein-pluschtier.de. Wir helfen dir gerne weiter.
Mit freundlichen Grüßen
Mein Pluschtier Kundensupport-Team
ACHTUNG!!!!
ACHTUNG!!!!
Ware nicht erhalten. Leider nicht mit Paypal bezahlt daher Rückforderung schwierig, bisher kein Geld zurückerhalten. Kundensupport meldet sich zurück ohne Bezug auf die eigentliche Mail. Betrugsanzeige wird folgen.
10 de abril de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Mein Pluschtier
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern Ihre bisherigen Erfahrungen und entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten. Wenn Sie weiterhin Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter kontakt@mein-pluschtier.de, wir helfen Ihnen gerne weiter.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Mein Pluschtier Kundenservice-Team
nicht empfehlenswert
Lieferzeit eine Katastrophe, Kundenservice reagiert erst nach mehrfaschen Anschreiben.
Die Lieferzeit wird auf der Seite schon mit hoher Wartezeit angegeben die sich bei mir mittlerweile verdoppelt hat und bisher immer noch nichts eingetroffen ist.
Auf der Homepage heißt es das es Qualitätskuscheltiere sind, der Versand erfolgt aus China also sehr fraglich.
Bin sehr unzufrieden, würde auch nicht nochmal bestellen.
13 de fevereiro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Mein Pluschtier
Lieber Daniel,
Es tut uns leid, dass Sie unzufrieden sind und eine Verzögerung erfahren haben. Wir sind bestrebt, unseren Service zu verbessern, und freuen uns über Ihr Feedback. Wenn Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben oder Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unter kontakt@mein-pluschtier.de, damit wir eine passende Lösung finden können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Mein Pluschtier Kundensupport-Team
Auch nach Nachfrage (nach 12 Tagen)
Auch nach Nachfrage (nach 12 Tagen), keine Aussage zum Lieferstatus oder Sendungsnummer erhalten. Wollte den Artikel nach 17 Tagen stornieren, Kontakt nicht mehr erreichbar. Mail delivery failt.
Zahlung von Paypal zurückgeholt.
Ich rate vom Kauf ab!!!
29 de fevereiro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Mein Pluschtier
Sehr geehrter Kunde,
Es tut uns leid, dass Sie solche Erfahrungen gemacht haben und Schwierigkeiten hatten, uns zu kontaktieren. Wir sind bestrebt, unseren Service zu verbessern, und freuen uns über Ihr Feedback. Wenn Sie weiterhin Hilfe benötigen oder Bedenken haben, wenden Sie sich bitte an kontakt@mein-pluschtier.de.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Mein Pluschtier Kundensupport-Team
Finger weg! Betrüger!Fakeware!
Finger weg! Betrüger!Wollte die Puppe zurückschicken, da sie dem Kind nicht gefiel. Email Verkehr über 2 Wochen, mit Verweigerung der Adresse zum zurücksenden, Teilerstattung wurde angeboten. Ich habe die Original Puppe im Disneystore gekauft und siehe da...Fakeware mangelhafte Herstellung....nie wieder werde ich dort bestellen. Finger weg!Betrüger
29 de dezembro de 2023
Opinião espontânea
Resposta da Mein Pluschtier
Liebe Julia,
Es tut uns leid, dass Sie enttäuscht sind. Wir bemühen uns, klare Rückgabebedingungen und hochwertige Produkte anzubieten, die von Labubu inspiriert sind. Bitte kontaktieren Sie uns direkt unter kontakt@mein-pluschtier.de, damit wir Ihnen weiterhelfen und eine zufriedenstellende Lösung finden können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Mein Pluschtier Kundenservice-Team
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.